E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot me propose 7 produits alors que le coffret max est 4. » « L'IA autorise cosmétique + chocolat alors que le site bloque. » « Personne ne m'aide à rester sous 80 € de budget cadeau. » Trois échecs où l'IA invente des règles coffret, ignore GIFTBOX-MAP ou confond gift finder produit et composition build-a-box (#487).
Un chatbot IA coffret cadeau personnalisé ne remplace pas GIFTBOX-FLOW agents (#487). Il lit GIFTBOX-MAP, guide la composition min/max, filtre budget et catégories, relit message coffret vs carte, reroute expédition cadeau (#205) et handoff OOS post-order.
Ce guide #488 couvre intents bot_giftbox_*, flow GIFTBOXBOT et KPI giftbox_bot. Paire bot du playbook GIFTBOX (#487). Distinct du gift finder produit : ici, guided selling composition multi-SKU build-a-box.
Sommaire
Pourquoi automatiser la composition coffret par bot ?
Composer un coffret cadeau demande plusieurs décisions : combien d'items, quels mix, quel budget, quel message. Un bot calibré réduit l'abandon configurateur.
Ce que le bot résout
Règles floues : min max items expliqués avant checkout
Budget : suggestions sous cap € grounded
Mix interdit : forbidden_mix COMPAT-MAP cité
Paralysie choix : 3 combos valides proposés
Shopify Enterprise rappelle que les parcours cadeau multi-produits exigent guidage clair checkout (Shopify, gift 2025).
Ce que le bot ne fait pas
Pas de substitution OOS post-pay (agents #487). Pas de hide price ops (#205 execution). Pas de règle inventée hors GIFTBOX-MAP. Pas de retour partiel policy.
GIFTBOXBOT vs GIFTBOX #487, gift finder et bundle #97
Quatre ressources, quatre moments parcours cadeau.
Matrice rapide
#488 GIFTBOXBOT : compose guide budget pre-checkout
#487 GIFTBOX-FLOW : agents OOS post-order litiges
Gift finder : choix produit occasion
#97 bundle : pack fixe conversion
#205 gift : ship hide price post-buy
Gift finder = quel produit offrir. GIFTBOXBOT = comment remplir le coffret multi-SKU.
Quels intents bot_giftbox_* classifier ?
Huit intents couvrent 90 % sessions coffret bot.
Huit intents bot_giftbox
bot_giftbox_how_compose : comment fonctionne le composeur
bot_giftbox_min_max : combien items min max
bot_giftbox_budget : suggestions sous budget €
bot_giftbox_category_mix : mix catégories autorisé
bot_giftbox_message : message coffret vs carte limites
bot_giftbox_suggest : proposer combo valide occasion
bot_giftbox_post_order : handoff #487 edit OOS
bot_giftbox_gift_ship : reroute #205 expédition cadeau
Tier 1 auto : how_compose, min_max, budget, category_mix, message, suggest. Tier 2 handoff : post_order, gift_ship setup complex.
Comment consommer GIFTBOX-MAP #487 ?
Le bot lit GIFTBOX-MAP #487 : min_items, max_items, allowed_categories, forbidden_mix, box_message_max, price_rule, substitute_policy.
Lookup compose session
GBB-3 lit items cart composeur[], budget cap, box_code. Valide count et mix. Jamais de combo interdit promis par LLM.
Corpus partagé
Macros GIFTBOX-RULE-01, GIFTBOX-COMPOSE-01 (#487) + /pages/gift-box FAQ RAG.
Policy GIFTBOXBOT-SUP en six règles
Six règles bot coffret sûr.
GIFTBOX-MAP grounded : rules depuis map uniquement
NO-RULE-INVENT : block min max mix non map
BUDGET filter : suggest SKUs sum under cap
MESSAGE limits : box vs card char limits cited
INCOMPAT block : forbidden_mix reroute #483 si configurateur
POST-ORDER handoff : OOS edit → agent #487
Flow GIFTBOXBOT GBB-1 à GBB-8
Flow huit étapes.
