E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que je peux tester l'appareil avant l'installateur. » « L'IA promet garantie alors que la map exige pose certifiée. » « Chatbot invente des prérequis électriques absents de la fiche. » Trois échecs où un bot installation obligatoire mal calibré autorise usage prématuré, garantie fausse ou prérequis inventés.
Un chatbot IA installation obligatoire e-commerce ne remplace pas les agents MANDINST (#725). Il lit MANDINST-MAP, cite prerequisite_checklist before_first_use_copy, guide installateur agréé et handoff warranty exception vers humains.
Ce guide #726 couvre intents bot_mandinst_*, flow MANDINSTbot et KPI mandinst_bot. Paire bot du playbook MANDINST (#725). Cas d'usage IA : vérifier prérequis préparer client sans usage OK ni garantie inventée.
Sommaire
Pourquoi automatiser l'installation obligatoire par bot ?
« Quels prérequis avant livraison ? », « puis-je l'allumer pour tester ? » et « qui peut installer ? » arrivent sur PDP badge mandatory install et email post-achat. Un bot calibré cite MANDINST-MAP prerequisite_checklist certified_installer_requirement sans autoriser first use ni garantie hors map.
Ce que le bot résout tier 1 install obligatoire
Prérequis checklist : prerequisite_checklist PREREQ-CITE map
Avant usage : before_first_use_copy NO-FIRST-USE map
Installateur agréé : certified_installer_requirement installer_finder_path map
Garantie info : warranty_void_without_pro_install WARRANTY-CITE map
Contraintes client : customer_constraints_copy cite map
Les équipements réglementés exigent communication claire avant première utilisation (UK HSE, gas safety 2026). Sans bot grounded, l'IA amplifie usage dangereux ou garantie promesse fausse.
MANDINSTbot vs MANDINST #725, PARTINST #625, DIY #228 et PARTINSTbot #626
Six contenus, six modèles installation distincts.
Matrice rapide
#726 MANDINSTbot : bot tier 1 prereq before_use installer warranty handoff
#725 MANDINST : agents warranty exception referral ops execute
PARTINSTbot #626 : bot RDV partenaire optionnel distinct obligation
PARTINST #625 : SAV booking partenaire distinct mandatory flag
CARTADDbot #720 : add-on install optionnel checkout distinct obligation
Pipeline : #726 bot prérequis prep tier 1 → #725 agents warranty exception installer referral ops.
Quels intents bot_mandinst_* configurer ?
Huit intents bot installation obligatoire mappés typologies mandinst_* #725.
Huit intents bot_mandinst
bot_mandinst_prerequisites : prerequisite_checklist PREREQ-CITE map
bot_mandinst_before_first_use : before_first_use_copy NO-FIRST-USE map
bot_mandinst_certified_installer : certified_installer_requirement cite map
bot_mandinst_warranty : warranty_void_without_pro_install WARRANTY-CITE map
bot_mandinst_constraints : customer_constraints_copy cite map
bot_mandinst_find_installer : installer_finder_path guide PARTINST625 link
bot_mandinst_proof_of_install : proof_of_install_policy explain map
bot_mandinst_handoff : used_without_install warranty exception → #725
Tier 1 auto : prerequisites, before_first_use, certified_installer, warranty si MANDINST-MAP actif + guardrails.
bot_mandinst_handoff warranty dispute used without install → agents #725 payload sku intent.
Comment consommer MANDINST-MAP #725 ?
Le bot lit MANDINST-MAP #725 : mandinst_program_id, eligible_skus, mandatory_install_reason, prerequisite_checklist, certified_installer_requirement, before_first_use_copy, warranty_void_without_pro_install, customer_constraints_copy, installer_finder_path, proof_of_install_policy, customer_communication_copy.
Lookup grounded
PREREQ-CITE-BOT : prerequisite_checklist cite map verbatim
NO-FIRST-USE-BOT : before_first_use_copy cite si usage question map
WARRANTY-CITE-BOT : warranty_void_without_pro_install cite map only
SKU-MANDATORY-VERIFY-BOT : mandatory_install_flag API before respond
INS228-REROUTE-BOT : DIY tutoriel → #228 INS distinct obligation
PARTINST625-LINK-BOT : booking partenaire → #625 RDV si installer_finder_path map
PARTINST626-REROUTE-BOT : statut RDV optionnel → #626 bot appointment distinct mandatory prereq
MANDINST725-HANDOFF-BOT : warranty exception ops → #725 agents MI-7
Alignement anti-hallucination (#123) : prérequis garantie = MANDINST-MAP whitelist only.
Policy MANDINSTBOT-SUP en six règles
Six règles bot installation obligatoire responsable.
MANDINST-MAP-GROUNDED-BOT : prérequis garantie certification depuis map only
PREREQ-CITE-BOT : prerequisite_checklist cite SKU confirmé
NO-FIRST-USE-BOT : pas usage OK avant install pro si mandatory map
WARRANTY-CITE-BOT : warranty_void_without_pro_install cite si garantie map
NO-WARRANTY-PROMISE-BOT : pas garantie valide si DIY quand map void
REG119-REROUTE-BOT : produit réglementé → #119 REG disclaimers distinct mandatory install
Flow MANDINSTbot MIB-1 à MIB-8
Flow huit étapes bot installation obligatoire.
