E-commerce
1 juillet 2026
« J'ai entendu PODCAST15 au micro, le site refuse PODKAST15. » « Le code annoncé en live hier ne marche plus. » « L'hôte disait -20 %, checkout affiche -10 %. » Trois tickets où un code promo entendu en audio mélange orthographe, source et expiration.
Le support code promo podcast live e-commerce couvre variantes phonétiques, épisode ou live source, validité Shopify et remise annoncée à l'oral. Distinct codes ambassadeur (#575), offre offline (#959) et bot fuzzy match (#958).
Ce guide #957 déploie policy AUDIOPROM-SUP, flow AP-1 à AP-8 et matrice AUDIOPROM-MAP. Paire SAV du futur bot code audio (#958).
Summary
Pourquoi les codes promo audio génèrent-ils des tickets ?
Podcasts sponsorisés, lives Instagram TikTok et spots radio dictent un code à voix haute. Le client note de mémoire : confusion O/0, K/C, tirets oubliés, épisode réécouté tardivement. Quand le code échoue au checkout, le ticket arrive au SAV boutique, pas chez l'hôte. Sans AUDIOPROM-MAP, l'agent recrée un code ou nie sans proposer spelling_variants officielles.
Cinq frictions typiques code promo audio
Orthographe erronée : variante phonétique rejetée checkout
Code expiré : épisode ancien live passé TTL dépassé
Source introuvable : client ne sait pas quel épisode live
Remise différente : -20 % oral, -10 % site
Homophones chiffres : fifteen vs FIFTEEN15 confusion
Exemple DTC compléments
DTC compléments, 3 podcasts sponsorisés/mois + 2 lives, 7 tickets audioprom_/mois. Après AUDIOPROM-MAP : audioprom_resolution_rate 87 %, reissue code ad hoc -58 % en 6 semaines.
AUDIOPROM #957 vs AMB #575, LIVE #, OFFLINE #959, EXPIAD #929 et bot #958
Sept contenus promo canal oral offline, sept angles distincts.
Matrice rapide
#957 AUDIOPROM : code entendu podcast live orthographe expiration source
AMB #575 : code créateur influenceur nommé distinct podcast sponsor
LIVE shop : live shopping code direct panier distinct code oral podcast
OFFLINE #959 : offre affichage flyer presse distinct audio podcast
EXPIAD #929 : capture pub Meta expirée distinct épisode podcast
CODE reduce : diagnostic code invalide général distinct source audio
Bot #958 : bot fuzzy match orthographe tier 1
#957 = code dicté à l'oral avec variantes phonétiques. #959 = offline print flyer affichage.
Promesse #957
Policy AUDIOPROM-SUP, arbre AUDIOPROM-GATE, 8 macros, registre codes audio, KPI audioprom_resolution_rate.
Quelles typologies audioprom_* classifier ?
Classifier oriente action : orthographe ≠ expiration ≠ source ≠ remise ≠ cumul.
Huit typologies AUDIOPROM-MAP
audioprom_spelling_error : variante phonétique code rejeté
audioprom_code_invalid : orthographe correcte code rejeté Shopify
audioprom_expired : épisode live passé code TTL dépassé
audioprom_source_ask : client cherche épisode live source code
audioprom_discount_mismatch : remise oral différente checkout
audioprom_homophone : confusion chiffres lettres O/0 I/1
audioprom_stack_denied : cumul code audio promo site refusé
audioprom_ops_flag : signal marketing aligner wording audio
Tags : audioprom, podcast_code, live_code, audio_promo. AUDIOPROM-MAP-GROUNDED : official_code spelling_variants map only.
Policy AUDIOPROM-SUP : règles agents et registre codes audio
La policy AUDIOPROM-SUP fixe diagnostic orthographe sans émettre code hors registre ni confirmer remise orale non validée.
Six règles AUDIOPROM-SUP
AUDIO-REGISTRY-FIRST : vérifier registre code audio avant réponse
SPELLING-VARIANTS-CITE : proposer official_code + spelling_variants map
SOURCE-GROUNDED : citer audio_source épisode live date map
NO-CODE-INVENT : pas nouveau code hors policy marketing
EXPIRY-GROUNDED : expiry_date current_offer map only
Handoff #958 : brief bot fuzzy match orthographe widget
Registre code audio minimum
audioprom_id : identifiant campagne audio
official_code : code Shopify exact
spelling_variants : fautes phonétiques fréquentes PODKAST15
audio_source : podcast épisode live date hôte
audio_promise : remise wording autorisé oral
discount_value : remise officielle map
landing_url expiry : lien boutique validité code
current_offer_expired : substitut si code passé
Flow AP-1 à AP-8 : traitement ticket code promo audio
Huit étapes : intake lookup match verify classify respond ops log clôture.
Flow AP-1 à AP-8
AP-1 Intake : audioprom_* intent + code saisi source podcast live
AP-2 Registry lookup : AUDIO-REGISTRY official_code spelling_variants
AP-3 Spelling match : variante → official_code map
AP-4 Shopify verify : code statut usage exclusions live
AP-5 Classify : spelling expired source mismatch stack homophone
AP-6 Respond : macro AUDIOPROM grounded map
AP-7 Ops flag : audio_promise ≠ discount_value → marketing
AP-8 Log : KPI audioprom + brief correction registre
SLA : audioprom_spelling_error official_code fourni en une interaction si map existe.
Huit macros AUDIOPROM-* prêtes à coller
Macros code audio sans reissue ad hoc hors registre.
