E-commerce
1 juillet 2026
« J'ai reçu un mini en boutique, le bot ne trouve pas la taille complète. » « L'IA invente une offre conversion absente du site. » « Chatbot ignore la routine d'usage du sample reçu en magasin. » Trois échecs où un bot échantillon magasin mal calibré bloque offline-to-online.
Un chatbot IA échantillon magasin e-commerce ne remplace pas les agents INSTSAMP (#975). Il lit INSTSAMP-MAP, lookup full_size_sku, cite routine_copy conversion_offer map et handoff reaction ops vers humains.
Ce guide #976 couvre intents bot_instsamp_*, flow INSTSAMPBOT ISB-1 à ISB-8 et KPI instsamp_bot. Paire bot du playbook INSTSAMP (#975). Cas d'usage : sample magasin vers achat web tier 1.
Sommaire
Pourquoi botifier les échantillons reçus en magasin ?
« J'ai adoré le mini en corner, comment commander online ? » et « quelle routine avec cet échantillon ? » arrivent post-visite boutique. Un bot calibré lookup INSTSAMP-MAP, cite pdp_url routine_copy sans improviser SKU ni offre hors map.
Ce que le bot résout tier 1
Lookup full size : sample_name → pdp_url full_size_sku
Routine usage : routine_copy grounded map
Offre conversion : online_offer_code conversion_offer_copy
Carte vendeur : sample_card_code checkout guide
Guidage achat : pdp_url online_offer étapes
Le bot intercepte bot_instsamp_product_lookup avant SKU inventé ou reroute SAMP #535 si demande échantillon panier web.
Exemple retail beauté
DTC cosmétiques 24 corners, 9 tickets instsamp_/mois. Bot sync INSTSAMP-MAP J-0. instsamp_bot_deflect +41 %, instsamp_bot_sku_guess_violation 0 en 8 semaines.
INSTSAMPBOT #976 vs INSTSAMP #975, SAMPbot #536, BARSCANbot #974, POPUP et guided selling
Sept contenus échantillon bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#976 INSTSAMPBOT : bot tier 1 sample magasin produit routine offre widget
INSTSAMP #975 : agents verify reaction ops retail execute
SAMPbot #536 : échantillon gratuit panier online distinct mini magasin
BARSCANbot #974 : scan EAN packaging distinct parcours conversion sample
POPUPbot #580 : pop-up store follow-up distinct programme corner
Guided selling #150 : recommandation SKU pré-achat distinct post-essai magasin
GWPbot #554 : cadeau offert seuil distinct sample corner
Pipeline : bot lookup pdp routine offer cite → #975 reaction ops handoff execute.
Quels intents bot_instsamp_* configurer ?
Huit intents sample magasin mappés typologies instsamp_* #975.
Huit intents bot_instsamp
bot_instsamp_sample_detect : détecter sample_name carte magasin cité
bot_instsamp_pdp_lookup : sample → pdp_url full_size_sku map
bot_instsamp_routine_explain : routine_copy usage mini map
bot_instsamp_offer_cite : online_offer_code conversion_offer_copy
bot_instsamp_card_guide : sample_card_code checkout étapes
bot_instsamp_buy_guide : guidage achat full size pdp offer
bot_instsamp_reaction_info : ingredient_notes explain handoff
bot_instsamp_handoff : reaction wrong ops → #975
Tier 1 auto : sample_detect, pdp_lookup, routine_explain, offer_cite, buy_guide si sample + INSTSAMP-MAP + guardrails.
bot_instsamp_handoff, instsamp_ingredient_reaction grave, wrong_sample persistant → agents #975 payload instsamp_id.
Comment consommer INSTSAMP-MAP #975 ?
Le bot lit INSTSAMP-MAP #975 : instsamp_id, sample_sku, sample_name, full_size_sku, pdp_url, store_program_ref, routine_copy, online_offer_code, online_offer_url, sample_card_code, conversion_offer_copy, ingredient_notes, agent_handoff_url.
Lookup grounded sample magasin
Sample name detect : keywords mini carte → INSTSAMP-MAP row
Shopify verify : full_size_sku pdp_url stock live
PDP-GROUNDED-BOT : pdp_url full_size_sku map only
ROUTINE-GROUNDED-BOT : routine_copy map only pas invent
OFFER-GROUNDED-BOT : online_offer_code conversion_offer map only
NO-SKU-GUESS-BOT : jamais proposer produit hors registre
Widget mobile : entry « Échantillon reçu en magasin » + sample_name + photo carte.
Policy INSTSAMPBOT-SUP en six règles
Six règles bot échantillon magasin sûr.
SAMPLE-REGISTRY-GATE : lookup INSTSAMP-MAP avant réponse sample
PDP-GROUNDED-BOT : pdp_url full_size_sku depuis map only
NO-SKU-GUESS-BOT : bot n'émet ni ne remplace produit hors registre
ROUTINE-GROUNDED-BOT : routine_copy cité si usage ask
OFFER-GROUNDED-BOT : online_offer conversion_offer map only
SAMP-REROUTE-BOT : échantillon panier web → SAMPbot #536, EAN scan → BARSCANbot #974
Flow INSTSAMPBOT ISB-1 à ISB-8
Flow huit étapes : ingest detect lookup verify answer guide reroute handoff log.
