E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que ma remise est toujours active alors que Recharge facture plein tarif. » « L'IA promet une prolongation -15 % sans vérifier grandfather policy. » « Chatbot invente un code transition hors map. » Trois échecs où un bot fin remise mal calibré nie l'échéance, promet extension ou remise ad hoc.
Un chatbot IA fin remise récurrente e-commerce ne remplace pas les agents RECDISC (#713). Il lit RECDISC-MAP, cite duration_rule end_trigger, notification_schedule et handoff grandfather cancel vers humains.
Ce guide #714 couvre intents bot_recdisc_*, flow RECDISCbot et KPI recdisc_bot. Paire bot du playbook RECDISC (#713). Cas d'usage IA : expliquer échéance proposer transition sans extension inventée ni nier fin remise.
Sommaire
Pourquoi automatiser la fin de remise par bot ?
« Pourquoi ma remise a disparu ? », « prochain prélèvement combien ? » et « puis-je garder -15 % ? » arrivent dès email J-7 fin remise ou portail abo next_charge mis à jour. Un bot calibré cite RECDISC-MAP duration, end, notify, transition sans nier échéance ni promettre extension hors policy.
Ce que le bot résout tier 1 fin remise récurrente
Pourquoi fin : duration_rule end_trigger END-CITE map
Notification : notification_schedule NOTIFY-CITE map
Prix renouvellement : Recharge next_charge API verify
Offre transition : transition_offer_copy suggest map
Extension refus : grandfather_policy NO-EXTEND-PROMISE map
Recharge rappelle que les discounts abonnement peuvent expirer après N cycles (Recharge, subscription discounts 2026). Sans bot grounded, l'IA amplifie churn ou promesses commerciales hors map.
RECDISCbot vs RECDISC #713, promo #111, autodisc #602 et cancel #373
Six contenus, six moments avantage pricing distincts.
Matrice rapide
#714 RECDISCbot : bot tier 1 end notify transition extend handoff
#713 RECDISC : agents grandfather exception redirect #373
Promo #111 : offre campagne site distinct avantage récurrent compte
Autodiscbot #602 : remise auto panier diagnostic distinct fin remise personnelle
Cancel save #373 : rétention résiliation distinct expliquer échéance d'abord
REXOFFbot #698 : returning-only éligibilité distinct remise récurrente expirée
Pipeline : #714 bot explain end transition tier 1 → #713 agents grandfather exception redirect #373.
Quels intents bot_recdisc_* configurer ?
Huit intents bot fin remise mappés typologies recdisc_* #713.
Huit intents bot_recdisc
bot_recdisc_why_ended : duration_rule end_trigger END-CITE map
bot_recdisc_not_notified : notification_schedule NOTIFY-CITE map
bot_recdisc_renewal_price : Recharge next_charge amount verify
bot_recdisc_transition : transition_offer_copy transition_offer_id map
bot_recdisc_extend : grandfather_policy NO-EXTEND-PROMISE
bot_recdisc_cancel_threat : END-CITE puis CANCEL373-REROUTE
bot_recdisc_sub_lookup : subscription_id discount status API
bot_recdisc_handoff : grandfather exception → #713
Tier 1 auto : why_ended, renewal_price, transition, not_notified si RECDISC-MAP actif + guardrails.
bot_recdisc_handoff grandfather exception transition apply → agents #713 payload subscription intent.
Comment consommer RECDISC-MAP #713 ?
Le bot lit RECDISC-MAP #713 : recdisc_program_id, discount_type, discount_rate_summary, duration_rule, end_trigger, end_date_or_order, notification_schedule, transition_offer_id, transition_offer_copy, grandfather_policy, customer_communication_copy.
Lookup grounded
END-CITE-BOT : duration_rule end_trigger cite map verbatim
NOTIFY-CITE-BOT : notification_schedule cite si not_notified map
NO-EXTEND-PROMISE-BOT : grandfather_policy cite map only
NO-INVENT-DISCOUNT-BOT : transition_offer_id map only validated
RECHARGE-VERIFY-BOT : discount status next_charge API before claim
TRANSITION-SUGGEST-BOT : transition_offer_copy map only
CANCEL373-REROUTE-BOT : intent cancel → #373 après END-CITE expliqué
RECDISC713-HANDOFF-BOT : grandfather exception → #713 agents RD-7
Alignement anti-hallucination (#123) : duration end transition = RECDISC-MAP whitelist only.
Policy RECDISCBOT-SUP en six règles
Six règles bot fin remise récurrente responsable.
RECDISC-MAP-GROUNDED-BOT : duration end transition depuis map only
END-CITE-BOT : end_trigger duration_rule cite échéance confirmée
NOTIFY-CITE-BOT : notification_schedule cite si not_notified map
NO-EXTEND-PROMISE-BOT : grandfather_policy cite map only
NO-INVENT-DISCOUNT-BOT : pas remise bot hors transition_offer map
AUTODISC602-REROUTE-BOT : remise panier checkout → #602 autodisc distinct avantage compte
Flow RECDISCbot RDB-1 à RDB-8
Flow huit étapes bot fin remise récurrente.
