E-commerce
17 septembre 2026
Vous vous demandez pourquoi le Cyber Monday 2018 est devenu la plus grande journée de vente en ligne de l’histoire ?
La réponse tient en un chiffre : 7,9 milliards de dollars de ventes en ligne, un record absolu qui a dépassé toutes les attentes. Pour un marchand e-commerce, comprendre ce qui a fonctionné ce jour-là est essentiel pour optimiser vos propres campagnes lors des périodes de soldes.
Mais attention, ce record ne s’explique pas par un seul facteur. Entre la montée en puissance du mobile, l’essor du retrait en magasin et les stratégies de prix alignées sur le Black Friday, les leviers sont multiples. Décortiquons ensemble les chiffres et les tendances de cette édition 2018.
Alors, pourquoi le Cyber Monday 2018 a-t-il battu tous les records ? Au programme :
Quels sont les chiffres clés du week-end de Thanksgiving 2018 ?
Comment le mobile a-t-il transformé les ventes en ligne ?
Pourquoi le retrait en magasin a-t-il explosé pendant cette période ?
Quelles leçons tirer pour votre boutique Shopify ?
Comment Qstomy peut-il vous aider à convertir plus de visiteurs ?
C’est parti.
Sommaire
Quels sont les chiffres clés du week-end de Thanksgiving 2018 ?
Le week-end de Thanksgiving 2018 a marqué un tournant dans l’e-commerce américain. Selon Adobe Analytics, qui mesure les transactions de 80 des 100 plus grands détaillants en ligne américains, les ventes en ligne ont atteint des sommets historiques.
Le Thanksgiving Day a généré 3,7 milliards de dollars, soit une croissance de 27,9 % par rapport à 2017. Le Black Friday a suivi avec 6,2 milliards de dollars, en hausse de 23,6 %. Enfin, le Cyber Monday a pulvérisé tous les records avec 7,9 milliards de dollars, une augmentation de 19,3 % sur un an.
Ces chiffres montrent une accélération nette de la croissance, portée par des stratégies commerciales agressives et une adoption massive du numérique. Pour les marchands, c’est un signal fort : les périodes de soldes sont devenues des moments clés pour capter un maximum de revenus.
200+ ecommerçants accompagnés
Pourquoi le Thanksgiving Day 2018 a-t-il connu une croissance record ?
Le Thanksgiving Day 2018 a enregistré la plus forte croissance depuis 2014, avec 27,9 % d’augmentation des ventes en ligne. Une des raisons principales : de nombreux marchands ont, pour la première fois, aligné leurs prix du jeudi sur ceux du Black Friday.
Cette stratégie a incité les consommateurs à acheter plus tôt, sans attendre le vendredi. Le panier moyen a également progressé de 8 % par rapport à l’année précédente, signe que les clients étaient prêts à dépenser davantage.
Pour un marchand, cela signifie qu’il ne faut plus hésiter à lancer ses promotions dès le jeudi. Proposer des offres attractives en début de week-end peut non seulement augmenter vos ventes, mais aussi réduire la pression sur vos serveurs et votre logistique le vendredi.
Comment le mobile a-t-il transformé les ventes du Black Friday 2018 ?
Le mobile a joué un rôle central lors du Black Friday 2018. Sur les 6,2 milliards de dollars de ventes en ligne, plus de 2 milliards provenaient des smartphones, soit 33,5 % du total, contre 29 % l’année précédente.
Cette progression montre que les consommateurs utilisent de plus en plus leur téléphone pour acheter, et pas seulement pour naviguer. Le panier moyen sur mobile a atteint 146 dollars, en hausse de 8,5 % par rapport à 2017.
Pour les marchands, c’est un appel à optimiser leurs boutiques pour le mobile. Un site lent ou mal adapté peut faire fuir des clients prêts à dépenser. Pensez à simplifier le parcours d’achat, à accélérer le chargement des pages et à proposer des options de paiement mobile.
Pourquoi le Cyber Monday 2018 a-t-il battu tous les records ?
Le Cyber Monday 2018 est entré dans l’histoire avec 7,9 milliards de dollars de ventes en ligne, devenant la plus grande journée de vente e-commerce américaine. Cette performance s’explique par une combinaison de facteurs : des promotions massives, une forte pression publicitaire et une expérience d’achat en ligne de plus en plus fluide.
