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Alternative à Convi pour
chatbot IA e-commerce : quoi choisir ?
Alternative à Convi pour
chatbot IA e-commerce : quoi choisir ?
Vous cherchez une alternative à Convi pour automatiser le support client, répondre aux questions produit ou réduire le volume de tickets sur votre boutique Shopify ? Convi s'est imposé comme un chatbot IA no-code combinant support automatisé et assistant shopping. C'est une application Shopify récente, bien notée, qui répond aux questions courantes 24 h/24 et transfère les cas complexes vers une équipe humaine.
Mais si votre priorité n'est pas seulement de décharger la first-line support avec des résolutions IA plafonnées, mais de convertir plus de visiteurs avec un chatbot IA e-commerce spécialisé Shopify, Convi peut vite montrer ses limites. Les paliers de 50 à 350 résolutions IA, le saut à 249 $/mois pour l'illimité, l'absence de widget live sur le plan Free et l'orientation support avant vente orientent souvent les marchands vers des alternatives plus adaptées à la croissance.
Qstomy répond à cet angle : un chatbot IA e-commerce natif Shopify (Built for Shopify) qui combine support automatisé, recommandations produits, pop-ups IA, codes promo et analytics de conversion. Là où Convi place l'IA au service de la réduction de tickets avec handover helpdesk, Qstomy concentre l'intelligence sur l'expérience d'achat et la conversion.
Vous cherchez une alternative à Convi pour automatiser le support client, répondre aux questions produit ou réduire le volume de tickets sur votre boutique Shopify ? Convi s'est imposé comme un chatbot IA no-code combinant support automatisé et assistant shopping. C'est une application Shopify récente, bien notée, qui répond aux questions courantes 24 h/24 et transfère les cas complexes vers une équipe humaine.
Mais si votre priorité n'est pas seulement de décharger la first-line support avec des résolutions IA plafonnées, mais de convertir plus de visiteurs avec un chatbot IA e-commerce spécialisé Shopify, Convi peut vite montrer ses limites. Les paliers de 50 à 350 résolutions IA, le saut à 249 $/mois pour l'illimité, l'absence de widget live sur le plan Free et l'orientation support avant vente orientent souvent les marchands vers des alternatives plus adaptées à la croissance.
Qstomy répond à cet angle : un chatbot IA e-commerce natif Shopify (Built for Shopify) qui combine support automatisé, recommandations produits, pop-ups IA, codes promo et analytics de conversion. Là où Convi place l'IA au service de la réduction de tickets avec handover helpdesk, Qstomy concentre l'intelligence sur l'expérience d'achat et la conversion.
Built for Shopify
Toutes les données personnelles
sont protégées et sécurisées
Convi et Qstomy ne répondent pas au même problème
La différence centrale est simple : Convi est d'abord un chatbot support first-line avec assistant shopping, tandis que Qstomy est d'abord un agent IA e-commerce Shopify orienté conversion.
Convi vise les marchands qui veulent réduire les tickets support : l'IA répond aux questions commandes, livraison et retours, aide à trouver un produit via la recherche sémantique, puis escalade vers l'inbox Convi, Gorgias ou Zendesk. La facturation repose sur les résolutions IA (50 à 350 par mois sur les plans Starter, puis illimitées à 249 $/mois en Enterprise).
Qstomy part de la boutique en ligne. L'objectif est d'aider le visiteur à acheter : recommander un produit, lever une hésitation, répondre aux objections, proposer un code promo, déclencher des pop-ups IA et mesurer l'impact sur les ventes. Pour une TPE, une PME Shopify ou un fondateur sans équipe support dédiée, cette spécialisation change la donne.
La différence centrale est simple : Convi est d'abord un chatbot support first-line avec assistant shopping, tandis que Qstomy est d'abord un agent IA e-commerce Shopify orienté conversion.
Convi vise les marchands qui veulent réduire les tickets support : l'IA répond aux questions commandes, livraison et retours, aide à trouver un produit via la recherche sémantique, puis escalade vers l'inbox Convi, Gorgias ou Zendesk. La facturation repose sur les résolutions IA (50 à 350 par mois sur les plans Starter, puis illimitées à 249 $/mois en Enterprise).
Qstomy part de la boutique en ligne. L'objectif est d'aider le visiteur à acheter : recommander un produit, lever une hésitation, répondre aux objections, proposer un code promo, déclencher des pop-ups IA et mesurer l'impact sur les ventes. Pour une TPE, une PME Shopify ou un fondateur sans équipe support dédiée, cette spécialisation change la donne.
Dialog
Qstomy
Problème principal traité
Réduire les tickets support avec first-line IA et handover humain
Convertir et automatiser les conversations e-commerce sur Shopify
Logique produit
Chatbot support + assistant shopping + inbox + escalade helpdesk
Chatbot IA e-commerce natif Shopify (Built for Shopify)
Utilisateur principal
Marchand avec équipe support ou helpdesk Gorgias/Zendesk existant
Marchand Shopify, fondateur, responsable e-commerce ou croissance
Objectif business
Décharger la first-line support, clôturer les conversations par l'IA
Augmenter les conversions tout en automatisant le support sur le site
Pourquoi chercher une alternative à Convi pour Shopify ?
