E-commerce
1 juillet 2026
« L'influenceuse promet -20 % avec son code, votre site affiche prix plein. » « Son Reel montre un pack duo, la fiche vend l'unité seule. » « Elle dit livraison offerte, checkout facture 5,90 €. » Trois tickets où la promesse créateur diverge du site officiel.
Le support écart contenu influenceur fiche produit e-commerce couvre prix, bundle, variante, code, livraison et fonctionnalité annoncés par le créateur mais absents ou différents sur la PDP. Distinct rupture post-influenceur (#947), mismatch pub landing (#931) et codes ambassadeur (#575).
Ce guide #949 déploie policy INFLMIS-SUP, flow IM-1 à IM-8 et matrice INFLMIS-MAP. Paire SAV du futur bot mismatch influenceur (#950).
Sommaire
Pourquoi les écarts créateur-fiche génèrent-ils des tickets de confiance ?
Le client arrive via un créateur de confiance. Il compare mentalement la story, le Reel ou le live avec la fiche produit. Quand le prix, le pack, la variante ou la livraison ne correspondent pas, le ticket mélange frustration achat et perte de confiance envers la marque et le créateur. Sans INFLMIS-MAP, l'agent nie la promesse créateur ou accorde un geste sans tracer la cause ni alerter marketing.
Cinq frictions typiques mismatch influenceur
Prix annoncé : -20 % créateur, PDP prix plein
Bundle vs unité : pack duo en vidéo, fiche SKU seul
Variante montrée : couleur portée ≠ variante liée bio
Code créateur : code oral story non reconnu checkout
Livraison : gratuit annoncé créateur, frais au paiement
Exemple DTC beauté
DTC soins, collab macro 420k vues, 11 tickets inflmis_/72 h. Après INFLMIS-MAP : inflmis_resolution_rate 84 %, ops flags contenu créateur corrigés +45 % en 4 semaines.
INFLMIS #949 vs INFLUOOS #947, ADLC #931, AMB #575, SHORTVID #943 et bot #950
Sept contenus promesse créateur ou funnel, sept angles distincts.
Matrice rapide
#949 INFLMIS : écart promesse créateur vs fiche produit officielle
INFLUOOS #947 : rupture après vue créateur distinct promesse différente
ADLC #931 : incohérence pub landing checkout canaux paid
AMB #575 : code ambassadeur invalide distinct bundle prix créateur
SHORTVID #943 : trouver produit vidéo distinct écart promesse fiche
INFLU #223 : préparation amont briefing créateur J-7
Bot #950 : bot collecter contexte clarifier tier 1
#947 = produit épuisé. #949 = promesse créateur ≠ site live même si stock dispo.
Promesse #949
Policy INFLMIS-SUP, arbre INFLMIS-GATE, 8 macros, registre promesse créateur, KPI inflmis_resolution_rate.
Quelles typologies inflmis_* classifier ?
Classifier oriente action : prix ≠ bundle ≠ variante ≠ code ≠ livraison ≠ fonctionnalité.
Huit typologies INFLMIS-MAP
inflmis_price_gap : prix annoncé créateur différent PDP
inflmis_bundle_gap : pack annoncé, fiche vend unité seule
inflmis_variant_gap : modèle montré ≠ variante lien bio
inflmis_code_gap : code oral story non reconnu checkout
inflmis_shipping_gap : livraison gratuite créateur, frais site
inflmis_feature_gap : fonctionnalité promise absente fiche
inflmis_duration_gap : offre limitée créateur expirée site
inflmis_ops_flag : signal marketing créateur aligner contenu
Tags : inflmis, influencer_mismatch, creator_promise, pdp_gap. INFLMIS-MAP-GROUNDED : clarification depuis registre collab only.
Policy INFLMIS-SUP : règles agents et registre promesse créateur
La policy INFLMIS-SUP fixe vérification contenu créateur et PDP sans blâmer le client ni inventer une offre.