Bibliothèque AUDIOPROM-*
AUDIOPROM-SPELL-01 : « Code correct : {{official_code}}. Variante {{code_saisi}} non valide. Essayez : {{official_code}}. »
AUDIOPROM-CODE-01 : « Code {{official_code}} : {{statut}}. Remise {{discount_value}}. Conditions : {{exclusions}}. »
AUDIOPROM-SOURCE-01 : « Code annoncé : {{audio_source map}}. Lien : {{landing_url}}. »
AUDIOPROM-EXPIRED-01 : « Code terminé {{expiry_date}}. Offre actuelle : {{current_offer_expired}}. »
AUDIOPROM-MISMATCH-01 : « Remise officielle {{discount_value}}. Promesse oral autorisée : {{audio_promise map}}. »
AUDIOPROM-HOMO-01 : « Attention O/0 et I/1 : code exact {{official_code}}. Variantes : {{spelling_variants}}. »
AUDIOPROM-STACK-01 : « Cumul code audio : {{stack_rules}}. Offre site : {{lien_promo}}. »
AUDIOPROM-DONE : « Récap ticket {{id}}. Résolution : {{résolution}}. »
Arbre AUDIOPROM-GATE et coordination marketing podcast live
Arbre décision avant reissue code ou négation sans spelling_variants.
AUDIOPROM-GATE
Code saisi fourni ? → registry lookup AP-2
Variante spelling map ? → SPELL-01 official_code
Code valide Shopify ? → CODE-01 conditions
Homophone O/0 I/1 ? → HOMO-01 spelling_variants
Source épisode demandée ? → SOURCE-01 audio_source
Code expiré ? → EXPIRED-01 current_offer
Remise oral ≠ site ? → MISMATCH-01 ops flag
Code live shopping panier ? → reroute live shopping
Rituel go-live podcast live J-0
Marketing publie AUDIOPROM-MAP : official_code testé oral + écrit, spelling_variants listées, expiry_date. Bot #958 sync fuzzy match.
KPI, QA et handoff vers bot #958
Mesurer AUDIOPROM détecte variantes non documentées et codes audio expirés non remplacés.
Cinq KPI AUDIOPROM
audioprom_resolution_rate : tickets résolus sans reissue ad hoc
audioprom_spelling_fix_rate : % tickets SPELL-01 official_code fourni
audioprom_expired_rate : tickets code passé / campagnes audio actives
audioprom_ops_flag_rate : signalements audio_promise ≠ discount
audioprom_reissue_violation : codes créés ad hoc cible 0
Handoff #958
Exporter AUDIOPROM-MAP vers bot : audioprom_spelling_error audioprom_homophone prioritaires. Guardrail SPELLING-VARIANTS-GATE brief #958 : bot fuzzy match official_code widget checkout.
Cas limites : radio, replay podcast, code hôte ambassadeur, cumul Honey
Quatre cas hors flow standard.
Spot radio 30 secondes
Code dicté rapide : HOMO-01 + landing_url écrit en description station si map.
Replay podcast ancien
EXPIRED-01 + current_offer_expired. Pas honorer code hors expiry sans bridge marketing.
Hôte ambassadeur code personnel
Code créateur nommé : reroute AMB #575 si hors AUDIOPROM map.
Extension Honey auto-inject
Alignement diagnostic code promo + STACK-01 cumul policy.
Formation agents : 20 minutes AUDIOPROM
Module : AUDIO-REGISTRY, distinguer AMB #575 LIVE shop OFFLINE #959 bot #958.
Exercices
Ticket A : PODKAST15 → SPELL-01 official_code PODCAST15
Ticket B : épisode #42 expiré → EXPIRED-01 current_offer
Ticket C : O/0 confusion → HOMO-01 spelling_variants
Ticket D : -20 % oral -10 % site → MISMATCH-01 ops flag
Comment Qstomy structure AUDIOPROM dans votre stack
Qstomy sur Shopify : route audioprom_*, sync registre codes audio spelling_variants, macros SPELL CODE SOURCE et handoff #958 fuzzy match gate.
Trois briques
Routing : intent audio_promo vs amb_code vs live_shopping
Audio promo registry : official_code variants source expiry
Bot #958 : tier 1 fuzzy match orthographe widget
Scénario : DTC compléments 3 podcasts/mois. Registry J-0 go-live. audioprom_resolution_rate 87 %, reissue_violation 0.
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FAQ et checklist déploiement AUDIOPROM
FAQ
Créer code compensatoire si faute client ?
Non. SPELL-01 official_code map. NO-CODE-INVENT.
Différence AMB #575 ?
#575 = code créateur influenceur. #957 = code campagne podcast live sponsor marque.
Différence OFFLINE #959 ?
#959 = flyer affichage presse. #957 = code dicté audio podcast live.
Différence #958 ?
#957 = agents verify ops spelling. #958 = bot tier 1 fuzzy match widget.
Honorer remise oral non map ?
Non. MISMATCH-01 audio_promise map only.
Checklist déploiement AUDIOPROM (8 étapes)
AUDIOPROM-SUP + AUDIOPROM-MAP : template registre code audio
spelling_variants : lister fautes phonétiques testées checkout
official_code Shopify : actif exclusions stack_rules
audio_source documenté : épisode live date hôte
Tags audioprom_* : corrélation audioprom_id source
Reroute AMB #575 LIVE shop : arbre AUDIOPROM-GATE
Sync bot #958 : SPELLING-VARIANTS-GATE
Formation 20 min : exercices section 10
Maillage
Enzo
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