E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot ne se souvient pas des produits que le conseiller m'a recommandés. » « L'IA promet -15 % alors que le vendeur avait dit -10 %. » « Chatbot ne sait pas comment finaliser mon achat online après le conseil boutique. » Trois échecs où un bot conseiller magasin mal calibré bloque advisor-to-web.
Un chatbot IA conseiller magasin e-commerce ne remplace pas les agents STOREADV (#981). Il lit STOREADV-MAP, cite recommendation_copy pdp_urls, online_offer_code et handoff mismatch purchase vers humains.
Ce guide #982 couvre intents bot_storeadv_*, flow STOREADVBOT SAB-1 à SAB-8 et KPI storeadv_bot. Paire bot du playbook STOREADV (#981). Cas d'usage : conseil physique prolongé online tier 1.
Sommaire
Pourquoi botifier le suivi après conseil en magasin ?
« Le conseiller m'a conseillé une routine, je ne retrouve pas les produits », « comment commander online avec la carte vendeur ? » et « mon code -10 % ne marche pas » arrivent le soir même post-visite boutique. Un bot calibré lookup STOREADV-MAP, cite recommendation_copy pdp_urls sans improviser SKU ni offre hors registre.
Ce que le bot résout tier 1
Rappel recommandation : recommendation_copy recommended_skus map
Lookup PDP : recommended_skus → pdp_urls map
Finaliser online : online_offer_code checkout étapes
Offre post-conseil : online_offer_url follow_up_window_days
Carte conseiller : advisor_card_code checkout guide
Guidage achat : pdp_urls online_offer send_to_web
Le bot intercepte bot_storeadv_recommend_recall avant SKU inventé ou reroute ADVCRTbot #984 si panier préparé cité.
Exemple retail mode beauté
DTC mode beauté 42 boutiques, 11 tickets storeadv_/mois. Bot sync STOREADV-MAP J-0. storeadv_bot_deflect +35 %, storeadv_bot_offer_invent_violation 0 en 6 semaines.
STOREADVBOT #982 vs STOREADV #981, INSTDEMObot #978, guided selling, ADVCRTbot #984
Sept contenus conseil bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#982 STOREADVBOT : bot tier 1 conseiller magasin recommandation finaliser widget
STOREADV #981 : agents verify mismatch ops purchase execute
INSTDEMObot #978 : démo produit corner distinct conseil personnalisé gamme
Guided selling #150 : recommandation widget online distinct conseil physique vendeur
ADVCRT #983 : panier créé conseiller SAV distinct recommandation sans panier
ADVCRTbot #984 : bot panier préparé conseiller distinct rappel recommandation
MEMCARD #971 : carte fidélité omnicanal distinct parcours conseiller
Pipeline : bot recall pdp finalize offer cite → #981 mismatch purchase ops handoff execute.
Quels intents bot_storeadv_* configurer ?
Huit intents conseiller magasin mappés typologies storeadv_* #981.
Huit intents bot_storeadv
bot_storeadv_advisor_detect : détecter magasin conseiller carte cité
bot_storeadv_recommend_recall : recommendation_copy recommended_skus map
bot_storeadv_pdp_lookup : recommended_skus → pdp_urls map
bot_storeadv_finalize_guide : guidage achat online_offer send_to_web
bot_storeadv_offer_cite : online_offer_code online_offer_url map
bot_storeadv_card_guide : advisor_card_code checkout étapes
bot_storeadv_purchase_check : purchase_channel_ref lite handoff complex
bot_storeadv_handoff : offer mismatch purchase ops → #981
Tier 1 auto : advisor_detect, recommend_recall, pdp_lookup, finalize_guide, offer_cite si conseil + STOREADV-MAP + guardrails.
bot_storeadv_handoff, storeadv_offer_mismatch persistant, storeadv_purchase_status complex → agents #981 payload storeadv_id.
Comment consommer STOREADV-MAP #981 ?
Le bot lit STOREADV-MAP #981 : storeadv_id, advisor_id_ref, store_location_ref, recommended_skus, pdp_urls, recommendation_copy, online_offer_code, online_offer_url, advisor_card_code, follow_up_window_days, purchase_channel_ref, staff_brief_url, agent_handoff_url.
Lookup grounded conseil magasin
Advisor detect : keywords magasin carte conseiller → STOREADV-MAP row
Shopify verify : recommended_skus pdp_urls offer live
RECOMMEND-GROUNDED-BOT : recommendation_copy map only pas invent
PDP-GROUNDED-BOT : pdp_urls recommended_skus map only
OFFER-GROUNDED-BOT : online_offer_code online_offer_url map only
NO-OFFER-INVENT-BOT : jamais promettre remise hors registre conseiller
NO-SKU-GUESS-BOT : jamais proposer produit hors recommended_skus map
Widget mobile : entry « Conseil reçu en magasin » + store_location_ref + photo carte conseiller.
Policy STOREADVBOT-SUP en six règles
Six règles bot conseiller magasin sûr.
ADVISOR-REGISTRY-GATE : lookup STOREADV-MAP avant réponse conseil
RECOMMEND-GROUNDED-BOT : recommendation_copy cité si rappel conseil
PDP-GROUNDED-BOT : pdp_urls recommended_skus depuis map only
OFFER-GROUNDED-BOT : online_offer map only pas promesse vendeur inventée
NO-SKU-GUESS-BOT : bot n'émet ni ne remplace produit hors registre
ADVCRT-REROUTE-BOT : panier préparé conseiller → ADVCRTbot #984, démo corner → INSTDEMObot #978
Flow STOREADVBOT SAB-1 à SAB-8
Flow huit étapes : ingest detect lookup verify answer guide reroute handoff log.