GBB-1 Classify : bot_giftbox_* intent
GBB-2 Context : box_code, items[], budget, occasion tag
GBB-3 GIFTBOX-MAP : rules validation
GBB-4 Reroute : gift finder, #205, #487, #483
GBB-5 Respond : TPL-GIFTBOXBOT-* grounded
GBB-6 Branch : add to compose | suggest combo | handoff
GBB-7 Log : intent, items count, budget
GBB-8 Conversion : tag giftbox_bot_compose if checkout
Exemple bot_giftbox_budget
TPL-GIFTBOXBOT-BUDGET : « Budget 80 €, coffret 4-6 items. Suggestions : [sku A 22 €, sku B 18 €, sku C 24 €, sku D 14 €] = 78 €. [lien composeur] »
Templates TPL-GIFTBOXBOT et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-GIFTBOXBOT-RULE
Coffret [name] : [min]-[max] items. Catégories [list]. [forbidden_mix if any].
TPL-GIFTBOXBOT-SUGGEST
Pour [occasion] sous [budget] € : [combo 3-4 sku]. Total [X] €. [lien].
TPL-GIFTBOXBOT-MSG
Message coffret max [N] car. Carte intérieure [M] car. Deux champs distincts.
TPL-GIFTBOXBOT-HANDOFF
Modification post-commande ou OOS : transfert agent sous 4 h. Order [id].
Touchpoints
Page composeur : chip « Aide composer mon coffret »
Panier box : bot recap items + budget
Checkout gift flag : reroute #205 hide price FAQ
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot.
OOS post-pay : handoff #487 GIFTBOX-OOS
Dietary allergène : #261 + map
Corporate logo B2B : handoff sales
Choix produit seul : reroute gift finder
Option incompat configurateur : reroute #483
KPI giftbox_bot essentiels
Cinq métriques pilotage GIFTBOXBOT.
giftbox_bot_auto_resolve : tier 1 sans agent
giftbox_bot_compose_complete : checkout box après bot assist
giftbox_bot_rule_invent_violation : NO-RULE-INVENT, cible 0
giftbox_bot_budget_hit_rate : % combos sous cap demandé
giftbox_bot_handoff_oos : sessions → #487
Review mensuel : top blocked mix → enrichir GIFTBOX-MAP forbidden_mix row.
Anti-patterns GIFTBOXBOT
Six erreurs fréquentes.
Inventer max items : NO-RULE-INVENT
Autoriser mix interdit : forbidden_mix violation
Dépasser budget sans alerte : BUDGET filter missed
Confondre gift finder : produit seul vs box compose
Promettre OOS swap bot : handoff #487
Message unique : box vs card limits ignored
GIFTBOXBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : classifier bot_giftbox_*, GIFTBOX-MAP validator, budget suggester, handoff compose payload items[] budget occasion.
Pipeline : gift finder amont → #488 compose → checkout → #205 gift → #487 si OOS.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist GIFTBOXBOT (8 étapes)
Sync GIFTBOX-MAP #487 : RAG + validator API
Policy GIFTBOXBOT-SUP : 6 règles
8 intents bot_giftbox_* : flow GBB-1 à GBB-8
4 templates TPL-GIFTBOXBOT-* : RULE SUGGEST MSG HANDOFF
Touchpoints composeur : chip aide composer
Reroutes : #487 #205 gift finder #483
Tests 6 scénarios : min max, budget, mix block, suggest, message, post-order handoff
Dashboard KPI : giftbox_bot_* section 9
FAQ
Bot = gift finder ?
Non. Finder = quel produit. GIFTBOXBOT = remplir coffret multi-SKU.
Différence #487 ?
#487 agents OOS litiges. #488 bot guide compose tier 1.
Emballage carte ?
Bot cite limites message. Exécution wrap → #337 agents ops.
Aller plus loin
p : Playbook GIFTBOX (#487)
p : Emballage (#337)
Cette semaine : sync GIFTBOX-MAP, activer chip « Aide composer mon coffret », tester budget 80 € 4 items, vérifier NO-RULE-INVENT mix interdit en staging.
Enzo
1 juillet 2026
