E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que tout est livré alors que la vague 2 est encore pending. » « L'IA promet le module 3 en mars sans wave_schedule map. » « Chatbot confond envoi programmé et colis manquant split. » Trois échecs où un bot envois programmés mal calibré invente dates, confirme manquant ou route split_wismo au lieu schdpart.
Un chatbot IA envois programmés e-commerce ne remplace pas les agents SCHDPART (#723). Il lit SCHDPART-MAP, lookup fulfillments API, cite calendrier waves contenu par vague et handoff annulation partielle retard ops vers humains.
Ce guide #724 couvre intents bot_schdpart_*, flow SCHDPARTbot et KPI schdpart_bot. Paire bot du playbook SCHDPART (#723). Cas d'usage IA : expliquer calendrier contenu colis sans missing confirm ni date inventée.
Sommaire
Pourquoi automatiser les envois programmés par bot ?
« Quand part la vague 2 ? », « qu'est-ce qu'il y a dans le prochain colis ? » et « il manque des articles » arrivent dès réception vague 1. Un bot calibré cite SCHDPART-MAP wave_schedule wave_line_items fulfillments API sans promettre manquant si wave pending ni date hors map.
Ce que le bot résout tier 1 envois programmés
Calendrier explain : wave_schedule WAVE-CITE map
Contenu vague : wave_line_items cite map
Statut wave : fulfillments API FULFILL-LOOKUP verify
Missing confusion : NO-MISSING-PROMISE wave pending map
Cancel info : partial_cancel_policy explain handoff #723
Shopify expose fulfillments partiels par ligne commande (Shopify, fulfillments 2026). Sans bot grounded, l'IA amplifie false_missing ou promesses date wave inventée.
SCHDPARTbot vs SCHDPART #723, split #356, précommande #187 et splitbot #357
Six contenus, six modèles livraison distincts.
Matrice rapide
#724 SCHDPARTbot : bot tier 1 schedule content status missing handoff
#723 SCHDPART : agents delay partial cancel ops execute redirect
Split bot #357 : tracking multi-colis logistique distinct calendrier waves
Split #356 : SAV split_wismo distinct programme schdpart
Précommande #187 : preorder production distinct waves programmées
WISMO bot #184 : tracking mono-colis distinct schedule multi-wave
Pipeline : #724 bot calendrier contenu tier 1 → #723 agents delay partial cancel ops execute.
Quels intents bot_schdpart_* configurer ?
Huit intents bot envois programmés mappés typologies schdpart_* #723.
Huit intents bot_schdpart
bot_schdpart_schedule : wave_schedule WAVE-CITE map
bot_schdpart_wave_content : wave_line_items cite map
bot_schdpart_wave_status : fulfillments API FULFILL-LOOKUP
bot_schdpart_missing_confusion : NO-MISSING wave pending map
bot_schdpart_wave_delay : delay_notification_policy cite handoff
bot_schdpart_partial_cancel : partial_cancel_policy explain handoff #723
bot_schdpart_mixed_cart : stock immédiat + waves map
bot_schdpart_handoff : delay cancel address execute → #723
Tier 1 auto : schedule, wave_content, wave_status, missing_confusion si SCHDPART-MAP actif + guardrails.
bot_schdpart_handoff delay cancel ops → agents #723 payload order intent wave.
Comment consommer SCHDPART-MAP #723 ?
Le bot lit SCHDPART-MAP #723 : schdpart_program_id, eligible_skus, wave_count, wave_schedule, wave_line_items, partial_cancel_policy, delay_notification_policy, checkout_disclosure_copy, customer_communication_copy.
Lookup grounded
WAVE-CITE-BOT : wave_schedule cite map verbatim
FULFILL-LOOKUP-VERIFY-BOT : Shopify fulfillments API before status claim
NO-MISSING-PROMISE-BOT : pas manquant si wave pending map
NO-CANCEL-EXECUTE-BOT : guide partial_cancel_policy handoff #723
SPLIT356-REROUTE-BOT : multi-colis logistique → #357 splitbot distinct schedule
PREORDER187-REROUTE-BOT : SKU preorder → #187 distinct programme waves
MISSBND681-REROUTE-BOT : composant absent confirmé → #681 verify distinct wave pending
SCHDPART723-HANDOFF-BOT : ops cancel delay → #723 agents SP-7
Alignement anti-hallucination (#123) : dates contenu waves = SCHDPART-MAP whitelist only.
Policy SCHDPARTBOT-SUP en six règles
Six règles bot envois programmés responsable.
SCHDPART-MAP-GROUNDED-BOT : calendrier contenu waves depuis map only
WAVE-CITE-BOT : wave_schedule cite programme confirmé
FULFILL-LOOKUP-VERIFY-BOT : fulfillments API before delivered claim
NO-MISSING-PROMISE-BOT : wave pending pas manquant confirmé bot
NO-CANCEL-EXECUTE-BOT : pas partial cancel bot handoff #723
ADDR183-REROUTE-BOT : adresse wave future → #183 si unfulfilled distinct schedule explain
Flow SCHDPARTbot SPB-1 à SPB-8
Flow huit étapes bot envois programmés.
