E-commerce
18 septembre 2026
Vous vous demandez qui a vraiment gagné le Prime Day 2020 hors Amazon ? La réponse est claire : les sites marchands indépendants ont connu une progression spectaculaire de leur trafic et de leurs ventes pendant cet événement. Alors que les vendeurs sur la marketplace d’Amazon subissaient une hausse des coûts publicitaires, les boutiques en ligne non-Amazon ont profité d’une augmentation de 51 % de leur trafic et de 76 % de leurs ventes aux États-Unis.
Ce phénomène s’explique par une stratégie de report des consommateurs vers d’autres canaux, combinée à des offres agressives de la part de concurrents comme Walmart, Target et Best Buy. Pour un marchand e-commerce, comprendre ces dynamiques est essentiel pour optimiser sa propre stratégie lors des périodes de forte promotion.
Alors, qui a vraiment gagné le Prime Day 2020 hors Amazon ? Au programme :
Pourquoi les vendeurs Amazon ont-ils vu leurs profits chuter ?
Quels ont été les produits les plus vendus pendant l’événement ?
Comment les sites non-Amazon ont-ils profité de cette période ?
Quelles stratégies ont adopté les grands concurrents comme Walmart ?
Comment préparer votre boutique pour les prochaines périodes de soldes ?
C’est parti.
Summary
Pourquoi les vendeurs Amazon ont-ils vu leurs profits chuter ?
Pendant le Prime Day 2020, Amazon a annoncé que ses vendeurs marketplace avaient généré plus de 3,5 milliards de dollars de ventes. Pourtant, derrière ces chiffres impressionnants, de nombreux vendeurs ont exprimé leur mécontentement. La raison principale : la hausse des coûts publicitaires sur la plateforme.
Selon les données de Pacvue, un fournisseur de technologies publicitaires pour Amazon, le coût moyen par clic pour les annonces sponsorisées a augmenté de 23 % par rapport au Prime Day 2019. Cette inflation publicitaire a considérablement réduit les marges des vendeurs, transformant une période censée être lucrative en une course aux enchères coûteuse.
Certains vendeurs ont même choisi de ne pas participer à l’événement, préférant se concentrer sur leurs propres sites. D’autres ont rapporté des résultats décevants, avec des ventes à peine supérieures à une semaine normale. Cette situation a mis en lumière un paradoxe : plus Amazon pousse ses vendeurs à dépenser en publicité, moins ceux-ci voient leurs profits augmenter.
Convert over 2,000 customers on average per month with Qstomy.
The world’s 1st Shopify AI dedicated to customer conversion
Empowering 200+ e-commerce merchants
Pourquoi les vendeurs Amazon ont-ils vu leurs profits chuter ?
Les catégories les plus performantes pour les vendeurs tiers étaient la literie, les accessoires sans fil, ainsi que la nutrition et le bien-être. Aux États-Unis, les produits les plus vendus incluaient l’aspirateur robot iRobot Roomba, l’ouvre-porte de garage intelligent WiFi et le filtre à eau personnel LifeStraw.
À l’échelle mondiale, sur les 19 pays participants, les produits vedettes étaient les enceintes connectées Echo Dot et les clés Fire Stick 4K d’Amazon. D’autres best-sellers comprenaient le casque LEGO Star Wars Stormtrooper et l’aspirateur iRobot Roomba.
Pour un marchand indépendant, ces données sont précieuses. Elles montrent que les consommateurs recherchent des produits à forte valeur ajoutée, souvent technologiques ou liés au confort domestique. Analyser ces tendances peut vous aider à ajuster votre catalogue et vos campagnes marketing pour les prochaines périodes de soldes.
Quels ont été les produits les plus vendus pendant l’événement ?
Les données de Salesforce, qui agrège les informations de sa plateforme Commerce Cloud, révèlent une tendance spectaculaire. Le 13 octobre, premier jour du Prime Day 2020, les sites non-Amazon aux États-Unis ont enregistré une augmentation de 51 % de leur trafic en ligne par rapport au premier jour de l’événement en 2019.
Plus impressionnant encore, les taux de conversion sur ces sites ont progressé de 16 % par rapport au Prime Day 2019. Les ventes e-commerce pour les sites non-Amazon ont crû de 69 % à l’échelle mondiale et de 76 % aux États-Unis sur cette même journée.
Cette performance s’explique par plusieurs facteurs : les consommateurs cherchaient des alternatives aux offres Amazon, les concurrents ont proposé des remises agressives, et la pandémie a accéléré le basculement vers l’achat en ligne. Pour votre boutique, cela signifie qu’une stratégie bien pensée pendant les périodes de forte promotion peut générer des résultats significatifs.
Comment les sites non-Amazon ont-ils profité de cette période ?
Walmart, Target et Best Buy ont tous profité du Prime Day pour lancer leurs propres promotions agressives sur des articles populaires. Walmart a annoncé qu’il étalerait ses offres du Black Friday sur trois week-ends consécutifs à partir du 4 novembre, afin de réduire l’affluence en magasin.
De plus, une plus grande partie de ses offres « doorbuster » serait exclusivement en ligne, pour décourager les achats en magasin pendant la pandémie. Cette stratégie visait à capter les consommateurs qui ne souhaitaient pas attendre le Black Friday traditionnel.
