E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot promet livraison lundi sans calculer délai BAT. » « L'IA donne un prix ferme alors que le devis dépend du logo. » « Chatbot confond 120 adresses bulk et 50 coffrets logo même entrepôt. » Trois échecs où un bot corporate personnalisé mal calibré sur-promet délai ou invente devis sans PCORP-MAP.
Un chatbot IA cadeaux entreprise personnalisés ne remplace pas les agents PCORP (#651). Il lit PCORP-MAP, qualifie quantité deadline budget, cite logo_file_specs lead time et handoff BAT pending deadline vers humains.
Ce guide #652 couvre intents bot_pcorp_*, flow PCORPbot et KPI pcorp_bot. Paire bot du playbook PCORP (#651). Cas d'usage IA B2B : qualifier besoin budget avant devis sans promettre prix ni délai non vérifiable.
Sommaire
Pourquoi automatiser la qualification corporate par bot ?
« 80 coffrets logo pour le 15 mars, budget 5 000 € ? », « format logo accepté ? » et « délai minimum personnalisation ? » reviennent avant devis RH. Un bot calibré collecte qty event_date personalization_type cite PCORP-MAP sans promettre prix final ni livraison sans BAT calc.
Ce que le bot résout tier 1 pre-devis
Qualify intake : qty deadline logo type budget range
Lead time feasibility : bat_sla production_lead calc map
MOQ check : min_qty_personalized map
Logo specs : logo_file_specs cite map
Program explain : customer_copy_pdp BAT process map
Gorgias estime que 20 à 30 % des tickets corporate pre-achat concernent qualification résolvable par bot grounded sans agent (Gorgias, SAV 2026).
PCORPbot vs PCORP #651, bulk #158, MANPERS #598 et B2B #50
Cinq contenus, cinq layers achat corporate distincts.
Matrice rapide
#652 PCORPbot : bot tier 1 qualify budget specs lead time handoff
#651 PCORP : agents BAT deadline logo reject escalate ops
Bulk #158 : multi-adresses CSV distinct logo BAT
MANPERS bot #598 : review fichier perso distinct corporate program
B2B guide #50 : comptes pro Net terms distinct cadeau perso
Pipeline : #652 bot qualify tier 1 → devis agent → #651 BAT production deadline escalate.
Quels intents bot_pcorp_* configurer ?
Huit intents bot cadeau corporate personnalisé mappés typologies pcorp_* #651.
Huit intents bot_pcorp
bot_pcorp_qualify : qty deadline budget logo type intake
bot_pcorp_explain : programme BAT process customer_copy map
bot_pcorp_lead_time : faisabilité event_date calc map
bot_pcorp_logo_specs : logo_file_specs format DPI map
bot_pcorp_moq : min_qty_personalized check map
bot_pcorp_quote_intake : collect champs devis handoff sales
bot_pcorp_bat_status : post-order bat_status API cite tier 1
bot_pcorp_handoff : BAT pending deadline missed → #651
Tier 1 auto : qualify, explain, lead_time, logo_specs, moq, quote_intake si PCORP-MAP.
bot_pcorp_handoff pcorp_bat_pending deadline_missed → agents #651 payload order_ref event_date.
Comment consommer PCORP-MAP #651 ?
Le bot lit PCORP-MAP #651 : pcorp_program_id, personalization_types, bat_required, bat_sla_days, production_lead_days_post_bat, logo_file_specs, min_qty_personalized, revision_policy_post_bat, event_deadline_buffer_days, customer_copy_pdp.
Lookup grounded
Lead time engine : event_date today → faisable Y/N calc map
LEADTIME-CITE-BOT : bat_sla production_lead cite map only
NO-QUOTE-PROMISE-BOT : bot ne promet pas prix final devis
NO-BAT-APPROVE-BOT : bot ne valide pas BAT execute ops
MOQ-CHECK-BOT : qty vs min_qty_personalized map
CORP158-REROUTE-BOT : multi-adresses → #158 bulk distinct logo BAT
PCORP651-HANDOFF-BOT : BAT litige → #651 agents PC-7
Alignement anti-hallucination (#123) : lead time MOQ specs = PCORP-MAP whitelist only.
Policy PCORPBOT-SUP en six règles
Six règles bot cadeau corporate personnalisé sûr.
PCORP-MAP-GROUNDED-BOT : lead MOQ specs BAT depuis map only
LEADTIME-CITE-BOT : faisabilité cite map calc before promise
NO-QUOTE-PROMISE-BOT : bot ne promet pas prix final remise
NO-BAT-APPROVE-BOT : bot ne lance pas production ni approve BAT
QUALIFY-COMPLETE-BOT : qty deadline logo type avant quote handoff
DEADLINE-HANDOFF-BOT : missed event → #651 agents escalate
Flow PCORPbot PCB-1 à PCB-8
Flow huit étapes bot qualification corporate personnalisé.
