E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que je peux fusionner deux paniers de boutiques différentes. » « L'IA ne sait pas sur quelle boutique commander. » « Chatbot promet un seul colis alors que j'ai deux commandes. » Trois échecs où un bot multi-boutiques mal calibré hallucine fusion ou ignore store_id.
Un chatbot IA panier multi-boutiques e-commerce ne remplace pas les agents MSTRCART (#803). Il lit MSTRCART-MAP, cite store_name stock_scope shipping_fee et handoff retour reorder vers humains sans promettre fusion panier impossible.
Ce guide #804 couvre intents bot_mstrcart_*, flow MSTRCARTbot et KPI mstrcart_bot. Paire bot du playbook MSTRCART (#803). Cas d'usage IA multiboutique : expliquer disponibilité livraison tier 1.
Sommaire
Pourquoi automatiser les paniers multi-boutiques par bot ?
« Quelle boutique », « pourquoi pas dans mon panier », « deux frais port » arrivent widget PDP footer store picker. Un bot calibré identifie store_id, cite catalog_scope et distingue dispo livraison par boutique sans promettre merge.
Ce que le bot résout tier 1 multi-boutiques
Store picker : store_name store_url catalog_scope_copy map
No merge : no_merge_cart_copy NO-MERGE-CITE-BOT map
Stock scope : stock_scope_copy STOCK-API per store map
Shipping store : shipping_fee_by_store_copy map
Handoff SAV : #803 payload store_id order_ref
Les groupes multi-store génèrent tickets si bot confond Markets (Shopify, boutiques 2026). Sans bot grounded, l'IA route international Markets ou promet fusion panier.
MSTRCARTbot vs MSTRCART #803, Markets, CARTCALCbot #802 et anti-hallucination #123
Six contenus, six parcours panier multi-store distincts.
Matrice rapide
#804 MSTRCARTbot : bot tier 1 dispo livraison store picker no merge
#803 MSTRCART : agents return reorder wrong store escalate
International Markets : un shop pays distinct stores séparés
CARTCALCbot #802 : écart total calcul distinct quel store
Bot checkout #292 : coupon frais un shop distinct multi-store
Anti-hallucination #123 : store stock = API whitelist only
Pipeline : #804 bot dispo store tier 1 → #803 agents return reorder routing.
Quels intents bot_mstrcart_* configurer ?
Huit intents bot multi-boutiques mappés typologies mstrcart_* #803.
Huit intents bot_mstrcart
bot_mstrcart_store_picker : store_name store_url catalog_scope_copy map
bot_mstrcart_no_merge : no_merge_cart_copy NO-MERGE-CITE-BOT map
bot_mstrcart_availability : stock_scope_copy STOCK-API store map
bot_mstrcart_shipping : shipping_fee_by_store_copy map
bot_mstrcart_split_ship : split_ship_policy_copy SPLIT-SHIP-CITE-BOT map
bot_mstrcart_wrong_store : redirect store_url correct map
bot_mstrcart_return : return_store_routing handoff #803 map
bot_mstrcart_handoff : reorder cancel → MSTRCART803-HANDOFF-BOT
Tier 1 auto : store_picker no_merge availability shipping si MSTRCART-MAP actif + guardrails STORE-ID NO-MERGE STOCK-API.
bot_mstrcart_handoff wrong store reorder → agents #803 payload store_id order.
Comment consommer MSTRCART-MAP #803 ?
Le bot lit MSTRCART-MAP #803 : store_id, store_name, store_url, catalog_scope_copy, no_merge_cart_copy, split_ship_policy_copy, shipping_fee_by_store_copy, stock_scope_copy, return_store_routing_copy, account_scope_copy, markets_reroute_copy.
Lookup grounded multi-store embed
STORE-ID-CITE-BOT : store_name store_url cite map verbatim
NO-MERGE-CITE-BOT : no_merge_cart_copy cite si fusion demandée map
STOCK-API-GROUNDED-BOT : inventory par store_id API only pas partagé invent
SPLIT-SHIP-CITE-BOT : split_ship_policy_copy cite si colis séparés map
NO-MERGE-PROMISE-BOT : bot ne promet jamais fusion paniers map
STORE-DETECT-BOT : current URL shop domain → store_id map row
MARKETS-REROUTE-BOT : un shop pays → international distinct multi-store
MSTRCART803-HANDOFF-BOT : reorder return → #803 agents MS-7 route
Alignement anti-hallucination (#123) : stock shipping = MSTRCART-MAP + per-store API whitelist only. Bot n'invente pas fusion.
Policy MSTRCARTBOT-SUP en six règles
Six règles bot panier multi-boutiques responsable.
MSTRCART-MAP-GROUNDED-BOT : réponse store depuis map only
STORE-ID-CITE-BOT : store_name store_url cite chaque réponse map
NO-MERGE-CITE-BOT : no_merge_cart_copy cite sans exception map
STOCK-API-GROUNDED-BOT : dispo inventory store_id API pas LLM invent
NO-MERGE-PROMISE-BOT : fusion panier stores interdite bot map
STORE-DETECT-BOT : detect shop domain URL avant répondre stock ship
Flow MSTRCARTbot MSB-1 à MSB-8
Flow huit étapes bot multi-boutiques embed store picker PDP.
