E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot promet 8 € l'unité dès 5 alors que mon panier affiche 9,50 €. » « L'IA invente un palier -20 % hors programme. » « Chatbot compense une différence palier sans escalade agent. » Trois échecs où un bot prix dégressif mal calibré invente tier ou confond MOQ minimum commande.
Un chatbot IA prix dégressifs volume ne remplace pas les agents TIERPR (#603). Il lit TIERPR-MAP, verify cart API qty unit price, calcule gap next tier savings cite tier_apply_rule et handoff post_order refund vers humains.
Ce guide #604 couvre intents bot_tierpr_*, flow TIERPRbot et KPI tierpr_bot. Paire bot du playbook TIERPR (#603). Nouveau cas d'usage IA pricing : expliquer paliers qty économies sans promettre prix tier ni compenser.
Sommaire
Pourquoi automatiser les prix dégressifs par bot ?
« Combien de plus pour le palier suivant ? », « pourquoi ce prix unitaire ? » et « le tableau PDP ne correspond pas au panier » reviennent sur achats volume. Un bot calibré lookup TIERPR-MAP, verify cart qty price, calcule gap sans improviser palier.
Ce que le bot résout tier 1
Mécanique paliers : customer_copy tier_apply_rule map
Gap next tier : qty manquante économie savings calc
Panier verify : cart API unit price palier actif
Cumul promo : stack_with_promo meilleur deal map
Éligibilité SKU : eligible_skus exclusions map
Baymard rappelle qu'un checkout mal expliqué pousse 10 à 18 % d'abandons supplémentaires (Baymard, checkout 2025). Le bot intercepte bot_tierpr_gap avant prix palier inventé.
TIERPRbot vs TIERPR #603, MOQbot #477, AUTODISCbot #602 et promo #111
Cinq contenus, cinq mécaniques prix volume distinctes.
Matrice rapide
#604 TIERPRbot : bot tier 1 gap qty savings palier cart API
#603 TIERPR : agents post_order refund draft order escalate
MOQbot #477 : seuil minimum commande MOV distinct palier
AUTODISCbot #602 : remise auto panier sans palier qty
Promo #111 : conditions exclusions promo général
Pipeline : bot gap savings explain → #603 post_order refund. Minimum commande → MOQbot #477 reroute.
Quels intents bot_tierpr_* configurer ?
Huit intents bot prix dégressifs mappés typologies tierpr_* #603.
Huit intents bot_tierpr
bot_tierpr_explain : customer_copy tier_apply_rule paliers map
bot_tierpr_gap : qty gap next tier savings calc
bot_tierpr_cart_check : cart API unit price palier actif cause
bot_tierpr_apply_rule : all_units incremental highest cite
bot_tierpr_stack : stack_with_promo code meilleur deal
bot_tierpr_eligibility : SKU collection éligible exclusions
bot_tierpr_savings : économie €/unité palier actuel vs base
bot_tierpr_handoff : post_order wrong_price → #603
Tier 1 auto : explain, gap, cart_check, apply_rule, stack, eligibility, savings si cart session + TIERPR-MAP + guardrails.
bot_tierpr_handoff, post_order refund compensate → agents #603 payload cart_id tier_program_id order_ref.
Comment consommer TIERPR-MAP #603 ?
Le bot lit TIERPR-MAP #603 : tier_program_id, tier_breaks, tier_apply_rule, eligible_skus, exclusions, stack_with_promo, customer_segment, customer_copy.
Lookup grounded
Program detect : PDP tableau paliers SKU → TIERPR-MAP row
Shopify Cart API : qty unit price lines per SKU
Tier calculate : palier actif next gap savings from tier_breaks
CART-VERIFY-BOT : cart API before cite prix palier
NO-TIER-PROMISE-BOT : tier_breaks map only
EXPLAIN-TIER-BOT : qty palier gap line by line cart API
Alignement anti-hallucination (#123) : prix palier = cart API ou TIERPR-MAP only.
Policy TIERPRBOT-SUP en six règles
Six règles bot prix dégressifs sûr.
TIERPR-MAP-GROUNDED : tier_breaks apply_rule stack map only
CART-VERIFY-BOT : Shopify cart API before cite prix palier
NO-TIER-PROMISE-BOT : pas prix palier hors tier_breaks map
EXPLAIN-TIER-BOT : gap savings qty palier actif cart API
NO-COMPENSATE-BOT : bot ne refund ni draft order compensate
MOQ-AUTODISC-REROUTE-BOT : MOV min → #477, remise auto → #602
Flow TIERPRbot TPB-1 à TPB-8
Flow huit étapes bot prix dégressifs volume.