PCB-1 Classify : bot_pcorp_* intent detect pre ou post order
PCB-2 Collect : qty event_date logo_type budget_range order_ref si post
PCB-3 PCORP-MAP : bat lead specs MOQ buffer program
PCB-4 Lead engine : faisable Y/N MOQ check calc
PCB-5 Guardrail : LEADTIME-CITE NO-QUOTE-PROMISE MOQ-CHECK
PCB-6 Respond : TPL-PCORPbot grounded map engine
PCB-7 Handoff : quote sales BAT pending deadline → #651
PCB-8 Log : intent pcorp_program_id tag pcorp_bot faisable Y/N
Exemple TPL-PCORPbot-QUALIFY
« Projet [qty] coffrets logo pour [event_date] : [faisable/non map engine]. MOQ [min_qty_personalized map]. BAT [bat_sla_days map] j + prod [production_lead_days_post_bat map] j. Specs logo [logo_file_specs map]. Devis sous [quote_sla map] j ouvrés agent. Bot ne promet pas prix final. »
Templates TPL-PCORPbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-PCORPbot-QUALIFY
Projet corporate : [qty] unités, événement [event_date], logo [Y/N], budget indicatif [range]. MOQ [min_qty_personalized map]. Faisable [Y/N engine]. Prochaine étape : devis agent [quote_intake link].
TPL-PCORPbot-EXPLAIN
Programme [pcorp_program_id] : [customer_copy_pdp map]. Personnalisation [personalization_types map]. BAT [bat_required map]. Process : commande → BAT [bat_sla_days map] j → validation → prod [production_lead_days_post_bat map] j.
TPL-PCORPbot-LEADTIME
Date [event_date] : [faisable/non map]. Délai total ~[bat_sla + production_lead + buffer map] j. Commander avant [cutoff_date calc]. LEADTIME-CITE-BOT map only. NO-QUOTE-PROMISE prix.
TPL-PCORPbot-HANDOFF
Demande [BAT pending / deadline missed / quote complex] transmise équipe corporate. Récap [qty event_date logo_type]. Délai agent [handoff_sla map]. Order [order_ref si post].
Touchpoints
Page corporate gifts : bot_pcorp_qualify embed wizard
PDP coffret corporate : bot_pcorp_explain bot_pcorp_moq proactive
Chat keyword RH onboarding : bot_pcorp_lead_time trigger
Order status BAT pending : bot_pcorp_bat_status cite API
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot corporate standard.
Multi-adresses 100+ : CORP158-REROUTE-BOT #158 bulk CSV
Review fichier complexe : #598 MANPERSbot handoff
Net 30 facture pro : B2B terms handoff sales
Co-brand box MOQ 500+ : quote_intake handoff account manager
BAT revision post-approve : PCORP651-HANDOFF revision_policy map
Bot n'approuve jamais BAT ni ne lance production : agents #651 workflow PC-7 ops.
KPI pcorp_bot essentiels
Cinq métriques pilotage PCORPbot.
pcorp_bot_qualify_deflect : qualification complète sans agent
pcorp_bot_leadtime_cite_rate : % réponses LEADTIME-CITE map
pcorp_bot_quote_handoff_rate : quote_intake → sales / total qualify
pcorp_bot_handoff_rate : BAT deadline / total pcorp bot
pcorp_bot_quote_promise_violations : prix promis bot audit cible 0
Cible : pcorp_bot_quote_promise_violations 0 et pcorp_bot_qualify_deflect supérieur à 70 %.
Anti-patterns PCORPbot
Cinq erreurs fréquentes bot cadeau corporate personnalisé.
Prix final promis : NO-QUOTE-PROMISE-BOT devis agent only
Délai sans BAT calc : LEADTIME-CITE-BOT map engine
MOQ ignoré : MOQ-CHECK-BOT min_qty_personalized
Confondre bulk #158 : CORP158-REROUTE multi-ship distinct
Approuver BAT bot : NO-BAT-APPROVE-BOT handoff #651
PCORPbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_pcorp intent, PCORP-MAP RAG grounded, qualify wizard qty deadline budget, lead time engine, handoff #651 BAT deadline payload.
Pipeline : #652 bot qualify tier 1 → sales devis → #651 agents BAT production escalate.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist PCORPbot (8 étapes)
Sync PCORP-MAP #651 : RAG bot page corporate wizard
Policy PCORPBOT-SUP : 6 règles NO-QUOTE-PROMISE LEADTIME-CITE
8 intents bot_pcorp_* : flow PCB-1 à PCB-8
4 templates TPL-PCORPbot-* : QUALIFY EXPLAIN LEADTIME HANDOFF
Lead time engine : PCB-4 faisable cutoff calc
Corporate page embed : bot_pcorp_qualify entry wizard
Red team 10 prompts : prix promis délai sans BAT bulk confondu BAT approve
Dashboard KPI : pcorp_bot_* section 9
FAQ
Différence #651 ?
#651 = agents BAT logo reject deadline escalate ops. #652 = bot tier 1 qualify budget specs handoff.
Bot donne un devis ?
Non. NO-QUOTE-PROMISE-BOT. bot_pcorp_quote_intake collect → agent sales devis.
120 adresses différentes ?
CORP158-REROUTE-BOT #158 bulk multi-ship + PCORP logo si applicable.
Statut BAT post-commande ?
bot_pcorp_bat_status cite API tier 1. Révision litige → bot_pcorp_handoff #651.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer PCORP-MAP RAG, embed corporate qualify wizard, red team prix promis bot.
Enzo
1 juillet 2026