SAB-1 Ingest : message conseil magasin boutique carte recommandation
SAB-2 Advisor detect : bot_storeadv_advisor_detect magasin photo carte
SAB-3 Registry lookup : ADVISOR-REGISTRY-GATE STOREADV-MAP
SAB-4 Shopify verify : recommended_skus pdp_urls offer live
SAB-5 Tier 1 answer : recommend_recall pdp_lookup finalize_guide offer_cite
SAB-6 Reroute : ADVCRTbot #984 INSTDEMObot #978 guided #150
SAB-7 Handoff : offer mismatch purchase → agent #981
SAB-8 Log : deflect recommend_cite pdp_lookup KPI
Exemple TPL-STOREADV-RECOMMEND
« Conseil boutique {{store_location_ref}} : {{recommendation_copy map}}. Produits : {{recommended_skus map}}. Liens : {{pdp_urls map}}. Offre : {{online_offer_code map}}. »
Templates TPL-STOREADV et touchpoints
Cinq templates courts conseiller magasin embed widget mobile post-visite.
TPL-STOREADV-RECOMMEND
[recommendation_copy map.] [recommended_skus map.] RECOMMEND-GROUNDED.
TPL-STOREADV-PDP
[recommended_skus map.] [pdp_urls map.] PDP-GROUNDED.
TPL-STOREADV-FINALIZE
[pdp_urls map.] [online_offer_code map.] [follow_up_window_days jours.] FINALIZE-GROUNDED.
TPL-STOREADV-OFFER
[online_offer_code map.] [online_offer_url map.] OFFER-GROUNDED.
TPL-STOREADV-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Demande [mismatch / purchase / ops] transmise. Conseil [storeadv_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
« Conseil reçu en magasin » : advisor_detect + recommend_recall
Post-visite boutique chip : pdp_lookup + offer_cite
« Comment commander après le conseil ? » : finalize_guide + FINALIZE template
Carte conseiller photo : card_guide + OFFER template
Cas limites : panier conseiller, démo, offre magasin, achat POS
Cinq cas hors tier 1 bot conseiller magasin standard.
Panier déjà préparé conseiller : reroute ADVCRTbot #984
Démo produit corner pas conseil gamme : reroute INSTDEMObot #978
Offre exclusive magasin : reroute STOREONLY #965
Code conseiller rejeté persistant : handoff #981 MISMATCH pas offre inventée bot
Achat POS liaison compte complexe : handoff #981 PURCHASE-01 pas bot auto merge
Bot n'ajoute pas conseil hors STOREADV-MAP : handoff #981 brief registre si nouvelle boutique fréquente.
KPI storeadv_bot essentiels
Cinq métriques pilotage STOREADVBOT et corrélation #981.
storeadv_bot_deflect : conseils clarifiés sans ticket storeadv_
storeadv_bot_recommend_cite_rate : % sessions recommendation_copy fourni tier 1
storeadv_bot_pdp_cite_rate : % sessions pdp_urls fourni
storeadv_bot_handoff_rate : % mismatch purchase routés #981
storeadv_bot_offer_invent_violation : offres inventées hors map cible 0
Cible : offer_invent_violation à zéro et recommend_cite_rate au-dessus de 85 % post sync STOREADV-MAP J-0.
Anti-patterns STOREADVBOT
Cinq erreurs fréquentes conseiller magasin bot.
Inventer SKU hors map : NO-SKU-GUESS-BOT recommended_skus only
Promettre remise conseiller hors map : OFFER-GROUNDED online_offer only
Paraphraser recommandation hors map : RECOMMEND-GROUNDED recommendation_copy only
Confondre ADVCRTbot #984 : #982 recommandation pas panier préparé
Confondre INSTDEMObot #978 : #982 conseil gamme pas démo produit corner
STOREADVBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_storeadv intent, STOREADV-MAP RAG advisor index, variant verify API, templates RECOMMEND PDP FINALIZE OFFER, handoff #981 ops payload storeadv_id.
Pipeline : #982 bot recall pdp finalize offer → #981 mismatch purchase ops execute.
Scénario : DTC mode beauté 42 boutiques. Registry J-0. storeadv_bot_deflect +35 %, offer_invent_violation 0.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist STOREADVBOT (8 étapes)
Sync STOREADV-MAP #981 : RAG bot advisor recommend skus index
Policy STOREADVBOT-SUP : 6 règles REGISTRY-GATE RECOMMEND-GROUNDED NO-SKU-GUESS
8 intents bot_storeadv_* : flow SAB-1 à SAB-8
5 templates TPL-STOREADV-* : RECOMMEND PDP FINALIZE OFFER HANDOFF
Widget conseil magasin : advisor_detect post-visite entry
online_offer_code sync : verify checkout mobile test
Red team 10 conseils : invent SKU offer hors map test
Dashboard KPI : storeadv_bot_* section 9 + delta storeadv_
FAQ
Différence #981 ?
#981 = agents verify mismatch purchase ops execute. #982 = bot tier 1 rappel widget.
Bot invente un produit ?
Non hors STOREADV-MAP. NO-SKU-GUESS-BOT. Handoff si inconnu.
Différence ADVCRTbot #984 ?
#984 = panier déjà préparé conseiller. #982 = recommandation sans panier créé.
Différence INSTDEMObot #978 ?
#978 = démo produit corner. #982 = conseil vendeur personnalisé gamme.
Différence guided selling #150 ?
#150 = recommandation widget online. #982 = conseil physique boutique.
Aller plus loin
Cette semaine : sync STOREADV-MAP #981, widget conseil magasin, templates RECOMMEND PDP FINALIZE, mesurer storeadv_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