RDB-1 Classify : bot_recdisc_* intent detect portail email widget
RDB-2 Collect : subscription_id email order_ref if dispute
RDB-3 RECDISC-MAP : duration end notify transition grandfather
RDB-4 Sub lookup : Recharge discount status next_charge verify
RDB-5 Guardrail : END NOTIFY NO-EXTEND NO-INVENT CANCEL373 HANDOFF
RDB-6 Respond : TPL-RECDISCbot grounded customer_communication_copy
RDB-7 Handoff or close : grandfather exception cancel #713 #373 payload
RDB-8 Log : intent recdisc_program_id tag recdisc_bot end handoff Y/N
Exemple TPL-RECDISCbot-END
« Remise [recdisc_program_id map] [discount_rate_summary map] : [duration_rule map verbatim.] Fin selon [end_trigger map] : [end_date_or_order map.] Prochain prélèvement [next_charge amount] €. END-CITE-BOT. »
Templates TPL-RECDISCbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-RECDISCbot-END
Remise [recdisc_program_id] [discount_rate_summary map] : [duration_rule map.] Fin [end_trigger map] [end_date_or_order map.] END-CITE-BOT.
TPL-RECDISCbot-NOTIFY
Notifications prévues : [notification_schedule map.] [Si log Klaviyo : date envoi.] NOTIFY-CITE-BOT.
TPL-RECDISCbot-TRANSITION
Après échéance : [transition_offer_copy map.] [transition_offer_id map si éligible.] Prochain cycle [next_charge amount] €. TRANSITION-SUGGEST-BOT.
TPL-RECDISCbot-HANDOFF
Demande [grandfather exception / transition apply / cancel] transmise équipe. Récap [subscription_id intent]. RECDISC713-HANDOFF-BOT ou CANCEL373-REROUTE-BOT.
Touchpoints
Email J-7 fin remise footer chat : bot_recdisc_why_ended proactive
Portail abo next_charge widget : bot_recdisc_renewal_price entry
Keyword prolonger remise : bot_recdisc_extend handoff
Post-charge plein tarif : bot_recdisc_not_notified trigger
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot fin remise standard.
Résiliation abonnement : CANCEL373-REROUTE-BOT #373 cancel save après END-CITE
Remise auto panier : AUTODISC602-REROUTE-BOT #602 diagnostic checkout distinct
Hausse catalogue simultanée : #712 PRICEINCbot hausse tarif reroute
Returning offer : #698 REXOFFbot éligibilité distinct remise expirée
Transition apply bot : NO-INVENT-DISCOUNT-BOT transition_offer agents #713 only
Bot explain end tier 1. Grandfather exception transition apply → agents #713.
KPI recdisc_bot essentiels
Cinq métriques pilotage RECDISCbot.
recdisc_bot_end_deflect : why renewal résolu sans agent
recdisc_bot_end_cite_rate : END-CITE-BOT / bot_recdisc_why_ended
recdisc_bot_transition_suggest_rate : transition proposé / bot_recdisc_transition extend
recdisc_bot_extend_promise_violations : prolongation promise bot audit cible 0
recdisc_bot_discount_violations : remise inventée bot audit cible 0
Cible : recdisc_bot_extend_promise_violations 0 et recdisc_bot_end_deflect supérieur à 50 %.
Anti-patterns RECDISCbot
Cinq erreurs fréquentes bot fin remise récurrente.
Nier l'échéance bot : END-CITE-BOT duration_rule map
Promettre prolongation bot : NO-EXTEND-PROMISE grandfather_policy map
Code transition inventé bot : NO-INVENT-DISCOUNT transition_offer_id map
Confondre promo #111 : campagne site distinct avantage récurrent compte
Cancel save sans expliquer : END-CITE-BOT avant CANCEL373-REROUTE
RECDISCbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_recdisc intent, RECDISC-MAP RAG grounded, end notify cite, transition suggest, handoff #713 grandfather tier 2.
Pipeline : #714 bot explain end transition tier 1 → #713 agents grandfather exception redirect #373.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist RECDISCbot (8 étapes)
Sync RECDISC-MAP #713 : RAG bot portail email J-7 widget
Policy RECDISCBOT-SUP : 6 règles END NOTIFY NO-EXTEND NO-INVENT
8 intents bot_recdisc_* : flow RDB-1 à RDB-8
4 templates TPL-RECDISCbot-* : END NOTIFY TRANSITION HANDOFF
Recharge API sync : discount status next_charge bot agents test
Portail abo next_charge embed : bot_recdisc_renewal_price proactive
Red team 10 prompts : nier échéance extension promis code inventé bot
Dashboard KPI : recdisc_bot_* section 9 end_deflect extend_violations
FAQ
Différence #713 ?
#713 = agents grandfather exception transition apply redirect #373. #714 = bot tier 1 explain end handoff.
Différence promo #111 ?
#111 = offre campagne site. #714 = avantage récurrent personnel expiré selon map.
Bot prolonge la remise ?
Non sauf grandfather_policy map. NO-EXTEND-PROMISE-BOT TPL-RECDISCbot-HANDOFF #713.
Client veut résilier ?
END-CITE-BOT expliquer échéance puis CANCEL373-REROUTE si intent cancel.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer RECDISC-MAP RAG portail abo, sync Recharge discount API bot, red team extension promis bot violations.
Enzo
1 juillet 2026
