E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot recommande un sample en rupture. » « L'IA dit échantillon offert sans minimum panier. » « Colis sans mini, le chatbot renvoie vers le catalogue. » Trois échecs où un bot pré-achat mal calibré samples invente stock ou ignore ONE-PER-CUSTOMER.
Un chatbot IA échantillons gratuits ne remplace pas les agents SAMP (#535). Il lit SAMP-MAP, recommend sample profil match, cite conditions et handoff missing.
Ce guide #536 couvre intents bot_samp_*, flow SAMPbot et KPI samp_bot. Paire bot du playbook SAMP (#535). Nouveau cas d'usage IA : recommander sample et expliquer conditions acquisition.
Sommaire
Pourquoi automatiser échantillons par bot ?
« Quel échantillon pour peau sèche ? » arrive en pré-achat PDP. Un bot calibré lit SAMP-MAP, check inventory qty et recommend sample grounded sans promettre OOS.
Ce que le bot résout tier 1
Recommend match : sample profil peau cheveux map tags
Eligibility explain : conditions_copy_fr cart_total gate
Stock gate : qty > 0 ou replacement_sample_sku
Picker link : auto_add_vs_select branch URL
Limit check : max_per_customer history lookup
Shopify Inventory API alimente stock gate sample (Shopify, Inventory 2026). Le bot intercepte bot_samp_recommend avant guided selling général #150.
SAMPbot vs SAMP #535, guided selling #150, starter kit et #106 OOS
Cinq contenus, cinq layers acquisition produit.
Matrice rapide
#536 SAMPbot : bot recommend eligibility tier 1
#535 SAMP : agents missing reship limit resolve
Guided selling #150 : recommandation SKU pleine taille
Starter kit : kit payant crédit essai
#106 OOS : rupture produit principal
Router : sample gratuit conditions → #536. Missing colis → #535 agents. Produit pleine taille → #150 guided selling.
Quels intents bot_samp_* configurer ?
Huit intents bot échantillons gratuits.
Huit intents bot_samp
bot_samp_recommend : quel échantillon pour mon profil
bot_samp_eligibility : suis-je éligible conditions
bot_samp_picker : lien choisir échantillon panier
bot_samp_oos : sample indisponible alternative
bot_samp_conditions : minimum achat nouveau client
bot_samp_limit : déjà reçu limite une fois
bot_samp_missing : mini absent colis handoff #535
bot_samp_code_fail : code échantillon refusé explain
Tier 1 auto : recommend, eligibility, picker, oos, conditions, limit si SAMP-MAP lookup et inventory gate.
Intent bot_samp_missing → agents #535 avec payload order_id sample_sku missing_sample_policy.
Comment consommer SAMP-MAP #535 ?
Le bot lit SAMP-MAP #535 : sample_sku, eligibility_min_cart_eur, eligibility_new_customer, max_per_customer, auto_add_vs_select, replacement_sample_sku, conditions_copy_fr, missing_sample_policy.
Lookup grounded
Cart lookup : cart_total customer first_order flag
Inventory check : sample_sku qty replacement if zero
Profile match : sample tags peau cheveux vs user answers
Limit gate : customer sample history vs max_per_customer
Eligibility branch : conditions_copy_fr cite if pass fail
Alignement anti-hallucination (#123) : jamais sample hors SAMP-MAP whitelist.
Policy SAMPBOT-SUP en six règles
Six règles bot échantillons sûr.
NO-SAMPLE-PROMISE : sample only if inventory qty > 0
SAMP-MAP-GROUNDED : recommend depuis map sample_sku tags
ELIGIBILITY-CITE : conditions_copy_fr exact avant add
ONE-PER-CUSTOMER : limit gate before recommend
MISSING-HANDOFF : bot_samp_missing → #535 agents
STARTER-REROUTE : kit payant → starter kit playbook
Flow SAMPbot SAMPB-1 à SAMPB-8
Flow huit étapes bot échantillons.
