E-commerce
1 juillet 2026
Client ouvre le chat avec une capture Meta. « Votre pub disait -40 %, je veux le même prix. » Le bot promet la réduction ou refuse sans explication. Ticket expiad_goodwill_request.
Un chatbot IA offre pub expirée e-commerce lit EXPIAD-MAP #929, explique fin de validité, cite l'offre actuelle et handoff agent si capture à vérifier, sans promesse aveugle ni geste commercial auto.
Ce guide #930 couvre intents bot_expiad_*, flow EXPIADBOT EAB-1 à EAB-8 et guardrails NO-BLIND-PROMISE-BOT. Paire bot du playbook EXPIAD (#929). Cas d'usage : expiration alternative frustration promo widget.
Sommaire
Pourquoi botifier les offres pub expirées ?
Le client cite une pub passée avant même de joindre capture. Sans registre ads, le bot invente ou refuse sèchement. AD-REGISTRY-GATE aligne widget et agents #929.
Ce que le bot expiré résout tier 1
Fin validité : date_fin campagne ads map
Offre actuelle : offre_actuelle registry today
Écart prix : explication pub vs site grounded
Alternative : lien offre active ou produit
Handoff capture : screenshot → agent #929 verify
Exemple retail DTC
Cosmétiques DTC, 11 tickets/mois expiad_. Bot sync registry. expiad_bot_deflect +41 %, expiad_goodwill_request -36 % en 5 semaines.
EXPIADBOT #930 vs EXPIAD #929, PROMO sync #886, PMATCH #389 et NOFFER #924
Sept contenus promo expirée bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#930 EXPIADBOT : bot tier 1 expiration alternative offre actuelle widget
EXPIAD #929 : agents verify capture goodwill EA-4
PROMO sync #886 : sync promo active distinct pub passée
PMATCH #389 : alignement concurrent distinct ancienne pub
NOFFER #924 : bot newsletter active distinct pub Meta
PROMO général : offres actives agents distinct expiration
ATTACH #877 : procédure capture agents handoff
Pipeline : client cite pub → #930 expiry current alternative tier 1 → handoff #929 si capture goodwill.
Quels intents bot_expiad_* configurer ?
Huit intents pub expirée mappés EXPIAD-MAP #929.
Huit intents bot_expiad
bot_expiad_ad_claim_detect : détecter citation pub capture influenceur
bot_expiad_registry_lookup : lookup campagne ads registre
bot_expiad_expiry_answer : date_fin fenêtre validité
bot_expiad_current_offer : offre_actuelle today map
bot_expiad_price_explain : prix_pub vs prix_site explication
bot_expiad_alternative_suggest : produit offre alternative SKU
bot_expiad_handoff_verify : capture goodwill → agent #929
bot_expiad_feed_loop : consommer LOG #929 ad_registry
Chaque réponse logue campaign_id intent expiad_* deflect_or_handoff.
Comment consommer EXPIAD-MAP #929 ?
Le bot lit EXPIAD-MAP #929 + champs bot : campaign_id, offer_copy, date_debut, date_fin, offre_actuelle, prix_pub_ref, prix_site_ref, price_explain_copy, alternative_sku, alternative_url, goodwill_rules_summary, agent_handoff_url, ad_registry_active.
Guardrails offre expirée bot
AD-REGISTRY-GATE : expiration offre depuis registre ads only
NO-BLIND-PROMISE-BOT : pas honorer capture sans registry match
NO-AUTO-GOODWILL-BOT : geste commercial agent #929 only
EXPIRY-GROUNDED-BOT : date_fin toujours citée si expirée
CURRENT-OFFER-BOT : offre_actuelle map après expiration
PRICE-EXPLAIN-BOT : écart pub site depuis registry copy
VERIFY-HANDOFF-BOT : capture jointe → agent #929
EXPIAD-FEED-LOOP-BOT : LOG #929 enrichit ad_registry widget
Policy EXPIADBOT-SUP en six règles
Six règles expiration responsable côté widget.
AD-REGISTRY-GATE : lookup registre avant réponse expiration
NO-BLIND-PROMISE-BOT : pas accord promo hors registry
EXPIRY-GROUNDED-BOT : date_fin citée si fenêtre terminée
CURRENT-OFFER-BOT : alternative offre active systématique
NO-AUTO-GOODWILL-BOT : handoff agent si geste demandé
EXPIAD-FEED-LOOP-BOT : LOG #929 review widget sous 48 h
Flow EXPIADBOT EAB-1 à EAB-8
Flow huit étapes : claim detect registry classify answer alternative handoff log.
