E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot ne sait pas où est le stand au salon. » « L'IA promet -25 % alors que l'offre event était -10 %. » « Chatbot confond notre marque et le stand partenaire. » Trois échecs où un bot événement retail mal calibré hallucine horaires ou offre salon.
Un chatbot IA événement retail e-commerce ne remplace pas les agents RETEVENT (#979). Il lit RETEVENT-MAP, cite schedule_copy event_offer_code, lookup pdp_urls et handoff lead mismatch vers humains.
Ce guide #980 couvre intents bot_retevent_*, flow RETEVENTBOT REB-1 à REB-8 et KPI retevent_bot. Paire bot du playbook RETEVENT (#979). Cas d'usage : salon festival activation tier 1 widget.
Sommaire
Pourquoi botifier le suivi événements retail éphémères ?
« Où est votre stand samedi ? », « mon code salon ne marche plus » et « comment commander le produit vu au corner ? » reviennent pendant et après salon festival activation. Un bot calibré lookup RETEVENT-MAP, cite schedule_copy event_offer sans improviser remise stand ou co-marque.
Ce que le bot résout tier 1
Horaires stand : schedule_copy hours_info event_location
Offre event statut : event_offer_code valide expiré TTL
Produit vu stand : featured_skus pdp_urls map
Lead check : Klaviyo lead_capture_list verify
Stand partenaire : partner_brands_ref map cite
Prochain event : next_event_info map cite
Le bot intercepte bot_retevent_schedule_cite avant horaires inventés ou reroute POPbot #580 si pop-up propre marque.
Exemple DTC salons beauté
Marque cosmétiques 6 salons/an, 14 tickets retevent_/mois pic. Bot sync RETEVENT-MAP J-7. retevent_bot_deflect +36 %, retevent_bot_offer_invent_violation 0 en 8 semaines.
RETEVENTBOT #980 vs RETEVENT #979, POPbot #580, QRbot #578, INSTDEMObot #978
Sept contenus event bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#980 RETEVENTBOT : bot tier 1 salon festival activation horaires offre produit widget
RETEVENT #979 : agents verify lead ops partner execute
POPbot #580 : pop-up propre marque follow-up distinct salon multi-acteurs
QRbot #578 : scan achat live pendant event
INSTDEMObot #978 : démo corner magasin permanent distinct activation temporaire
LIVEbot #558 : live shopping replay distinct stand physique
INFLU #223 : campagne influenceur event distinct support prospect salon
Pipeline : bot schedule offer pdp partner cite → #979 lead mismatch ops handoff execute.
Quels intents bot_retevent_* configurer ?
Huit intents événement retail mappés typologies retevent_* #979.
Huit intents bot_retevent
bot_retevent_event_detect : détecter event_name salon festival cité
bot_retevent_schedule_cite : schedule_copy hours_info event_location map
bot_retevent_offer_cite : event_offer_code event_offer_ttl map
bot_retevent_pdp_lookup : featured_skus pdp_urls produit stand
bot_retevent_lead_check : Klaviyo lead_capture_list verify resend
bot_retevent_partner_explain : partner_brands_ref co-marque map
bot_retevent_next_event : next_event_info map cite
bot_retevent_handoff : offer mismatch lead ops → #979
Tier 1 auto : event_detect, schedule_cite, offer_cite, pdp_lookup, partner_explain, next_event si event + RETEVENT-MAP + guardrails.
bot_retevent_handoff, retevent_offer_expired persistant, retevent_ops_flag → agents #979 payload retevent_id.
Comment consommer RETEVENT-MAP #979 ?
Le bot lit RETEVENT-MAP #979 : retevent_id, event_name, event_type, event_dates, event_location, schedule_copy, hours_info, featured_skus, pdp_urls, event_offer_code, event_offer_ttl, partner_brands_ref, lead_capture_list, online_follow_up_url, next_event_info, agent_handoff_url.
Lookup grounded événement retail
Event detect : keywords salon festival activation → RETEVENT-MAP row
Shopify verify : event_offer_code featured_skus live
SCHEDULE-GROUNDED-BOT : schedule_copy hours_info map only
OFFER-GROUNDED-BOT : event_offer_code event_offer_ttl map only
PDP-GROUNDED-BOT : featured_skus pdp_urls map only
PARTNER-GROUNDED-BOT : partner_brands_ref map only pas guess
NO-OFFER-INVENT-BOT : jamais promettre remise hors registre event
Widget mobile : entry « Événement retail » + event_name + photo carte salon.
Policy RETEVENTBOT-SUP en six règles
Six règles bot événement retail sûr.
EVENT-REGISTRY-GATE : lookup RETEVENT-MAP avant réponse event
SCHEDULE-GROUNDED-BOT : schedule_copy hours_info depuis map only
OFFER-GROUNDED-BOT : event_offer_code cité si offre ask
PDP-GROUNDED-BOT : featured_skus pdp_urls map only
PARTNER-GROUNDED-BOT : partner_brands_ref cité si co-marque ask
POP-REROUTE-BOT : pop-up propre marque → POPbot #580, scan QR → QRbot #578
Flow RETEVENTBOT REB-1 à REB-8
Flow huit étapes : ingest detect lookup verify answer guide reroute handoff log.