Six règles INFLMIS-SUP
CONTENT-REGISTRY-FIRST : comparer registre promesse créateur avant réponse
PDP-GROUNDED : prix bundle variante depuis fiche Shopify live
CREATOR-CONTEXT : demander lien story Reel handle créateur
NO-BLAME-CLIENT : reconnaître écart sans accuser le client
FIX-NOT-GUESS : ops_flag marketing si mismatch confirmé, pas promesse orale
Handoff #950 : brief bot collecte contexte tier 1
Registre promesse créateur minimum
inflmis_collab_id : identifiant collab créateur
creator_handle : @ créateur face client
content_url : lien story Reel live archivé
promise_copy : prix code bundle livraison annoncés
pdp_url : fiche produit officielle liée
sku_linked : SKU variante bio lien tracké
bridge_offer : geste temporaire si fix en cours
owner_marketing : contact ops flag Slack
Flow IM-1 à IM-8 : traitement ticket écart créateur-fiche
Huit étapes : intake lookup verify classify clarify bridge ops log clôture.
Flow IM-1 à IM-8
IM-1 Intake : inflmis_* intent + creator_handle lien contenu
IM-2 Content lookup : INFLMIS-MAP inflmis_collab_id promise_copy
IM-3 PDP verify : prix bundle variante pdp_url Shopify live
IM-4 Classify : price bundle variant code shipping feature duration
IM-5 Respond : macro INFLMIS grounded map + clarification
IM-6 Bridge : bridge_offer documenté si fix marketing en cours
IM-7 Ops flag : inflmis_ops_flag → marketing créateur
IM-8 Log : KPI inflmis + brief correction registre
SLA : inflmis_price_gap clarification prix + code correct en une interaction si map existe.
Huit macros INFLMIS-* prêtes à coller
Macros écart créateur sans promettre offre hors registre.
Bibliothèque INFLMIS-*
INFLMIS-PRICE-01 : « Prix fiche actuel : {{pdp_price}}. Code créateur valide : {{code_map}}. Écart signalé équipe. »
INFLMIS-BUNDLE-01 : « Pack annoncé : {{promise_bundle}}. Fiche : {{pdp_bundle}}. Lien pack : {{bundle_url map}}. »
INFLMIS-VARIANT-01 : « Modèle montré : {{variant_shown}}. Lien bio : {{sku_linked}}. Variante correcte : {{correct_variant_url}}. »
INFLMIS-CODE-01 : « Code {{creator_code}} : {{code_status map}}. Alternative : {{valid_code map}}. »
INFLMIS-SHIP-01 : « Livraison fiche : {{shipping_policy pdp}}. Seuil gratuit : {{free_shipping_threshold}}. »
INFLMIS-FEAT-01 : « Fonctionnalité fiche : {{pdp_features}}. Précision créateur signalée marketing. »
INFLMIS-BRIDGE-01 : « Geste temporaire : {{bridge_offer map}}. Correction contenu en cours. »
INFLMIS-DONE : « Récap ticket {{id}}. Résolution : {{résolution}}. »
Arbre INFLMIS-GATE et coordination marketing créateur
Arbre décision avant nier la promesse créateur ou accorder geste non tracé.
INFLMIS-GATE
Créateur ou lien contenu fourni ? → content lookup IM-2
Prix différent ? → PRICE-01 + code valide map
Pack vs unité ? → BUNDLE-01 bundle_url
Variante erronée ? → VARIANT-01 correct_variant_url
Code non reconnu ? → CODE-01 reroute AMB #575 si ambassadeur
Livraison annoncée gratuite ? → SHIP-01 seuil PDP
Mismatch confirmé contenu live ? → BRIDGE-01 ops flag
Produit épuisé seul ? → reroute INFLUOOS #947
Rituel briefing créateur J-7
Alignement INFLU #223 : promise_copy validée, pdp_url testée, code actif, lien bio variante correcte. Bot #950 sync registre go-live.
