E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que je suis Bronze alors que mon portail affiche Silver. » « L'IA promet ma récompense Gold sans vérifier le statut envoi. » « Chatbot ajuste mon niveau manuellement. » Trois échecs où un bot programme ambassadeur à niveaux mal calibré contredit le portail ou modifie un tier.
Un chatbot IA programme ambassadeur à niveaux e-commerce ne remplace pas les agents TIERAMB (#953). Il lit TIERAMB-MAP, cite current_tier sales_count next_tier rewards_by_tier depuis portail live et handoff dispute récompense vers humains.
Ce guide #954 couvre intents bot_tieramb_*, flow TIERAMBBOT et KPI tieramb_bot. Paire bot du playbook TIERAMB (#953). Cas d'usage : statut progression récompenses sans ajustement tier manuel.
Sommaire
Pourquoi botifier le programme ambassadeur à niveaux ?
« Quel est mon niveau ? », « combien de ventes pour Gold ? » et « où est ma récompense ? » arrivent avant ticket agent. Un bot calibré lookup portail ambassadeur, cite tier_levels thresholds rewards_by_tier sans promettre montée manuelle ni récompense hors registre.
Ce que le bot résout tier 1
Statut tier : current_tier sales_count portal live
Progression : sales_remaining next_tier threshold map
Récompense statut : rewards_by_tier reward_status portal
Rétrogradation : downgrade_rules last_sale_date cite
Conditions programme : tier_levels program_terms_url map
Le bot intercepte bot_tieramb_tier_status avant tier manuel agent ou contradiction portail.
TIERAMBBOT #954 vs TIERAMB #953, AMBbot #576, UTMATTR #935, LOYALTY et FOLLEXbot #952
Sept contenus ambassadeur bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#954 TIERAMBBOT : bot tier 1 statut progression récompenses programme tiers
TIERAMB #953 : agents reward dispute ops escalate execute
AMBbot #576 : code acheteur attribution distinct niveaux programme
UTMATTR #935 : partenaire litige commission reroute
FOLLEXbot #952 : offre abonnés social distinct ambassadeur tiers
LOYALTY : fidélité acheteur points reroute
INFLU #223 : collab ponctuelle amont distinct programme
Pipeline : bot statut progression reward cite → #953 dispute ops handoff execute. Code acheteur → AMBbot #576.
Quels intents bot_tieramb_* configurer ?
Huit intents bot programme tiers mappés typologies #953.
Huit intents bot_tieramb
bot_tieramb_tier_status : current_tier sales_count portal API
bot_tieramb_progression : next_tier sales_remaining threshold map
bot_tieramb_reward_status : rewards_by_tier reward_status portal
bot_tieramb_downgrade_info : downgrade_rules last_sale_date cite
bot_tieramb_terms_info : tier_levels program_terms_url map
bot_tieramb_portal_link : portal_url ambassadeur self-service
bot_tieramb_buyer_reroute : acheteur code → AMBbot #576
bot_tieramb_handoff : threshold_dispute reward_claim → #953
Tier 1 auto : tier_status, progression, reward_status, downgrade_info, terms_info si ambassador_id + TIERAMB-MAP + guardrails.
bot_tieramb_handoff, threshold_dispute, récompense physique tracking → agents #953 payload tieramb_program_id.
Comment consommer TIERAMB-MAP #953 ?
Le bot lit TIERAMB-MAP #953 + champs portail API : tieramb_program_id, tier_levels, rewards_by_tier, downgrade_rules, portal_url, buyer_discount_by_tier, attribution_window, program_terms_url, agent_handoff_url, ops_contact.
Lookup grounded
Ambassador lookup : ambassador_id email → portail row live
Portal API sync : current_tier sales_count reward_status Refersion Snowball
PORTAL-GROUNDED-BOT : tier ventes récompenses portail only
NO-MANUAL-TIER-BOT : jamais proposer ajustement tier widget
REWARD-GROUNDED-BOT : rewards_by_tier map only pas date inventée
Widget portail ambassadeur embed : badge bot_tieramb_tier_status entry self-service.
Policy TIERAMBBOT-SUP en six règles
Six règles bot programme tiers sûr.
TIER-REGISTRY-GATE : lookup TIERAMB-MAP avant réponse statut
PORTAL-GROUNDED-BOT : current_tier sales_count portail API only
NO-MANUAL-TIER-BOT : pas ajustement tier ni promesse montée manuelle
REWARD-GROUNDED-BOT : reward_status portal map only
BUYER-AMB-REROUTE-BOT : acheteur code → AMBbot #576, points → fidélité
UTMATTR-REROUTE-BOT : litige commission partenaire → #935
Flow TIERAMBBOT TAB-1 à TAB-8
Flow huit étapes : ingest detect lookup classify answer reroute handoff log.
