E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot a fusionné mes comptes sans demander confirmation. » « L'IA ne voit qu'un profil alors que j'en ai deux. » « Chatbot accepte une fusion pour un email qui n'est pas le mien. » Trois échecs où un bot doublons mal calibré cause perte data ou faille sécurité.
Un chatbot IA doublons compte client e-commerce ne remplace pas les agents ACCTMERGE (#829). Il lit ACCTMERGE-MAP, inventorie profils via API read-only, collecte vérif N3 et handoff merge vers humains sans jamais exécuter fusion admin.
Ce guide #830 couvre intents bot_acctmerge_*, flow ACCTMERGEBot et KPI acctmerge_bot. Paire bot du playbook ACCTMERGE (#829). Cas d'usage IA : qualifier doublons tier 1 avant humain.
Sommaire
Pourquoi automatiser le triage doublons compte par bot ?
« Deux comptes », « fusionner », « commandes sur autre email » arrivent widget compte. Un bot calibré lit ACCTMERGE-MAP, search profiles multi-email, cite inventory_copy verify_copy et handoff ticket humain sans ACCTMERGE-NO-MERGE violation.
Ce que le bot résout tier 1 doublons
Inventorier profils : inventory_copy email order_count API
Collecter N3 : verify_copy same owner proof map
Suggérer primaire : primary_copy max orders map hint
Refuser tiers : refuse_copy fraud_risk map
Handoff SAV : #829 payload acctmerge_* qualify complete
Qualifier avant humain réduit tickets merge sans inventaire et protège contre fusion non autorisée.
ACCTMERGEbot vs ACCTMERGE #829, ORDHISTbot #828, POSTACCTbot #822, ACCTEMAILbot #826 et anti-hallucination #123
Six contenus, six parcours doublon compte distincts.
Matrice rapide
#830 ACCTMERGEbot : bot tier 1 qualifier doublons collecter handoff merge
#829 ACCTMERGE : agents execute merge registre repair data
ORDHISTbot #828 : historique absent peut signaler doublon distinct fusion request
POSTACCTbot #822 : rattachement 1 commande distinct merge multi-profils
ACCTEMAILbot #826 : email new taken reroute merge distinct qualify doublons
Anti-hallucination #123 : customer API read-only whitelist
Pipeline : #830 bot qualifier tier 1 → #829 agents execute AM-6 merge policy.
Quels intents bot_acctmerge_* configurer ?
Huit intents bot doublons mappés typologies acctmerge_* #829.
Huit intents bot_acctmerge
bot_acctmerge_qualify : inventory_copy profiles found API
bot_acctmerge_verify : verify_copy collect N3 same owner
bot_acctmerge_primary : primary_copy suggest max orders map
bot_acctmerge_request : request_copy handoff merge map
bot_acctmerge_orders_split : split_copy counts per email map
bot_acctmerge_refuse : refuse_copy fraud third party map
bot_acctmerge_shop_pay : shop_pay_dup_copy wallet map
bot_acctmerge_handoff : execute merge → ACCTMERGE829-HANDOFF-BOT
Tier 1 auto : qualify verify primary si ACCTMERGE-MAP + CUSTOMER-API read-only.
Execute merge → handoff humain AM-6 only. ACCTMERGE-NO-MERGE-BOT strict.
Comment consommer ACCTMERGE-MAP #829 ?
Le bot lit ACCTMERGE-MAP #829 : acctmerge_program_id, inventory_copy, verify_copy, primary_copy, request_copy, split_copy, refuse_copy, shop_pay_dup_copy, failed_copy, ordhist828_reroute_copy.
Guardrails doublons sensible
ACCTMERGE-NO-MERGE-BOT : bot ne merge customers admin jamais
CUSTOMER-API-READ-BOT : lookup profils read-only pas write
INVENTORY-CITE-BOT : order count email cite API verbatim
VERIFY-COLLECT-BOT : N3 collect avant handoff merge
NO-THIRD-MERGE-BOT : pas fusion demande tiers
ORDHIST828-REROUTE-BOT : historique seul → #828 distinct fusion explicite
ACCTMERGE829-HANDOFF-BOT : execute merge → #829 agents AM-6
Policy ACCTMERGEBOT-SUP en six règles
Six règles bot doublons responsable data.
ACCTMERGE-MAP-GROUNDED-BOT : réponse doublons depuis map only
ACCTMERGE-NO-MERGE-BOT : merge admin humain only
CUSTOMER-API-READ-BOT : inventaire API read-only
INVENTORY-CITE-BOT : counts emails cite API
VERIFY-COLLECT-BOT : N3 avant handoff execute
NO-THIRD-MERGE-BOT : titulaire vérifie only
Flow ACCTMERGEbot AMB-1 à AMB-8
Flow huit étapes bot doublons compte embed widget.