MSB-1 Classify : bot_mstrcart_* intent detect keyword boutique fusion panier dispo livraison
MSB-2 Store detect : shop domain URL product_url → store_id MSTRCART-MAP row
MSB-3 MSTRCART-MAP : catalog no_merge ship stock return account markets reroute
MSB-4 Stock ship lookup : inventory shipping profile per store_id API STOCK-API-GROUNDED-BOT
MSB-5 Guardrail : STORE-ID NO-MERGE STOCK-API SPLIT-SHIP MARKETS HANDOFF NO-MERGE-PROMISE
MSB-6 Respond : TPL-MSTRCARTbot grounded store picker availability ship max 3 phrases
MSB-7 Handoff or close : wrong store return reorder #803 payload ou close store_url envoyé
MSB-8 Log : intent store_id tag mstrcart_bot store_cited no_merge_cited handoff Y/N
Exemple TPL-MSTRCARTbot-NOMERGE
« [no_merge_cart_copy map.] Boutique [store_A name url] et [store_B name url] : commandes séparées. NO-MERGE-CITE-BOT STORE-ID-CITE-BOT. »
Templates TPL-MSTRCARTbot et touchpoints
Quatre templates courts multi-store embed.
TPL-MSTRCARTbot-STORE
[store_name map] : [catalog_scope_copy map.] Commander : [store_url map.] STORE-ID-CITE-BOT.
TPL-MSTRCARTbot-NOMERGE
[no_merge_cart_copy map.] Liens boutiques : [store_url list map.] NO-MERGE-CITE-BOT.
TPL-MSTRCARTbot-AVAIL
[stock_scope_copy map.] Dispo [store_name API] : [inventory_status API.] Autre boutique : [alt_store_url map.] STOCK-API-GROUNDED-BOT.
TPL-MSTRCARTbot-SHIP
[shipping_fee_by_store_copy map.] [split_ship_policy_copy si applicable map.] SPLIT-SHIP-CITE-BOT.
Touchpoints multi-store
Keyword quelle boutique : bot_mstrcart_store_picker instant
Keyword ajouter panier autre site : bot_mstrcart_no_merge trigger
PDP OOS current store : bot_mstrcart_availability alt store proactive
Footer store picker : bot_mstrcart_store_picker bot_mstrcart_shipping embed
Pas embed retour SAV post-achat : bot_mstrcart_return handoff #803 agents only.
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot multi-boutiques standard.
Un shop Markets pays : MARKETS-REROUTE-BOT international distinct stores séparés
Écart total panier : CARTCALCbot #802 distinct store breakdown
Reorder wrong store cancel : MSTRCART803-HANDOFF-BOT agents #803 MS-7
Retour quelle boutique : bot_mstrcart_return handoff return_store_routing #803
Compte SSO cross-store : account_scope_copy cite handoff #803 si complexe
Dispo livraison tier 1 STORE-ID NO-MERGE. Reorder return cancel → handoff #803.
KPI mstrcart_bot essentiels
Cinq métriques pilotage MSTRCARTbot.
mstrcart_bot_store_cite_rate : STORE-ID-CITE-BOT / total bot_mstrcart
mstrcart_bot_no_merge_cite_rate : NO-MERGE-CITE-BOT / bot_mstrcart no_merge
mstrcart_bot_merge_promise_violations : fusion promesse bot audit cible 0
mstrcart_bot_correct_store_redirect : store_url correct envoyé / wrong_store intent
mstrcart_bot_handoff_rate : escalate #803 / total mstrcart bot
Cible : mstrcart_bot_merge_promise_violations 0 et mstrcart_bot_store_cite_rate supérieur à 95 %.
Anti-patterns MSTRCARTbot
Cinq erreurs fréquentes bot panier multi-boutiques.
Promettre fusion panier bot : NO-MERGE-PROMISE-BOT no_merge_cart_copy map
Stock partagé inventé : STOCK-API-GROUNDED-BOT per store_id API only
Pas citer boutique : STORE-ID-CITE-BOT store_name store_url obligatoire
Confondre Markets : MARKETS-REROUTE-BOT verify multi-store vs un shop
Retour sans handoff : bot_mstrcart_return MSTRCART803-HANDOFF agents #803
MSTRCARTbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_mstrcart intent, shop domain store_id routing, MSTRCART-MAP RAG grounded, STOCK-API per store, handoff #803 tier 2.
Pipeline : #804 bot dispo store tier 1 → #803 agents return reorder routing.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist MSTRCARTbot (8 étapes)
Sync MSTRCART-MAP #803 : RAG bot multi-shop store picker embed
Policy MSTRCARTBOT-SUP : 6 règles STORE-ID NO-MERGE STOCK-API NO-MERGE-PROMISE DETECT
8 intents bot_mstrcart_* : flow MSB-1 à MSB-8
4 templates TPL-MSTRCARTbot-* : STORE NOMERGE AVAIL SHIP
Store domain detect sync : shop domain → store_id map test chaque boutique
Red team 10 prompts : fusion promesse stock partagé Markets confusion pas store cite
PDP OOS alt store proactive : bot_mstrcart_availability trigger
Dashboard KPI : mstrcart_bot_* section 9 store_cite merge_violations handoff
FAQ
Différence #803 ?
#803 = agents return reorder wrong store. #804 = bot tier 1 dispo livraison store picker.
Bot fusionne paniers ?
Non. TPL-MSTRCARTbot-NOMERGE NO-MERGE-PROMISE-BOT map.
Stock boutique voisine ?
STOCK-API-GROUNDED-BOT inventory store_id API. stock_scope_copy map.
Différence Markets ?
MARKETS-REROUTE-BOT un shop pays. #804 = plusieurs boutiques Shopify.
Aller plus loin
Cette semaine : déployer MSTRCART-MAP RAG store domain detect, red team merge_promise_violations audit, sync bot_mstrcart_no_merge proactive scénario produit FR panier US fusion test.
Enzo
1 juillet 2026
