E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot nie l'empreinte sur mon relevé. » « L'IA promet remboursement alors que c'est une autorisation normale. » « Chatbot dit double débit sans expliquer auth puis capture. » Trois échecs où un bot auth capture mal calibré nie empreinte, promet refund ou hallucine date capture.
Un chatbot IA autorisation bancaire e-commerce ne remplace pas les agents AUTHCAP (#773). Il lit AUTHCAP-MAP, cite authorization_policy_copy capture_trigger_copy, lookup transaction API et handoff recapture void vers humains.
Ce guide #774 couvre intents bot_authcap_*, flow AUTHCAPbot et KPI authcap_bot. Paire bot du playbook AUTHCAP (#773). Cas d'usage IA : pédagogie empreinte capture annulation sans panique.
Sommaire
Pourquoi automatiser auth capture par bot ?
« Montant bloqué », « quand débité », « double prélèvement » et « autorisation expirée » arrivent widget compte email confirmation. Un bot calibré cite empreinte map, déclencheur capture grounded et void sans promettre remboursement auth normale.
Ce que le bot résout tier 1 auth capture
Auth explain : authorization_policy_copy AUTH-CITE-BOT map
Capture when : capture_policy_copy capture_trigger_copy map
Double calm : double_charge_explain_copy NO-DOUBLE-CHARGE-BOT map
Expiry void : auth_expiry_copy void_policy_copy map
Handoff recapture : finance #773 payload transaction status
Les empreintes auth génèrent tickets si niées (Shopify, paiements 2026). Sans bot grounded, l'IA route PCAPNO #767 ou promet refund auth hold.
AUTHCAPbot vs AUTHCAP #773, PCAPNO #767, 3DSbot #766 et anti-hallucination #123
Six contenus, six flux paiement distincts.
Matrice rapide
#774 AUTHCAPbot : bot tier 1 empreinte capture void sans refund promis auth
#773 AUTHCAP : agents recapture void refund escalate
PCAPNO #767 : débit sans order incident distinct flux normal
PCAPNObot #768 : orphelin P1 distinct auth explain
THRDSbot #766 : 3DS checkout distinct capture expédition
Anti-hallucination #123 : délais capture = map whitelist only
Pipeline : #774 bot expliquer empreinte capture tier 1 → #773 agents recapture void refund escalate.
Quels intents bot_authcap_* configurer ?
Huit intents bot autorisation capture mappés typologies authcap_* #773.
Huit intents bot_authcap
bot_authcap_auth_explain : authorization_policy_copy AUTH-CITE-BOT map
bot_authcap_capture_when : capture_policy_copy capture_trigger_copy map
bot_authcap_double : double_charge_explain_copy NO-DOUBLE-CHARGE-BOT map
bot_authcap_expired : auth_expiry_copy EXPIRY-CITE-BOT map
bot_authcap_void : void_policy_copy cancel annulation map
bot_authcap_ship_trigger : capture_trigger_copy ship fulfillment map
bot_authcap_transaction_lookup : auth capture void status API verify
bot_authcap_handoff : expired recapture → #773 AUTHCAP773-HANDOFF-BOT
Tier 1 auto : auth capture double si AUTHCAP-MAP actif + guardrails AUTH-CITE-BOT NO-DOUBLE-CHARGE-BOT.
bot_authcap_handoff expired recapture refund → agents #773 payload order_ref transaction_status.
Comment consommer AUTHCAP-MAP #773 ?
Le bot lit AUTHCAP-MAP #773 : authcap_program_id, authorization_policy_copy, capture_policy_copy, capture_trigger_copy, auth_expiry_copy, void_policy_copy, double_charge_explain_copy, partial_capture_policy_copy, refund_after_capture_copy, temp_hold_reroute_copy.
Lookup grounded
AUTH-CITE-BOT : authorization_policy_copy cite map verbatim
CAPTURE-CITE-BOT : capture_policy_copy capture_trigger_copy cite map
EXPIRY-CITE-BOT : auth_expiry_copy cite map only
NO-DOUBLE-CHARGE-BOT : double_charge_explain_copy pas double débit map
TRANSACTION-API-GROUNDED-BOT : auth capture void status API only
NO-REFUND-PROMISE-BOT : pas refund promis bot auth hold void_policy_copy map
PCAPNO767-REROUTE-BOT : débit sans order → #768 distinct auth normal
AUTHCAP773-HANDOFF-BOT : recapture void → #773 agents AH-7 execute
Alignement anti-hallucination (#123) : empreinte capture = AUTHCAP-MAP whitelist + transaction API only. Bot ne recapture pas.
Policy AUTHCAPBOT-SUP en six règles
Six règles bot autorisation capture responsable.
AUTHCAP-MAP-GROUNDED-BOT : réponse auth capture depuis map only
AUTH-CITE-BOT : authorization_policy_copy cite sans omission
CAPTURE-CITE-BOT : capture_policy_copy capture_trigger_copy cite map
NO-DOUBLE-CHARGE-BOT : double_charge_explain_copy pas double débit map
NO-REFUND-PROMISE-BOT : pas refund promis bot auth hold void map
TRANSACTION-API-GROUNDED-BOT : auth capture void status API only
Flow AUTHCAPbot AHB-1 à AHB-8
Flow huit étapes bot autorisation puis capture.