SPB-1 Classify : bot_schdpart_* intent detect email widget post-wave-1
SPB-2 Collect : order_ref email wave question
SPB-3 SCHDPART-MAP : schedule content cancel delay disclosure
SPB-4 Order lookup : Shopify fulfillments wave meta verify
SPB-5 Guardrail : WAVE FULFILL NO-MISSING NO-CANCEL SPLIT356 HANDOFF
SPB-6 Respond : TPL-SCHDPARTbot grounded customer_communication_copy
SPB-7 Handoff or close : delay partial cancel address #723 payload
SPB-8 Log : intent schdpart_program_id tag schdpart_bot wave_cited handoff Y/N
Exemple TPL-SCHDPARTbot-SCHEDULE
« Commande [order_ref map] programme [schdpart_program_id] : [wave_count map] vagues. Calendrier [wave_schedule map.] Vague 1 [API status]. Vague 2 [date map.] WAVE-CITE-BOT FULFILL-LOOKUP-VERIFY-BOT. »
Templates TPL-SCHDPARTbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-SCHDPARTbot-SCHEDULE
Programme [schdpart_program_id] : [wave_count map] vagues. Dates [wave_schedule map.] WAVE-CITE-BOT.
TPL-SCHDPARTbot-CONTENT
Contenu vague [N map] : [wave_line_items map.] Reçu [fulfillments API items]. Prochaine vague [wave_line_items next map.] FULFILL-LOOKUP-VERIFY-BOT.
TPL-SCHDPARTbot-NOMISSING
Articles restants programmés vague [N pending map] : [wave_line_items map.] Date [wave_schedule map.] NO-MISSING-PROMISE-BOT. Pas manquant confirmé.
TPL-SCHDPARTbot-HANDOFF
Demande [annulation partielle / retard wave / adresse] transmise équipe. Récap [order_ref intent wave]. SCHDPART723-HANDOFF-BOT.
Touchpoints
Email confirmation vague 1 footer chat : bot_schdpart_schedule proactive
Page suivi commande widget : bot_schdpart_wave_status entry
Keyword il manque articles : bot_schdpart_missing_confusion trigger
Checkout disclosure rappel : bot_schdpart_mixed_cart post-achat
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot envois programmés standard.
Multi-colis logistique pur : SPLIT356-REROUTE-BOT #357 splitbot tracking distinct
SKU preorder production : PREORDER187-REROUTE-BOT #187 delay production distinct waves
Composant vraiment absent : MISSBND681-REROUTE-BOT #681 all fulfillments delivered verify
Date fixe ponctuelle : #428 committed_date distinct calendrier multi-wave
Partial cancel execute bot : NO-CANCEL-EXECUTE-BOT agents #723 only
Bot explain schedule tier 1. Delay cancel refund ops → agents #723.
KPI schdpart_bot essentiels
Cinq métriques pilotage SCHDPARTbot.
schdpart_bot_schedule_deflect : schedule content status résolu sans agent
schdpart_bot_wave_cite_rate : WAVE-CITE-BOT / bot_schdpart_schedule content
schdpart_bot_false_missing_deflect : missing_confusion résolu wave pending / total
schdpart_bot_missing_promise_violations : manquant promis bot audit cible 0
schdpart_bot_handoff_rate : delay cancel / total schdpart bot
Cible : schdpart_bot_missing_promise_violations 0 et schdpart_bot_schedule_deflect supérieur à 55 %.
Anti-patterns SCHDPARTbot
Cinq erreurs fréquentes bot envois programmés.
Date wave inventée bot : WAVE-CITE-BOT wave_schedule map only
Manquant confirmé wave pending : NO-MISSING-PROMISE-BOT FULFILL-LOOKUP
Confondre split #357 bot : SPLIT356-REROUTE logistique distinct schedule
Partial cancel exécuté bot : NO-CANCEL-EXECUTE handoff #723
Ignorer fulfillments API : FULFILL-LOOKUP-VERIFY before delivered claim
SCHDPARTbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_schdpart intent, SCHDPART-MAP RAG grounded, wave schedule cite, fulfillments lookup, handoff #723 ops tier 2.
Pipeline : #724 bot calendrier contenu tier 1 → #723 agents delay partial cancel ops execute.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist SCHDPARTbot (8 étapes)
Sync SCHDPART-MAP #723 : RAG bot email vague 1 page suivi widget
Policy SCHDPARTBOT-SUP : 6 règles WAVE FULFILL NO-MISSING NO-CANCEL
8 intents bot_schdpart_* : flow SPB-1 à SPB-8
4 templates TPL-SCHDPARTbot-* : SCHEDULE CONTENT NOMISSING HANDOFF
Shopify fulfillments API sync : wave status bot agents test
Post-wave-1 email embed : bot_schdpart_schedule proactive chat
Red team 10 prompts : date inventée manquant promis split confondu cancel bot
Dashboard KPI : schdpart_bot_* section 9 schedule_deflect missing_violations
FAQ
Différence #723 ?
#723 = agents delay partial cancel ops execute. #724 = bot tier 1 schedule content missing confusion handoff.
Différence split bot #357 ?
#357 = tracking multi-colis logistique. #724 = calendrier expéditions programmées waves.
Client dit il manque des articles ?
TPL-SCHDPARTbot-NOMISSING NO-MISSING-PROMISE-BOT FULFILL-LOOKUP wave pending.
Bot annule waves pending ?
Non. NO-CANCEL-EXECUTE-BOT TPL-SCHDPARTbot-HANDOFF #723.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer SCHDPART-MAP RAG post-wave-1 email, sync fulfillments API bot, red team missing promise bot violations.
Enzo
1 juillet 2026
