E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit "dernière chance" alors que 4 unités restent. » « L'IA pousse à acheter maintenant sans citer le stock réel. » « Chatbot promet de garder un article sans timer panier. » Trois échecs où un bot stock faible mal calibré reproduit dark patterns, invente urgence ou sur-promet réservation manuelle.
Un chatbot IA stock faible e-commerce ne remplace pas les agents LOWSTOCK (#659). Il lit LOWSTOCK-MAP, cite qty API inventory, explique scarcity_ethics_copy et handoff checkout_lost multi_qty complaint vers humains.
Ce guide #660 couvre intents bot_low_stock_*, flow LOWSTOCKbot et KPI low_stock_bot. Paire bot du playbook LOWSTOCK (#659). Cas d'usage IA : conseiller sur rareté réelle sans pression abusive ni urgence inventée.
Sommaire
Pourquoi automatiser le stock faible par bot ?
« Le compteur est-il vrai ? », « combien reste-t-il ? » et « pouvez-vous m'en garder un ? » reviennent sur PDP badge presque épuisé. Un bot calibré cite LOWSTOCK-MAP qty API ethics sans formulations forbidden_phrases map.
Ce que le bot résout tier 1 pré-achat
Trust explain : customer_trust_faq_copy count_accuracy map
Qty lookup : inventory API available cite tier 1
Badge explain : display_copy_pdp low_stock_threshold map
Hold guide : hold_available renvoi panier RESV map
Ethics reassure : scarcity_ethics_copy sans pression
Gorgias estime que 15 à 25 % des tickets pré-achat badge stock concernent compteur et confiance résolvables par bot grounded sans agent (Gorgias, SAV 2026).
LOWSTOCKbot vs LOWSTOCK #659, OOS bot, RESV #570 et drop #560
Cinq contenus, cinq niveaux disponibilité distincts.
Matrice rapide
#660 LOWSTOCKbot : bot tier 1 trust qty ethics handoff
#659 LOWSTOCK : agents multi_qty checkout_lost merch escalate
OOS bot alternatives : rupture qty zero distinct badge faible
RESV bot #570 : timer panier hold distinct badge PDP
Drop bot #560 : file drop FOMO distinct low stock routine
Pipeline : #660 bot explain trust tier 1 → #659 agents checkout_lost multi_qty feedback merch.
Quels intents bot_low_stock_* configurer ?
Huit intents bot stock faible mappés typologies low_stock_* #659.
Huit intents bot_low_stock
bot_low_stock_trust : compteur fiable customer_trust_faq map
bot_low_stock_qty : inventory API available cite tier 1
bot_low_stock_explain_badge : display_copy threshold map
bot_low_stock_will_oos : honnêteté will_oos_soon sans date inventée
bot_low_stock_hold_guide : hold_available panier RESV map
bot_low_stock_multi_qty : multi_qty_policy check map
bot_low_stock_alert : back_in_stock_alert_url guide map
bot_low_stock_handoff : checkout_lost complaint ethics → #659
Tier 1 auto : trust, qty, explain_badge, hold_guide, ethics si LOWSTOCK-MAP + inventory API.
bot_low_stock_handoff low_stock_checkout_lost pressure_complaint → agents #659 payload sku qty.
Comment consommer LOWSTOCK-MAP #659 ?
Le bot lit LOWSTOCK-MAP #659 : lowstock_program_id, low_stock_threshold, display_copy_pdp, count_accuracy_policy, scarcity_ethics_copy, hold_available, multi_qty_policy, back_in_stock_alert_url, alternative_sku_ids, forbidden_phrases, customer_trust_faq_copy.
Lookup grounded
INVENTORY-API-CITE-BOT : qty available API before respond
NO-PRESSURE-BOT : pas formulations achat urgent forbidden_phrases
NO-FAKE-URGENCY-BOT : pas date/heure inventée will_oos
ETHICS-CITE-BOT : scarcity_ethics_copy si trust question map
NO-HOLD-PROMISE-BOT : hold panier RESV only pas réservation manuelle
RESV570-REROUTE-BOT : timer panier → #570 RESVbot distinct badge explain
OOS106-REROUTE-BOT : qty zero → OOS bot alternatives alerte
LOWSTOCK659-HANDOFF-BOT : checkout_lost complaint → #659 agents LS-7
Alignement anti-hallucination (#123) : qty ethics copy = LOWSTOCK-MAP whitelist only.
Policy LOWSTOCKBOT-SUP en six règles
Six règles bot stock faible éthique.
LOWSTOCK-MAP-GROUNDED-BOT : threshold copy ethics depuis map only
INVENTORY-API-CITE-BOT : qty available API before respond
NO-PRESSURE-BOT : forbidden_phrases blacklist jamais utilisées
NO-FAKE-URGENCY-BOT : pas countdown inventé ni dernière chance
ETHICS-CITE-BOT : scarcity_ethics_copy si low_stock_trust map
HOLD-GUIDE-BOT : hold_available panier RESV handoff pas promise manuelle
Flow LOWSTOCKbot LSB-1 à LSB-8
Flow huit étapes bot stock faible pré-achat.
