E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que mes notifications sont coupées mais j'en reçois encore. » « L'IA me guide sur iPhone alors que j'utilise Chrome. » « Chatbot confond push et email promo. » Trois échecs où un bot push mal calibré aggrave tickets et promesses impossibles.
Un chatbot IA notifications push e-commerce ne remplace pas les agents PUSHNOTIF (#835). Il lit PUSHNOTIF-MAP, guide opt-in iOS/Android, explique canal push vs email et handoff révocation token vers humains sans promettre zéro notif ni révoquer devices.
Ce guide #836 couvre intents bot_pushnotif_*, flow PUSHNOTIFbot et KPI pushnotif_bot. Paire bot du playbook PUSHNOTIF (#835). Cas d'usage IA : opt-in et dépannage tier 1.
Sommaire
Pourquoi automatiser opt-in et dépannage push par bot ?
« Activer notifications », « trop de push », « ancien téléphone » arrivent widget app ou FAQ. Un bot calibré lit PUSHNOTIF-MAP, guide permission OS, sans NO-ZERO-PROMISE violation.
Ce que le bot résout tier 1 push
Guider opt-in : optin_copy IOS-GUIDE ANDROID-GUIDE map
Expliquer canal : channel_diff_copy push vs email map
Dépanner permission : ios_perms_copy android_channel_copy map
Réduire fréquence : frequency_copy marketing_off_copy map
Handoff SAV : #835 payload pushnotif_* token revoke
PUSHNOTIFbot vs PUSHNOTIF #835, TXNPREFbot #834, stock, ACCTDELbot #824 et anti-hallucination #123
Sept contenus, sept parcours notification client distincts.
Matrice rapide
#836 PUSHNOTIFbot : bot tier 1 opt-in guide permission handoff
#835 PUSHNOTIF : agents révoquer token documenter PN-5
#834 TXNPREFbot : bot email distinct canal push
ACCTDELbot #824 : suppression compte tokens distinct opt-out
Privacy #154 : RGPD transverse distinct permission iOS
Anti-hallucination #123 : policy map whitelist pas conseil OS inventé
Pipeline : #836 bot guider tier 1 → #835 agents execute PN-5 révocation token.
Quels intents bot_pushnotif_* configurer ?
Huit intents bot push mappés typologies pushnotif_* #835.
Huit intents bot_pushnotif
bot_pushnotif_optin : optin_copy guide activation map
bot_pushnotif_optout : marketing_off_copy puis handoff revoke map
bot_pushnotif_not_receiving : ios_perms android_channel test map
bot_pushnotif_ios_guide : ios_perms_copy Focus map
bot_pushnotif_android_guide : android_channel_copy map
bot_pushnotif_frequency : frequency_copy reduce promo map
bot_pushnotif_email_reroute : channel_diff puis TXNPREF834 reroute
bot_pushnotif_handoff : token revoke device → PUSHNOTIF835-HANDOFF-BOT
Révocation token OneSignal/Klaviyo → handoff humain PN-5 only. Bot guide explain only.
Comment consommer PUSHNOTIF-MAP #835 ?
Le bot lit PUSHNOTIF-MAP #835 : pushnotif_program_id, optin_copy, channel_diff_copy, ios_perms_copy, android_channel_copy, marketing_off_copy, frequency_copy, device_revoke_copy, txn_push_copy, push_type_matrix_copy.
Guardrails push sensible
PUSHNOTIF-MAP-GROUNDED-BOT : réponse push depuis map only
DEVICE-ASK-BOT : demander iOS Android web avant guide OS
PUSHNOTIF-NO-ZERO-PROMISE-BOT : jamais promettre aucune notif si commande active
NO-TOKEN-REVOKE-BOT : pas révoquer token API bot read-only
TXNPREF834-REROUTE-BOT : confusion email → #834 distinct push
PUSHNOTIF835-HANDOFF-BOT : revoke execute → #835 agents PN-5
Policy PUSHNOTIFBOT-SUP en six règles
Six règles bot push responsable.
PUSHNOTIF-MAP-GROUNDED-BOT : optin permission depuis map only
DEVICE-ASK-BOT : identifier appareil avant macro iOS ou Android
PUSHNOTIF-NO-ZERO-PROMISE-BOT : pas zéro notif promise
NO-TOKEN-REVOKE-BOT : révocation token humain #835 only
MARKETING-OFF-GUIDE-BOT : guide opt-out promo pas pretend revoke fait
CHANNEL-DIFF-FIRST-BOT : channel_diff si email ou push ambigu
Flow PUSHNOTIFbot PNB-1 à PNB-8
Flow huit étapes bot push embed widget app FAQ.
