E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot promet de retirer ma photo en 1 heure sans vérifier. » « L'IA me donne un conseil juridique sur mon droit à l'image. » « Chatbot confond suppression photo et toggles privacy compte. » Trois échecs où un bot droit image mal calibré crée risque privacy et frustration.
Un chatbot IA droit à l'image e-commerce accuse réception, qualifie la demande, cite périmètre usages et délai, escalade DPO ou marketing si besoin, sans conseil juridique ni promesse retrait instantané.
Ce guide #872 couvre intents bot_photorem_*, flow PHOTOREMbot et KPI photorem_bot. Paire bot du playbook PHOTOREM (#871). Cas d'usage IA sensible : qualifier et escalader demandes image tier 1.
Sommaire
Pourquoi un bot droit image réduit-il les risques privacy ?
Demande retrait photo, question usage marketing ou effacement RGPD : le client veut réponse rapide et sérieuse. Un bot calibré lit PHOTOREM-MAP #871, cite acknowledge_copy et scope_copy, sans NO-LEGAL-ADVICE violation ni promesse retrait immédiat.
Ce que le bot résout tier 1 droit image
Accuser réception : acknowledge_copy valider demande map
Qualifier périmètre : scope_copy canaux usage map
Annoncer délai : timeline_copy SLA retrait map
Orienter RGPD : gdpr_copy canal privacy map
Handoff SAV : #871 payload photorem_* marketing tiers
PHOTOREMbot vs PHOTOREM #871, UGCREMbot #870, PRIVPREFbot #850 et bot #872
Six contenus privacy image, six angles distincts côté client.
Matrice rapide
#872 PHOTOREMbot : bot tier 1 acknowledge scope timeline handoff sensible
#871 PHOTOREM : agents lookup ESCALATE marketing PR-5
UGCREMbot #870 : modération UGC charte distinct droit image
PRIVPREFbot #850 : toggles privacy compte distinct photo précise
REVMODbot #868 : avis texte modération distinct photographie
Anti-hallucination #123 : policy map whitelist pas conseil legal LLM
Pipeline : #872 bot qualifier tier 1 → #871 agents execute PR-5 ESCALATE marketing ou DPO RGPD.
Quels intents bot_photorem_* configurer ?
Huit intents bot droit image mappés typologies photorem_* #871.
Huit intents bot_photorem
bot_photorem_removal : acknowledge_copy demande retrait map
bot_photorem_scope : scope_copy où image publiée map
bot_photorem_timeline : timeline_copy délai traitement map
bot_photorem_marketing : marketing_escalate_copy email ad map
bot_photorem_gdpr : gdpr_copy effacement formel map
bot_photorem_third_party : limits_copy tiers visible map
bot_photorem_ugc_reroute : modération charte → UGCREMbot #870
bot_photorem_handoff : complexe → PHOTOREM871-HANDOFF-BOT
Exécuter retrait photo API ou purge marketing bot → handoff humain #871 PR-5 only. Bot qualify escalate only.
Comment consommer PHOTOREM-MAP #871 ?
Le bot lit PHOTOREM-MAP #871 + champs bot : acknowledge_copy, scope_copy, timeline_copy, gdpr_copy, limits_copy, marketing_escalate_copy, ugcrem_reroute_copy, privpref_reroute_copy.
Guardrails droit image sensibles
PHOTOREM-MAP-GROUNDED-BOT : réponse image depuis map only
ACKNOWLEDGE-FIRST-BOT : acknowledge_copy avant toute promesse
NO-INSTANT-REMOVAL-BOT : jamais promettre retrait immédiat garanti
NO-LEGAL-ADVICE-BOT : pas interpréter droit image LLM
SCOPE-LOOKUP-BOT : scope_copy lookup read-only obligatoire
UGCREM-REROUTE-BOT : contestation charte UGC → UGCREMbot #870
PHOTOREM871-HANDOFF-BOT : marketing tiers RGPD → #871 agents PR-5
Policy PHOTOREMBOT-SUP en six règles
Six règles bot droit image responsable.
ACKNOWLEDGE-FIRST-BOT : valider demande avant détail
NO-INSTANT-REMOVAL-BOT : timeline_copy délai sans garantie immédiate
NO-LEGAL-ADVICE-BOT : limits_copy DPO si litige, pas avocat LLM
SCOPE-BEFORE-PROMISE-BOT : lookup canaux avant engagement
GDPR-CHANNEL-BOT : gdpr_copy privacy formel, pas traitement bot seul
UGCREM-REROUTE-BOT : modération charte → #870 pas PHOTOREMbot
Flow PHOTOREMbot PRB-1 à PRB-8
Flow huit étapes bot droit image embed footer privacy galerie compte.
