E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot ne cite pas les lignes de mon devis accepté. » « L'IA annonce un prix différent du devis signé. » « Chatbot ne retrouve pas le lien pour convertir en commande. » Trois échecs où un bot conversion devis mal calibré bloque quote-to-order.
Un chatbot IA conversion devis e-commerce ne remplace pas les agents QUOTE2ORD (#985). Il lit QUOTE2ORD-MAP, cite quote_lines_copy convert_url, quote_total_ref et handoff price mismatch ops vers humains.
Ce guide #986 couvre intents bot_quote2ord_*, flow QUOTE2ORDBOT Q2OB-1 à Q2OB-8 et KPI quote2ord_bot. Paire bot du playbook QUOTE2ORD (#985). Cas d'usage : devis accepté → commande tier 1 widget.
Sommaire
Pourquoi botifier la conversion devis en commande ?
« J'ai accepté le devis #Q, où est ma commande ? », « le prix checkout ne correspond pas » et « comment utiliser le lien devis ? » arrivent post-acceptation portail B2B. Un bot calibré lookup QUOTE2ORD-MAP, cite quote_lines_copy convert_url sans improviser prix ni lignes hors registre.
Ce que le bot résout tier 1
Citer lignes devis : quote_lines_copy map
Guider conversion : convert_url checkout étapes
Citer prix devis : quote_total_ref map + live delta
Conditions paiement : payment_terms_ref po_required map
Renvoyer lien : convert_url map cite
Statut conversion lite : quote_status converted_at map
Le bot intercepte bot_quote2ord_lines_cite avant lignes inventées ou reroute RFQbot #176 si devis pas encore émis.
Exemple DTC packaging pro
Marque emballage 41 % CA devis, 8 tickets quote2ord_/mois. Bot sync QUOTE2ORD-MAP J+0 acceptation. quote2ord_bot_deflect +37 %, quote2ord_bot_price_invent_violation 0 en 7 semaines.
QUOTE2ORDBOT #986 vs QUOTE2ORD #985, RFQbot #176, B2BSEGbot #810, CUSTOMQUOTE #235
Sept contenus devis bot, sept rôles distincts.
Matrice rapide
#986 QUOTE2ORDBOT : bot tier 1 conversion devis lignes prix conditions widget
QUOTE2ORD #985 : agents verify resend price ops PO execute
RFQbot #176 : capture RFQ avant devis émis distinct conversion acceptée
CUSTOMQUOTE #235 : devis relance validation SAV distinct post-acceptation conversion
B2BSEGbot #810 : segment tarifaire catalogue distinct devis converti
B2BCARTbot #494 : approbation panier B2B distinct conversion devis
ADVCRTbot #984 : panier conseiller magasin distinct devis portail
Pipeline : bot lines convert price terms cite → #985 mismatch ops PO handoff execute.
Quels intents bot_quote2ord_* configurer ?
Huit intents conversion devis mappés typologies quote2ord_* #985.
Huit intents bot_quote2ord
bot_quote2ord_quote_detect : détecter quote_ref #Q email portail cité
bot_quote2ord_lines_cite : quote_lines_copy map grounded
bot_quote2ord_convert_guide : guidage convert_url checkout étapes
bot_quote2ord_price_cite : quote_total_ref live delta expliqué
bot_quote2ord_link_resend : convert_url map cite guide
bot_quote2ord_terms_cite : payment_terms_ref po_required map
bot_quote2ord_order_check : order_ref lite statut handoff complex
bot_quote2ord_handoff : price line mismatch ops → #985
Tier 1 auto : quote_detect, lines_cite, convert_guide, price_cite, terms_cite si devis accepted + QUOTE2ORD-MAP + guardrails.
bot_quote2ord_handoff, quote2ord_price_mismatch persistant, quote2ord_ops_flag → agents #985 payload quote2ord_id.
Comment consommer QUOTE2ORD-MAP #985 ?
Le bot lit QUOTE2ORD-MAP #985 : quote2ord_id, quote_ref, order_ref, quote_status, converted_at, quote_total_ref, order_total_ref, quote_lines_copy, convert_url, convert_ttl_days, payment_terms_ref, po_required, line_match_policy_copy, agent_handoff_url.
Lookup grounded conversion devis
Quote detect : keywords #Q devis accepté → QUOTE2ORD-MAP row
Shopify verify : order_ref quote_total lines live API
LINES-GROUNDED-BOT : quote_lines_copy map only pas invent
CONVERT-LINK-GROUNDED-BOT : convert_url map only pas catalogue public
PRICE-GROUNDED-BOT : quote_total_ref map + live delta API
NO-PRICE-INVENT-BOT : jamais promettre prix hors quote_total_ref map
TERMS-GROUNDED-BOT : payment_terms_ref po_required map only
Widget portail B2B : entry « Convertir mon devis » + quote_ref + email compte pro.
Policy QUOTE2ORDBOT-SUP en six règles
Six règles bot conversion devis sûr.
QUOTE-REGISTRY-GATE : lookup QUOTE2ORD-MAP avant réponse conversion
LINES-GROUNDED-BOT : quote_lines_copy cité si lignes ask
CONVERT-LINK-GROUNDED-BOT : convert_url depuis map only
PRICE-GROUNDED-BOT : quote_total_ref cite + live delta API only
NO-PRICE-INVENT-BOT : pas prix promis hors registre devis
RFQ-REROUTE-BOT : devis pas émis → RFQbot #176, pas accepté → CUSTOMQUOTE #235
Flow QUOTE2ORDBOT Q2OB-1 à Q2OB-8
Flow huit étapes : ingest detect lookup verify answer guide reroute handoff log.