Amazon a d’ailleurs annoncé avoir vendu plus d’articles ce jour-là que lors de n’importe quel autre jour de son histoire, y compris le Prime Day 2018. Les produits les plus populaires étaient les téléviseurs, les ordinateurs, les autres appareils électroniques et les jouets.
Pour les marchands, cela confirme l’importance de préparer des offres spéciales pour le Cyber Monday. Miser sur des catégories à forte demande et communiquer efficacement en amont peut vous permettre de capter une part de ce gâteau.
Quelle a été la part du mobile dans les visites et les ventes ?
Sur les cinq jours du week-end de Thanksgiving, le mobile a représenté 54,3 % des visites sur les sites e-commerce, dont 46,6 % via smartphones et 7,7 % via tablettes. C’est une augmentation de 18,9 % par rapport à 2017.
En termes de revenus, le mobile a généré 35,9 % des ventes, en hausse de 18,3 % sur un an. Cependant, les consommateurs utilisent encore principalement leur smartphone pour naviguer, surtout sur les petits sites e-commerce.
Les grands marchands, avec plus d’un milliard de dollars de ventes annuelles, disposent de technologies plus sophistiquées pour convertir les visiteurs mobiles en acheteurs. Les plus petits marchands, eux, reçoivent davantage de ventes depuis les ordinateurs de bureau. Une piste : investir dans des outils de recommandation et de personnalisation pour améliorer la conversion mobile.
Pourquoi le retrait en magasin a-t-il explosé pendant ce week-end ?
Le retrait en magasin, ou BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store), a connu une croissance spectaculaire lors du week-end de Thanksgiving 2018. Selon Adobe, les commandes BOPIS ont augmenté de 73 % entre le jeudi et le vendredi.
Cette tendance s’explique par la commodité qu’elle offre : les consommateurs peuvent profiter des promotions en ligne tout en récupérant leurs achats rapidement en magasin. De plus, 64 % des clients ayant utilisé le BOPIS ont effectué un achat supplémentaire en magasin, selon l’International Council of Shopping Centers.
Pour les marchands, c’est une opportunité de fidéliser la clientèle et d’augmenter le panier moyen. Proposer le retrait en magasin peut également réduire les coûts de livraison et attirer des clients qui hésitent à payer des frais d’expédition.
Comment la fréquentation en magasin a-t-elle évolué ?
La fréquentation en magasin a légèrement baissé lors du Black Friday 2018, avec une diminution de 1,7 % par rapport à l’année précédente, selon ShopperTrak. Les visites combinées du jeudi et du vendredi ont reculé de 1 %.
Certains détaillants comme Best Buy, J.C. Penney, Kohl’s et Macy’s ont ouvert leurs portes le jeudi, tandis que d’autres comme Nordstrom, IKEA ou Patagonia ont choisi de rester fermés. Cette disparité a contribué à la baisse de fréquentation du vendredi, les consommateurs ayant déjà fait leurs achats en ligne ou en magasin le jeudi.
Cependant, les chaînes qui ont vu leurs ventes en magasin diminuer ont souvent compensé par une hausse de leurs ventes en ligne. Par exemple, Target a enregistré une augmentation de 48 % de ses ventes en ligne sur le jeudi et le vendredi, et Macy’s de 34 %.
Quels canaux ont généré le plus de ventes en ligne ?
Pendant le week-end de Thanksgiving 2018, le trafic direct a été le principal moteur des ventes en ligne, représentant 27,2 % des parts. La recherche payante a suivi avec 24,0 %, devant la recherche naturelle (20,9 %) et l’e-mail (20,3 %).
Les réseaux sociaux ont eu un impact minime, avec seulement 1,3 % des ventes. Cela montre que, même si les médias sociaux sont importants pour la notoriété, ils ne convertissent pas directement autant que les autres canaux.
Pour les marchands, cela souligne l’importance d’investir dans le SEO et le SEA, ainsi que dans l’e-mail marketing. Le trafic direct, lui, est le reflet de la notoriété de votre marque : plus les clients vous connaissent, plus ils viennent directement sur votre site.
Quel a été l’impact des ruptures de stock ?
Les ruptures de stock ont coûté cher aux marchands pendant le week-end de Thanksgiving 2018. Selon Adobe, les messages de rupture de stock sont apparus sur 3,3 % des pages produits le jeudi, 2,8 % le vendredi et 2,4 % le lundi.
