E-commerce
1 juillet 2026
« Le produit est sur le site FR mais introuvable aux USA. » « Google m'envoie sur une fiche, page vide chez moi. » « J'ai changé de pays, toute la gamme a disparu. » Trois tickets où une visibilité produit par marché mal expliquée génère abandon ou méfiance.
Le support visibilité produit par pays e-commerce couvre catalogues Shopify Markets, publication par marché et sélecteur pays. Distinct produits interdits (#478) : ici, produit non publié ou masqué sur un marché, pas blocage expédition légal.
Ce guide #813 couvre policy CTRYVIS-SUP, flow CV-1 à CV-8 et matrice CTRYVIS-MAP. Paire SAV du futur bot CTRYVIS (#814).
Sommaire
Pourquoi la visibilité produit par pays génère-t-elle des tickets ?
Marketing publie campagne globale. Shopify Markets restreint catalogue par pays. Le client navigue via Google, VPN ou mauvais sélecteur marché : l'agent promet disponibilité sans vérifier market_country publish status.
Cinq frictions typiques visibilité marché
Mauvais marché actif : sélecteur pays incorrect map
SKU non publié : produit absent catalogue marché map
URL autre marché : lien FR ouvert depuis US map
Geo IP décalage : marché détecté ≠ résidence client map
Index Google : fiche indexée marché non local map
Shopify Markets permet publier produits par pays (Shopify, gérer marchés 2026). Sans CTRYVIS-MAP, agents confondent visibilité catalogue et restriction expédition.
CTRYVIS #813 vs RESTINT #478, PRIVCAT #811, Markets bot, MSTRCART et bot #814
Six contenus, six parcours visibilité distincts.
Matrice rapide
#813 CTRYVIS : produit visible invisible selon marché pays
RESTINT #478 : SKU interdit expédition distinct publication marché
PRIVCAT #811 : catalogue privé compte B2B distinct marché public
MSTRCART #803 : multi-boutiques distinct Markets pays
Markets bot : config ops Markets distinct visibilité SKU
#814 CTRYVISbot : bot expliquer disponibilité locale tier 1
#813 = pourquoi je ne vois pas ce produit ici. #478 = pourquoi vous ne pouvez pas me l'expédier.
Quelles typologies ctryvis_* classifier ?
Huit scénarios tickets visibilité produit par marché.
Huit typologies ctryvis
ctryvis_wrong_market : mauvais marché sélecteur actif map
ctryvis_not_published : SKU non publié marché cible map
ctryvis_url_mismatch : URL autre marché PDP vide map
ctryvis_geo_detect : geo IP marché inattendu map
ctryvis_vpn_market : VPN change catalogue affiché map
ctryvis_search_indexed : Google lien marché non local map
ctryvis_market_switch : comment changer marché voir produit map
ctryvis_alternative_market : produit dispo autre pays map
Tags : ctryvis, market_visibility, shopify_markets, country_catalog. MARKET-CITE : market_country_copy visibility_rule_copy map only.
Comment structurer la matrice CTRYVIS-MAP ?
La matrice CTRYVIS-MAP documente règles visibilité marché pour agents et futur bot #814.
Colonnes CTRYVIS-MAP
ctryvis_program_id : identifiant programme visibilité marché map
market_country_copy : pays marché FR US DE map
catalog_publish_copy : règle publication catalogue marché map
visibility_rule_copy : produit visible masqué expliqué map
market_switch_copy : changer marché sélecteur map
geo_detect_copy : détection geo IP marché map
unpublished_sku_copy : SKU absent marché policy map
alternative_market_copy : marché alternatif dispo map
privcat811_reroute_copy : catalogue privé B2B distinct marché map
bot_intent_map : bot_ctryvis_* #814 mapping
Sync admin Shopify Markets catalog publish par pays. Audit post lancement nouveau marché.
Policy CTRYVIS-SUP en six règles
Six règles support visibilité produit par pays.
CTRYVIS-MAP-GROUNDED : réponse visibilité depuis map only
MARKET-CITE : market_country_copy visibility_rule_copy cite map
MARKET-VERIFY-FIRST : verify marché actif SKU publish avant expliquer
NO-VISIBILITY-PROMISE : pas promettre dispo future hors policy map
PRIVCAT811-REROUTE : catalogue privé compte → #811 distinct marché
RESTINT478-REROUTE : interdit expédition → #478 distinct publication
Flow CTRYVIS CV-1 à CV-8
Flow agent huit étapes visibilité produit par marché.
