E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot promet -20 % alors que l'offre pop-up était -15 %. » « L'IA confirme mon inscription stand sans vérifier Klaviyo. » « Chatbot invente la date du prochain salon. » Trois échecs où un bot post pop-up mal calibré hallucine offre ou événement futur.
Un chatbot IA post pop-up store ne remplace pas les agents POP (#579). Il lit POP-MAP, cite follow_up_offer sample_to_sku_map next_event_info, verify lead Klaviyo et handoff extension offre vers humains.
Ce guide #580 couvre intents bot_pop_*, flow POPbot et KPI pop_bot. Paire bot du playbook POP (#579). Nouveau cas d'usage IA event : retrouver offre produit next step sans émettre remise ni promettre dates non map.
Sommaire
Pourquoi automatiser le follow-up pop-up par bot ?
« Mon code carte ne marche plus », « j'ai goûté quoi commander ? » et « prochain pop-up quand ? » reviennent J+1 à J+14 post-événement. Un bot calibré lookup POP-MAP, cite offre TTL, map sample SKU et next event sans improviser remise stand.
Ce que le bot résout tier 1
Offre statut : follow_up_offer_code valide expiré conditions
Sample to SKU : sample_to_sku_map PDP link
Produit vu stand : featured_skus PDP cite
Lead check : Klaviyo list lookup resend link
Next event : next_event_info map cite TBD ok
HubSpot estime que le nurturing post-événement peut doubler conversion lead si réponse instantanée sous 5 min (HubSpot, event follow-up 2026). Le bot intercepte bot_pop_offer_status avant offre inventée agent.
POPbot vs POP #579, QRbot #578, live #557, QR #577 et promo #111
Cinq contenus, cinq moments event offline-online distincts.
Matrice rapide
#580 POPbot : bot tier 1 offer sample product next lead
#579 POP : agents extend lead execute marketing
QRbot #578 : bot scan achat pendant event
QR #577 : attribution scan live SAV
Live #557 : session live codes replay
Pipeline : bot offer sample next → #579 extend lead escalate marketing. Scan QR live → #578 #577 reroute.
Quels intents bot_pop_* configurer ?
Huit intents bot post pop-up mappés typologies #579.
Huit intents bot_pop
bot_pop_offer_status : follow_up_offer_code statut TTL map
bot_pop_sample_sku : sample_to_sku_map PDP link
bot_pop_product_seen : featured_skus stand product link
bot_pop_lead_check : Klaviyo lead_capture_list verify resend
bot_pop_next_event : next_event_info map cite
bot_pop_follow_up_info : event summary offer product recap
bot_pop_prospect_nurture : pas acheté cite follow_up_offer map
bot_pop_handoff : extend offer lead litige → #579
Tier 1 auto : offer_status, sample_sku, product_seen, lead_check, next_event, follow_up_info si event_id ou email + POP-MAP + guardrails.
bot_pop_handoff, offer extend, lead litige → agents #579 payload event_id email order_ref.
Comment consommer POP-MAP #579 ?
Le bot lit POP-MAP #579 : event_id, event_name, follow_up_offer_code, follow_up_offer_ttl, featured_skus, sample_to_sku_map, lead_capture_list, next_event_info.
Lookup grounded
Event lookup : event_id event_name → POP-MAP row
Shopify Discount API : follow_up_offer statut conditions
Klaviyo API : lead_capture_list email membership
SAMPLE-SKU-GROUNDED-BOT : SKU depuis sample_to_sku_map only
NEXT-EVENT-SCOPE-BOT : next_event_info map TBD ok
LEAD-VERIFY-BOT : Klaviyo lookup before resend confirm
Alignement anti-hallucination (#123) : offre produits dates = POP-MAP ou Shopify API only.
Policy POPBOT-SUP en six règles
Six règles bot post pop-up sûr.
POP-MAP-GROUNDED : offre produits dates depuis map only
NO-OFFER-ISSUE-BOT : bot n'émet ni ne prolonge offre event
LEAD-VERIFY-BOT : confirm lead Klaviyo API before yes resend
SAMPLE-SKU-GROUNDED-BOT : sample SKU map only pas guess
NEXT-EVENT-SCOPE-BOT : cite next_event_info map TBD ok
QR-LIVE-REROUTE-BOT : scan live → #578 #577, live code → #557
Flow POPbot PBB-1 à PBB-8
Flow huit étapes bot post pop-up.