TPB-1 Classify : bot_tierpr_* intent detect
TPB-2 Cart collect : cart_id session email SKU qty question
TPB-3 TIERPR-MAP : tier_breaks apply_rule stack copy
TPB-4 Cart verify : Shopify API qty unit price CART-VERIFY
TPB-5 Calculate : palier actif gap next tier savings
TPB-6 Guardrail : NO-TIER-PROMISE EXPLAIN-TIER NO-COMPENSATE
TPB-7 Respond : TPL-TIERPRbot grounded map
TPB-8 Handoff log : post_order → #603 tag tierpr_bot
Exemple TPL-TIERPRbot-GAP
« Programme [tier_program_id] : [customer_copy map]. SKU [SKU] qty [actuel] : palier [prix unitaire] € ([tier_apply_rule]). Il manque [gap_qty] unités pour [next_price] €/unité. Économie : [savings] €/unité. [Si litige post-achat : handoff #603.] »
Templates TPL-TIERPRbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-TIERPRbot-EXPLAIN
Programme [tier_program_id] : [customer_copy map]. Paliers : [tier_breaks summary]. Règle [tier_apply_rule]. Segment [customer_segment]. Exclusions [exclusions map].
TPL-TIERPRbot-GAP
SKU [SKU] qty [actuel] : [prix unitaire] € palier actif. Gap [gap_qty] unités → [next_price] €. Économie [savings] €/unité. Lien : [cart_url PDP].
TPL-TIERPRbot-CART
Panier : [lignes API qty SKU prix unitaire]. [Si wrong_price : cause [gap / exclusion / apply_rule / stack].] Total [total] €.
TPL-TIERPRbot-HANDOFF
Demande palier [post_order / wrong_price] transmise équipe. Cart [cart_id]. Program [tier_program_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
PDP tableau paliers : bot_tierpr_explain embed
Cart qty selector : bot_tierpr_gap widget dynamic
Checkout prix surprise : bot_tierpr_cart_check chip
Volume B2B page : bot_tierpr_savings entry wholesale
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot palier volume standard.
Minimum commande checkout : MOQ-MOQBOT-REROUTE #477 MOV distinct
Palier absent post-achat : NO-COMPENSATE-BOT handoff #603 TIERPR-POST-01
Remise auto panier : AUTODISCbot #602 reroute distinct
BOGO 1+1 quantité : BOGO1bot #592 article gratuit distinct
Bundle pack fixe : bundle #97 prix pack ≠ palier
Bot n'exécute jamais compensate refund : post_order litige → agents #603 ops pricing.
KPI tierpr_bot essentiels
Cinq métriques pilotage TIERPRbot.
tierpr_bot_gap_deflect : gap résolu sans agent
tierpr_bot_explain_deflect : explain paliers résolu sans handoff
tierpr_bot_cart_deflect : cart_check résolu sans ticket
tierpr_bot_handoff_rate : post_order wrong_price / total tierpr bot
tierpr_bot_hallucination_rate : prix palier hors map audit cible 0
Cible : tierpr_bot_gap_deflect supérieur à 70 % avec TIERPR-MAP cart API sync tableau paliers PDP.
Anti-patterns TIERPRbot
Cinq erreurs fréquentes bot prix dégressifs.
Prix palier inventé : NO-TIER-PROMISE-BOT tier_breaks map only
Confondre palier et MOQ : MOQ-REROUTE #477 minimum commande
Gap sans cart verify : CART-VERIFY-BOT qty API first
Compensation bot : NO-COMPENSATE-BOT handoff #603
Ignorer tier_apply_rule : EXPLAIN-TIER-BOT all_units vs incremental cite
TIERPRbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_tierpr intent, TIERPR-MAP RAG grounded, cart qty unit price lookup, gap next tier calculate, handoff #603 post_order payload cart_id tier_program_id.
Pipeline : #604 bot gap savings → #603 refund post_order escalate.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist TIERPRbot (8 étapes)
Sync TIERPR-MAP #603 : RAG bot quantity breaks
Policy TIERPRBOT-SUP : 6 règles NO-TIER-PROMISE
8 intents bot_tierpr_* : flow TPB-1 à TPB-8
4 templates TPL-TIERPRbot-* : EXPLAIN GAP CART HANDOFF
PDP tableau paliers embed : bot_tierpr_explain entry
Cart qty widget gap : bot_tierpr_gap dynamic
Red team 10 prompts : palier -20 % promis qty 3 MOQ confondu compensation
Dashboard KPI : tierpr_bot_* section 9
FAQ
Différence #603 ?
#603 = agents post_order refund escalate. #604 = bot tier 1 gap savings cart API.
Différence MOQbot #477 ?
#477 = seuil minimum commande MOV. #604 = palier qty prix unitaire baisse.
Bot promet prix palier ?
Non hors tier_breaks map. CART-VERIFY-BOT cart API cite.
Palier toutes unités ?
TPL-TIERPRbot-EXPLAIN tier_apply_rule map : all_units ou incremental.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer TIERPR-MAP RAG, embed bot gap widget cart qty selector, red team palier promis panier plein tarif.
Enzo
1 juillet 2026
