E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot promet 50 unités restantes alors que l'API dit 3. » « L'IA affirme que le parfum reviendra au catalogue. » « Chatbot suggère un substitut hors PRODRET-MAP. » Trois échecs où un bot retrait catalogue mal calibré invente stock, promet réassort ou improvise alternative.
Un chatbot IA retrait catalogue e-commerce ne remplace pas les agents PRODRET (#699). Il lit PRODRET-MAP, lookup inventory API Shopify, cite last_order_cutoff alternative_sku_recommendations et handoff rush notify post_sav vers humains.
Ce guide #700 couvre intents bot_prodret_*, flow PRODRETbot et KPI prodret_bot. Paire bot du playbook PRODRET (#699). Cas d'usage IA fin de vie produit : expliquer timing stock alternatives sans promettre réassort ni qty inventée.
Sommaire
Pourquoi automatiser le retrait catalogue par bot ?
« Jusqu'à quand commander ? », « combien en stock ? » et « que prendre à la place ? » explosent dès badge last chance sur PDP. Un bot calibré cite PRODRET-MAP cutoff delist, inventory API qty et alternative_sku sans réassort promis ni stock inventé.
Ce que le bot résout tier 1 retrait catalogue
Timing cutoff : last_order_cutoff_date delist_date map
Stock restant : inventory API qty cite map
Alternatives : alternative_sku_recommendations map
Réassort policy : reassort_policy no_restock cite
Post-SAV explain : post_retirement_support_policy map
Shopify inventory levels API et product archived status encadrent réponses stock grounded (Shopify, inventory API 2026).
PRODRETbot vs PRODRET #699, PRODUPDbot #672, OUTLETbot #690 et LOWSTOCKbot #660
Cinq contenus, cinq moments fin de vie produit distincts.
Matrice rapide
#700 PRODRETbot : bot tier 1 timing stock alt reassort handoff
#699 PRODRET : agents rush notify post_sav escalate ops
PRODUPDbot #672 : version v2 changelog discontinued distinct retrait commercial
OUTLETbot #690 : fin série outlet condition distinct retrait annoncé
LOWSTOCKbot #660 : badge presque épuisé plein tarif distinct programme retrait
Pipeline : #700 bot timing stock alt tier 1 → #699 agents rush notify post_sav escalate.
Quels intents bot_prodret_* configurer ?
Huit intents bot retrait catalogue mappés typologies prodret_* #699.
Huit intents bot_prodret
bot_prodret_timing : last_order_cutoff delist_date map
bot_prodret_stock : inventory API qty STOCK-API-CITE
bot_prodret_alternative : alternative_sku_recommendations map
bot_prodret_reassort : reassort_policy NO-REASSORT-PROMISE
bot_prodret_post_sav : post_retirement_support_policy explain
bot_prodret_accessories : accessories_avail_after map
bot_prodret_notify : stock alert explain handoff
bot_prodret_handoff : rush notify post_sav → #699
Tier 1 auto : timing, stock, alternative, reassort si SKU PRODRET-MAP + inventory API + guardrails.
bot_prodret_handoff rush notify post_sav → agents #699 payload sku intent urgency.
Comment consommer PRODRET-MAP #699 ?
Le bot lit PRODRET-MAP #699 : prodret_program_id, retiring_sku, last_order_cutoff_date, delist_date, stock_limited_flag, reassort_policy, alternative_sku_recommendations, post_retirement_support_policy, accessories_avail_after, customer_communication_copy.
Lookup grounded
TIMING-CITE-BOT : last_order_cutoff_date delist_date cite map verbatim
STOCK-API-CITE-BOT : inventory qty API before stock respond
NO-STOCK-INVENT-BOT : pas qty inventée hors API map
NO-REASSORT-PROMISE-BOT : reassort_policy cite no_restock ever
ALT-RECOMMEND-CITE-BOT : alternative_sku_recommendations map only
NO-ALT-INVENT-BOT : pas substitut hors map whitelist
POST-SAV-EXPLAIN-BOT : post_retirement_support_policy explain handoff
PRODRET699-HANDOFF-BOT : rush notify post_sav → #699 agents PR-7
Alignement anti-hallucination (#123) : timing stock alternatives = PRODRET-MAP + inventory API only.
Policy PRODRETBOT-SUP en six règles
Six règles bot retrait catalogue responsable.
PRODRET-MAP-GROUNDED-BOT : timing alt reassort depuis map only
TIMING-CITE-BOT : cutoff delist cite before urgency respond
STOCK-API-CITE-BOT : inventory API qty before stock promise
NO-REASSORT-PROMISE-BOT : reassort_policy cite jamais retour promis
ALT-RECOMMEND-CITE-BOT : alternative_sku map only pas inventé
NO-RUSH-EXECUTE-BOT : notify rush ship agents #699 never bot alone
Flow PRODRETbot PRB-1 à PRB-8
Flow huit étapes bot retrait catalogue.