PBB-1 Classify : bot_pop_* intent detect
PBB-2 Event collect : event_id email sample_name order_ref
PBB-3 POP-MAP : offer sample featured next lead list
PBB-4 Verify : Shopify offer Klaviyo lead API
PBB-5 Guardrail : NO-OFFER LEAD-VERIFY SAMPLE-SKU NEXT-EVENT
PBB-6 Respond : TPL-POPbot grounded map
PBB-7 Handoff : extend offer lead litige → #579
PBB-8 Log : intent event_id tag pop_bot
Exemple TPL-POPbot-OFFER
« Offre post-[event_name] [event_id] : code [follow_up_offer_code]. [Statut : valide jusqu'au [follow_up_offer_ttl] / expiré.] Remise [discount_value map]. [Si expiré : handoff agent extension.] Lien [checkout_url avec code]. »
Templates TPL-POPbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-POPbot-OFFER
Offre [event_name] : code [follow_up_offer_code] [statut Shopify]. Valide [follow_up_offer_ttl]. Conditions [min_spend exclusions]. Lien checkout [url].
TPL-POPbot-SAMPLE
Échantillon [sample_name] stand [event_name] : SKU [sample_to_sku_map]. PDP [pdp_url]. [Si OOS : alt [alt_sku map] ou alerte stock.]
TPL-POPbot-LEAD
Inscription [event_name] [email] : [trouvée [lead_capture_list] / non trouvée Klaviyo]. [Si trouvée : resend [flow_url]. Vérifiez spams.] [Si non : réinscription [landing_url].]
TPL-POPbot-HANDOFF
Demande [extend offer / lead litige] transmise agent. Event [event_id]. Email [email]. Order [order_ref]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
Email follow-up J+1 : bot_pop_offer_status embed
Landing event recap : bot_pop_follow_up_info widget
Checkout offer error : bot_pop_offer_status chip
FAQ post-event : bot embed POP-MAP RAG
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot post-event standard.
Extension offre demandée : NO-OFFER-ISSUE-BOT handoff #579 OFFER-EXTEND-ESCALATE
Lead litige non trouvé : LEAD-VERIFY handoff #579 POP-LEAD-01
Scan QR pendant pop-up : QRbot #578 reroute
Commande post-event WISMO : tracking bot standard
Promo site générale : promo #111 hors event offer
Bot n'émet jamais offre : extend lead litige → agents #579 ops marketing.
KPI pop_bot essentiels
Cinq métriques pilotage POPbot.
pop_bot_offer_deflect : offer_status résolu sans agent
pop_bot_sample_to_pdp_rate : sample_sku → PDP click checkout
pop_bot_lead_deflect : lead_check resend sans handoff
pop_bot_handoff_rate : extend lead litige / total pop bot
pop_bot_hallucination_rate : offre date event hors map audit
Cible : pop_bot_offer_deflect supérieur à 60 % J+1 à J+7 post-event avec POP-MAP sync debrief.
Anti-patterns POPbot
Cinq erreurs fréquentes bot post pop-up.
Offre stand validée oral : cite follow_up_offer map only
Date next event inventée : NEXT-EVENT-SCOPE-BOT TBD ok
SKU sample guess : SAMPLE-SKU-GROUNDED-BOT map
Lead confirm sans Klaviyo : LEAD-VERIFY-BOT API
Confusion QR live : QR-LIVE-REROUTE #578 #577
POPbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_pop intent, POP-MAP RAG grounded, Shopify offer verify, Klaviyo lead lookup, sample PDP link, handoff #579 extend payload event_id.
Pipeline : #580 bot offer sample next → #579 execute marketing escalate.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist POPbot (8 étapes)
Sync POP-MAP #579 : RAG bot debrief J+1 event
Policy POPBOT-SUP : 6 règles NO-OFFER-ISSUE-BOT
8 intents bot_pop_* : flow PBB-1 à PBB-8
4 templates TPL-POPbot-* : OFFER SAMPLE LEAD HANDOFF
Email J+1 embed : bot_pop_offer_status entry
Klaviyo API lead : lead_capture_list verify resend
Red team 10 prompts : offre émise date event inventée SKU guess
Dashboard KPI : pop_bot_* section 9
FAQ
Différence #579 ?
#579 = agents extend lead execute marketing. #580 = bot tier 1 offer sample next handoff.
Bot prolonge offre ?
Non. NO-OFFER-ISSUE-BOT. Handoff #579 marketing.
Produit goûté stand ?
TPL-POPbot-SAMPLE sample_to_sku_map PDP link.
Prochain pop-up quand ?
next_event_info map. TBD = newsletter signup link.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer POP-MAP dernier event RAG, embed bot email J+1 follow-up, red team date salon inventée.
Enzo
1 juillet 2026
