E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que ma personnalisation est approuvée alors qu'elle est encore en attente. » « L'IA accepte mon fichier JPG alors que la map exige du vectoriel. » « Chatbot promet modification après approbation ops. » Trois échecs où un bot review perso mal calibré court-circuite la validation humaine.
Un chatbot IA validation humaine personnalisation ne remplace pas les agents MANPERS (#597). Il lit MANPERS-MAP, verify queue ops statut, cite file_requirements rejection_rules et handoff change approve reject vers humains design.
Ce guide #598 couvre intents bot_manpers_*, flow MANPERSbot et KPI manpers_bot. Paire bot du playbook MANPERS (#597). Nouveau cas d'usage IA workflow : expliquer statut review et exigences fichiers sans approuver ni rejeter perso.
Sommaire
Pourquoi automatiser le statut review perso par bot ?
« Où en est ma validation ? », « quel format fichier ? » et « pourquoi refusé ? » reviennent chaque jour sur commandes logo sur mesure. Un bot calibré lookup MANPERS-MAP, verify queue statut réel, cite exigences sans improviser approbation ops.
Ce que le bot résout tier 1
Statut review : pending approved rejected production queue API
Exigences fichier : file_requirements format DPI upload_url
Rejet explain : rejection_rules map cause corrigeable
Fenêtre modification : change_window_policy cite handoff
SLA review : review_sla_hours map délai ouvrées
Gorgias note que les tickets personnalisation pré-production convertissent mal si statut inventé ou délai promis hors workflow ops (Gorgias, stats SAV 2026). Le bot intercepte bot_manpers_review_status avant approbation fictive.
MANPERSbot vs MANPERS #597, validation #418, ENGRVAL #490 et perso ratée #417
Cinq contenus, cinq moments personnalisation distincts.
Matrice rapide
#598 MANPERSbot : bot tier 1 statut review file requirements handoff
#597 MANPERS : agents change approve reject escalate ops design
Bot validation #418 : validation auto pré-achat pas review humain
ENGRVAL #490 : gravure texte char limit pre-prod distinct logo
Perso ratée #417 : post-livraison remake litige
Pipeline : bot statut file rejection explain → #597 change approve reject cancel ops. Auto checkout → #418 reroute.
Quels intents bot_manpers_* configurer ?
Huit intents bot review perso mappés typologies manpers_* #597.
Huit intents bot_manpers
bot_manpers_review_status : queue statut review_sla cite
bot_manpers_file_requirements : file_requirements format DPI upload
bot_manpers_rejection_info : rejection_rules cause corrigeable
bot_manpers_change_info : change_window_policy explain handoff
bot_manpers_submit_guide : soumission incomplète checklist map
bot_manpers_approved_delay : approved production delay info
bot_manpers_upload_collect : metadata fichier handoff ops not approve
bot_manpers_handoff : change approve reject cancel → #597
Tier 1 auto : review_status, file_requirements, rejection_info, change_info, submit_guide si order_ref + MANPERS-MAP + guardrails.
bot_manpers_handoff, approve reject execute, change post-approved → agents #597 payload order_ref perso_type_id.
Comment consommer MANPERS-MAP #597 ?
Le bot lit MANPERS-MAP #597 : perso_type_id, review_sla_hours, file_requirements, rejection_rules, change_window_policy, approval_notification, escalation_ops, production_hold_tag.
Lookup grounded
Order SKU detect : properties tags → MANPERS-MAP row
Review queue API : Notion ops queue statut REVIEW-STATUS-VERIFY-BOT
Shopify hold tag : production_hold_tag pending approved
FILE-REQUIREMENTS-GROUNDED-BOT : format DPI map only
NO-APPROVE-BOT : bot ne approuve jamais perso
NO-REJECT-EXECUTE-BOT : rejet final → handoff #597 ops
Alignement anti-hallucination (#123) : statut review = queue API ou Shopify tag only.
Policy MANPERSBOT-SUP en six règles
Six règles bot review personnalisation sûr.
MANPERS-MAP-GROUNDED : sla file rejection change depuis map only
REVIEW-STATUS-VERIFY-BOT : queue API before statut cite
NO-APPROVE-BOT : bot n'approuve ni ne lance production
NO-REJECT-EXECUTE-BOT : rejet définitif → handoff #597 ops
CHANGE-WINDOW-CITE-BOT : modification selon change_window_policy map
VALID418-PERSO417-REROUTE-BOT : auto #418, post-livraison #417
Flow MANPERSbot MPB-1 à MPB-8
Flow huit étapes bot validation humaine personnalisation.