Pourquoi chercher une alternative à Convi pour Shopify ?
Convi peut être excellent pour une boutique qui veut décharger la first-line support avec escalade vers Gorgias ou Zendesk. Mais beaucoup de marchands Shopify cherchent une alternative lorsqu'ils réalisent que leur besoin n'est pas seulement de clôturer des tickets, mais de transformer les conversations en ventes.
Plafonds de résolutions IA : les plans Starter incluent 50 à 350 résolutions IA par mois (19 $ à 99 $/mois). Au-delà, il faut monter au plan Enterprise (249 $/mois) pour des résolutions illimitées (source site officiel).
Plan Free sans accès live : le plan gratuit permet des tests illimités en mode sandbox, mais sans widget live sur la boutique (fiche App Store).
Orientation support vs vente : Convi excelle en support first-line et recherche produit. Les marchands qui veulent un agent IA centré sur la conversion, les pop-ups de vente et les codes promo natifs Shopify peuvent chercher une alternative plus « sales-first ».
Pas de helpdesk multicanal natif : Convi propose une inbox conversation et un handover humain, mais pas une inbox email, SMS ou réseaux sociaux complète comme Gorgias ou Tidio.
Application récente : lancée en juin 2025, Convi dispose de moins d'avis publics (12 avis, note 5,0 en juin 2026) que des acteurs établis depuis plusieurs années.
Modèle de facturation en résolutions : certains marchands préfèrent facturer en commandes IA ou en chats illimités plutôt qu'en résolutions mensuelles plafonnées.
Analytics e-commerce : Convi propose des analytics et rapports, mais certains marchands recherchent un dashboard orienté conversion, panier moyen et attribution des ventes au chatbot.
Si votre priorité est de transformer plus de visiteurs en clients sans plafond de résolutions IA, une solution de vente avec chatbot IA comme Qstomy peut être plus alignée. Consultez aussi notre guide pourquoi utiliser un chatbot IA pour l'e-commerce, l'article chatbot e-commerce : gagner du temps et de l'argent et notre ressource sur l'automatisation du service client e-commerce.
Convi peut être excellent pour une boutique qui veut décharger la first-line support avec escalade vers Gorgias ou Zendesk. Mais beaucoup de marchands Shopify cherchent une alternative lorsqu'ils réalisent que leur besoin n'est pas seulement de clôturer des tickets, mais de transformer les conversations en ventes.
Plafonds de résolutions IA : les plans Starter incluent 50 à 350 résolutions IA par mois (19 $ à 99 $/mois). Au-delà, il faut monter au plan Enterprise (249 $/mois) pour des résolutions illimitées (source site officiel).
Plan Free sans accès live : le plan gratuit permet des tests illimités en mode sandbox, mais sans widget live sur la boutique (fiche App Store).
Orientation support vs vente : Convi excelle en support first-line et recherche produit. Les marchands qui veulent un agent IA centré sur la conversion, les pop-ups de vente et les codes promo natifs Shopify peuvent chercher une alternative plus « sales-first ».
Pas de helpdesk multicanal natif : Convi propose une inbox conversation et un handover humain, mais pas une inbox email, SMS ou réseaux sociaux complète comme Gorgias ou Tidio.
Application récente : lancée en juin 2025, Convi dispose de moins d'avis publics (12 avis, note 5,0 en juin 2026) que des acteurs établis depuis plusieurs années.
Modèle de facturation en résolutions : certains marchands préfèrent facturer en commandes IA ou en chats illimités plutôt qu'en résolutions mensuelles plafonnées.
Analytics e-commerce : Convi propose des analytics et rapports, mais certains marchands recherchent un dashboard orienté conversion, panier moyen et attribution des ventes au chatbot.
Si votre priorité est de transformer plus de visiteurs en clients sans plafond de résolutions IA, une solution de vente avec chatbot IA comme Qstomy peut être plus alignée. Consultez aussi notre guide pourquoi utiliser un chatbot IA pour l'e-commerce, l'article chatbot e-commerce : gagner du temps et de l'argent et notre ressource sur l'automatisation du service client e-commerce.
Pourquoi Qstomy est une vraie alternative à Convi pour e-commerce
Qstomy ne cherche pas à reproduire toutes les briques de Convi (inbox handover, intégration Gorgias/Zendesk, gap analysis connaissances). La proposition est plus ciblée : donner aux boutiques Shopify un agent IA e-commerce capable de vendre, conseiller, répondre et mesurer son impact, sans plafond de chats ni saut tarifaire à 249 $/mois.
