E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot ne sait pas si je peux combiner carte cadeau et CB. » « L'IA invente un ordre d'application absent du checkout. » « Chatbot ne calcule pas le solde restant après mon avoir. » Trois échecs où un bot panier multi-paiement mal calibré bloque split tender.
Un chatbot IA panier multi-paiement e-commerce ne remplace pas les agents MULPAY (#987). Il lit MULPAY-MAP, cite split_policy_copy apply_order_copy, remaining_balance_formula et handoff order split vers humains.
Ce guide #988 couvre intents bot_mulpay_*, flow MULPAYBOT MPB-1 à MPB-8 et KPI mulpay_bot. Paire bot du playbook MULPAY (#987). Cas d'usage : split tender checkout tier 1 widget.
Sommaire
Pourquoi botifier le panier multi-paiement au checkout ?
« Puis-je payer avec ma carte cadeau et ma CB ? », « combien reste à payer ? » et « quel montant sur chaque moyen ? » arrivent au checkout et post-commande. Un bot calibré lookup MULPAY-MAP, cite allowed_methods apply_order sans improviser combinaison hors registre.
Ce que le bot résout tier 1
Options combinables : allowed_methods_ref split_policy_copy map
Ordre application : apply_order_copy map grounded
Solde restant : remaining_balance_formula_copy calc
Limites policy : min_card_remainder_ref limit cite
Cumul promo : stacking_rules_copy map
Statut lite post-achat : order split handoff si complex
Le bot intercepte bot_mulpay_split_explain avant combo inventée ou reroute SPLITPAYbot #776 si prélèvements échelonnés cités.
Exemple DTC beauté omnicanal
Marque beauté gift card + store credit, 7 tickets mulpay_/mois. Bot sync MULPAY-MAP J-0. mulpay_bot_deflect +34 %, mulpay_bot_combo_invent_violation 0 en 6 semaines.
MULPAYBOT #988 vs MULPAY #987, SPLITPAYbot #776, gift card, BNPL
Sept contenus multi-paiement bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#988 MULPAYBOT : bot tier 1 split tender options limites statut widget
MULPAY #987 : agents verify transactions ops limit execute
SPLITPAYbot #776 : prélèvements échelonnés distinct moyens combinés checkout
GIFTCARD : carte cadeau seule distinct combinaison multi-moyens
STORECREDIT : avoir boutique distinct split tender policy
Pipeline : bot split apply remain limit cite → #987 order split ops handoff execute.
Quels intents bot_mulpay_* configurer ?
Huit intents panier multi-paiement mappés typologies mulpay_* #987.
Huit intents bot_mulpay
bot_mulpay_combo_detect : détecter moyens cités gift card credit wallet card
bot_mulpay_split_explain : split_policy_copy allowed_methods map
bot_mulpay_apply_order : apply_order_copy ordre application map
bot_mulpay_remaining_calc : remaining_balance_formula_copy calc
bot_mulpay_limit_cite : min_card_remainder limit policy map
bot_mulpay_stacking_cite : stacking_rules_copy promo cumul map
bot_mulpay_checkout_guide : checkout_help_url étapes combinées
bot_mulpay_handoff : order split limit ops → #987
Tier 1 auto : combo_detect, split_explain, apply_order, remaining_calc, limit_cite si checkout + MULPAY-MAP + guardrails.
bot_mulpay_handoff, mulpay_order_split_status, mulpay_ops_flag → agents #987 payload mulpay_id order_ref.
Comment consommer MULPAY-MAP #987 ?
Le bot lit MULPAY-MAP #987 : mulpay_id, allowed_methods_ref, split_policy_copy, apply_order_copy, min_card_remainder_ref, stacking_rules_copy, remaining_balance_formula_copy, checkout_help_url, agent_handoff_url.
Lookup grounded split tender
Combo detect : keywords carte cadeau avoir CB wallet → MULPAY-MAP row
Balance API : gift card store credit wallet solde live verify
SPLIT-POLICY-GROUNDED-BOT : split_policy_copy allowed_methods map only
APPLY-ORDER-GROUNDED-BOT : apply_order_copy map only
REMAIN-GROUNDED-BOT : remaining_balance_formula_copy calc map only
NO-COMBO-INVENT-BOT : jamais promettre combinaison hors registre
STACKING-GROUNDED-BOT : stacking_rules_copy map only
Widget checkout : entry « Payer avec plusieurs moyens » + moyens détectés panier.
Policy MULPAYBOT-SUP en six règles
Six règles bot panier multi-paiement sûr.
MULPAY-REGISTRY-GATE : lookup MULPAY-MAP avant réponse split
SPLIT-POLICY-GROUNDED-BOT : split_policy_copy cité si combo ask
APPLY-ORDER-GROUNDED-BOT : apply_order_copy cité si ordre ask
REMAIN-GROUNDED-BOT : remaining_balance_formula calc map only
NO-COMBO-INVENT-BOT : pas combinaison promesse hors allowed_methods
SPLITPAY-REROUTE-BOT : prélèvements échelonnés → SPLITPAYbot #776, BNPL → BNPL
Flow MULPAYBOT MPB-1 à MPB-8
Flow huit étapes : ingest detect lookup verify answer guide reroute handoff log.
