E-commerce
1 juillet 2026
« Le bot dit que mon compte est piraté pour une alerte voyage. » « L'IA révoque ma session sans me demander si c'était moi. » « Chatbot minimise une connexion que je n'ai pas faite. » Trois échecs où un bot alerte login mal calibré sur-réagit ou sous-réagit.
Un chatbot IA alertes connexion suspecte e-commerce ne remplace pas les agents SUSLOGIN (#843). Il lit SUSLOGIN-MAP, demande « était-ce vous ? », explique localisation IP et handoff revoke ou ACCHACK #841 sans révoquer session ni déclarer piratage sans signaux.
Ce guide #844 couvre intents bot_suslogin_*, flow SUSLOGINbot et KPI suslogin_bot. Paire bot du playbook SUSLOGIN (#843). Cas d'usage IA : vérifier et orienter alertes tier 1.
Sommaire
Pourquoi automatiser le triage alertes connexion par bot ?
Alertes login arrivent souvent hors heures bureau. Un bot calibré lit SUSLOGIN-MAP, pose WAS-YOU-ASK, explique IP approximative, sans ESCALATE-BOT abusif ni minimisation not_me.
Ce que le bot résout tier 1 alerte
Expliquer alerte : alert_explain_copy map
Demander confirmation : was_you_ask_copy voyage map
Clarifier localisation : location_copy VPN IP map
Guider pas moi : not_me_copy handoff revoke map
Handoff SAV : #843 payload suslogin_* ou #841 escalate
SUSLOGINbot vs SUSLOGIN #843, ACCHACKbot #842, TWOFACTbot #840 et anti-hallucination #123
Sept contenus, sept parcours alerte connexion distincts.
Matrice rapide
#844 SUSLOGINbot : bot tier 1 expliquer alerte orienter handoff
#843 SUSLOGIN : agents lookup 48 h revoke SL-5
ACCHACKbot #842 : piratage confirmé distinct alerte préventive
ACCHACK #841 : LOCK incident commande frauduleuse
TWOFACTbot #840 : 2FA distinct alerte login
MAGICLINKbot #838 : passwordless distinct sécurité alerte
Anti-hallucination #123 : policy map whitelist pas déclarer piraté
Pipeline : #844 bot orienter tier 1 → #843 agents execute SL-5 ou escalate #841.
Quels intents bot_suslogin_* configurer ?
Huit intents bot alerte mappés typologies suslogin_* #843.
Huit intents bot_suslogin
bot_suslogin_explain : alert_explain_copy alerte reçue map
bot_suslogin_was_you : was_you_ask_copy confirmation map
bot_suslogin_travel_ok : travel_ok_copy rassurance voyage map
bot_suslogin_location : location_copy IP VPN map
bot_suslogin_not_me : not_me_copy handoff revoke map
bot_suslogin_2fa_tip : twofa_tip_copy guide #839 map
bot_suslogin_escalate : escalate_copy ACCHACK841 reroute map
bot_suslogin_handoff : revoke lookup → SUSLOGIN843-HANDOFF-BOT
Revoke session lookup 48 h → handoff humain SL-5 only. Bot explain orient only.
Comment consommer SUSLOGIN-MAP #843 ?
Le bot lit SUSLOGIN-MAP #843 : suslogin_program_id, alert_explain_copy, was_you_ask_copy, travel_ok_copy, location_copy, not_me_copy, twofa_tip_copy, escalate_copy, alerts_off_copy, escalation_signals_copy.
Guardrails alerte sensible
SUSLOGIN-MAP-GROUNDED-BOT : réponse alerte depuis map only
WAS-YOU-ASK-BOT : demander confirmation avant revoke ou escalate
NO-REVOKE-EXECUTE-BOT : pas révoquer session API bot
SUSLOGIN-ESCALATE-BOT : ACCHACK841 si commande email profil modifié
NO-HACK-DECLARE-BOT : jamais « compte piraté » sans signaux forts
SUSLOGIN843-HANDOFF-BOT : revoke lookup → #843 agents SL-5
Policy SUSLOGINBOT-SUP en six règles
Six règles bot alerte connexion responsable.
SUSLOGIN-MAP-GROUNDED-BOT : explication alerte depuis map only
WAS-YOU-ASK-BOT : was_you_ask avant action not_me ou travel_ok
NO-REVOKE-EXECUTE-BOT : révocation session humain #843 only
NO-HACK-DECLARE-BOT : pas piraté sans escalation_signals map
LOCATION-FIRST-BOT : location_copy si inquiétude IP seule
2FA-TIP-AFTER-NOT-ME-BOT : twofa_tip après not_me handoff
Flow SUSLOGINbot SLB-1 à SLB-8
Flow huit étapes bot alerte embed email alerte forward widget.
