E-commerce
1 juillet 2026
« C'est quoi iDEAL, comment je paie ? » « Bancontact ne marche pas, je ne comprends pas. » « Quelle méthode locale utiliser au Brésil ? » Trois tickets où un moyen de paiement local mal expliqué bloque conversion checkout international.
Le support moyens de paiement locaux e-commerce couvre iDEAL Bancontact Sofort BLIK Pix et parcours checkout par marché. Distinct moyens indisponibles (#517) et restrictions pays (#759) : ici, pédagogie comment utiliser chaque méthode locale par marché.
Ce guide #783 couvre policy LOCPAY-SUP, flow LP-1 à LP-8 et matrice LOCPAY-MAP. Paire SAV du futur bot LOCPAY (#784).
Sommaire
Pourquoi les moyens de paiement locaux génèrent-ils des tickets ?
Le client international voit iDEAL ou Bancontact au checkout, ne connaît pas le parcours bancaire local. L'agent cite carte globale, ignore guide méthode locale ou confond méthode absente avec méthode inconnue. Sans SOP, le support route restriction pays (#759) ou paiement refusé au lieu d'expliquer comment payer localement.
Cinq frictions typiques moyens locaux
Méthode inconnue client : iDEAL BLIK Pix pas compris map
Étapes checkout floues : redirection banque app map
Choix méthode marché : quelle option pays X map
Comparaison carte vs local : avantages délais map
Échec parcours local : banque app timeout map
Shopify Payments et Stripe activent méthodes locales par marché (Shopify, moyens paiement 2026). Sans LOCPAY-MAP, agents improvisent guide iDEAL Bancontact.
LOCPAY #783 vs CNTRYPAY #759, PAYUNAV #517, international #100 et bot #784
Six contenus, six parcours paiement local distincts.
Matrice rapide
#783 LOCPAY : guide utiliser iDEAL Bancontact BLIK Pix par marché
CNTRYPAY #759 : restriction pays méthode bloquée distinct pédagogie locale
PAYUNAV #517 : moyen indisponible panier device distinct guide marché
Paiement refusé : refus banque distinct méthode inconnue
International #100 : guide cross-border général distinct checkout local
#784 LOCPAYbot : bot proposer méthode locale tier 1
#783 = comment utiliser iDEAL. #759 = iDEAL absent car restriction pays alternative.
Quelles typologies locpay_* classifier ?
Huit scénarios tickets moyens de paiement locaux.
Huit typologies locpay
locpay_ideal_explain : qu'est-ce iDEAL comment payer NL map
locpay_bancontact_explain : guide Bancontact BE map
locpay_sofort_explain : Sofort Klarna DE map
locpay_blik_explain : BLIK code PL map
locpay_pix_explain : Pix QR code BR map
locpay_method_selection : quelle méthode marché X map
locpay_checkout_steps : étapes checkout méthode locale map
locpay_local_failed : échec parcours banque app map
Tags : locpay, local_payment, checkout_international. METHOD-GUIDE-CITE : ideal_guide_copy bancontact_guide_copy map only.
Comment structurer la matrice LOCPAY-MAP ?
La matrice LOCPAY-MAP documente guide moyens locaux par marché pour agents et futur bot #784.
Colonnes LOCPAY-MAP
locpay_program_id : identifiant programme moyen local map
market_country_code : NL BE DE PL BR etc. map
local_methods_list_copy : méthodes disponibles marché ordre map
ideal_guide_copy : iDEAL étapes redirection banque map
bancontact_guide_copy : Bancontact carte app map
sofort_guide_copy : Sofort virement instantané map
blik_guide_copy : BLIK code 6 chiffres map
pix_guide_copy : Pix QR copier coller map
checkout_steps_copy : parcours checkout générique marché map
method_comparison_copy : local vs carte vs PayPal map
local_failed_troubleshoot_copy : timeout banque app retry map
bot_intent_map : bot_locpay_* #784 mapping
Sync macros helpdesk, tags local_payment market et formation agents METHOD-GUIDE-CITE avant MARKET-CITE.
Policy LOCPAY-SUP en six règles
Six règles support moyens de paiement locaux.
LOCPAY-MAP-GROUNDED : guide méthode locale depuis map only
METHOD-GUIDE-CITE : ideal_guide_copy bancontact_guide_copy etc. cite map
MARKET-CITE : market_country_code local_methods_list_copy cite map
CHECKOUT-GUIDE-CITE : checkout_steps_copy cite map verbatim
CNTRYPAY759-REROUTE : méthode bloquée absent → #759 restriction pays distinct guide
PAYUNAV517-REROUTE : indisponible panier device → #517 distinct marché
Flow LOCPAY LP-1 à LP-8
Flow agent huit étapes moyens de paiement locaux.
