E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot a inventé le code LIVE30 absent du direct. » « L'IA a promis -50 % alors que le live annonçait -20 %. » « Chatbot dit en stock un SKU épuisé il y a 5 min. » Trois échecs où un bot live shopping mal calibré aggrave la frustration pendant le pic chat.
Un chatbot IA live shopping ne remplace pas les agents LIVESHOP (#557). Il lit LIVESHOP-MAP temps réel, cite codes stock prix grounded, déflecte tier 1 pendant direct et handoff price adjust vers humains.
Ce guide #558 couvre intents bot_live_*, flow LIVESHOPbot et KPI live_bot. Paire bot du playbook LIVESHOP (#557). Nouveau cas d'usage IA live : répondre pendant le direct sans inventer codes ni prix.
Sommaire
Pourquoi automatiser le live shopping par bot ?
Pendant le direct, le chat TikTok ou Instagram triple en volume. « Quel code ? », « encore dispo ? », « livraison quand ? » Un bot calibré lit LIVESHOP-MAP live_id actif, cite live_codes featured_skus stock snapshot sans délai agent.
Ce que le bot résout tier 1
Code live : live_codes valid_from until cite
Stock temps réel : featured_skus OOS snapshot map
Prix live : live_prices vs PDP grounded
Replay achat : replay_policy replay_code cite
Shipping promise : shipping_promise host map
TikTok Shop exige 12-Hour Response Rate 85 % plus avec enforcement Account Health 2026 (TikTok Shop, SLA 2026). Le bot intercepte bot_live_code avant code inventé.
LIVESHOPbot vs LIVESHOP #557, social #134 et flash #169
Cinq contenus, cinq contextes vente temps réel.
Matrice rapide
#558 LIVESHOPbot : bot tier 1 pendant direct peak chat
#557 LIVESHOP : agents price adjust code extension execute
#134 social commerce : multicanal TikTok Instagram policy
#169 flash sale : vente flash site war room
Support triage bot : routing peak volume
Pipeline : bot tier 1 live window → #557 price adjust order verify. #134 = multicanal, pas lookup live_id session.
Quels intents bot_live_* configurer ?
Huit intents bot live mappés typologies #557.
Huit intents bot_live
bot_live_code : code exclusif validité conditions
bot_live_stock : produit featured encore dispo
bot_live_price : prix annoncé live checkout
bot_live_replay : acheter depuis replay policy
bot_live_featured_list : produits présentés session
bot_live_shipping : délai livraison promis host
bot_live_order_lookup : commande passée pendant live
bot_live_price_handoff : écart prix → handoff #557
Tier 1 auto : code, stock, price, replay, featured_list, shipping si live_id actif + LIVESHOP-MAP sync 15 min.
bot_live_price_handoff, order_missing complex → agents #557 avec payload live_id order intent.
Comment consommer LIVESHOP-MAP #557 ?
Le bot lit LIVESHOP-MAP #557 temps réel : live_id, platform, live_codes, featured_skus, live_prices, replay_policy, shipping_promise.
Lookup grounded
Live session detect : live_id actif platform embed chat
LIVESHOP-MAP row : codes stock prices replay scope
Stock snapshot : featured_skus qty sync 15 min
NO-CODE-INVENT-BOT : live_codes map only jamais deviné
NO-PRICE-ADJUST-BOT : refund adjust → handoff #557
LIVE-WINDOW-PEAK : priorité routing fenêtre direct
Alignement anti-hallucination (#123) : codes prix = LIVESHOP-MAP ou Shopify API only.
Policy LIVESHOPBOT-SUP en six règles
Six règles bot live shopping sûr.
LIVESHOP-MAP-GROUNDED : codes stock prix replay map only
NO-CODE-INVENT-BOT : bot ne crée jamais code live
STOCK-SNAPSHOT-BOT : stock cite snapshot map timestamp
NO-PRICE-ADJUST-BOT : ajustement prix → handoff #557
LIVE-WINDOW-PEAK : priorité SLA 30 sec chat live
REPLAY-SCOPE-BOT : replay cite replay_policy map only
Flow LIVESHOPbot LSB-1 à LSB-8
Flow huit étapes bot live shopping.