Qstomy ne cherche pas à reproduire toutes les briques de Convi (inbox handover, intégration Gorgias/Zendesk, gap analysis connaissances). La proposition est plus ciblée : donner aux boutiques Shopify un agent IA e-commerce capable de vendre, conseiller, répondre et mesurer son impact, sans plafond de chats ni saut tarifaire à 249 $/mois.
Un chatbot pensé pour l'achat, pas seulement pour le ticketing
Dans Convi, une conversation est souvent une résolution IA clôturée ou un transfert vers un agent humain dans l'inbox ou Gorgias. Dans Qstomy, une conversation est aussi une opportunité de conversion. Le chatbot peut guider le visiteur, recommander des produits, expliquer une différence entre variantes, répondre aux objections et orienter vers le bon achat.
Cette logique convient aux boutiques dont les produits demandent du conseil : cosmétique, mode, équipement, décoration ou catalogues avec beaucoup de références. Qstomy utilise le contexte e-commerce pour aider le client à décider, y compris via une optimisation des fiches produit.
Dans Convi, une conversation est souvent une résolution IA clôturée ou un transfert vers un agent humain dans l'inbox ou Gorgias. Dans Qstomy, une conversation est aussi une opportunité de conversion. Le chatbot peut guider le visiteur, recommander des produits, expliquer une différence entre variantes, répondre aux objections et orienter vers le bon achat.
Cette logique convient aux boutiques dont les produits demandent du conseil : cosmétique, mode, équipement, décoration ou catalogues avec beaucoup de références. Qstomy utilise le contexte e-commerce pour aider le client à décider, y compris via une optimisation des fiches produit.
Une intégration Shopify orientée conversion
Qstomy est pensé pour Shopify et son fonctionnement marchand : catalogue, commandes, codes promo, recommandations et attribution. La page intégration Shopify Qstomy détaille cette orientation native, dans l'esprit des bonnes pratiques Built for Shopify.
Convi excelle sur la first-line support et l'escalade vers helpdesk existant. Qstomy, lui, est une application Built for Shopify : installation directe, synchronisation catalogue sans limite annoncée, assistance avant achat, automatisation des questions SAV via la page support client automatisé et analytics liés aux performances e-commerce. Pour situer ces outils, voir aussi intégrations Shopify.
Qstomy est pensé pour Shopify et son fonctionnement marchand : catalogue, commandes, codes promo, recommandations et attribution. La page intégration Shopify Qstomy détaille cette orientation native, dans l'esprit des bonnes pratiques Built for Shopify.
Convi excelle sur la first-line support et l'escalade vers helpdesk existant. Qstomy, lui, est une application Built for Shopify : installation directe, synchronisation catalogue sans limite annoncée, assistance avant achat, automatisation des questions SAV via la page support client automatisé et analytics liés aux performances e-commerce. Pour situer ces outils, voir aussi intégrations Shopify.
Des mécaniques de conversion intégrées
Qstomy met en avant des fonctionnalités conçues pour agir sur le chiffre d'affaires : pop-ups IA, codes de réduction natifs Shopify, recommandations produits et cross-selling. Convi propose un assistant shopping et une recherche sémantique, mais Qstomy ancre pop-ups et codes promo directement dans l'écosystème Shopify, avec un pilotage orienté conversion.
Qstomy met en avant des fonctionnalités conçues pour agir sur le chiffre d'affaires : pop-ups IA, codes de réduction natifs Shopify, recommandations produits et cross-selling. Convi propose un assistant shopping et une recherche sémantique, mais Qstomy ancre pop-ups et codes promo directement dans l'écosystème Shopify, avec un pilotage orienté conversion.
Chats IA illimités vs résolutions IA plafonnées
Convi plafonne les résolutions IA à 50 (19 $/mois), 150 (49 $/mois) ou 350 (99 $/mois) par mois, puis impose le plan Enterprise à 249 $/mois pour l'illimité. Qstomy propose des chats IA illimités selon sa page offres, avec une facturation variable sur les commandes IA attribuées par Shopify (300 incluses, puis 30 € par tranche de 300 commandes supplémentaires). Pour une boutique sans équipe support, le déploiement et le budget sont plus lisibles
Convi plafonne les résolutions IA à 50 (19 $/mois), 150 (49 $/mois) ou 350 (99 $/mois) par mois, puis impose le plan Enterprise à 249 $/mois pour l'illimité. Qstomy propose des chats IA illimités selon sa page offres, avec une facturation variable sur les commandes IA attribuées par Shopify (300 incluses, puis 30 € par tranche de 300 commandes supplémentaires). Pour une boutique sans équipe support, le déploiement et le budget sont plus lisibles
Prix : Convi vs Qstomy
Les tarifs Convi sont affichés sur le Shopify App Store et sur conviapp.com/pricing. Ils sont facturés en dollars américains (USD), avec renouvellement tous les 30 jours. Les plans payants incluent un essai gratuit de 7 jours. Les montants ci-dessous correspondent à la consultation de juin 2026 ; vérifiez toujours les pages officielles avant de vous engager.