SLB-1 Classify : bot_suslogin_* detect keyword alerte connexion étranger appareil
SLB-2 Was you ask : WAS-YOU-ASK avant branche travel not_me
SLB-3 SUSLOGIN-MAP : explain location travel_ok not_me escalate
SLB-4 Explain : TPL-SUSLOGINbot-EXPLAIN ou LOCATION selon intent
SLB-5 Guardrail : MAP-GROUNDED WAS-YOU-ASK NO-REVOKE NO-HACK-DECLARE
SLB-6 Respond : TPL-SUSLOGINbot max 3 phrases grounded
SLB-7 Handoff or close : #843 payload #841 escalate ou close OK
SLB-8 Log : intent was_you_asked escalate_routed hack_declare_blocked
Exemple TPL-SUSLOGINbot-EXPLAIN
« [alert_explain_copy map.] Était-ce vous ? [was_you_ask_copy map.] WAS-YOU-ASK-BOT. »
Templates TPL-SUSLOGINbot et touchpoints
Quatre templates courts alerte embed.
TPL-SUSLOGINbot-EXPLAIN
[alert_explain_copy map.] [was_you_ask_copy map.] SUSLOGIN-MAP-GROUNDED-BOT.
TPL-SUSLOGINbot-TRAVEL
[travel_ok_copy map.] [twofa_tip_copy map optionnel.] NO-HACK-DECLARE-BOT.
TPL-SUSLOGINbot-LOCATION
[location_copy map.] [was_you_ask_copy map.] LOCATION-FIRST-BOT.
TPL-SUSLOGINbot-NOT-ME
[not_me_copy map.] Handoff agent sécurité. NO-REVOKE-EXECUTE-BOT.
Touchpoints
Forward email alerte : bot_suslogin_explain instant
Keyword connexion étranger : bot_suslogin_location trigger
Keyword pas moi : bot_suslogin_not_me priorité
Keyword commande inconnue + alerte : bot_suslogin_escalate #841
Cas limites et reroutes
Cinq cas hors tier 1 bot alerte standard.
Commande frauduleuse signalée : ACCHACK841-REROUTE pas SUSLOGIN close
Compte piraté confirmé : ACCHACKbot #842 reroute
2FA bloquée pas alerte : TWOFACTbot #840 reroute
Erreur login sans alerte : LOGIN294 reroute
VPN pro télétravail : LOCATION + travel_ok si confirmé
KPI suslogin_bot essentiels
Cinq métriques pilotage SUSLOGINbot.
suslogin_bot_reassurance_deflect : clos orienté sans agent repeat 7d
suslogin_bot_was_you_ask_rate : WAS-YOU-ASK avant action branche
suslogin_bot_false_escalate_rate : % #841 sans escalation_signals
suslogin_bot_hack_declare_violations : piraté déclaré sans signaux cible 0
suslogin_bot_handoff_rate : escalate #843 ou #841 / total alerte bot
Cible : suslogin_bot_hack_declare_violations 0 et suslogin_bot_was_you_ask_rate supérieur à 95 %.
Anti-patterns SUSLOGINbot
Cinq erreurs fréquentes bot alerte connexion.
Déclarer piraté sur alerte seule : NO-HACK-DECLARE WAS-YOU-ASK d'abord
Révoquer session via bot : NO-REVOKE-EXECUTE handoff #843
Skip was_you sur not_me : WAS-YOU-ASK-BOT obligatoire
Minimiser commande inconnue : SUSLOGIN-ESCALATE #841 immédiat
Ignorer IP imprécise : LOCATION-FIRST avant panique
SUSLOGINbot avec Qstomy
Qstomy sur Shopify : detect bot_suslogin intent alerte, SUSLOGIN-MAP RAG grounded, WAS-YOU-ASK guardrail, handoff enrichi #843 tier 2 escalate #841 gate.
Pipeline : #844 bot orienter tier 1 → #843 agents execute SL-5 ou #841 si signaux.
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Checklist, FAQ et aller plus loin
Checklist SUSLOGINbot (8 étapes)
Sync SUSLOGIN-MAP #843 : RAG bot alerte embed forward email
Policy SUSLOGINBOT-SUP : 6 règles WAS-YOU-ASK NO-REVOKE NO-HACK-DECLARE
8 intents bot_suslogin_* : flow SLB-1 à SLB-8
4 templates TPL-SUSLOGINbot-* : EXPLAIN TRAVEL LOCATION NOT-ME
Block session revoke API : bot read-only pas logout write
Red team 20 prompts : alerte voyage déclarer piraté commande inconnue
Email alerte proactive : bot_suslogin_explain trigger forward
Dashboard KPI : suslogin_bot_* section 9 hack_declare_violations was_you_ask
FAQ
Différence #843 ?
#843 = agents lookup 48 h revoke SL-5. #844 = bot expliquer orienter tier 1.
Bot révoque la session ?
Non. NO-REVOKE-EXECUTE-BOT. SUSLOGIN843-HANDOFF humains SL-5.
Alerte = piratage bot ?
Non automatiquement. WAS-YOU-ASK puis branche. NO-HACK-DECLARE sans signaux.
Voyage confirmé ?
bot_suslogin_travel_ok TPL-SUSLOGINbot-TRAVEL + twofa_tip optionnel.
Aller plus loin
Cette semaine : déployer SUSLOGIN-MAP RAG alerte embed, red team hack_declare_violations audit, sync bot_suslogin_was_you proactive scénario voyage vs not_me test.
Enzo
1 juillet 2026
