E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot ne se souvient pas des bénéfices vus en corner. » « L'IA promet -20 % alors que la consultante avait dit -15 %. » « Après la démo, le chatbot ne sait pas si c'est compatible avec mon appareil. » Trois échecs où un bot démo magasin mal calibré bloque demo-to-web.
Un chatbot IA démo magasin e-commerce ne remplace pas les agents INSTDEMO (#977). Il lit INSTDEMO-MAP, cite benefits_copy compatibility_copy, lookup pdp_url et handoff offer mismatch vers humains.
Ce guide #978 couvre intents bot_instdemo_*, flow INSTDEMOBOT IDB-1 à IDB-8 et KPI instdemo_bot. Paire bot du playbook INSTDEMO (#977). Cas d'usage : démo physique prolongée online tier 1.
Sommaire
Pourquoi botifier le suivi après démonstration produit en magasin ?
« La consultante m'a fait essayer le produit, comment commander online ? » et « est-ce compatible avec ma routine actuelle ? » arrivent le soir même post-visite corner. Un bot calibré lookup INSTDEMO-MAP, cite benefits_copy compatibility_copy sans improviser offre hors registre.
Ce que le bot résout tier 1
Lookup produit démo : demo_product_name → pdp_url demo_product_sku
Rappel bénéfices : benefits_copy grounded map
Compatibilité : compatibility_copy grounded map
Offre post-démo : online_offer_code online_offer_url
Carte consultante : consultant_card_code checkout guide
Guidage achat : pdp_url online_offer étapes
Le bot intercepte bot_instdemo_benefits_ask avant offre inventée ou reroute INSTSAMP #975 si mini échantillon reçu.
Exemple retail tech beauté
DTC tech beauté 16 corners démo, 10 tickets instdemo_/mois. Bot sync INSTDEMO-MAP J-0. instdemo_bot_deflect +38 %, instdemo_bot_offer_invent_violation 0 en 7 semaines.
INSTDEMOBOT #978 vs INSTDEMO #977, INSTSAMPbot #976, POPUPbot #580, LIVE et guided selling
Sept contenus démo bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#978 INSTDEMOBOT : bot tier 1 démo magasin bénéfices compatibilité offre widget
INSTDEMO #977 : agents verify mismatch ops retail execute
INSTSAMPbot #976 : échantillon mini magasin distinct démo live vendeur
POPUPbot #580 : pop-up store follow-up distinct corner démo permanent
LIVEbot #558 : live shopping replay distinct démo physique
Guided selling #150 : recommandation SKU pré-achat distinct rappel post-démo
STOREONLY #965 : offre magasin seul distinct démo puis achat web
Pipeline : bot lookup pdp benefits compat offer cite → #977 mismatch ops handoff execute.
Quels intents bot_instdemo_* configurer ?
Huit intents démo magasin mappés typologies instdemo_* #977.
Huit intents bot_instdemo
bot_instdemo_demo_detect : détecter demo_product_name magasin carte cité
bot_instdemo_pdp_lookup : démo → pdp_url demo_product_sku map
bot_instdemo_benefits_recall : benefits_copy rappel corner map
bot_instdemo_compat_explain : compatibility_copy routine appareil map
bot_instdemo_offer_cite : online_offer_code online_offer_url map
bot_instdemo_card_guide : consultant_card_code checkout étapes
bot_instdemo_buy_guide : guidage achat pdp offer follow_up_window
bot_instdemo_handoff : offer mismatch ops → #977
Tier 1 auto : demo_detect, pdp_lookup, benefits_recall, compat_explain, offer_cite, buy_guide si démo + INSTDEMO-MAP + guardrails.
bot_instdemo_handoff, instdemo_offer_mismatch persistant, instdemo_ops_flag → agents #977 payload instdemo_id.
Comment consommer INSTDEMO-MAP #977 ?
Le bot lit INSTDEMO-MAP #977 : instdemo_id, demo_product_sku, demo_product_name, pdp_url, demo_type, store_location_ref, benefits_copy, compatibility_copy, online_offer_code, online_offer_url, consultant_card_code, follow_up_window_days, demo_script_ref, agent_handoff_url.
Lookup grounded démo magasin
Demo detect : keywords produit corner carte → INSTDEMO-MAP row
Shopify verify : demo_product_sku pdp_url stock live
PDP-GROUNDED-BOT : pdp_url demo_product_sku map only
BENEFITS-GROUNDED-BOT : benefits_copy map only pas invent
COMPAT-GROUNDED-BOT : compatibility_copy map only
OFFER-GROUNDED-BOT : online_offer_code online_offer_url map only
NO-OFFER-INVENT-BOT : jamais promettre remise hors registre consultante
Widget mobile : entry « Démo reçue en magasin » + demo_product_name + photo carte consultante.
Policy INSTDEMOBOT-SUP en six règles
Six règles bot démo magasin sûr.
DEMO-REGISTRY-GATE : lookup INSTDEMO-MAP avant réponse démo
PDP-GROUNDED-BOT : pdp_url demo_product_sku depuis map only
BENEFITS-GROUNDED-BOT : benefits_copy cité si rappel démo
COMPAT-GROUNDED-BOT : compatibility_copy cité si compat ask
OFFER-GROUNDED-BOT : online_offer map only pas promesse consultante inventée
INSTSAMP-REROUTE-BOT : mini échantillon reçu → INSTSAMPbot #976, live replay → LIVEbot #558
Flow INSTDEMOBOT IDB-1 à IDB-8
Flow huit étapes : ingest detect lookup verify answer guide reroute handoff log.