Les tarifs Convi sont affichés sur le Shopify App Store et sur conviapp.com/pricing. Ils sont facturés en dollars américains (USD), avec renouvellement tous les 30 jours. Les plans payants incluent un essai gratuit de 7 jours. Les montants ci-dessous correspondent à la consultation de juin 2026 ; vérifiez toujours les pages officielles avant de vous engager.
Offre
Prix public
Points notables
Test only (Free)
0 $/mois
Pas d'accès live sur la boutique. Catalogue illimité, multilingue, sync Shopify.
Starter Tier 1
19 $/mois (190 $/an, -17 %)
Widget live, instructions custom, FAQ, handover humain, suivi commande. Essai 7 jours.
Starter Tier 2
49 $/mois (490 $/an, -17 %)
Mêmes fonctionnalités que Tier 1. Essai 7 jours.
Starter Tier 3
99 $/mois (990 $/an, -17 %)
Mêmes fonctionnalités que Tier 1. Essai 7 jours.
Enterprise
249 $/mois
Account manager, onboarding dédié, support sous 5 min, SLA, clé API privée
Une boutique qui génère 200 résolutions IA par mois dépasse le Tier 1 (50) et le Tier 2 (150) : le Tier 3 à 99 $/mois couvre ce volume. Au-delà de 350 résolutions, le plan Enterprise à 249 $/mois devient nécessaire pour des résolutions illimitées. Comparez ce modèle à un modèle basé sur les chats illimités ou les commandes IA selon votre profil de trafic et de conversion.
Une boutique qui génère 200 résolutions IA par mois dépasse le Tier 1 (50) et le Tier 2 (150) : le Tier 3 à 99 $/mois couvre ce volume. Au-delà de 350 résolutions, le plan Enterprise à 249 $/mois devient nécessaire pour des résolutions illimitées. Comparez ce modèle à un modèle basé sur les chats illimités ou les commandes IA selon votre profil de trafic et de conversion.
Comparatif: Convi vs Qstomy
Critère
Convi
Qstomy
Positionnement
Chatbot IA support + assistant shopping (first-line, handover humain)
Agent IA e-commerce : support, vente, recommandations et analytics
Public cible
Marchands Shopify cherchant à réduire les tickets support
Marchands Shopify (TPE à PME) cherchant automatisation vente + support
Agent IA
50 à 350 résolutions/mois (Starter) ; illimitées (Enterprise 249 $)
Chats IA illimités
Plan gratuit
Oui (sandbox, pas de widget live)
Plan gratuit selon offre en cours (widget live selon offre)
Catalogue produits
Illimité (tous les plans)
Auto-sync sans limite d'apprentissage annoncée
Recommandations produits
Recherche sémantique et assistant shopping
Recommandations et cross-selling IA
Quoi choisir ? Convi vs Qstomy
Convi reste un choix pertinent dans plusieurs contextes :
Votre priorité est la réduction de tickets support : first-line IA sur commandes, livraison et retours.
Vous utilisez déjà Gorgias ou Zendesk : intégrations natives pour l'escalade des conversations complexes.
Votre volume de résolutions IA reste modéré : moins de 350 résolutions/mois couvertes par le Tier 3 à 99 $.
Le budget d'entrée est serré : 19 $/mois pour 50 résolutions live peut suffire pour démarrer.
Le catalogue est large : apprentissage produit illimité sur tous les plans.
Le multilingue est essentiel : réponses automatiques dans plusieurs langues.
Vous voulez tester en sandbox : plan Free sans engagement avant d'activer le widget live.
L'inbox conversation et le handover humain comptent : gestion des sessions et transfert vers vos agents.
Vous avez besoin d'un account manager et d'une API privée : plan Enterprise à 249 $/mois.
Si votre priorité est un chatbot support first-line avec escalade vers helpdesk existant et résolutions IA plafonnées à budget maîtrisé, Convi correspond à un positionnement clair.
Qstomy constitue une alternative plus adaptée lorsque votre priorité est la boutique Shopify, la conversion et un modèle sans plafond de chats IA.
Les chats IA illimités sont prioritaires : pas de plafond de 50 à 350 résolutions ni de saut à 249 $/mois.
La conversion e-commerce est votre KPI principal : pop-ups IA, codes promo natifs Shopify, recommandations et cross-selling.
Votre volume IA dépasse 350 résolutions/mois : 29,99 €/mois vs 249 $/mois Convi Enterprise.
Vous n'avez pas de helpdesk Gorgias/Zendesk : Qstomy combine agent IA vente + support sans stack additionnelle.
Vous préférez facturer en commandes IA : modèle basé sur les ventes attribuées plutôt que sur les résolutions.
Built for Shopify est un critère : certification native Shopify.