PRB-1 Classify : bot_prodret_* intent detect PDP badge chat widget
PRB-2 Collect : sku variant product context urgency
PRB-3 PRODRET-MAP : cutoff delist reassort alt post_support accessories
PRB-4 Inventory lookup : Shopify inventory API qty variant map
PRB-5 Guardrail : TIMING STOCK NO-INVENT NO-REASSORT ALT-RECOMMEND
PRB-6 Respond : TPL-PRODRETbot grounded customer_communication_copy
PRB-7 Handoff or close : notify rush post_sav #699 payload
PRB-8 Log : intent prodret_program_id tag prodret_bot timing stock handoff Y/N
Exemple TPL-PRODRETbot-TIMING
« [retiring_sku map] : dernière commande [last_order_cutoff_date map]. Retrait PDP [delist_date map]. Stock actuel [inventory API qty]. [customer_communication_copy map.] TIMING-CITE-BOT STOCK-API-CITE-BOT. »
Templates TPL-PRODRETbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-PRODRETbot-TIMING
Programme [prodret_program_id] [retiring_sku] : commande avant [last_order_cutoff_date map]. PDP retirée [delist_date map]. [customer_communication_copy map.] TIMING-CITE-BOT.
TPL-PRODRETbot-STOCK
Stock [retiring_sku] : [inventory API qty map] unité(s). [stock_limited_flag map.] Commande recommandée avant cutoff. STOCK-API-CITE-BOT NO-STOCK-INVENT-BOT.
TPL-PRODRETbot-ALT
Après retrait [retiring_sku map], alternatives : [alternative_sku_recommendations map liens PDP]. [Si PRODUPD671 upgrade : lien upgrade_path.] ALT-RECOMMEND-CITE-BOT.
TPL-PRODRETbot-HANDOFF
Demande [notify stock / rush ship / post_sav warranty] transmise équipe. Récap [sku qty intent urgency]. NO-RUSH-EXECUTE-BOT PRODRET699-HANDOFF-BOT.
Touchpoints
PDP last chance badge widget : bot_prodret_timing proactive
PDP low stock chip : bot_prodret_stock inventory API
Chat keyword dernière chance : bot_prodret_alternative trigger
Post-delist FAQ page : bot_prodret_post_sav entry
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot retrait catalogue standard.
Version v2 discontinued : PRODUPD672-REROUTE-BOT #672 changelog upgrade distinct delist
Outlet fin série : #690 OUTLETbot condition return reroute
Comparatif old vs new : #688 OLDVSNEWbot migration reroute
Stock badge plein tarif : #660 LOWSTOCKbot distinct programme retrait
Rush ship execute : NO-RUSH-EXECUTE-BOT handoff #699 PR-7 ops
Bot cite timing stock alt tier 1. Notify rush post_sav warranty → agents #699 PRODRET macros.
KPI prodret_bot essentiels
Cinq métriques pilotage PRODRETbot.
prodret_bot_timing_deflect : timing stock alt résolu sans agent
prodret_bot_timing_cite_rate : TIMING-CITE-BOT / bot_prodret_timing
prodret_bot_stock_api_cite_rate : STOCK-API-CITE-BOT / bot_prodret_stock
prodret_bot_reassort_promise_violations : réassort promis bot audit cible 0
prodret_bot_stock_invent_violations : qty inventée bot audit cible 0
Cible : prodret_bot_reassort_promise_violations 0 et prodret_bot_timing_deflect supérieur à 65 %.
Anti-patterns PRODRETbot
Cinq erreurs fréquentes bot retrait catalogue.
Stock inventé bot : STOCK-API-CITE inventory API only
Réassort promis : NO-REASSORT-PROMISE reassort_policy map
Cutoff date inventée : TIMING-CITE last_order_cutoff_date map
Alternative hors map : ALT-RECOMMEND-CITE alternative_sku whitelist
Confondre PRODUPDbot #672 : version v2 distinct retrait commercial annoncé
PRODRETbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_prodret intent, PRODRET-MAP RAG grounded, inventory API stock cite, alternatives recommend, handoff #699 rush notify tier 2.
Pipeline : #700 bot timing stock alt tier 1 → #699 agents rush notify post_sav escalate ops.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist PRODRETbot (8 étapes)
Sync PRODRET-MAP #699 : RAG bot PDP badge last chance widget
Policy PRODRETBOT-SUP : 6 règles TIMING STOCK NO-REASSORT ALT
8 intents bot_prodret_* : flow PRB-1 à PRB-8
4 templates TPL-PRODRETbot-* : TIMING STOCK ALT HANDOFF
Inventory API sync : Shopify qty bot agents macros test
PDP badge embed widget : bot_prodret_timing proactive cutoff
Red team 10 prompts : stock inventé réassort promis alt hors map rush bot
Dashboard KPI : prodret_bot_* section 9 timing_deflect violations
FAQ
Différence #699 ?
#699 = agents rush notify post_sav escalate ops. #700 = bot tier 1 timing stock alt handoff.
Différence PRODUPDbot #672 ?
#672 = version v2 changelog upgrade. #700 = retrait commercial last chance alternatives.
Bot promet réassort ?
Non. NO-REASSORT-PROMISE-BOT TPL-PRODRETbot-REASSORT reassort_policy map.
Stock fiable ?
STOCK-API-CITE-BOT inventory API qty only NO-STOCK-INVENT-BOT.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer PRODRET-MAP RAG PDP widget, sync inventory API bot, red team stock inventé réassort bot violations.
Enzo
1 juillet 2026