EAB-1 Ingest : message pub capture -40 % influenceur
EAB-2 Claim detect : ad_claim_detect citation pub
EAB-3 Registry lookup : AD-REGISTRY-GATE campagne ads
EAB-4 Classify : expiad_* vs promo active vs pmatch #389
EAB-5 Tier 1 answer : expiry current price_explain alternative
EAB-6 Handoff : capture goodwill → agent #929
EAB-7 Feed loop : LOG #929 ajuste offre_actuelle
EAB-8 Log : deflect expiry_answer handoff_verify
Exemple TPL-EXPIAD-EXPIRED
« L'offre pub {{offer_copy}} s'est terminée le {{date_fin}}. Offre actuelle : {{offre_actuelle}}. »
Templates TPL-EXPIAD et touchpoints
Quatre templates courts expiration embed.
TPL-EXPIAD-EXPIRED
[date_fin map.] [offer_copy map.] EXPIRY-GROUNDED.
TPL-EXPIAD-CURRENT
[offre_actuelle map.] [alternative_url.] CURRENT-OFFER.
TPL-EXPIAD-PRICE
[price_explain_copy map.] Prix pub vs site. PRICE-EXPLAIN.
TPL-EXPIAD-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Capture à vérifier. VERIFY-HANDOFF #929.
Touchpoints
« Pub disait -40 % » : expiry_answer + current_offer
Capture jointe : handoff_verify agent
Prix pub différent : price_explain + ops note
LOG EXPIAD #929 : feed_loop ad_registry
Cas limites : offre encore active, influenceur, frustration élevée
Cinq cas hors flow standard.
Offre encore active registry : current_offer + code applicable
Influenceur ancien code : expiry_answer pas honorer hors registry
Demande geste commercial : NO-AUTO-GOODWILL handoff #929
Pub live obsolète : price_explain + signal ops #929
Ticket expiad_ malgré bot : feed_loop review registry gaps
KPI expiad_bot essentiels
Cinq métriques pilotage EXPIADBOT et corrélation #929.
expiad_bot_deflect : expirations expliquées sans ticket expiad_
expiad_bot_expiry_cited : % réponses avec date_fin citée
expiad_bot_current_offer_rate : % sessions avec alternative proposée
expiad_bot_blind_promise : promesses hors registry cible 0
expiad_bot_handoff_verify_rate : % captures routées agent #929
Cible : blind_promise à zéro et current_offer_rate au-dessus de 85 %.
Anti-patterns EXPIADBOT
Cinq erreurs fréquentes offre expirée bot.
Honorer capture auto : NO-BLIND-PROMISE registry only
Geste commercial bot : NO-AUTO-GOODWILL agent #929
Refus sans alternative : CURRENT-OFFER obligatoire
Oublier date fin : EXPIRY-GROUNDED toujours citée
Dupliquer #886 : #930 pub passée expiration seulement
EXPIADBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : EXPIAD-MAP sync #929, registre campagnes ads, templates EXPIRED CURRENT PRICE, handoff verify agent, KPI expiad_bot dashboard.
Scénario : DTC cosmétiques, 11 tickets/mois. Registry sync hebdo. expiad_bot_deflect +41 %, tickets expiad_ -33 % en 5 semaines.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist EXPIADBOT (8 étapes)
Sync EXPIAD-MAP #929 : dates offre_actuelle alternative goodwill summary
Policy EXPIADBOT-SUP : 6 règles REGISTRY-GATE NO-BLIND-PROMISE
8 intents bot_expiad_* : flow EAB-1 à EAB-8
4 templates TPL-EXPIAD-* : EXPIRED CURRENT PRICE HANDOFF
ad_registry_active : campagnes finies + offre today
handoff_verify : capture → agent #929 route
Red team expiry : blind promise goodwill capture test
Dashboard KPI : expiad_bot_* section 9 + delta expiad_
FAQ
Différence #929 ?
#929 = agents verify capture goodwill ops. #930 = bot tier 1 expiration alternative widget.
Différence #886 ?
#886 = sync promo active catalogue. #930 = pub passée expiration expliquée.
Différence #389 ?
#389 = price match concurrent live. #930 = ancienne pub boutique.
Bot peut accorder geste ?
Non. NO-AUTO-GOODWILL. Handoff agent #929 EA-7.
Aller plus loin
Cette semaine : sync EXPIAD-MAP #929, templates EXPIRED CURRENT, handoff verify, mesurer expiad_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