Vous voulez des analytics orientés vente : conversion, panier moyen, impact des recommandations via data & analytics.
Vous n'avez pas d'équipe support dédiée : Qstomy automatise vente et SAV via un agent IA unique.
Pour une boutique Shopify qui veut mettre l'IA au service de la croissance sans plafond de résolutions, Qstomy est une alternative plus ciblée. Convi aide à décharger le support ; Qstomy aide une boutique à mieux vendre et à répondre plus vite, tout en améliorant l'expérience client e-commerce sur le parcours d'achat.
Convi reste un choix pertinent dans plusieurs contextes :
Votre priorité est la réduction de tickets support : first-line IA sur commandes, livraison et retours.
Vous utilisez déjà Gorgias ou Zendesk : intégrations natives pour l'escalade des conversations complexes.
Votre volume de résolutions IA reste modéré : moins de 350 résolutions/mois couvertes par le Tier 3 à 99 $.
Le budget d'entrée est serré : 19 $/mois pour 50 résolutions live peut suffire pour démarrer.
Le catalogue est large : apprentissage produit illimité sur tous les plans.
Le multilingue est essentiel : réponses automatiques dans plusieurs langues.
Vous voulez tester en sandbox : plan Free sans engagement avant d'activer le widget live.
L'inbox conversation et le handover humain comptent : gestion des sessions et transfert vers vos agents.
Vous avez besoin d'un account manager et d'une API privée : plan Enterprise à 249 $/mois.
Si votre priorité est un chatbot support first-line avec escalade vers helpdesk existant et résolutions IA plafonnées à budget maîtrisé, Convi correspond à un positionnement clair.
Qstomy constitue une alternative plus adaptée lorsque votre priorité est la boutique Shopify, la conversion et un modèle sans plafond de chats IA.
Les chats IA illimités sont prioritaires : pas de plafond de 50 à 350 résolutions ni de saut à 249 $/mois.
La conversion e-commerce est votre KPI principal : pop-ups IA, codes promo natifs Shopify, recommandations et cross-selling.
Votre volume IA dépasse 350 résolutions/mois : 29,99 €/mois vs 249 $/mois Convi Enterprise.
Vous n'avez pas de helpdesk Gorgias/Zendesk : Qstomy combine agent IA vente + support sans stack additionnelle.
Vous préférez facturer en commandes IA : modèle basé sur les ventes attribuées plutôt que sur les résolutions.
Built for Shopify est un critère : certification native Shopify.
Vous voulez des analytics orientés vente : conversion, panier moyen, impact des recommandations via data & analytics.
Vous n'avez pas d'équipe support dédiée : Qstomy automatise vente et SAV via un agent IA unique.
Pour une boutique Shopify qui veut mettre l'IA au service de la croissance sans plafond de résolutions, Qstomy est une alternative plus ciblée. Convi aide à décharger le support ; Qstomy aide une boutique à mieux vendre et à répondre plus vite, tout en améliorant l'expérience client e-commerce sur le parcours d'achat.
Grille de décision
Votre priorité
Solution à privilégier
Réduire les tickets support (first-line IA)
Convi
Escalade vers Gorgias ou Zendesk
Convi
Budget d'entrée minimal (19 $/mois, 50 résolutions)
Convi
Chats IA illimités sans palier Enterprise
Qstomy
Pop-ups IA et codes promo natifs Shopify
Qstomy
Volume élevé (> 350 résolutions/mois) à coût maîtrisé
Qstomy
Agent vente + support sans helpdesk externe
Qstomy
Analytics conversion e-commerce (AOV, attribution)
Qstomy
Pour aller plus loin
Si vous comparez Convi et Qstomy, ces ressources peuvent compléter votre réflexion.
Automatisation et support : qu'est-ce que l'automatisation e-commerce ?, réussir avec l'automatisation e-commerce, gestion des retours e-commerce, causes et réduction du taux de retour, service client entrant, expérience client exceptionnelle en e-commerce.
Conversion et fidélisation : augmenter trafic et conversion, fidélisation client et valeur vie, pourquoi optimiser le taux de conversion, construction d'un tunnel de conversion e-commerce, comment améliorer le taux de conversion e-commerce, augmenter les ventes en ligne.
Shopify et analytics : comment fonctionne Shopify, pourquoi choisir Shopify pour l'e-commerce, analytics Shopify pour piloter la croissance, métriques analytics e-commerce à suivre, comment les analytics servent l'e-commerce, calculer et augmenter le panier moyen.
Chatbot et alternatives : Shopify et Zendesk, intégrations e-commerce, CRO e-commerce : transformer le trafic en ventes, benchmarks taux de conversion 2026, optimiser une fiche produit pour la conversion, emails panier abandonné sur Shopify.
Produit Qstomy : vente avec chatbot IA, support client, analytics e-commerce, tarifs Qstomy, démo Qstomy.