SAMPB-1 Classify : bot_samp_* intent
SAMPB-2 Context : cart customer profile pre post achat
SAMPB-3 SAMP-MAP : samples eligible inventory replacement
SAMPB-4 Gates : eligibility limit stock check
SAMPB-5 Recommend : profile match top sample in stock
SAMPB-6 Guardrail : NO-SAMPLE-PROMISE ELIGIBILITY-CITE
SAMPB-7 Respond : TPL-SAMPbot picker or conditions
SAMPB-8 Log : sample_offered tag missing escalate
Exemple TPL-SAMPbot-RECOMMEND
« Pour peau sèche : [sample_name] en stock. Conditions : [conditions_copy_fr]. Ajouter : [picker_url]. Panier [cart_total] €. »
Templates TPL-SAMPbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-SAMPbot-RECOMMEND
Profil [profile] : [sample_name] disponible. [conditions_copy_fr]. Picker : [picker_url].
TPL-SAMPbot-ELIG
Éligible : [Y/N]. [conditions_copy_fr]. Panier [cart_total] €. Manque [delta_eur] € si seuil.
TPL-SAMPbot-OOS
[sample_name] indisponible. Alternative : [replacement_sample_sku]. Alerte stock : [back_in_stock_url].
TPL-SAMPbot-LIMIT
Limite [max_per_customer] atteinte. Découverte : starter kit ou -10 % prochain achat.
Touchpoints
PDP sample chip : bot_samp_recommend pre-auth
Cart drawer : bot_samp_eligibility cart_total live
Checkout banner : conditions_copy_fr match bot
Post-order missing : bot_samp_missing handoff #535
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot.
Missing sample colis : MISSING-HANDOFF #535 SAMP-MISSING-01
Trial kit demandé : reroute #537 TRIALKIT
Starter kit payant : STARTER-REROUTE starter kit playbook
Full size recommend : reroute guided selling #150
Réaction cutanée sample : handoff #535 pas re-envoi même SKU
Bot n'ajoute pas line item sample checkout direct : picker URL ou auto_add webhook selon auto_add_vs_select map.
KPI samp_bot essentiels
Cinq métriques pilotage SAMPbot.
samp_bot_recommend_rate : % recommend conforme SAMP-MAP stock
samp_bot_eligibility_explain : ELIGIBILITY-CITE compliance
samp_bot_add_to_cart : picker clicks post recommend
samp_bot_oos_violation : NO-SAMPLE-PROMISE, cible 0
samp_bot_missing_handoff : sessions → #535 missing
Red team mensuel : 10 prompts « sample gratuit sans minimum », « recommend sample OOS ». Sample hors stock promis = violation NO-SAMPLE-PROMISE.
Anti-patterns SAMPbot
Six erreurs fréquentes.
Sample OOS promis : NO-SAMPLE-PROMISE violation
Conditions omises : ELIGIBILITY-CITE obligatoire
Ignorer limite client : ONE-PER-CUSTOMER gate
Missing sans handoff : MISSING-HANDOFF #535
Confondre starter kit : STARTER-REROUTE
Dupliquer guided #150 : sample vs full size distinct
SAMPbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_samp_* intent, SAMP-MAP RAG, inventory live gate, profile match recommend, picker widget, handoff #535 missing.
Pipeline : bot recommend sample → #535 missing resolve → #150 guided selling full size → gouvernance IA #142 audit sample claims.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist SAMPbot (8 étapes)
Sync SAMP-MAP #535 : RAG bot whitelist + profile tags
Policy SAMPBOT-SUP : 6 règles NO-SAMPLE-PROMISE
8 intents bot_samp_* : flow SAMPB-1 à SAMPB-8
4 templates TPL-SAMPbot-* : RECOMMEND ELIG OOS LIMIT
Inventory API live : stock gate before recommend
Picker widget PDP cart : auto_add_vs_select branch
Red team 10 prompts : sample OOS interdit
Dashboard KPI : samp_bot_* section 9
FAQ
Différence #535 ?
#535 = agents missing reship limit. #536 = bot tier 1 recommend eligibility.
Différence guided #150 ?
#150 = SKU pleine taille. #536 = mini gratuit conditions.
Bot ajoute au panier ?
Picker URL ou auto_add webhook, pas inventaire fictif.
Sample absent ?
MISSING-HANDOFF #535, pas boucle recommend.
Aller plus loin
p : Starter kit
p : Trial kit (#537)
Cette semaine : indexer SAMP-MAP dans corpus bot, connecter inventory API stock gate, tester profile match recommend flow, mesurer samp_bot_recommend_rate.
Enzo
1 juillet 2026