AMB-1 Classify : bot_acctmerge_* detect keyword deux comptes fusionner doublon
AMB-2 Collect emails : tous emails cités client session login
AMB-3 ACCTMERGE-MAP : qualify verify primary refuse handoff reroute
AMB-4 Profile search : customers API par email set order count each
AMB-5 Guardrail : NO-MERGE READ INVENTORY-CITE VERIFY NO-THIRD HANDOFF
AMB-6 Respond : TPL-ACCTMERGEbot inventory + verify collect
AMB-7 Handoff ticket : ACCTMERGE829 payload profiles counts primary hint
AMB-8 Log : intent profiles_found verify_collected handoff merge_blocked Y/N
Exemple TPL-ACCTMERGEbot-INVENTORY
« [inventory_copy map.] Profils trouvés : [email_a count_a API] [email_b count_b API]. [primary_copy map.] Confirmez même titulaire pour fusion. INVENTORY-CITE-BOT. »
Templates TPL-ACCTMERGEbot et touchpoints
Quatre templates courts doublons compte embed.
TPL-ACCTMERGEbot-INVENTORY
[inventory_copy map.] [profile.list API.] INVENTORY-CITE-BOT.
TPL-ACCTMERGEbot-VERIFY
[verify_copy map.] Commande récente ou last4 des deux emails. VERIFY-COLLECT-BOT.
TPL-ACCTMERGEbot-PRIMARY
[primary_copy map.] Profil suggéré : [primary_email API max orders.] Hint humain only.
TPL-ACCTMERGEbot-REFUSE
[refuse_copy map.] Fusion impossible sans preuve titulaire. NO-THIRD-MERGE-BOT.
Touchpoints compte
Keyword deux comptes : bot_acctmerge_qualify instant
Keyword fusionner : bot_acctmerge_verify trigger
ORDHIST wrong email detected : bot_acctmerge_orders_split proactive
Post merge complaint : handoff acctmerge_post_missing #829
Pas embed merge admin : ACCTMERGE829-HANDOFF-BOT agents #829 only.
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot doublons standard.
acctmerge_fraud_risk : bot_acctmerge_refuse handoff sécurité immédiat
3+ profils : qualify all handoff ops #829 AM séquentiel
acctmerge_failed post : handoff repair #829 pas re-qualify bot
Historique vide seul : ORDHIST828-REROUTE avant merge auto
B2B company perso : handoff #811 pas bot merge suggest
Règle tier 1 INVENTORY puis VERIFY collect. Execute merge → humain #829 only.
KPI acctmerge_bot essentiels
Cinq métriques pilotage ACCTMERGEbot.
acctmerge_bot_qualify_deflect : clos qualifié sans agent repeat 7d
acctmerge_bot_inventory_cite_rate : INVENTORY-CITE-BOT / bot_acctmerge qualify
acctmerge_bot_auto_merge_violations : merge exécuté bot audit cible 0
acctmerge_bot_verify_collect_rate : VERIFY-COLLECT avant handoff merge
acctmerge_bot_handoff_rate : escalate #829 / total merge request bot
Cible : acctmerge_bot_auto_merge_violations 0 et acctmerge_bot_inventory_cite_rate supérieur à 95 %.
Anti-patterns ACCTMERGEbot
Cinq erreurs fréquentes bot doublons compte.
Fusionner en bot : ACCTMERGE-NO-MERGE-BOT handoff #829 only
Handoff sans inventaire : INVENTORY-CITE CUSTOMER-API d'abord
Handoff sans vérif N3 : VERIFY-COLLECT avant execute ticket
Inventer profils : CUSTOMER-API read-only pas LLM counts
Accepter fusion tiers : NO-THIRD-MERGE-BOT refuse_copy map
ACCTMERGEbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_acctmerge intent doublons, ACCTMERGE-MAP RAG grounded, customer read-only inventory, NO-MERGE guardrail, handoff enrichi #829 qualify payload.
Pipeline : #830 bot qualifier tier 1 → #829 agents execute merge registre policy.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist ACCTMERGEbot (8 étapes)
Sync ACCTMERGE-MAP #829 : RAG bot doublons compte embed
Policy ACCTMERGEBOT-SUP : 6 règles NO-MERGE READ INVENTORY VERIFY NO-THIRD
8 intents bot_acctmerge_* : flow AMB-1 à AMB-8
4 templates TPL-ACCTMERGEbot-* : INVENTORY VERIFY PRIMARY REFUSE
Block merge API : bot role read-only customer no merge permission
Red team 15 prompts : merge now sans vérif tiers invent profiles
Duplicate detect proactive : bot_acctmerge_qualify multi-email match
Dashboard KPI : acctmerge_bot_* section 9 auto_merge_violations inventory_cite handoff
FAQ
Différence #829 ?
#829 = agents execute merge repair registre. #830 = bot qualifier collecter tier 1.
Le bot fusionne les comptes ?
Non. ACCTMERGE-NO-MERGE-BOT. ACCTMERGE829-HANDOFF-BOT humains AM-6 only.
Combien de profils détectés ?
bot_acctmerge_qualify TPL-ACCTMERGEbot-INVENTORY CUSTOMER-API cite counts.
Différence ORDHISTbot #828 ?
#828 = retrouver historique. #830 = qualifier fusion doublons explicite.
Aller plus loin
Cette semaine : déployer ACCTMERGE-MAP RAG doublons embed, red team auto_merge_violations audit, sync bot_acctmerge_qualify proactive scénario 2 emails order split test.
Enzo
1 juillet 2026