PRB-1 Classify : bot_photorem_* detect keyword retirer photo image droit utilisation
PRB-2 Acknowledge : ACKNOWLEDGE-FIRST avant branche
PRB-3 PHOTOREM-MAP : scope timeline gdpr marketing limits
PRB-4 Qualify : TPL-PHOTOREMbot-ACK selon intent
PRB-5 Guardrail : NO-INSTANT-REMOVAL NO-LEGAL-ADVICE UGCREM-REROUTE SCOPE-LOOKUP
PRB-6 Respond : TPL-PHOTOREMbot max 3 phrases grounded
PRB-7 Handoff or close : #871 #870 payload ou close accusé OK
PRB-8 Log : intent ack_first legal_blocked instant_removal_blocked handoff Y/N
Exemple TPL-PHOTOREMbot-ACK
« [acknowledge_copy map.] [scope_copy map si lookup.] [timeline_copy map.] ACKNOWLEDGE-FIRST-BOT. »
Templates TPL-PHOTOREMbot et touchpoints
Quatre templates courts droit image embed.
TPL-PHOTOREMbot-ACK
[acknowledge_copy map.] [timeline_copy map.] PHOTOREM-MAP-GROUNDED-BOT.
TPL-PHOTOREMbot-SCOPE
[scope_copy map.] [timeline_copy map.] SCOPE-LOOKUP-BOT.
TPL-PHOTOREMbot-GDPR
[gdpr_copy map.] PHOTOREM871-HANDOFF-BOT.
TPL-PHOTOREMbot-MARKETING
[marketing_escalate_copy map.] [timeline_copy map.] NO-INSTANT-REMOVAL-BOT.
Touchpoints
Footer Retirer ma photo : bot_photorem_removal proactive
Keyword où est ma photo : bot_photorem_scope trigger
Keyword effacement RGPD : bot_photorem_gdpr priorité
Page galerie UGC : bot_photorem_removal embed sensible
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot droit image standard.
Contestation modération UGC charte : UGCREMbot #870 reroute
Toggles privacy marketing compte : PRIVPREFbot #850 reroute
Personne mineure visible : limits_copy PHOTOREM871-HANDOFF DPO immédiat
Photo preuve SAV dommage : limits_copy archive litige distinct galerie
Litige contractuel créateur : limits_copy handoff partenariat
KPI photorem_bot essentiels
Cinq métriques pilotage PHOTOREMbot sensible.
photorem_bot_removal_deflect : clos accusé compris sans agent repeat 7d
photorem_bot_ack_first_rate : ACKNOWLEDGE-FIRST / total demandes image
photorem_bot_legal_advice_violations : conseil juridique audit cible 0
photorem_bot_instant_removal_violations : promesse retrait immédiat cible 0
photorem_bot_handoff_rate : escalate #871 / total photorem bot
Cible : photorem_bot_legal_advice_violations 0 et photorem_bot_instant_removal_violations 0.
Anti-patterns PHOTOREMbot
Cinq erreurs fréquentes bot droit image.
Promettre retrait en 1 h : NO-INSTANT-REMOVAL timeline_copy only
Conseil juridique droit image : NO-LEGAL-ADVICE limits_copy DPO
Skip acknowledge : ACKNOWLEDGE-FIRST avant scope timeline
Confondre photo et privacy toggles : PRIVPREF-REROUTE #850
Purger photo API bot : handoff #871 PR-5 humain only
PHOTOREMbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_photorem intent, PHOTOREM-MAP RAG grounded, NO-LEGAL-ADVICE guardrail footer sensible, handoff enrichi #871 tier 2 marketing DPO.
Pipeline : #872 bot qualifier tier 1 → #871 agents execute PR-5 ESCALATE.
Scénario : beauté DTC, demande retrait galerie. Bot #872 ack + scope + timeline, agents marketing ESCALATE. photorem_bot_removal_deflect 85 %, legal_advice_violations 0 en 5 semaines.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist PHOTOREMbot (8 étapes)
Sync PHOTOREM-MAP #871 : RAG bot image embed footer Retirer ma photo
Policy PHOTOREMBOT-SUP : 6 règles ACKNOWLEDGE-FIRST NO-LEGAL-ADVICE NO-INSTANT-REMOVAL
8 intents bot_photorem_* : flow PRB-1 à PRB-8
4 templates TPL-PHOTOREMbot-* : ACK SCOPE GDPR MARKETING
Block photo purge API write : bot read-only pas retrait write
Red team 20 prompts : legal advice instant removal skip ack purge API
Footer Retirer ma photo : bot_photorem_removal trigger embed
Dashboard KPI : photorem_bot_* section 9 legal_advice instant_removal violations
FAQ
Différence #871 ?
#871 = agents ESCALATE marketing DPO PR-5. #872 = bot qualifier accuser tier 1 sans exécuter retrait.
Différence #870 ?
#872 = droit image retrait photo. #870 = modération charte UGC communautaire.
Bot retire ma photo ?
Non. NO-INSTANT-REMOVAL-BOT. PHOTOREM871-HANDOFF exécution humaine.
Conseil juridique possible ?
Non. NO-LEGAL-ADVICE-BOT. gdpr_copy ou limits_copy DPO only.
Aller plus loin
Cette semaine : déployer footer Retirer ma photo embed, red team legal_advice_violations audit 20 prompts, sync bot_photorem_gdpr effacement formel test.
Enzo
1 juillet 2026