Si vous comparez Convi et Qstomy, ces ressources peuvent compléter votre réflexion.
Automatisation et support : qu'est-ce que l'automatisation e-commerce ?, réussir avec l'automatisation e-commerce, gestion des retours e-commerce, causes et réduction du taux de retour, service client entrant, expérience client exceptionnelle en e-commerce.
Conversion et fidélisation : augmenter trafic et conversion, fidélisation client et valeur vie, pourquoi optimiser le taux de conversion, construction d'un tunnel de conversion e-commerce, comment améliorer le taux de conversion e-commerce, augmenter les ventes en ligne.
Shopify et analytics : comment fonctionne Shopify, pourquoi choisir Shopify pour l'e-commerce, analytics Shopify pour piloter la croissance, métriques analytics e-commerce à suivre, comment les analytics servent l'e-commerce, calculer et augmenter le panier moyen.
Chatbot et alternatives : Shopify et Zendesk, intégrations e-commerce, CRO e-commerce : transformer le trafic en ventes, benchmarks taux de conversion 2026, optimiser une fiche produit pour la conversion, emails panier abandonné sur Shopify.
Produit Qstomy : vente avec chatbot IA, support client, analytics e-commerce, tarifs Qstomy, démo Qstomy.
Qu'est-ce que Convi ?
Convi est une application Shopify commercialisée sous le nom Convi - AI Support Chatbot. Développée par Convi, basée à Richmond (Colombie-Britannique, Canada) et lancée sur le Shopify App Store le 26 juin 2025, elle se positionne comme un chatbot IA support et shopping : un assistant capable de répondre aux questions clients 24 h/24, de rechercher des produits, de suivre les commandes et de transférer les cas complexes à une équipe humaine.
Contrairement à un helpdesk multicanal complet, Convi part d'une logique first-line support automatisé. Le chatbot apprend des produits, politiques et FAQ de la boutique dès l'installation (setup annoncé en one-click). L'IA gère les questions courantes sur les commandes, la livraison et les retours, tout en aidant les visiteurs à trouver le bon produit via une recherche sémantique. Les cas complexes peuvent être escaladés vers l'inbox de l'équipe ou vers Gorgias/Zendesk selon les intégrations.
Convi est disponible exclusivement pour Shopify via le App Store et le site conviapp.com. L'application vise les marchands qui veulent réduire le volume de tickets sans recruter une équipe support dédiée au live chat.
Les piliers produit Convi
Support IA 24 h/24 : réponses automatiques basées sur les produits, politiques et FAQ de la boutique.
Recherche produit sémantique : aide les clients à trouver le bon article via le chat.
Suivi de commande : statut commande accessible directement dans la conversation (plans payants).
Annulation de commande : mentionnée sur le tableau comparatif conviapp.com (selon configuration).
Handover intelligent : transfert des conversations complexes vers un agent humain ou l'inbox équipe.
FAQ et instructions custom : base de connaissances personnalisable, prompts et ton de l'IA configurables.
Catalogue illimité : pas de plafond sur le nombre de produits appris (tous les plans).
Multilingue : réponses automatiques dans plusieurs langues.
Inbox conversations : gestion des sessions, historique chat, enquête pré-chat (lead capture), feedback satisfaction client.
Analytics et reporting : suivi des interactions et optimisation des connaissances (gap analysis sur site officiel).
Setup no-code : installation annoncée en 5 minutes, sans développeur.
Intégrations
Convi indique des intégrations avec le checkout Shopify, Shopify Admin, OpenAI, Gorgias et Zendesk (fiche App Store). Le plan Enterprise inclut une clé API privée pour des intégrations custom (site officiel).
Les avis publics sur le Shopify App Store (note de 5,0 sur 12 avis en juin 2026) mettent en avant la qualité du support Convi, la facilité de setup et la réactivité de l'équipe. Ces retours restent limités en volume et dépendent du profil de chaque boutique.
Convi est une application Shopify commercialisée sous le nom Convi - AI Support Chatbot. Développée par Convi, basée à Richmond (Colombie-Britannique, Canada) et lancée sur le Shopify App Store le 26 juin 2025, elle se positionne comme un chatbot IA support et shopping : un assistant capable de répondre aux questions clients 24 h/24, de rechercher des produits, de suivre les commandes et de transférer les cas complexes à une équipe humaine.
Contrairement à un helpdesk multicanal complet, Convi part d'une logique first-line support automatisé. Le chatbot apprend des produits, politiques et FAQ de la boutique dès l'installation (setup annoncé en one-click). L'IA gère les questions courantes sur les commandes, la livraison et les retours, tout en aidant les visiteurs à trouver le bon produit via une recherche sémantique. Les cas complexes peuvent être escaladés vers l'inbox de l'équipe ou vers Gorgias/Zendesk selon les intégrations.