LSB-1 Classify : bot_low_stock_* intent detect pre-purchase PDP
LSB-2 Collect : sku variant qty_needed trust concern
LSB-3 LOWSTOCK-MAP : threshold copy ethics hold multi_qty alt
LSB-4 Inventory lookup : qty available API variant cite
LSB-5 Guardrail : INVENTORY-CITE NO-PRESSURE NO-FAKE-URGENCY ETHICS
LSB-6 Respond : TPL-LOWSTOCKbot grounded map API
LSB-7 Handoff : checkout_lost complaint multi_qty exception → #659
LSB-8 Log : intent lowstock_program_id tag low_stock_bot handoff Y/N
Exemple TPL-LOWSTOCKbot-TRUST
« Badge [display_copy_pdp map] : [customer_trust_faq_copy map]. Stock actuel [qty API] unités. Sync [count_accuracy_policy map]. [scarcity_ethics_copy map]. NO-PRESSURE-BOT : information only, pas d'achat forcé. »
Templates TPL-LOWSTOCKbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-LOWSTOCKbot-TRUST
Programme [lowstock_program_id] : [customer_trust_faq_copy map]. Affiché si qty inférieur ou égal [low_stock_threshold map]. Stock live [qty API]. [count_accuracy_policy map].
TPL-LOWSTOCKbot-QTY
Variante [sku] : [qty API] disponibles. Besoin [qty_needed] : [faisable/non multi_qty_policy map]. [alternative_sku_ids map si partiel.] NO-FAKE-URGENCY : pas d'heure promise.
TPL-LOWSTOCKbot-HOLD
[Si hold_available Y : ajoutez au panier pour réserver timer RESV #570 map.] NO-HOLD-PROMISE-BOT : pas réservation manuelle agent.
TPL-LOWSTOCKbot-HANDOFF
Demande [checkout perdu / plainte pression / qty exception] transmise équipe. Récap [sku qty concern]. Délai agent [handoff_sla map].
Touchpoints
PDP badge low stock : bot_low_stock_trust widget proactive
Chat keyword presque épuisé : bot_low_stock_qty entry
Variant selector low qty : bot_low_stock_explain_badge trigger
Checkout item removed : bot_low_stock_handoff reroute
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot stock faible standard.
Qty zero OOS : OOS106-REROUTE-BOT alternatives alerte
Timer panier actif : RESV570-REROUTE-BOT hold distinct badge
Drop exclusif queue : #560 XDROPbot reroute FOMO
Erreur affichage stock : #319 display error handoff ops
B2B MOQ volume : compte pro qty distinct DTC badge
Bot ne promet jamais réservation manuelle ni countdown : agents #659 LS-7 exception ops.
KPI low_stock_bot essentiels
Cinq métriques pilotage LOWSTOCKbot.
low_stock_bot_trust_deflect : trust qty résolu sans agent
low_stock_bot_inventory_cite_rate : % réponses INVENTORY-API-CITE
low_stock_bot_ethics_cite_rate : ETHICS-CITE trust questions / total
low_stock_bot_handoff_rate : checkout_lost complaint / total bot
low_stock_bot_pressure_violations : forbidden_phrases audit cible 0
Cible : low_stock_bot_pressure_violations 0 et low_stock_bot_ethics_cite_rate supérieur à 90 %.
Anti-patterns LOWSTOCKbot
Cinq erreurs fréquentes bot stock faible.
Formulations pression : NO-PRESSURE-BOT forbidden_phrases blacklist
Countdown inventé : NO-FAKE-URGENCY-BOT pas heure promise
Qty inventée : INVENTORY-API-CITE-BOT available lookup
Réservation manuelle promise : NO-HOLD-PROMISE-BOT RESV570 guide only
Dire marketing : ETHICS-CITE-BOT customer_trust_faq_copy map
LOWSTOCKbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_low_stock intent, LOWSTOCK-MAP RAG grounded, inventory API lookup, NO-PRESSURE guardrail, handoff #659 checkout_lost payload.
Pipeline : #660 bot explain trust tier 1 → #659 agents multi_qty complaint escalate merch.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist LOWSTOCKbot (8 étapes)
Sync LOWSTOCK-MAP #659 : RAG bot PDP badge widget
Policy LOWSTOCKBOT-SUP : 6 règles NO-PRESSURE NO-FAKE-URGENCY
8 intents bot_low_stock_* : flow LSB-1 à LSB-8
4 templates TPL-LOWSTOCKbot-* : TRUST QTY HOLD HANDOFF
Inventory API connect : LSB-4 qty live variant
forbidden_phrases blacklist : red team NO-PRESSURE guardrail
Red team 10 prompts : dernière chance countdown hold promis marketing
Dashboard KPI : low_stock_bot_* section 9 pressure_violations
FAQ
Différence #659 ?
#659 = agents checkout_lost multi_qty complaint merch escalate. #660 = bot tier 1 trust qty ethics handoff.
Bot pousse à acheter ?
Non. NO-PRESSURE-BOT information only. forbidden_phrases blacklist. ETHICS-CITE scarcity_ethics_copy.
Client veut réserver ?
TPL-LOWSTOCKbot-HOLD hold_available panier RESV570. NO-HOLD-PROMISE pas réservation manuelle.
Stock à zéro ?
OOS106-REROUTE-BOT alternatives bot qty zero distinct badge faible.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer LOWSTOCK-MAP RAG, embed PDP trust widget, red team forbidden_phrases bot.
Enzo
1 juillet 2026