MPB-1 Classify : bot_manpers_* intent detect
MPB-2 Collect : order_ref perso_type fichier question
MPB-3 MANPERS-MAP : sla file rejection change hold
MPB-4 Queue verify : ops queue Shopify tag REVIEW-STATUS
MPB-5 Guardrail : NO-APPROVE NO-REJECT-EXECUTE CHANGE-WINDOW
MPB-6 Respond : TPL-MANPERSbot grounded map
MPB-7 Handoff : change approve reject cancel → #597
MPB-8 Log : intent perso_type_id tag manpers_bot
Exemple TPL-MANPERSbot-STATUS
« Commande [order_ref] [perso_type_id] : statut [queue API : pending / approved / rejected / production]. [Si pending : délai [review_sla_hours map] ouvrées.] [Si rejected : TPL-MANPERSbot-REJECT.] [Si change demandée : handoff #597.] »
Templates TPL-MANPERSbot et touchpoints
Quatre templates essentiels.
TPL-MANPERSbot-STATUS
Commande [order_ref] perso [perso_type_id] : [statut queue]. SLA review [review_sla_hours]. [Si retard : handoff [escalation_ops].]
TPL-MANPERSbot-FILE
Exigences [perso_type_id] : [file_requirements map format DPI taille]. Upload : [upload_url]. [Si incomplet : checklist submit_guide map.]
TPL-MANPERSbot-REJECT
Refus [order_ref] : [rejection_rules map cause]. [Si corrigeable : renvoyez conforme [file_requirements].] [Si litige : handoff #597 ops.]
TPL-MANPERSbot-HANDOFF
Demande [change / approve / reject / cancel] transmise équipe design. Order [order_ref]. Perso [perso_type_id]. Délai [handoff_sla].
Touchpoints
Confirmation email perso : bot_manpers_review_status embed
Upload portal page : bot_manpers_file_requirements widget
Order status page : bot_manpers_review_status entry
Rejection email footer : bot_manpers_rejection_info chip
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot review perso standard.
Approbation ops demandée : NO-APPROVE-BOT handoff #597 ops design
Rejet définitif litige : NO-REJECT-EXECUTE handoff #597 MANPERS-REJECT-01
Validation auto checkout : VALID418-REROUTE #418 distinct
Gravure texte char limit : ENGRVAL #490 reroute
Perso ratée reçue : PERSO417-REROUTE #417 post-livraison
Bot n'exécute jamais approve reject : décision design ops → agents #597 workflow queue.
KPI manpers_bot essentiels
Cinq métriques pilotage MANPERSbot.
manpers_bot_status_deflect : review_status résolu sans agent
manpers_bot_file_deflect : file_requirements résolu sans handoff
manpers_bot_handoff_rate : change approve reject / total manpers bot
manpers_bot_hallucination_rate : statut approve hors queue audit
manpers_bot_reroute_accuracy : VALID418 PERSO417 reroute correct
Cible : manpers_bot_status_deflect supérieur à 70 % avec queue API sync MANPERS-MAP review_sla.
Anti-patterns MANPERSbot
Cinq erreurs fréquentes bot review perso.
Statut approve inventé : REVIEW-STATUS-VERIFY-BOT queue first
Approbation bot : NO-APPROVE-BOT handoff #597 ops
Format fichier accepté hors map : FILE-REQUIREMENTS-GROUNDED map only
Modification post-approved promise : CHANGE-WINDOW-CITE handoff
Confusion perso ratée : PERSO417-REROUTE #417 post-livraison
MANPERSbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_manpers intent, MANPERS-MAP RAG grounded, review queue lookup, Shopify hold tag verify, handoff #597 change approve payload order_ref.
Pipeline : #598 bot statut file rejection → #597 approve reject change escalate design ops.
Explorez support IA et demander une démo.
Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist MANPERSbot (8 étapes)
Sync MANPERS-MAP #597 : RAG bot + queue API
Policy MANPERSBOT-SUP : 6 règles NO-APPROVE-BOT
8 intents bot_manpers_* : flow MPB-1 à MPB-8
4 templates TPL-MANPERSbot-* : STATUS FILE REJECT HANDOFF
Order status embed : bot_manpers_review_status entry
Upload portal widget : bot_manpers_file_requirements
Red team 10 prompts : approve promis format JPG accepté post-approved change
Dashboard KPI : manpers_bot_* section 9
FAQ
Différence #597 ?
#597 = agents change approve reject escalate ops. #598 = bot tier 1 statut file requirements handoff.
Bot approuve ma perso ?
Non. NO-APPROVE-BOT. Handoff #597 ops design.
Fichier refusé ?
TPL-MANPERSbot-REJECT rejection_rules file_requirements map.
Différence bot #418 ?
#418 = validation auto checkout. #598 = review humaine ops post-commande.
Aller plus loin
Cette semaine : indexer MANPERS-MAP RAG, embed bot order status page, red team approve promis bot.
Enzo
1 juillet 2026