Q2OB-1 Ingest : message devis accepté conversion prix lignes PO
Q2OB-2 Quote detect : bot_quote2ord_quote_detect #Q email portail
Q2OB-3 Registry lookup : QUOTE-REGISTRY-GATE QUOTE2ORD-MAP
Q2OB-4 Shopify verify : order_ref quote_total lines live
Q2OB-5 Tier 1 answer : lines_cite convert_guide price_cite terms_cite
Q2OB-6 Reroute : RFQbot #176 B2BSEGbot #810 B2BCARTbot #494
Q2OB-7 Handoff : price line mismatch ops → agent #985
Q2OB-8 Log : deflect lines_cite convert_cite KPI
Exemple TPL-QUOTE2ORD-LINES
« Devis {{quote_ref}} : {{quote_lines_copy map}}. Convertir : {{convert_url map}}. Total : {{quote_total_ref map}}. PO requis : {{po_required map}}. »
Templates TPL-QUOTE2ORD et touchpoints
Cinq templates courts conversion devis embed widget portail B2B.
TPL-QUOTE2ORD-LINES
[quote_lines_copy map.] Devis [quote_ref.] LINES-GROUNDED.
TPL-QUOTE2ORD-CONVERT
[convert_url map.] [convert_ttl_days jours.] CONVERT-GROUNDED.
TPL-QUOTE2ORD-PRICE
[quote_total_ref map.] [total live delta expliqué.] PRICE-GROUNDED.
TPL-QUOTE2ORD-TERMS
[payment_terms_ref map.] PO requis : [po_required map.] TERMS-GROUNDED.
TPL-QUOTE2ORD-HANDOFF
[agent_handoff_url.] Demande [price / line / ops] transmise. Devis [quote2ord_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
« Convertir mon devis » : quote_detect + convert_guide
Post-acceptation chip : lines_cite + terms_cite
« Prix différent du devis » : price_cite + PRICE template ou handoff
« Lien conversion manquant » : link_resend + CONVERT template
Cas limites : RFQ, devis non accepté, B2B segment, ERP sync
Cinq cas hors tier 1 bot conversion devis standard.
RFQ avant devis émis : reroute RFQbot #176
Devis sent pas accepted : reroute CUSTOMQUOTE #235
Prix catalogue segment : reroute B2BSEGbot #810
Approbation panier B2B : reroute B2BCARTbot #494
Commande hors convert_url persistant : handoff #985 MISMATCH pas bot auto cancel
Bot n'ajoute pas conversion hors QUOTE2ORD-MAP : handoff #985 brief registre si nouveau compte pro fréquent.
KPI quote2ord_bot essentiels
Cinq métriques pilotage QUOTE2ORDBOT et corrélation #985.
quote2ord_bot_deflect : conversions clarifiées sans ticket quote2ord_
quote2ord_bot_lines_cite_rate : % sessions quote_lines_copy fourni tier 1
quote2ord_bot_convert_cite_rate : % sessions convert_url fourni
quote2ord_bot_handoff_rate : % price line routés #985
quote2ord_bot_price_invent_violation : prix inventés hors map cible 0
Cible : price_invent_violation à zéro et lines_cite_rate au-dessus de 85 % post sync QUOTE2ORD-MAP J+0.
Anti-patterns QUOTE2ORDBOT
Cinq erreurs fréquentes conversion devis bot.
Inventer lignes devis : LINES-GROUNDED quote_lines_copy only
Promettre prix hors map : PRICE-GROUNDED quote_total_ref only
Router catalogue public : CONVERT-LINK convert_url map only
Confondre RFQbot #176 : #986 post-acceptation pas capture RFQ
Négocier remise bot : handoff #985 pas bot auto discount
QUOTE2ORDBOT avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_quote2ord intent, QUOTE2ORD-MAP RAG quote index, order verify API, templates LINES CONVERT PRICE TERMS, handoff #985 ops payload quote2ord_id.
Pipeline : #986 bot lines convert price terms → #985 mismatch ops PO execute.
Scénario : DTC packaging pro 41 % CA devis. Registry J+0. quote2ord_bot_deflect +37 %, price_invent_violation 0.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist QUOTE2ORDBOT (8 étapes)
Sync QUOTE2ORD-MAP #985 : RAG bot quote lines convert index
Policy QUOTE2ORDBOT-SUP : 6 règles REGISTRY-GATE LINES-GROUNDED NO-PRICE-INVENT
8 intents bot_quote2ord_* : flow Q2OB-1 à Q2OB-8
5 templates TPL-QUOTE2ORD-* : LINES CONVERT PRICE TERMS HANDOFF
Widget portail B2B : quote_detect post-acceptation entry
order_ref verify API : live total delta test
Red team 10 devis : invent lines price link hors map test
Dashboard KPI : quote2ord_bot_* section 9 + delta quote2ord_
FAQ
Différence #985 ?
#985 = agents verify resend price ops PO execute. #986 = bot tier 1 lignes widget.
Bot invente des lignes ?
Non hors QUOTE2ORD-MAP. LINES-GROUNDED. Handoff si inconnu.
Différence RFQbot #176 ?
#176 = capture demande avant devis. #986 = devis accepté conversion.
Différence CUSTOMQUOTE #235 ?
#235 = relance validation cycle devis. #986 = post-acceptation convert.
Prix checkout différent ?
Bot cite quote_total_ref + delta live. Persistant → handoff #985 PRICE.
Aller plus loin
Cette semaine : sync QUOTE2ORD-MAP #985, widget conversion devis, templates LINES CONVERT TERMS, mesurer quote2ord_bot_deflect.
Enzo
1 juillet 2026