TAB-1 Ingest : message niveau tier ventes récompense Gold Silver
TAB-2 Intent detect : bot_tieramb_* via keywords tier reward
TAB-3 Registry lookup : TIER-REGISTRY-GATE ambassador_id portail
TAB-4 Portal verify : current_tier sales_count reward_status live
TAB-5 Tier 1 answer : status progression reward downgrade terms
TAB-6 Reroute : AMBbot #576 LOYALTY UTMATTR #935
TAB-7 Handoff : dispute reward_claim → agent #953
TAB-8 Log : deflect portal_complete handoff KPI
Exemple TPL-TIERAMB-STATUS
« Niveau actuel : {{current_tier portal}}. Ventes : {{sales_count}}. Prochain : {{next_tier}} dans {{sales_remaining}} ventes. Portail : {{portal_url}}. »
Templates TPL-TIERAMB et touchpoints
Quatre templates courts programme tiers embed portail widget.
TPL-TIERAMB-STATUS
[current_tier portal.] [sales_count portal.] [portal_url map.] PORTAL-GROUNDED.
TPL-TIERAMB-PROG
[next_tier map.] [sales_remaining portal.] [threshold map.]
TPL-TIERAMB-REWARD
[rewards_by_tier map.] [reward_status portal.] REWARD-GROUNDED.
TPL-TIERAMB-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Demande [dispute / reward] transmise. Programme [tieramb_program_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
Portail ambassadeur chip : tier_status entry
« Combien pour Gold ? » : progression threshold
« Récompense pas reçue » : reward_status + handoff si pending
« Pourquoi rétrogradé ? » : downgrade_info rules
Cas limites : multi-programme, acheteur, influenceur ponctuel, récompense physique
Cinq cas hors tier 1 bot programme tiers standard.
Deux programmes ambassadeur : demander tieramb_program_id avant lookup
Acheteur code seul : reroute AMBbot #576
Points fidélité acheteur : reroute fidélité LOYALTY
Collab influenceur one-shot : reroute INFLU #223
Récompense physique tracking : reward_status portal + handoff #953 ops logistique
Bot ne modifie pas tier portail : handoff #953 ops_contact marketing si dispute confirmée.
KPI tieramb_bot essentiels
Cinq métriques pilotage TIERAMBBOT et corrélation #953.
tieramb_bot_deflect : statuts progression clarifiés sans ticket tieramb_
tieramb_bot_portal_lookup_rate : % sessions avec portail API vérifié
tieramb_bot_progression_rate : % sessions next_tier threshold fourni
tieramb_bot_handoff_rate : % disputes récompenses routées #953
tieramb_bot_manual_tier_violation : ajustements tier proposés cible 0
Cible : manual_tier_violation à zéro et portal_lookup au-dessus de 85 % post sync TIERAMB-MAP mensuel.
Anti-patterns TIERAMBBOT
Cinq erreurs fréquentes programme tiers bot.
Promettre montée tier : NO-MANUAL-TIER-BOT obligatoire
Statut hors portail : PORTAL-GROUNDED API live verify
Date récompense inventée : REWARD-GROUNDED reward_status only
Confondre acheteur ambassadeur : BUYER-AMB-REROUTE AMBbot #576
Dupliquer AMBbot #576 : #954 niveaux programme portail only
TIERAMBBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_tieramb intent, TIERAMB-MAP RAG grounded, portail ambassadeur API sync, templates STATUS PROG REWARD, handoff #953 ops payload tieramb_program_id.
Pipeline : #954 bot statut progression → #953 dispute reward execute.
Scénario : DTC beauté 420 ambassadeurs 3 tiers. Portail sync mensuel. tieramb_bot_deflect +47 %, manual_tier_violation 0.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist TIERAMBBOT (8 étapes)
Sync TIERAMB-MAP #953 : RAG bot + portail ambassadeur API
Policy TIERAMBBOT-SUP : 6 règles PORTAL-GROUNDED NO-MANUAL-TIER
8 intents bot_tieramb_* : flow TAB-1 à TAB-8
4 templates TPL-TIERAMB-* : STATUS PROG REWARD HANDOFF
Portail ambassadeur chip : tier_status entry widget
tier_levels rewards_by_tier : documentés sync mensuel
Red team 10 prompts : tier manuel date récompense inventée
Dashboard KPI : tieramb_bot_* section 9
FAQ
Différence #953 ?
#953 = agents reward dispute ops escalate. #954 = bot tier 1 statut progression widget.
Bot ajuste le tier ?
Non. NO-MANUAL-TIER-BOT. Handoff #953 ops_contact.
Différence AMBbot #576 ?
#576 = code acheteur attribution. #954 = niveaux programme ambassadeur.
Différence fidélité ?
Fidélité = points acheteur. #954 = ambassadeur vendeur tiers.
Aller plus loin
Fidélité acheteur
Cette semaine : sync TIERAMB-MAP #953, portail chip, templates STATUS PROG, mesurer tieramb_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