REB-1 Ingest : message salon festival activation horaires offre produit
REB-2 Event detect : bot_retevent_event_detect name type location
REB-3 Registry lookup : EVENT-REGISTRY-GATE RETEVENT-MAP
REB-4 Shopify verify : event_offer_code featured_skus live
REB-5 Tier 1 answer : schedule_cite offer_cite pdp_lookup partner_explain
REB-6 Reroute : POPbot #580 QRbot #578 INSTDEMObot #978
REB-7 Handoff : offer mismatch lead ops → agent #979
REB-8 Log : deflect schedule_cite offer_cite KPI
Exemple TPL-RETEVENT-SCHEDULE
« {{event_name}} : {{schedule_copy map}}. Stand {{event_location}}. Offre : {{event_offer_code map}}. Validité : {{event_offer_ttl map}}. »
Templates TPL-RETEVENT et touchpoints
Cinq templates courts événement retail embed widget mobile salon festival.
TPL-RETEVENT-SCHEDULE
[event_name map.] [schedule_copy map.] [event_location.] SCHEDULE-GROUNDED.
TPL-RETEVENT-OFFER
[event_offer_code map.] [event_offer_ttl map.] OFFER-GROUNDED.
TPL-RETEVENT-PDP
[featured_skus map.] [pdp_urls map.] PDP-GROUNDED.
TPL-RETEVENT-PARTNER
[partner_brands_ref map.] Marque principale [event_name.] PARTNER-GROUNDED.
TPL-RETEVENT-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Demande [mismatch / lead / ops] transmise. Event [retevent_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
« Je suis au salon » : event_detect + schedule_cite
Post-event chip : offer_cite + pdp_lookup
« Où est votre stand ? » : schedule_cite + SCHEDULE template
Carte salon photo : event_detect + OFFER template
Cas limites : pop-up, QR, démo magasin, offre expirée
Cinq cas hors tier 1 bot événement retail standard.
Pop-up propre marque post-close : reroute POPbot #580
Scan QR achat pendant event : reroute QRbot #578
Démo corner magasin permanent : reroute INSTDEMObot #978
Code salon rejeté persistant : handoff #979 MISMATCH pas offre inventée bot
Fenêtre offre event expirée : OFFER template + offre actuelle map ou handoff
Bot n'ajoute pas event hors RETEVENT-MAP : handoff #979 brief registre si nouveau salon fréquent.
KPI retevent_bot essentiels
Cinq métriques pilotage RETEVENTBOT et corrélation #979.
retevent_bot_deflect : events clarifiés sans ticket retevent_
retevent_bot_schedule_cite_rate : % sessions schedule_copy fourni tier 1
retevent_bot_offer_cite_rate : % sessions OFFER template fourni
retevent_bot_handoff_rate : % mismatch lead routés #979
retevent_bot_offer_invent_violation : offres inventées hors map cible 0
Cible : offer_invent_violation à zéro et schedule_cite_rate au-dessus de 85 % post sync RETEVENT-MAP J-7.
Anti-patterns RETEVENTBOT
Cinq erreurs fréquentes événement retail bot.
Inventer horaires stand : SCHEDULE-GROUNDED schedule_copy map only
Promettre remise salon hors map : OFFER-GROUNDED event_offer_code only
Confondre co-marque : PARTNER-GROUNDED partner_brands_ref only
Confondre POPbot #580 : #980 salon multi-acteurs pas pop-up propre marque
Honorer promesse stand oral : handoff #979 pas bot auto discount
RETEVENTBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_retevent intent, RETEVENT-MAP RAG event index, offer verify API, templates SCHEDULE OFFER PDP PARTNER, handoff #979 ops payload retevent_id.
Pipeline : #980 bot schedule offer pdp partner → #979 mismatch lead ops execute.
Scénario : DTC cosmétiques 6 salons/an. Registry J-7. retevent_bot_deflect +36 %, offer_invent_violation 0.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist RETEVENTBOT (8 étapes)
Sync RETEVENT-MAP #979 : RAG bot event schedule offer index
Policy RETEVENTBOT-SUP : 6 règles REGISTRY-GATE SCHEDULE-GROUNDED OFFER-GROUNDED
8 intents bot_retevent_* : flow REB-1 à REB-8
5 templates TPL-RETEVENT-* : SCHEDULE OFFER PDP PARTNER HANDOFF
Widget événement retail : event_detect salon festival entry
event_offer_code sync : verify checkout mobile test
Red team 10 events : invent schedule offer partner hors map test
Dashboard KPI : retevent_bot_* section 9 + delta retevent_
FAQ
Différence #979 ?
#979 = agents verify lead ops partner execute. #980 = bot tier 1 horaires widget.
Bot invente une offre ?
Non hors RETEVENT-MAP. NO-OFFER-INVENT-BOT. Handoff si mismatch.
Différence POPbot #580 ?
#580 = pop-up propre marque post-close. #980 = salons festivals activations multi-marques.
Différence QRbot #578 ?
#578 = scan achat live pendant event. #980 = horaires offre produit post-event.
Lead manquant ?
Bot cite lead_capture_list map. Persistant → handoff #979 LEAD verify.
Aller plus loin
Cette semaine : sync RETEVENT-MAP #979, widget événement retail, templates SCHEDULE OFFER PDP, mesurer retevent_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