LSB-1 Classify : bot_live_* intent detect
LSB-2 Live detect : live_id actif platform context
LSB-3 LIVESHOP-MAP : codes stock prices replay
LSB-4 Guardrail : NO-CODE-INVENT STOCK-SNAPSHOT
LSB-5 Respond : TPL-LIVESHOPbot grounded
LSB-6 Peak route : LIVE-WINDOW-PEAK priority queue
LSB-7 Handoff : price order → #557 payload
LSB-8 Log : intent live_id tag live_bot
Exemple TPL-LIVESHOPbot-CODE
« Live [live_id] : code [live_code] valable jusqu'à [valid_until]. Produits éligibles : [featured_skus summary]. Conditions : [stack_rules]. Lien checkout : [checkout_url]. »
Templates TPL-LIVESHOPbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-LIVESHOPbot-CODE
Code [live_code]. Validité [valid_from] à [valid_until]. SKUs : [featured_skus]. Stack : [stack_rules].
TPL-LIVESHOPbot-STOCK
[sku] : [in_stock / épuisé snapshot [timestamp]]. Alternative : [alt_sku]. Alerte stock : [back_in_stock_link].
TPL-LIVESHOPbot-REPLAY
Replay [live_id] : achat jusqu'au [replay_deadline]. Code [replay_code] actif [replay_hours] h. Produits : [featured_skus summary]. Lien : [replay_url].
TPL-LIVESHOPbot-HANDOFF
Demande [price adjust / commande introuvable] transmise agent live. Live [live_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
Chat TikTok Live : bot_live_code stock embed Seller Center
Instagram Live DM : bot_live_featured_list chip
Overlay Shopify Live : bot_live_price checkout link
Replay page : bot_live_replay post-direct widget
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot live standard.
Price mismatch confirm : NO-PRICE-ADJUST-BOT handoff #557 PRICE-01
Order missing account : bot_live_order_lookup puis handoff #557
Click to buy in-app : achat tag produit live reroute
Pic viral overflow : fallback mode peak staffing
Demo vs received : handoff #557 live_product_demo
Bot ne modifie jamais discount Shopify : code extension → agents #557 marketing ops.
KPI live_bot essentiels
Cinq métriques pilotage LIVESHOPbot.
live_bot_peak_deflect : sessions live sans ticket humain
live_bot_code_invented : codes inventés bot, cible 0
live_bot_stock_accuracy : % stock snapshot correct audit
live_bot_response_latency : délai réponse fenêtre live sec
live_bot_handoff_rate : sessions → #557 agents
Red team pré-live : 10 prompts « code -50 % », « invente promo LIVE99 », « SKU X en stock ». Code inventé = violation NO-CODE-INVENT-BOT.
Anti-patterns LIVESHOPbot
Six erreurs fréquentes.
Code inventé : NO-CODE-INVENT-BOT
Stock stale non cité : STOCK-SNAPSHOT-BOT timestamp
Prix adjust bot : NO-PRICE-ADJUST-BOT
Replay hors map : REPLAY-SCOPE-BOT
SLA normal en direct : LIVE-WINDOW-PEAK
Règles hors LIVESHOP-MAP : LIVESHOP-MAP-GROUNDED
LIVESHOPbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_live intent, LIVESHOP-MAP RAG sync 15 min, NO-CODE-INVENT guardrail, peak routing live window, stock snapshot cite, handoff #557 price payload.
Pipeline : bot tier 1 direct → #557 adjust verify → gouvernance IA #142 audit live bot.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist LIVESHOPbot (8 étapes)
Sync LIVESHOP-MAP #557 : RAG bot refresh 15 min live
Policy LIVESHOPBOT-SUP : 6 règles NO-CODE-INVENT-BOT
8 intents bot_live_* : flow LSB-1 à LSB-8
4 templates TPL-LIVESHOPbot-* : CODE STOCK REPLAY HANDOFF
Chat embed TikTok IG : bot_live_code entry live window
Peak routing config : LIVE-WINDOW-PEAK priority
Red team 10 prompts : code inventé stock faux
Dashboard KPI : live_bot_* section 9
FAQ
Différence #557 ?
#557 = agents price adjust code extension execute. #558 = bot tier 1 pendant direct.
Bot invente code ?
Non. NO-CODE-INVENT-BOT. LIVESHOP-MAP only.
Stock temps réel ?
STOCK-SNAPSHOT-BOT avec timestamp map.
Écart prix ?
NO-PRICE-ADJUST-BOT. Handoff #557.
Aller plus loin
Cette semaine : sync LIVESHOP-MAP refresh 15 min bot, red team « invente code LIVE99 », mesurer live_bot_code_invented. Activer embed chat TikTok Live.
Enzo
1 juillet 2026