PNB-1 Classify : bot_pushnotif_* detect keyword notifications push activer couper
PNB-2 Device check : iOS Android web avant guide permission
PNB-3 PUSHNOTIF-MAP : optin channel_diff ios android frequency handoff
PNB-4 Explain : TPL-PUSHNOTIFbot-CHANNEL si confused email
PNB-5 Guardrail : MAP-GROUNDED DEVICE-ASK NO-ZERO NO-TOKEN-REVOKE
PNB-6 Respond : TPL-PUSHNOTIFbot max 3 phrases grounded
PNB-7 Handoff or close : #835 payload ou close self-service OK
PNB-8 Log : intent device_asked zero_promise_blocked handoff Y/N
Exemple TPL-PUSHNOTIFbot-OPTIN
« Pour recevoir nos alertes : [optin_copy map.] Vérifiez aussi [ios_perms_copy ou android_channel_copy map.] DEVICE-ASK-BOT. »
Templates TPL-PUSHNOTIFbot et touchpoints
Quatre templates courts push embed.
TPL-PUSHNOTIFbot-OPTIN
[optin_copy map.] [ios_perms_copy ou android_channel_copy map.] DEVICE-ASK-BOT.
TPL-PUSHNOTIFbot-CHANNEL
[channel_diff_copy map.] Emails : lien bot email. CHANNEL-DIFF-FIRST-BOT.
TPL-PUSHNOTIFbot-MARKETING-OFF
[marketing_off_copy map.] Révocation complète : handoff agent. NO-TOKEN-REVOKE-BOT.
TPL-PUSHNOTIFbot-FREQUENCY
[frequency_copy map.] Push commande inchangé. PUSHNOTIF-MAP-GROUNDED-BOT.
Touchpoints
Keyword activer notifications : bot_pushnotif_optin instant
Keyword arrêter push : bot_pushnotif_optout marketing_off handoff
App settings screen : bot_pushnotif_not_receiving proactive
Keyword trop de notifications : bot_pushnotif_frequency trigger
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot push standard.
Confusion email : TXNPREF834-REROUTE-BOT distinct push
Ancien téléphone token zombie : PUSHNOTIF835-HANDOFF device_revoke PN-5
Suppression compte : ACCTDELbot #824 distinct opt-out
Web push navigateur : web_push_copy map icône cadenas
Alerte stock produit : reroute stock distinct préférences globales
KPI pushnotif_bot essentiels
Cinq métriques pilotage PUSHNOTIFbot.
pushnotif_bot_clarity_deflect : clos compris sans agent repeat 7d
pushnotif_bot_device_ask_rate : DEVICE-ASK avant guide OS
pushnotif_bot_zero_promise_violations : promesse zéro notif audit cible 0
pushnotif_bot_reroute_email_rate : % confusion email correctement routés
pushnotif_bot_handoff_rate : escalate #835 / total push bot
Cible : pushnotif_bot_zero_promise_violations 0 et pushnotif_bot_device_ask_rate supérieur à 90 %.
Anti-patterns PUSHNOTIFbot
Cinq erreurs fréquentes bot push.
Promettre notifications coupées : NO-TOKEN-REVOKE-BOT handoff #835
Guide iOS sans demander device : DEVICE-ASK-BOT obligatoire
Promettre zéro notif : PUSHNOTIF-NO-ZERO-PROMISE txn_push_copy d'abord
Confondre push et email : CHANNEL-DIFF puis TXNPREF834 reroute
Inventer réglages OS : MAP-GROUNDED ios_perms_copy verbatim only
PUSHNOTIFbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify et OneSignal : detect bot_pushnotif intent, PUSHNOTIF-MAP RAG grounded, NO-ZERO-PROMISE guardrail, handoff enrichi #835 tier 2.
Pipeline : #836 bot guider tier 1 → #835 agents execute révocation token PN-5.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist PUSHNOTIFbot (8 étapes)
Sync PUSHNOTIF-MAP #835 : RAG bot push embed app FAQ
Policy PUSHNOTIFBOT-SUP : 6 règles DEVICE-ASK NO-ZERO NO-TOKEN-REVOKE
8 intents bot_pushnotif_* : flow PNB-1 à PNB-8
4 templates TPL-PUSHNOTIFbot-* : OPTIN CHANNEL MARKETING-OFF FREQUENCY
Block token API write : bot read-only OneSignal pas revoke
Red team 15 prompts : zero notif promise token revoke iOS wrong device
App settings proactive : bot_pushnotif_not_receiving trigger screen
Dashboard KPI : pushnotif_bot_* section 9 zero_promise_violations device_ask
FAQ
Différence #835 ?
#835 = agents révoquer token documenter PN-5. #836 = bot guider opt-in tier 1.
Bot révoque les tokens ?
Non. NO-TOKEN-REVOKE-BOT. PUSHNOTIF835-HANDOFF humains PN-5.
Client veut tout couper ?
bot_pushnotif_optout TPL-PUSHNOTIFbot-MARKETING-OFF puis handoff revoke.
Parle d'emails promo ?
bot_pushnotif_email_reroute TXNPREF834 distinct permission push.
Aller plus loin
Cette semaine : déployer PUSHNOTIF-MAP RAG app embed, red team zero_promise_violations audit, sync bot_pushnotif_optin proactive scénario permission iOS test.
Enzo
1 juillet 2026