IDB-1 Ingest : message démo magasin corner carte bénéfices compat
IDB-2 Demo detect : bot_instdemo_demo_detect name photo magasin
IDB-3 Registry lookup : DEMO-REGISTRY-GATE INSTDEMO-MAP
IDB-4 Shopify verify : demo_product_sku pdp_url offer live
IDB-5 Tier 1 answer : pdp_lookup benefits_recall compat_explain offer_cite
IDB-6 Reroute : INSTSAMPbot #976 POPUPbot #580 guided #150
IDB-7 Handoff : offer mismatch ops → agent #977
IDB-8 Log : deflect benefits_cite offer_cite KPI
Exemple TPL-INSTDEMO-BENEFITS
« Démo {{demo_product_name}} : {{benefits_copy map}}. Fiche : {{pdp_url}}. Offre post-démo : {{online_offer_code map}}. Validité : {{follow_up_window_days}} jours. »
Templates TPL-INSTDEMO et touchpoints
Quatre templates courts démo magasin embed widget mobile post-visite.
TPL-INSTDEMO-PDP
[demo_product_name map.] [demo_product_sku.] [pdp_url map.] PDP-GROUNDED.
TPL-INSTDEMO-BENEFITS
[benefits_copy map.] Rappel démo corner. BENEFITS-GROUNDED.
TPL-INSTDEMO-COMPAT
[compatibility_copy map.] Compatibilité post-démo. COMPAT-GROUNDED.
TPL-INSTDEMO-OFFER
[online_offer_code map.] [online_offer_url.] [follow_up_window_days jours.] OFFER-GROUNDED.
TPL-INSTDEMO-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Demande [mismatch / ops / card] transmise. Démo [instdemo_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
« Démo reçue en magasin » : demo_detect + pdp_lookup
Post-visite corner chip : benefits_recall + compat_explain
« Comment commander après la démo ? » : buy_guide + OFFER template
Carte consultante photo : card_guide + OFFER template
Cas limites : échantillon, live, pop-up, offre expirée
Cinq cas hors tier 1 bot démo magasin standard.
Mini échantillon reçu pas démo live : reroute INSTSAMPbot #976
Session live shopping replay : reroute LIVEbot #558
Pop-up événement démo : alignement POPUPbot #580
Code consultante rejeté persistant : handoff #977 MISMATCH pas offre inventée bot
Fenêtre offre post-démo expirée : OFFER template + offre actuelle map ou handoff
Bot n'ajoute pas démo hors INSTDEMO-MAP : handoff #977 brief registre si nouveau corner fréquent.
KPI instdemo_bot essentiels
Cinq métriques pilotage INSTDEMOBOT et corrélation #977.
instdemo_bot_deflect : démos clarifiées sans ticket instdemo_
instdemo_bot_benefits_cite_rate : % sessions benefits_copy fourni tier 1
instdemo_bot_compat_cite_rate : % sessions compatibility_copy fourni
instdemo_bot_handoff_rate : % mismatch ops routés #977
instdemo_bot_offer_invent_violation : offres inventées hors map cible 0
Cible : offer_invent_violation à zéro et benefits_cite_rate au-dessus de 85 % post sync INSTDEMO-MAP J-0.
Anti-patterns INSTDEMOBOT
Cinq erreurs fréquentes démo magasin bot.
Inventer remise consultante : OFFER-GROUNDED online_offer map only
Paraphraser bénéfices hors map : BENEFITS-GROUNDED benefits_copy only
Compatibilité improvisée : COMPAT-GROUNDED compatibility_copy only
Confondre INSTSAMPbot #976 : #978 démo live vendeur pas mini sample
Honorer promesse hors registre : handoff #977 pas bot auto discount
INSTDEMOBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_instdemo intent, INSTDEMO-MAP RAG demo index, variant verify API, templates PDP BENEFITS COMPAT OFFER, handoff #977 ops payload instdemo_id.
Pipeline : #978 bot lookup pdp benefits compat offer → #977 mismatch ops execute.
Scénario : DTC tech beauté 16 corners. Registry J-0. instdemo_bot_deflect +38 %, offer_invent_violation 0.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist INSTDEMOBOT (8 étapes)
Sync INSTDEMO-MAP #977 : RAG bot demo benefits compat index
Policy INSTDEMOBOT-SUP : 6 règles REGISTRY-GATE BENEFITS-GROUNDED OFFER-GROUNDED
8 intents bot_instdemo_* : flow IDB-1 à IDB-8
5 templates TPL-INSTDEMO-* : PDP BENEFITS COMPAT OFFER HANDOFF
Widget démo magasin : demo_detect post-visite entry
online_offer_code sync : verify checkout mobile test
Red team 10 démos : invent offer benefits hors map test
Dashboard KPI : instdemo_bot_* section 9 + delta instdemo_
FAQ
Différence #977 ?
#977 = agents verify mismatch ops retail execute. #978 = bot tier 1 rappel widget.
Bot invente une offre ?
Non hors INSTDEMO-MAP. NO-OFFER-INVENT-BOT. Handoff si mismatch.
Différence INSTSAMPbot #976 ?
#976 = mini échantillon reçu magasin. #978 = démo live vendeur post-visite.
Différence LIVEbot #558 ?
#558 = session live digital replay. #978 = démo physique corner magasin.
Code consultante rejeté ?
Bot cite online_offer_code map. Persistant → handoff #977 MISMATCH.
Aller plus loin
Cette semaine : sync INSTDEMO-MAP #977, widget démo magasin, templates BENEFITS COMPAT OFFER, mesurer instdemo_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