AHB-1 Classify : bot_authcap_* intent detect widget compte email keyword empreinte bloqué débité
AHB-2 Collect : order_ref amount date bank_statement screenshot
AHB-3 AUTHCAP-MAP : auth capture trigger expiry void double partial refund temp
AHB-4 Lookup : transaction auth capture void status order API verify
AHB-5 Guardrail : AUTH CAPTURE NO-DOUBLE EXPIRY NO-REFUND PCAPNO767 TRANSACTION HANDOFF
AHB-6 Respond : TPL-AUTHCAPbot grounded authorization_policy_copy capture
AHB-7 Handoff or close : expired recapture #773 payload transaction_status
AHB-8 Log : intent authcap_program_id tag authcap_bot auth_cited handoff Y/N
Exemple TPL-AUTHCAPbot-AUTH
« Empreinte normale : [authorization_policy_copy map.] Capture : [capture_policy_copy map.] [capture_trigger_copy map.] AUTH-CITE-BOT CAPTURE-CITE-BOT. »
Templates TPL-AUTHCAPbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-AUTHCAPbot-AUTH
Empreinte : [authorization_policy_copy map.] Pas débit final. Capture : [capture_policy_copy map.] AUTH-CITE-BOT.
TPL-AUTHCAPbot-CAPTURE
Débit final : [capture_policy_copy map.] Déclencheur : [capture_trigger_copy map.] CAPTURE-CITE-BOT.
TPL-AUTHCAPbot-DOUBLE
Pas double débit : [double_charge_explain_copy map.] Auth puis capture même commande. NO-DOUBLE-CHARGE-BOT.
TPL-AUTHCAPbot-VOID
Annulation : [void_policy_copy map.] Libération empreinte [auth_expiry_copy délai map.] NO-REFUND-PROMISE-BOT.
Touchpoints
Email confirmation post-checkout : bot_authcap_auth_explain proactive embed
Keyword montant bloqué : bot_authcap_auth_explain bot_authcap_capture_when trigger
Keyword double débit : bot_authcap_double trigger
Keyword autorisation expirée : bot_authcap_expired AUTHCAP773-HANDOFF trigger
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot auth capture standard.
Débit sans commande : PCAPNO767-REROUTE-BOT #768 PCAPNObot distinct auth normal
Try before you buy : TBYB capture après essai distinct ship
Recapture void execute : AUTHCAP773-HANDOFF-BOT agents #773 finance only bot ne recapture pas
3DS empreinte checkout : #766 THRDSbot distinct capture expédition
Capture partielle split : partial_capture_policy_copy handoff #773 map
Bot pédagogie empreinte tier 1. Recapture void refund → agents #773.
KPI authcap_bot essentiels
Cinq métriques pilotage AUTHCAPbot.
authcap_bot_auth_deflect : auth hold résolu sans agent
authcap_bot_auth_cite_rate : AUTH-CITE-BOT / bot_authcap auth explain
authcap_bot_refund_promise_violations : refund promis auth hold bot audit cible 0
authcap_bot_capture_hallucination_violations : date capture inventée bot cible 0
authcap_bot_handoff_rate : expired recapture / total authcap bot
Cible : authcap_bot_auth_deflect supérieur à 60 % et authcap_bot_refund_promise_violations 0.
Anti-patterns AUTHCAPbot
Cinq erreurs fréquentes bot autorisation capture.
Nier empreinte bot : AUTH-CITE-BOT authorization_policy_copy TRANSACTION-API verify
Refund promis auth hold : NO-REFUND-PROMISE-BOT void_policy_copy map only
Date capture inventée : CAPTURE-CITE-BOT capture_trigger_copy map only
Double débit affirmé : NO-DOUBLE-CHARGE-BOT double_charge_explain_copy map
Route PCAPNO #768 : PCAPNO767-REROUTE-BOT order existe auth normal distinct orphelin
AUTHCAPbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_authcap intent, AUTHCAP-MAP RAG grounded, transaction auth capture API, AUTH-CITE guardrail, handoff #773 recapture tier 2.
Pipeline : #774 bot expliquer empreinte capture tier 1 → #773 agents recapture void refund escalate.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist AUTHCAPbot (8 étapes)
Sync AUTHCAP-MAP #773 : RAG bot widget compte email confirmation
Policy AUTHCAPBOT-SUP : 6 règles AUTH CAPTURE NO-DOUBLE NO-REFUND TRANSACTION
8 intents bot_authcap_* : flow AHB-1 à AHB-8
4 templates TPL-AUTHCAPbot-* : AUTH CAPTURE DOUBLE VOID
Transaction API sync : auth capture void status test agents
Email post-checkout embed chat : bot_authcap_auth_explain proactive
Red team 10 prompts : nier empreinte refund promis capture date inventée
Dashboard KPI : authcap_bot_* section 9 auth_deflect refund_violations handoff
FAQ
Différence #773 ?
#773 = agents recapture void refund escalate. #774 = bot tier 1 expliquer empreinte capture sans refund promis auth.
Bot promet remboursement empreinte ?
Non. TPL-AUTHCAPbot-VOID NO-REFUND-PROMISE-BOT void_policy_copy map.
Bot recapture auth expirée ?
Non. AUTHCAP773-HANDOFF-BOT agents #773 AH-7 recapture only.
Différence PCAPNObot #768 ?
#768 = débit sans order incident P1. #774 = flux auth capture normal order existe.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer AUTHCAP-MAP RAG email post-checkout embed, red team refund_promise_violations audit, sync transaction lookup auth capture void test.
Enzo
1 juillet 2026