MIB-1 Classify : bot_mandinst_* intent detect PDP email widget post-achat
MIB-2 Collect : sku order_ref usage question
MIB-3 MANDINST-MAP : prereq before_use warranty constraints installer
MIB-4 SKU lookup : mandatory_install_flag order line verify
MIB-5 Guardrail : PREREQ NO-FIRST-USE WARRANTY NO-WARRANTY-PROMISE HANDOFF
MIB-6 Respond : TPL-MANDINSTbot grounded customer_communication_copy
MIB-7 Handoff or close : warranty exception used without install #725 payload
MIB-8 Log : intent mandinst_program_id tag mandinst_bot prereq_cited handoff Y/N
Exemple TPL-MANDINSTbot-PREREQ
« [sku map] programme [mandinst_program_id] : installation obligatoire [mandatory_install_reason map.] Prérequis : [prerequisite_checklist map.] Avant usage : [before_first_use_copy map.] PREREQ-CITE-BOT NO-FIRST-USE-BOT. »
Templates TPL-MANDINSTbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-MANDINSTbot-PREREQ
Programme [mandinst_program_id] [sku map] : prérequis [prerequisite_checklist map.] Contraintes [customer_constraints_copy map si concern.] PREREQ-CITE-BOT.
TPL-MANDINSTbot-BEFOREUSE
Avant première utilisation : [before_first_use_copy map verbatim.] Installateur [certified_installer_requirement map.] NO-FIRST-USE-BOT.
TPL-MANDINSTbot-WARRANTY
Garantie : [warranty_void_without_pro_install map.] Attestation [proof_of_install_policy map.] WARRANTY-CITE-BOT NO-WARRANTY-PROMISE-BOT.
TPL-MANDINSTbot-HANDOFF
Demande [garantie exception / produit utilisé sans install] transmise équipe. Récap [order_ref sku intent]. MANDINST725-HANDOFF-BOT.
Touchpoints
PDP badge mandatory install widget : bot_mandinst_prerequisites proactive
Email post-achat prérequis footer chat : bot_mandinst_before_first_use entry
Keyword garantie DIY : bot_mandinst_warranty trigger
Pre-delivery checklist page : bot_mandinst_constraints proactive
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot install obligatoire standard.
RDV partenaire optionnel booké : PARTINST626-REROUTE-BOT #626 statut appointment distinct prereq
Montage DIY tutoriel : INS228-REROUTE-BOT #228 INS distinct pose certifiée mandatory
Calibration mise en service : #677 CALIB first_use distinct install pro
Produit réglementé gaz EV : REG119-REROUTE-BOT #119 REG legal disclaimers
Warranty exception execute bot : MANDINST725-HANDOFF-BOT agents #725 only
Bot guide prérequis tier 1. Warranty dispute exception → agents #725.
KPI mandinst_bot essentiels
Cinq métriques pilotage MANDINSTbot.
mandinst_bot_prereq_deflect : prereq before_use résolu sans agent
mandinst_bot_prereq_cite_rate : PREREQ-CITE-BOT / bot_mandinst_prerequisites
mandinst_bot_first_use_violations : usage OK promis bot audit cible 0
mandinst_bot_warranty_promise_violations : garantie DIY promis bot audit cible 0
mandinst_bot_handoff_rate : warranty exception used / total mandinst bot
Cible : mandinst_bot_first_use_violations 0 et mandinst_bot_prereq_deflect supérieur à 50 %.
Anti-patterns MANDINSTbot
Cinq erreurs fréquentes bot installation obligatoire.
Usage OK avant pose bot : NO-FIRST-USE-BOT before_first_use_copy map
Garantie DIY promis bot : NO-WARRANTY-PROMISE warranty_void map
Prérequis inventés bot : PREREQ-CITE-BOT prerequisite_checklist map only
Confondre PARTINST #626 bot : option RDV distinct mandatory obligation
Confondre DIY #228 bot : INS228-REROUTE tutoriel distinct certifié
MANDINSTbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_mandinst intent, MANDINST-MAP RAG grounded, prereq warranty cite, SKU mandatory verify, handoff #725 ops tier 2.
Pipeline : #726 bot prérequis prep tier 1 → #725 agents warranty exception installer referral ops.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist MANDINSTbot (8 étapes)
Sync MANDINST-MAP #725 : RAG bot PDP badge email post-achat widget
Policy MANDINSTBOT-SUP : 6 règles PREREQ NO-FIRST-USE WARRANTY NO-WARRANTY-PROMISE
8 intents bot_mandinst_* : flow MIB-1 à MIB-8
4 templates TPL-MANDINSTbot-* : PREREQ BEFOREUSE WARRANTY HANDOFF
mandatory_install_flag API sync : SKU verify bot agents test
PDP mandatory badge embed : bot_mandinst_prerequisites proactive
Red team 10 prompts : usage OK promis garantie DIY prérequis inventés PARTINST confondu
Dashboard KPI : mandinst_bot_* section 9 prereq_deflect first_use_violations
FAQ
Différence #725 ?
#725 = agents warranty exception referral ops execute. #726 = bot tier 1 prereq before_use installer handoff.
Différence PARTINSTbot #626 ?
#626 = bot RDV partenaire optionnel. #726 = obligation prérequis avant usage mandatory flag.
Client peut tester avant install ?
Non si map mandatory. TPL-MANDINSTbot-BEFOREUSE NO-FIRST-USE-BOT.
Bot valide garantie DIY ?
Non. TPL-MANDINSTbot-WARRANTY WARRANTY-CITE-BOT handoff #725 si litige.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer MANDINST-MAP RAG PDP badge, sync mandatory_install_flag API bot, red team first_use warranty promise violations.
Enzo
1 juillet 2026