Convi est disponible exclusivement pour Shopify via le App Store et le site conviapp.com. L'application vise les marchands qui veulent réduire le volume de tickets sans recruter une équipe support dédiée au live chat.
Les piliers produit Convi
Support IA 24 h/24 : réponses automatiques basées sur les produits, politiques et FAQ de la boutique.
Recherche produit sémantique : aide les clients à trouver le bon article via le chat.
Suivi de commande : statut commande accessible directement dans la conversation (plans payants).
Annulation de commande : mentionnée sur le tableau comparatif conviapp.com (selon configuration).
Handover intelligent : transfert des conversations complexes vers un agent humain ou l'inbox équipe.
FAQ et instructions custom : base de connaissances personnalisable, prompts et ton de l'IA configurables.
Catalogue illimité : pas de plafond sur le nombre de produits appris (tous les plans).
Multilingue : réponses automatiques dans plusieurs langues.
Inbox conversations : gestion des sessions, historique chat, enquête pré-chat (lead capture), feedback satisfaction client.
Analytics et reporting : suivi des interactions et optimisation des connaissances (gap analysis sur site officiel).
Setup no-code : installation annoncée en 5 minutes, sans développeur.
Intégrations
Convi indique des intégrations avec le checkout Shopify, Shopify Admin, OpenAI, Gorgias et Zendesk (fiche App Store). Le plan Enterprise inclut une clé API privée pour des intégrations custom (site officiel).
Les avis publics sur le Shopify App Store (note de 5,0 sur 12 avis en juin 2026) mettent en avant la qualité du support Convi, la facilité de setup et la réactivité de l'équipe. Ces retours restent limités en volume et dépendent du profil de chaque boutique.
FAQ sur les alternatives à Convi
Quelle est la meilleure alternative à Convi pour Shopify ?
Pour une boutique Shopify qui cherche un chatbot IA orienté vente et support à budget accessible, sans plafond de résolutions IA, Qstomy est une alternative pertinente. Convi reste plus adapté si vous avez un helpdesk Gorgias/Zendesk, un besoin de handover humain structuré et un volume de résolutions IA modéré (moins de 350/mois). Comparez au moins deux solutions sur vos propres métriques.
Pourquoi chercher une alternative à Convi ?
Les raisons les plus courantes sont les plafonds de résolutions IA (50 à 350/mois), le coût du plan Enterprise (249 $/mois) au-delà de 350 résolutions, l'absence de widget live sur le plan Free, ou le besoin d'une solution plus orientée conversion e-commerce (pop-ups, codes promo). Chercher une alternative reflète souvent un ajustement de priorités, pas un rejet de la qualité de Convi.
Convi est-il adapté à Shopify ?
Oui. Convi est une application native Shopify (depuis juin 2025) avec intégration checkout, Shopify Admin, catalogue illimité et connecteurs Gorgias et Zendesk. La note App Store de 5,0 sur 12 avis témoigne d'une satisfaction élevée chez les premiers marchands installés, avec un accent sur le support réactif de l'équipe Convi.
Qstomy peut-il remplacer Convi ?
Qstomy peut remplacer Convi si votre stratégie repose sur le chat web Shopify et que vous n'avez pas besoin d'escalade Gorgias/Zendesk ni d'inbox handover structurée. En revanche, si votre workflow repose sur un helpdesk externe avec transfert des conversations complexes, Convi reste plus adapté à cette architecture.
Combien coûte Convi par rapport à Qstomy ?
Au tarif public consulté en juin 2026, Convi Starter démarre à 19 $/mois (50 résolutions IA), monte à 99 $/mois (350 résolutions) et atteint 249 $/mois en Enterprise (illimité). Qstomy propose un plan gratuit selon sa page offres, puis 29,99 €/mois avec chats illimités et 300 commandes IA incluses. Comparez vos volumes de résolutions réels et le périmètre fonctionnel.
Convi ou Qstomy pour automatiser le support Shopify ?
Convi excelle en first-line support avec recherche produit, suivi commande, handover humain et intégrations helpdesk. Qstomy combine support (commandes, livraison, retours) et vente (recommandations, pop-ups) dans un agent unique synchronisé au catalogue Shopify, avec chats IA illimités. Si l'escalade vers Gorgias/Zendesk est centrale, Convi est pertinent. Si vous voulez un agent orienté parcours d'achat complet sans plafond de chats, Qstomy mérite d'être testé.
Qstomy est-il adapté aux boutiques sans équipe support ?
Oui, c'est l'un des cas d'usage les plus naturels. Une boutique sans agents dédiés peut automatiser les questions fréquentes, guider les visiteurs, recommander des produits et suivre l'impact sur les ventes sans mettre en place un helpdesk externe. C'est souvent le profil idéal pour une marque qui veut d'abord augmenter ses ventes en ligne avant d'investir dans une structure support lourde.
