E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot promet le price match alors que price_match_allowed est N map. » « L'IA compare deux tailles différentes et cite un écart inventé. » « Chatbot ignore la promo online only et envoie au comptoir. » Trois échecs où un bot prix cross-canal mal calibré hallucine alignement, ignore SKU ou confond stock #271.
Un chatbot IA prix online vs magasin e-commerce ne remplace pas les agents PRXDIFF (#747). Il lit PRXDIFF-MAP, cite price_alignment_policy_copy promo canal, lookup prix web POS même variant et handoff price match adjustment vers humains magasin finance.
Ce guide #748 couvre intents bot_prxdiff_*, flow PRXDIFFbot et KPI prxdiff_bot. Paire bot du playbook PRXDIFF (#747). Cas d'usage IA omnicanal : expliquer différences conditions sans price match promis ni comparaison SKU erronée.
Sommaire
Pourquoi automatiser les écarts prix cross-canal par bot ?
« Pourquoi moins cher sur le site ? », « alignez-vous au prix web ? » et « promo magasin pas sur le site ? » arrivent PDP widget chat page aide prix. Un bot calibré cite PRXDIFF-MAP policy promo canal sans promettre price match ni comparer variant différent.
Ce que le bot résout tier 1 prix cross-canal
Why explain : promo_online_only promo_store_only POLICY-CITE-BOT map
Policy align : price_alignment_policy_copy cite map
SKU verify : SKU-MATCH-BOT web POS même variant lookup
Price match conditions : price_match_conditions_copy si allowed map
Adjustment guide : adjustment_policy_copy post-achat map
Shopify permet prix web POS distincts si catalogues non sync (Shopify POS, products prices 2026). Sans bot grounded, l'IA promet alignement ou invente écart.
PRXDIFFbot vs PRXDIFF #747, omni #272, promos web et AVAIL #271
Six contenus, six flux omnicanal prix distincts.
Matrice rapide
#748 PRXDIFFbot : bot tier 1 expliquer différences conditions handoff sans match promis
#747 PRXDIFF : agents price match adjustment escalate magasin finance ops
Omni bot #272 : stock retrait général distinct cohérence prix map
Promos web : codes online distinct soldes magasin rayon
AVAIL #271 : stock cross-canal distinct tarif
Discount bot : code promo web distinct écart catalogue POS
Pipeline : #748 bot expliquer différences conditions tier 1 → #747 agents price match adjustment escalate magasin finance ops.
Quels intents bot_prxdiff_* configurer ?
Huit intents bot prix cross-canal mappés typologies prxdiff_* #747.
Huit intents bot_prxdiff
bot_prxdiff_policy : price_alignment_policy_copy POLICY-CITE-BOT map
bot_prxdiff_why_different : promo canal web_price pos_price SKU-MATCH lookup
bot_prxdiff_same_sku : variant verify avant comparer map
bot_prxdiff_promo_online : promo_online_only_copy cite map
bot_prxdiff_promo_store : promo_store_only_copy cite map
bot_prxdiff_price_match : price_match_conditions_copy NO-MATCH-PROMISE map
bot_prxdiff_adjustment : adjustment_policy_copy post-achat map
bot_prxdiff_handoff : match granted adjustment litige → #747
Tier 1 auto : policy, why, promo, match conditions si PRXDIFF-MAP actif + guardrails NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT.
bot_prxdiff_handoff price match execute adjustment finance → agents #747 payload sku store order_ref.
Comment consommer PRXDIFF-MAP #747 ?
Le bot lit PRXDIFF-MAP #747 : prxdiff_program_id, price_alignment_policy_copy, price_match_allowed, price_match_conditions_copy, channel_price_rules_copy, promo_online_only_copy, promo_store_only_copy, adjustment_policy_copy, store_locations, exclusions_copy, customer_communication_copy.
Lookup grounded
POLICY-CITE-BOT : price_alignment_policy_copy cite map verbatim
SKU-MATCH-BOT : même variant web POS API avant comparer
NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT : pas alignement promis si price_match_allowed N map
PROMO-CITE-BOT : promo_online_only promo_store_only cite map
ADJUSTMENT-CITE-BOT : adjustment_policy_copy post-achat map
AVAIL271-REROUTE-BOT : stock → omni #272 distinct tarif
PRXDIFF747-HANDOFF-BOT : match execute adjustment → #747 agents PD-7
Alignement anti-hallucination (#123) : prix écart alignement = PRXDIFF-MAP + API whitelist only.
Policy PRXDIFFBOT-SUP en six règles
Six règles bot prix cross-canal responsable.
PRXDIFF-MAP-GROUNDED-BOT : alignement promo depuis map only
POLICY-CITE-BOT : price_alignment_policy_copy cite sans omission
SKU-MATCH-BOT : variant verify API avant comparer prix
NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT : pas alignement promis bot handoff #747 ops
PROMO-CITE-BOT : promo canal cite map only
AVAIL271-REROUTE-BOT : stock → AVAIL #271 distinct tarif
Flow PRXDIFFbot PDB-1 à PDB-8
Flow huit étapes bot prix online magasin.