ISB-1 Ingest : message sample magasin corner carte routine
ISB-2 Sample detect : bot_instsamp_sample_detect name photo
ISB-3 Registry lookup : SAMPLE-REGISTRY-GATE INSTSAMP-MAP
ISB-4 Shopify verify : full_size_sku pdp_url stock live
ISB-5 Tier 1 answer : pdp_lookup routine_explain offer_cite
ISB-6 Reroute : SAMPbot #536 BARSCANbot #974 guided #150
ISB-7 Handoff : reaction wrong ops → agent #975
ISB-8 Log : deflect pdp_lookup offer_cite KPI
Exemple TPL-INSTSAMP-PDP
« Échantillon {{sample_name}} : taille complète {{full_size_sku map}}. Fiche : {{pdp_url}}. Offre : {{online_offer_code map}}. »
Templates TPL-INSTSAMP et touchpoints
Quatre templates courts sample magasin embed widget mobile post-visite.
TPL-INSTSAMP-PDP
[sample_name map.] [full_size_sku.] [pdp_url map.] PDP-GROUNDED.
TPL-INSTSAMP-ROUTINE
[routine_copy map.] Usage mini reçu magasin. ROUTINE-GROUNDED.
TPL-INSTSAMP-OFFER
[conversion_offer_copy map.] [online_offer_code.] [online_offer_url.] OFFER-GROUNDED.
TPL-INSTSAMP-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Demande [reaction / wrong / ops] transmise. Sample [instsamp_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
« Échantillon reçu en magasin » : sample_detect + pdp_lookup
Post-visite corner chip : routine_explain + offer_cite
« Comment commander la taille complète ? » : buy_guide + PDP template
Carte vendeur photo : card_guide + OFFER template
Cas limites : SAMP online, réaction, pop-up, guided selling
Cinq cas hors tier 1 bot sample magasin standard.
Échantillon gratuit panier web : reroute SAMPbot #536
Scan EAN packaging mini : reroute BARSCANbot #974
Réaction cutanée grave : handoff #975 REACT pas re-envoi sample
Pop-up événement sample : alignement POPUPbot #580
Recommandation gamme complète : reroute guided selling #150
Bot n'ajoute pas sample hors INSTSAMP-MAP : handoff #975 brief registre si nouveau corner fréquent.
KPI instsamp_bot essentiels
Cinq métriques pilotage INSTSAMPBOT et corrélation #975.
instsamp_bot_deflect : samples clarifiés sans ticket instsamp_
instsamp_bot_pdp_cite_rate : % sessions pdp_url fourni tier 1
instsamp_bot_offer_cite_rate : % sessions OFFER template fourni
instsamp_bot_handoff_rate : % reaction wrong routés #975
instsamp_bot_sku_guess_violation : produits inventés hors map cible 0
Cible : sku_guess_violation à zéro et pdp_cite_rate au-dessus de 85 % post sync INSTSAMP-MAP J-0.
Anti-patterns INSTSAMPBOT
Cinq erreurs fréquentes échantillon magasin bot.
Inventer SKU hors map : NO-SKU-GUESS-BOT registry only
Promettre offre non map : OFFER-GROUNDED conversion_offer only
Oublier routine usage : ROUTINE-GROUNDED toujours cité si ask
Confondre SAMPbot #536 : #976 mini magasin pas panier web gratuit
Re-envoi sample réaction : handoff #975 pas bot auto reship
INSTSAMPBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_instsamp intent, INSTSAMP-MAP RAG sample index, variant verify API, templates PDP ROUTINE OFFER, handoff #975 ops payload instsamp_id.
Pipeline : #976 bot lookup pdp routine offer → #975 reaction ops execute.
Scénario : DTC cosmétiques 24 corners. Registry J-0. instsamp_bot_deflect +41 %, sku_guess_violation 0.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist INSTSAMPBOT (8 étapes)
Sync INSTSAMP-MAP #975 : RAG bot sample full_size index
Policy INSTSAMPBOT-SUP : 6 règles REGISTRY-GATE PDP-GROUNDED NO-SKU-GUESS
8 intents bot_instsamp_* : flow ISB-1 à ISB-8
4 templates TPL-INSTSAMP-* : PDP ROUTINE OFFER HANDOFF
Widget échantillon magasin : sample_detect post-visite entry
online_offer_code sync : verify checkout mobile test
Red team 10 samples : invent SKU offer hors map test
Dashboard KPI : instsamp_bot_* section 9 + delta instsamp_
FAQ
Différence #975 ?
#975 = agents verify reaction ops retail execute. #976 = bot tier 1 lookup widget.
Bot invente un produit ?
Non hors INSTSAMP-MAP. NO-SKU-GUESS-BOT. Handoff si inconnu.
Différence SAMPbot #536 ?
#536 = échantillon gratuit panier web. #976 = mini reçu magasin conversion.
Différence BARSCANbot #974 ?
#974 = scan EAN technique. #976 = parcours post-essai corner.
Réaction cutanée ?
Bot cite ingredient_notes map. Grave → handoff #975 pas re-envoi.
Aller plus loin
Cette semaine : sync INSTSAMP-MAP #975, widget échantillon magasin, templates PDP ROUTINE OFFER, mesurer instsamp_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