CV-1 Intake : ctryvis_* intent + market_country SKU product_url ship_country
CV-2 Market detect : sélecteur URL geo IP marché actif client verify
CV-3 CTRYVIS-MAP : publish visibility switch geo unpublished alternative privcat restint
CV-4 SKU verify : admin Markets catalog product published Y/N target market
CV-5 Triage : MARKET-CITE NO-VISIBILITY-PROMISE escalate ops commercial policy
CV-6 Respond : macro CTRYVIS grounded market visibility map
CV-7 Action : market switch guide alternative market escalate ops publish request
CV-8 Close : tag ctryvis_resolved market_cited switch_done Y/N
SLA : ctryvis_wrong_market répondu MARKET-CITE en 10 min chat PDP international.
Macros CTRYVIS essentielles
Quatre macros agents visibilité produit par pays.
CTRYVIS-MARKET-01
« Marché actif : [market_country_copy map.] [visibility_rule_copy map.] Changez pays : [market_switch_copy map.] MARKET-CITE. »
CTRYVIS-UNPUBLISHED-01
« Référence [SKU] : [unpublished_sku_copy map.] Publié marché [market_country] : [admin verify Y/N]. [alternative_market_copy map si dispo.] MARKET-CITE. »
CTRYVIS-URL-01
« Lien reçu : marché [source market URL]. Votre marché : [client market map.] [market_switch_copy map.] Produit visible sur [alternative_market_copy map.] MARKET-CITE. »
CTRYVIS-GEO-01
« Détection automatique : [geo_detect_copy map.] Marché affiché [detected] vs résidence [client country]. [market_switch_copy map.] MARKET-CITE. »
Cas limites : RESTINT, PRIVCAT, devise, stock et lancement marché
Cinq cas hors macro visibilité marché standard.
Expédition interdite : RESTINT478-REROUTE SKU bloqué ship pas invisible
Catalogue privé B2B : PRIVCAT811-REROUTE compte pro distinct marché
Stock épuisé visible : rupture stock distinct masqué marché
Prix devise marché : devise distinct visibilité catalogue
Lancement marché futur : NO-VISIBILITY-PROMISE date ops policy only
Règle visibilité = MARKET-CITE. Blocage expédition = RESTINT478-REROUTE.
KPI ctryvis essentiels
Cinq métriques pilotage CTRYVIS.
ctryvis_market_cite_rate : MARKET-CITE / total ctryvis tickets
ctryvis_resolve_no_escalate : résolu market switch sans ops / total
ctryvis_visibility_promise_violations : dispo promise hors map audit cible 0
ctryvis_misroute_rate : routé restint privcat à tort / total
ctryvis_pdp_recover_post : achat complété post-explication marché
Cible : ctryvis_market_cite_rate 100 % et ctryvis_visibility_promise_violations 0.
Anti-patterns CTRYVIS
Cinq erreurs fréquentes support visibilité produit par pays.
Promettre dispo future : NO-VISIBILITY-PROMISE unpublished_sku_copy only
Expliquer sans verify marché : MARKET-VERIFY-FIRST publish admin obligatoire
Confondre invisible et interdit : RESTINT478-REROUTE si checkout ship block
Ignorer sélecteur marché : CTRYVIS-MARKET-01 market_switch_copy map
Traiter Google 404 comme bug : CTRYVIS-URL-01 url_mismatch pédagogie
CTRYVIS avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect ctryvis intent, market country detect, CTRYVIS-MAP RAG grounded, MARKET-CITE guardrail, handoff #814 bot tier 1.
Pipeline : #814 bot visibilité tier 1 → #813 agents escalate ops publish request.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist CTRYVIS (8 étapes)
CTRYVIS-MAP v1 : market publish visibility switch geo unpublished alternative
Policy CTRYVIS-SUP : 6 règles MARKET-CITE VERIFY NO-PROMISE PRIVCAT RESTINT
8 typologies ctryvis_* : tags helpdesk market_visibility shopify_markets
4 macros CTRYVIS-* : MARKET UNPUBLISHED URL GEO
Sync Shopify Markets publish : admin catalog par pays test screenshot
Formation agents 30 min : MARKET-CITE avant RESTINT reroute
PDP sélecteur marché : market_switch_copy aligné theme footer
Dashboard KPI : ctryvis_* section 9 market_cite promise_violations recover
FAQ
Différence RESTINT #478 ?
#478 = produit interdit expédition. #813 = produit non publié ou masqué sur un marché.
Produit Google introuvable ?
CTRYVIS-URL-01 url_mismatch map. Souvent lien autre marché ou non publié local.
Différence PRIVCAT #811 ?
#811 = catalogue privé compte B2B. #813 = visibilité marché public Shopify Markets.
Relation #814 bot ?
#814 = bot expliquer disponibilité tier 1. #813 = agents escalate ops publish request.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer CTRYVIS-MAP publish par marché, sync tags market_visibility, test macro CTRYVIS-MARKET-01 scénario client US lien FR Google.
Enzo
1 juillet 2026