KPI, QA et handoff vers bot #950
Mesurer INFLMIS détecte contenu créateur non aligné et clarifications ignorées.
Cinq KPI INFLMIS
inflmis_resolution_rate : tickets résolus avec clarification ou bridge
inflmis_ops_flag_rate : signalements contenu créateur à corriger
inflmis_bridge_conversion_rate : achats après macro clarification
inflmis_content_fix_time : délai correction post ops flag
inflmis_promise_guess_violation : offres inventées cible 0
Handoff #950
Exporter INFLMIS-MAP vers bot : inflmis_price_gap inflmis_variant_gap inflmis_code_gap prioritaires. Guardrail PDP-GROUNDED brief #950 : bot cite pdp_url et code map only.
Cas limites : gifted, UGC, pub paid, rupture simultanée
Quatre cas hors flow standard.
Créateur gifted sans brief validé
Promesse orale non dans registre : FEAT-01 + ops flag, pas BRIDGE-01 sans validation marketing.
UGC challenge vs collab officielle
Contenu participant challenge : reroute UGCCAMP #941 si hors collab map.
Incohérence pub Meta + créateur
Double promesse paid + organique : prioriser ADLC #931 si UTM ads, INFLMIS si organique créateur.
Mismatch + rupture simultanée
Clarifier promesse d'abord IM-5, puis reroute INFLUOOS #947 si variante OOS après clarification.
Formation agents : 20 minutes INFLMIS
Module : CONTENT-REGISTRY, distinguer INFLUOOS #947 ADLC #931 AMB #575 bot #950.
Exercices
Ticket A : -20 % créateur prix plein → PRICE-01 code map
Ticket B : pack duo vidéo unité fiche → BUNDLE-01 bundle_url
Ticket C : mauvaise couleur lien bio → VARIANT-01 correct_variant_url
Ticket D : livraison gratuite annoncée → SHIP-01 + ops flag
Comment Qstomy structure INFLMIS dans votre stack
Qstomy sur Shopify : route inflmis_*, sync registre promesse créateur, macros PRICE BUNDLE VARIANT et handoff #950 PDP grounded.
Trois briques
Routing : intent influencer_mismatch vs influencer_oos vs adlc_gap
Creator promise registry : promise_copy pdp_url code bundle bridge
Bot #950 : tier 1 collecte lien créateur clarifie fiche
Scénario : DTC beauté collab, 11 tickets/72 h. Registry J-7 briefing. inflmis_resolution_rate 84 %, content_fix_time -38 %.
Explorez support IA et demander une démo.
FAQ et checklist déploiement INFLMIS
FAQ
Macro pricing errors suffit ?
Non. #949 = promesse créateur spécifique, preuve contenu, ops flag créateur.
Promettre offre créateur non validée ?
Non. FIX-NOT-GUESS. BRIDGE-01 map only.
Différence INFLUOOS #947 ?
#947 = rupture stock. #949 = promesse différente, stock peut être dispo.
Différence ADLC #931 ?
#931 = funnel pub paid landing checkout. #949 = contenu organique créateur.
Différence #950 ?
#949 = agents bridge ops clarification. #950 = bot tier 1 collecte contexte widget.
Checklist déploiement INFLMIS (8 étapes)
Sync INFLMIS-MAP : registre promesse créateur + PDP Shopify
Policy INFLMIS-SUP : 6 règles CONTENT-REGISTRY PDP-GROUNDED
8 typologies inflmis_* : flow IM-1 à IM-8
8 macros INFLMIS-* : PRICE BUNDLE VARIANT CODE SHIP
Briefing créateur J-7 : promise_copy validée avec INFLU #223
Liens bio trackés : sku_linked variante correcte testée mobile
Red team 10 tickets : agent invente offre sans map
Dashboard KPI : inflmis_* section 8 + handoff #950
Maillage
Enzo
1 juillet 2026