Cumulées, ces ruptures ont potentiellement fait perdre 484 millions de dollars de ventes aux marchands. C’est une somme considérable qui aurait pu être évitée avec une meilleure gestion des stocks.
Pour éviter cela, il est crucial de bien anticiper la demande pendant les périodes de soldes. Utilisez des outils de prévision, surveillez vos niveaux de stock en temps réel et envisagez des solutions de réapprovisionnement automatique pour ne pas manquer des ventes.
Quelles leçons tirer pour vos prochaines campagnes de soldes ?
L’édition 2018 du week-end de Thanksgiving offre plusieurs enseignements pour les marchands e-commerce. Premièrement, le mobile est incontournable : il représente plus de la moitié des visites et plus d’un tiers des revenus. Optimisez votre boutique pour le mobile, avec des pages rapides et un tunnel de commande simplifié.
Deuxièmement, le BOPIS est un levier de croissance puissant. Si vous avez un magasin physique, proposez cette option. Si vous êtes purement en ligne, réfléchissez à des alternatives comme la livraison en point relais.
Troisièmement, la gestion des stocks est critique. Les ruptures de stock peuvent vous faire perdre des ventes importantes. Enfin, diversifiez vos canaux d’acquisition : le SEO, le SEA et l’e-mail sont vos meilleurs alliés pour générer des ventes pendant les périodes de soldes.
Comment Qstomy peut-il vous aider à maximiser vos ventes ?
Qstomy, l’agent IA Shopify, est conçu pour vous aider à maximiser vos ventes, notamment lors des périodes de soldes. Grâce à ses fonctionnalités de recommandation, d’upsell et de cross-sell, il guide vos clients vers les produits qu’ils sont le plus susceptibles d’acheter.
Pendant le week-end de Thanksgiving, où le trafic mobile est élevé, Qstomy optimise l’expérience d’achat en proposant des suggestions personnalisées en temps réel. Il peut également gérer le suivi des colis et le service après-vente, réduisant ainsi la charge sur votre équipe.
Avec plus de 100 marchands utilisant Qstomy, l’outil a prouvé son efficacité pour augmenter le panier moyen et améliorer la conversion. En intégrant Qstomy, vous offrez à vos clients une expérience fluide et engageante, essentielle pour transformer les visiteurs en acheteurs, même lors des pics de trafic.
Checklist pour réussir vos prochaines périodes de soldes
Avant de lancer vos prochaines campagnes de soldes, voici une checklist pour vous assurer de ne rien oublier :
Optimisation mobile : testez votre site sur mobile, vérifiez la vitesse de chargement et simplifiez le tunnel de commande.
Gestion des stocks : anticipez la demande, surveillez les niveaux de stock et prévoyez des réapprovisionnements.
Canaux d’acquisition : préparez vos campagnes SEO, SEA et e-mail marketing en amont.
Expérience client : proposez des options de retrait en magasin ou de livraison flexible.
Outils de conversion : intégrez des recommandations produits et des solutions d’upsell comme Qstomy.
En bref, les soldes sont une opportunité énorme pour les marchands, mais elles exigent une préparation minutieuse. En suivant cette checklist, vous serez prêt à tirer parti de la prochaine période de soldes.
FAQ
Quel a été le montant des ventes en ligne lors du Cyber Monday 2018 ? Les ventes en ligne ont atteint 7,9 milliards de dollars, un record historique.
Quel canal a généré le plus de ventes pendant le week-end ? Le trafic direct a été le plus efficace, avec 27,2 % des ventes.
Comment éviter les ruptures de stock pendant les soldes ? En anticipant la demande et en surveillant les stocks en temps réel.
Pour aller plus loin : Quelles sont les boutiques Shopify les plus populaires ? - Qstomy, Quelle part du commerce de détail était en ligne en 2019 ? - Qstomy, Augmenter les ventes avec des recommandations produits intelligentes - Qstomy, Le commerce de détail inclut-il les ventes en ligne ? - Qstomy, Stratégie SEO e-commerce pour les pages catégorie - Qstomy, Canaux de vente réseaux sociaux : toucher plus de clients sur Shopify - Qstomy, Quelle part du commerce de détail est réalisée en ligne ? - Qstomy.
Enzo
17 septembre 2026