MPB-1 Ingest : message multi-paiement carte cadeau avoir CB solde
MPB-2 Combo detect : bot_mulpay_combo_detect moyens panier
MPB-3 Registry lookup : MULPAY-REGISTRY-GATE MULPAY-MAP
MPB-4 Balance verify : gift card store credit wallet solde live
MPB-5 Tier 1 answer : split_explain apply_order remaining_calc limit_cite
MPB-6 Reroute : SPLITPAYbot #776 GIFTCARD solo LCARDbot BNPL
MPB-7 Handoff : order split limit ops → agent #987
MPB-8 Log : deflect split_cite remain_cite KPI
Exemple TPL-MULPAY-SPLIT
« Moyens combinables : {{allowed_methods_ref map}}. {{split_policy_copy map}}. Ordre : {{apply_order_copy map}}. Solde restant : {{remaining_balance_formula calc}}. »
Templates TPL-MULPAY et touchpoints
Cinq templates courts split tender embed widget checkout panier.
TPL-MULPAY-SPLIT
[allowed_methods_ref map.] [split_policy_copy map.] SPLIT-GROUNDED.
TPL-MULPAY-ORDER
[apply_order_copy map.] Ordre application checkout. APPLY-GROUNDED.
TPL-MULPAY-REMAIN
[remaining_balance_formula_copy calc.] Panier moins crédits. REMAIN-GROUNDED.
TPL-MULPAY-LIMIT
[min_card_remainder_ref map.] [limit policy map.] LIMIT-GROUNDED.
TPL-MULPAY-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Demande [order_split / limit / ops] transmise. Policy [mulpay_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
« Payer avec plusieurs moyens » : combo_detect + split_explain
Checkout chip crédit : remaining_calc + REMAIN template
« Carte cadeau + CB » : apply_order + ORDER template
« Combinaison refusée » : limit_cite + LIMIT template ou handoff
Cas limites : échelonné, gift card seule, calcul panier, paiement refusé
Cinq cas hors tier 1 bot multi-paiement standard.
Prélèvements échelonnés marchand : reroute SPLITPAYbot #776
Carte cadeau seule pas combo : reroute gift card SAV
BNPL financeur tiers : reroute BNPL
Total panier incorrect avant crédits : reroute calcul panier bot
Répartition commande complexe : handoff #987 STATUS pas bot auto dispute
Bot n'autorise pas combo hors MULPAY-MAP : handoff #987 brief registre si nouvelle stack paiement fréquente.
KPI mulpay_bot essentiels
Cinq métriques pilotage MULPAYBOT et corrélation #987.
mulpay_bot_deflect : split tender clarifiés sans ticket mulpay_
mulpay_bot_split_cite_rate : % sessions split_policy_copy fourni tier 1
mulpay_bot_remain_cite_rate : % sessions remaining_calc fourni
mulpay_bot_handoff_rate : % order split limit routés #987
mulpay_bot_combo_invent_violation : combinaisons inventées hors map cible 0
Cible : combo_invent_violation à zéro et split_cite_rate au-dessus de 85 % post sync MULPAY-MAP J-0.
Anti-patterns MULPAYBOT
Cinq erreurs fréquentes panier multi-paiement bot.
Inventer combinaison moyens : SPLIT-GROUNDED allowed_methods only
Ordre application improvisé : APPLY-GROUNDED apply_order_copy only
Solde restant guess : REMAIN-GROUNDED formula map calc only
Confondre SPLITPAYbot #776 : #988 checkout combiné pas échelonné temps
Répartition commande auto : handoff #987 STATUS pas bot litige
MULPAYBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_mulpay intent, MULPAY-MAP RAG split index, balance verify API, templates SPLIT ORDER REMAIN LIMIT, handoff #987 ops payload mulpay_id.
Pipeline : #988 bot split apply remain limit → #987 order split ops execute.
Scénario : DTC beauté gift card + store credit. Registry J-0. mulpay_bot_deflect +34 %, combo_invent_violation 0.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist MULPAYBOT (8 étapes)
Sync MULPAY-MAP #987 : RAG bot split apply remain index
Policy MULPAYBOT-SUP : 6 règles REGISTRY-GATE SPLIT-GROUNDED NO-COMBO-INVENT
8 intents bot_mulpay_* : flow MPB-1 à MPB-8
5 templates TPL-MULPAY-* : SPLIT ORDER REMAIN LIMIT HANDOFF
Widget checkout multi-moyens : combo_detect entry panier
Balance API verify : gift card store credit wallet test
Red team 10 combos : invent split order remain hors map test
Dashboard KPI : mulpay_bot_* section 9 + delta mulpay_
FAQ
Différence #987 ?
#987 = agents verify transactions ops limit execute. #988 = bot tier 1 options widget.
Bot invente une combinaison ?
Non hors MULPAY-MAP. NO-COMBO-INVENT-BOT. Handoff si limit.
Différence SPLITPAYbot #776 ?
#776 = débits programmés temps. #988 = moyens combinés checkout.
Différence gift card seule ?
Gift card = solde usage. #988 = combinaison multi-moyens.
Solde restant incorrect ?
Bot cite formula map + balance API. Persistant → handoff #987.
Aller plus loin
Cette semaine : sync MULPAY-MAP #987, widget checkout multi-moyens, templates SPLIT ORDER REMAIN, mesurer mulpay_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