LP-1 Intake : locpay_* intent + market_country method_question cart_url device
LP-2 LOCPAY-MAP : methods ideal bancontact sofort blik pix checkout comparison failed
LP-3 Market lookup : shipping_country market verify MARKET-CITE
LP-4 Classify : ideal bancontact sofort blik pix selection steps failed
LP-5 Triage : METHOD-GUIDE MARKET CHECKOUT CNTRYPAY759 PAYUNAV517 DECLINED
LP-6 Respond : macro LOCPAY grounded method guide checkout_steps_copy
LP-7 Guide : lien panier checkout_steps_copy méthode locale
LP-8 Close : tag locpay_resolved method_guide_cited checkout_completed Y/N
SLA : locpay_ideal_explain répondu avec METHOD-GUIDE-CITE ideal_guide_copy et CHECKOUT-GUIDE-CITE en une interaction.
Macros LOCPAY essentielles
Quatre macros agents moyens de paiement locaux.
LOCPAY-IDEAL-01
« iDEAL Pays-Bas : [ideal_guide_copy map.] [checkout_steps_copy map.] METHOD-GUIDE-CITE CHECKOUT-GUIDE-CITE. »
LOCPAY-BANCONTACT-01
« Bancontact Belgique : [bancontact_guide_copy map.] [checkout_steps_copy map.] METHOD-GUIDE-CITE. »
LOCPAY-SELECT-01
« Paiement [market_country_code map] : [local_methods_list_copy map.] Recommandé : [method_comparison_copy map.] MARKET-CITE. »
LOCPAY-FAILED-01
« Échec parcours local : [local_failed_troubleshoot_copy map.] [checkout_steps_copy retry map.] »
Cas limites : restriction pays, indisponible, refus banque et Markets
Cinq cas hors macro moyen local standard.
iDEAL absent checkout : CNTRYPAY759-REROUTE #759 restriction pays distinct guide utiliser
Méthode grisée panier : PAYUNAV517-REROUTE #517 seuil device distinct marché
Carte refusée après tentative : paiement refusé distinct méthode inconnue
Shopify Markets config : Markets ops distinct guide client
BLIK Pix timeout : local_failed_troubleshoot_copy retry app banque map
Méthode visible = METHOD-GUIDE-CITE. Méthode absente = CNTRYPAY759-REROUTE.
KPI locpay essentiels
Cinq métriques pilotage LOCPAY.
locpay_method_guide_cite_rate : METHOD-GUIDE-CITE / total locpay explain selection
locpay_checkout_complete_rate : commande finalisée post-guide / total locpay
locpay_cntrypay_misroute_rate : tickets restriction alors que guide / total locpay
locpay_market_cite_rate : MARKET-CITE / total locpay method_selection
locpay_csat : CSAT segment paiement local post-guide map
Cible : locpay_method_guide_cite_rate 100 % et locpay_checkout_complete_rate en hausse post LOCPAY-MAP.
Anti-patterns LOCPAY
Cinq erreurs fréquentes support moyens de paiement locaux.
Proposer carte uniquement : METHOD-GUIDE-CITE local_methods_list_copy map first
Guide inventé agent : ideal_guide_copy bancontact_guide_copy map only
Confondre absent et inconnu : CNTRYPAY759-REROUTE absent distinct explain visible
Ignorer marché client : MARKET-CITE market_country_code avant diagnostic
Route PAYUNAV #517 : PAYUNAV517-REROUTE guide marché distinct seuil panier
LOCPAY avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect locpay intent, LOCPAY-MAP RAG grounded, market classify, METHOD-GUIDE-CITE guardrail, handoff #784 bot tier 1 ou ops Markets escalate.
Pipeline : #784 bot proposer méthode locale tier 1 → #783 agents ops Markets escalate payment config.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist LOCPAY (8 étapes)
LOCPAY-MAP v1 : NL BE DE PL BR methods ideal bancontact sofort blik pix checkout failed
Policy LOCPAY-SUP : 6 règles METHOD-GUIDE MARKET CHECKOUT CNTRYPAY759 PAYUNAV517
8 typologies locpay_* : tags helpdesk local_payment checkout_international
4 macros LOCPAY-* : IDEAL BANCONTACT SELECT FAILED
Markets payment sync : local_methods_list par marché Shopify test
Formation agents 30 min : METHOD-GUIDE-CITE avant CNTRYPAY759-REROUTE
Checkout guide screenshots : ideal_guide bancontact_guide visuels help center
Dashboard KPI : locpay_* section 9 method_guide_cite checkout_complete misroute
FAQ
Différence CNTRYPAY #759 ?
#759 = méthode bloquée restriction pays. #783 = méthode visible comment l'utiliser.
iDEAL comment ça marche ?
LOCPAY-IDEAL-01 ideal_guide_copy checkout_steps_copy map.
iDEAL absent checkout ?
CNTRYPAY759-REROUTE restriction pays distinct guide utiliser.
Relation #784 bot ?
#784 = bot proposer méthode locale tier 1. #783 = agents ops Markets escalate.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer LOCPAY-MAP ideal_guide bancontact_guide par marché, sync tags local_payment market, test macro LOCPAY-IDEAL-01 scénario client FR commande NL.
Enzo
1 juillet 2026