Vous voulez tester une alternative à Convi plus spécialisée e-commerce ? Découvrez l'intégration Shopify Qstomy, consultez les offres Qstomy ou réservez une démo pour voir comment un chatbot IA orienté vente peut accompagner vos visiteurs.
Quelle est la meilleure alternative à Convi pour Shopify ?
Pour une boutique Shopify qui cherche un chatbot IA orienté vente et support à budget accessible, sans plafond de résolutions IA, Qstomy est une alternative pertinente. Convi reste plus adapté si vous avez un helpdesk Gorgias/Zendesk, un besoin de handover humain structuré et un volume de résolutions IA modéré (moins de 350/mois). Comparez au moins deux solutions sur vos propres métriques.
Pourquoi chercher une alternative à Convi ?
Les raisons les plus courantes sont les plafonds de résolutions IA (50 à 350/mois), le coût du plan Enterprise (249 $/mois) au-delà de 350 résolutions, l'absence de widget live sur le plan Free, ou le besoin d'une solution plus orientée conversion e-commerce (pop-ups, codes promo). Chercher une alternative reflète souvent un ajustement de priorités, pas un rejet de la qualité de Convi.
Convi est-il adapté à Shopify ?
Oui. Convi est une application native Shopify (depuis juin 2025) avec intégration checkout, Shopify Admin, catalogue illimité et connecteurs Gorgias et Zendesk. La note App Store de 5,0 sur 12 avis témoigne d'une satisfaction élevée chez les premiers marchands installés, avec un accent sur le support réactif de l'équipe Convi.
Qstomy peut-il remplacer Convi ?
Qstomy peut remplacer Convi si votre stratégie repose sur le chat web Shopify et que vous n'avez pas besoin d'escalade Gorgias/Zendesk ni d'inbox handover structurée. En revanche, si votre workflow repose sur un helpdesk externe avec transfert des conversations complexes, Convi reste plus adapté à cette architecture.
Combien coûte Convi par rapport à Qstomy ?
Au tarif public consulté en juin 2026, Convi Starter démarre à 19 $/mois (50 résolutions IA), monte à 99 $/mois (350 résolutions) et atteint 249 $/mois en Enterprise (illimité). Qstomy propose un plan gratuit selon sa page offres, puis 29,99 €/mois avec chats illimités et 300 commandes IA incluses. Comparez vos volumes de résolutions réels et le périmètre fonctionnel.
Convi ou Qstomy pour automatiser le support Shopify ?
Convi excelle en first-line support avec recherche produit, suivi commande, handover humain et intégrations helpdesk. Qstomy combine support (commandes, livraison, retours) et vente (recommandations, pop-ups) dans un agent unique synchronisé au catalogue Shopify, avec chats IA illimités. Si l'escalade vers Gorgias/Zendesk est centrale, Convi est pertinent. Si vous voulez un agent orienté parcours d'achat complet sans plafond de chats, Qstomy mérite d'être testé.
Qstomy est-il adapté aux boutiques sans équipe support ?
Oui, c'est l'un des cas d'usage les plus naturels. Une boutique sans agents dédiés peut automatiser les questions fréquentes, guider les visiteurs, recommander des produits et suivre l'impact sur les ventes sans mettre en place un helpdesk externe. C'est souvent le profil idéal pour une marque qui veut d'abord augmenter ses ventes en ligne avant d'investir dans une structure support lourde.
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Qstomy, une alternative crédible et abordable aux leaders du marché
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Alternative à Humind
Alternative à Zipchat
Alternative à iAdvize
Alternative à Tidio
Alternative à Zendesk
Alternative à Gorgias
Alternative à Intercom
Alternative à Shopify Inbox
Alternative à Chatty
Alternative à Crisp
Alternative à Re:amaze
Alternative à Richpanel
Alternative à Dialog
Alternative à Convi
Alternative à Rep AI
Questions fréquentes avant d'installer Qstomy
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Voici les questions que les e-commerçants nous posent le plus souvent avant de réserver une démo.
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Qu'est-ce qu'un chatbot IA pour e-commerce ?
Un chatbot IA pour e-commerce est un outil puissant conçu pour simuler des conversations intelligentes avec vos clients à travers votre site web ou application mobile.
Utilisant des technologies avancées d'intelligence artificielle, ces chatbots comprennent et traitent les requêtes des utilisateurs en temps réel, offrant des réponses pertinentes et aidant les clients dans leurs parcours d'achat. Ils sont programmés pour non seulement répondre aux questions fréquemment posées mais aussi pour encourager les achats en recommandant des produits personnalisés. Le principal atout d'un chatbot comme Qstomy est sa capacité à fournir un service client continu, 24/7, sans les coûts associés à une équipe de support traditionnelle. En automatisant les interactions client, les chatbots libèrent vos employés des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des aspects plus stratégiques de votre entreprise.
Pourquoi Qstomy est différent ?
Comment Qstomy comprend-t-il ma marque et mes produits ?
Comment Qstomy garantit la protection de mes données ?
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