PDB-1 Classify : bot_prxdiff_* intent detect PDP page aide prix widget
PDB-2 Collect : sku variant store_location channel order_ref question
PDB-3 PRXDIFF-MAP : policy price_match promo adjustment exclusions
PDB-4 Lookup : web price POS price SKU-MATCH API verify
PDB-5 Guardrail : POLICY SKU-MATCH NO-MATCH-PROMISE PROMO ADJUSTMENT AVAIL271 HANDOFF
PDB-6 Respond : TPL-PRXDIFFbot grounded customer_communication_copy
PDB-7 Handoff or close : match execute adjustment litige #747 payload
PDB-8 Log : intent prxdiff_program_id tag prxdiff_bot policy_cited handoff Y/N
Exemple TPL-PRXDIFFbot-WHY
« [variant map] : web [web_price map] magasin [pos_price map] SKU-MATCH-BOT. Raison : [promo_online_only_copy ou promo_store_only_copy map.] [price_alignment_policy_copy map.] POLICY-CITE-BOT NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT. »
Templates TPL-PRXDIFFbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-PRXDIFFbot-POLICY
Programme [prxdiff_program_id] : [price_alignment_policy_copy map.] [channel_price_rules_copy map.] [exclusions_copy map.] POLICY-CITE-BOT NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT.
TPL-PRXDIFFbot-WHY
Écart [variant map] : web [web_price map] magasin [pos_price map] SKU-MATCH-BOT. [promo_online_only_copy ou promo_store_only_copy map.] PROMO-CITE-BOT.
TPL-PRXDIFFbot-MATCH
Price match [price_match_allowed map] : [price_match_conditions_copy map.] [Si N : NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT alternative map.] PRXDIFF747-HANDOFF-BOT si execute map.
TPL-PRXDIFFbot-ADJUST
Commande [order_ref map] : [adjustment_policy_copy map.] ADJUSTMENT-CITE-BOT. PRXDIFF747-HANDOFF-BOT si litige finance map.
Touchpoints
PDP footer prix omnicanal : bot_prxdiff_policy proactive
Page aide prix cross-canal : bot_prxdiff_why_different entry
Keyword price match aligner : bot_prxdiff_price_match trigger
Post-achat order page : bot_prxdiff_adjustment entry
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot prix cross-canal standard.
Question stock uniquement : AVAIL271-REROUTE-BOT omni #272 distinct tarif
Final sale : FINAL-SALE-REROUTE-BOT exclusion price match map
Code promo web : discount bot distinct écart catalogue POS
Price match execute : bot_prxdiff_handoff PRXDIFF747-HANDOFF-BOT magasin ops
Adjustment finance litige : PRXDIFF747-HANDOFF-BOT agents #747 PD-7 only
Bot explain policy promo why tier 1. Price match execute adjustment finance → agents #747.
KPI prxdiff_bot essentiels
Cinq métriques pilotage PRXDIFFbot.
prxdiff_bot_why_deflect : why policy promo résolu sans agent
prxdiff_bot_policy_cite_rate : POLICY-CITE-BOT / bot_prxdiff policy why
prxdiff_bot_match_promise_violations : alignement promis bot audit cible 0
prxdiff_bot_sku_mismatch_rate : comparaison variant différent bot / total cible bas
prxdiff_bot_handoff_rate : match execute adjustment / total prxdiff bot
Cible : prxdiff_bot_match_promise_violations 0 et prxdiff_bot_why_deflect supérieur à 50 %.
Anti-patterns PRXDIFFbot
Cinq erreurs fréquentes bot prix cross-canal.
Price match promis bot : NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT price_match_allowed map
Prix inventé LLM : PDB-4 API web POS only pas hallucination
Comparer variant différent : SKU-MATCH-BOT avant TPL-PRXDIFFbot-WHY
Ignorer promo canal : PROMO-CITE-BOT promo_online_only promo_store_only map
Confondre stock #271 : AVAIL271-REROUTE-BOT question stock distinct tarif
PRXDIFFbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_prxdiff intent, PRXDIFF-MAP RAG grounded, web POS price lookup SKU-MATCH, NO-MATCH guardrail, handoff #747 ops tier 2.
Pipeline : #748 bot expliquer différences conditions tier 1 → #747 agents price match adjustment escalate magasin finance ops.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist PRXDIFFbot (8 étapes)
Sync PRXDIFF-MAP #747 : RAG bot PDP page aide prix cross-canal
Policy PRXDIFFBOT-SUP : 6 règles POLICY SKU-MATCH NO-MATCH-PROMISE PROMO AVAIL271
8 intents bot_prxdiff_* : flow PDB-1 à PDB-8
4 templates TPL-PRXDIFFbot-* : POLICY WHY MATCH ADJUST
Web POS price API sync : SKU-MATCH lookup test agents
PDP footer embed chat : bot_prxdiff_policy proactive
Red team 10 prompts : match promis prix inventé variant confondu stock
Dashboard KPI : prxdiff_bot_* section 9 match_violations why_deflect sku_mismatch
FAQ
Différence #747 ?
#747 = agents price match adjustment escalate magasin finance ops. #748 = bot tier 1 expliquer différences conditions handoff sans match promis.
Bot confirme price match ?
Non. TPL-PRXDIFFbot-MATCH NO-PRICE-MATCH-PROMISE-BOT PRXDIFF747-HANDOFF-BOT si execute.
Bot cite prix réels ?
PDB-4 API web POS lookup. Pas LLM invent prix.
Différence bot omnicanal #272 ?
#272 = stock retrait général. #748 = cohérence tarifaire PRXDIFF-MAP formalisée.
Aller plus loin
Codes promo support
Cette semaine : indexer PRXDIFF-MAP RAG PDP footer, red team match_promise_violations audit, sync web POS price API SKU-MATCH lookup.
Enzo
1 juillet 2026