Pour un marchand indépendant, l’enseignement est clair : ne laissez pas les grands acteurs monopoliser l’attention. Proposez des offres différenciées, mettez en avant votre service client et votre expérience d’achat unique. Les consommateurs sont prêts à explorer d’autres options si vous leur donnez une bonne raison.
Quelles stratégies ont adopté les grands concurrents comme Walmart ?
Selon la société d’études Numerator, la taille moyenne des commandes sur Amazon pendant le Prime Day 2020 était de 44,21 dollars, contre 59,02 dollars en 2019. Cette baisse significative indique que les consommateurs étaient plus prudents dans leurs dépenses.
Cependant, 56 % des consommateurs ayant acheté sur Amazon ont passé plus de deux commandes. Fait notable : 45 % des commandes étaient inférieures à 20 dollars. Cette tendance montre que les acheteurs privilégiaient les petits achats impulsifs plutôt que les gros paniers.
Autre donnée intéressante : seulement 1 % des acheteurs ont souscrit à Amazon Prime pendant l’événement, et 75 % étaient membres Prime depuis plus de deux ans. Cela suggère que l’événement n’a pas réussi à convertir de nouveaux abonnés, mais a plutôt fidélisé les membres existants. Pour votre boutique, cela souligne l’importance de fidéliser vos clients existants plutôt que de chercher constamment de nouveaux prospects.
Quelle a été la taille moyenne des commandes sur Amazon ?
Deux jours seulement après le Prime Day, le 16 octobre, Amazon a lancé sa prochaine vente promotionnelle appelée Holiday Dash. Cette opération propose différentes remises chaque jour, avec pour objectif d’offrir des deals similaires à ceux du Black Friday pendant les six semaines suivantes.
Amazon a justifié cette initiative en déclarant vouloir donner aux clients plus de temps pour acheter et économiser avant les fêtes. La société a également étendu sa politique de retour : la plupart des articles expédiés jusqu’au 31 décembre 2020 pouvaient être retournés jusqu’au 31 janvier 2021.
Cette stratégie d’étalement des promotions sur une plus longue période est une tendance majeure du e-commerce. Elle permet de réduire la pression logistique et d’encourager les achats anticipés. Pour votre boutique, envisagez de prolonger vos périodes de soldes et d’offrir des garanties de retour flexibles pour rassurer vos clients.
Qu’est-ce que l’opération Holiday Dash d’Amazon ?
La pandémie de Covid-19 a perturbé les chaînes d’approvisionnement mondiales, et de nombreux vendeurs Amazon ont exprimé leur inquiétude quant à la disponibilité de leurs stocks pour la saison des fêtes. Certains ont choisi de ne pas participer au Prime Day pour préserver leurs inventaires.
Cette prudence était justifiée : les retards de livraison et les pénuries de matières premières ont rendu la gestion des stocks particulièrement complexe. Les vendeurs qui ont participé ont dû trouver un équilibre délicat entre profiter de l’événement et s’assurer d’avoir assez de produits pour les semaines suivantes.
Pour votre boutique, cette leçon est cruciale. Une bonne gestion des stocks est essentielle, surtout pendant les périodes de forte demande. Utilisez des outils d’analyse pour prévoir vos ventes et ajustez vos commandes en conséquence. Une rupture de stock pendant une période promotionnelle peut non seulement vous faire perdre des ventes immédiates, mais aussi nuire à votre réputation à long terme.
Comment la pandémie a-t-elle affecté les vendeurs ?
Les forums de vendeurs Amazon ont été remplis de commentaires mitigés après le Prime Day 2020. Certains ont rapporté des ventes à peine supérieures à une semaine normale, malgré des dépenses publicitaires supplémentaires. D’autres ont vu leurs ventes chuter drastiquement par rapport à l’année précédente.
Un vendeur a ainsi déclaré avoir vendu plus de 7 000 unités le premier jour du Prime Day 2019, contre seulement 877 en 2020. Un autre a noté « aucun impact, malgré une publicité supplémentaire ». Ces témoignages contrastent fortement avec les chiffres globaux annoncés par Amazon.
Cette disparité s’explique par la concurrence accrue et la hausse des coûts publicitaires. Pour votre boutique, cela rappelle l’importance de diversifier vos canaux de vente. Ne dépendez pas uniquement d’une seule plateforme. Développez votre propre site et votre liste d’emails pour créer une relation directe avec vos clients, à l’abri des fluctuations des marketplaces.
Quels ont été les retours des vendeurs sur les forums ?
Pour tirer parti des enseignements du Prime Day 2020, il est essentiel de mesurer précisément la performance de votre boutique. Les indicateurs clés incluent le trafic, le taux de conversion, la valeur moyenne des commandes et le retour sur investissement publicitaire.
Utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics pour suivre ces métriques en temps réel. Configurez des alertes pour détecter les anomalies et réagir rapidement. Comparez vos performances avec les périodes précédentes pour identifier les tendances et ajuster votre stratégie.
Pour approfondir, consultez notre guide sur l’optimisation de votre site e-commerce pour Google. Une bonne compréhension de vos données vous permettra de prendre des décisions éclairées et d’améliorer continuellement vos résultats.
Comment mesurer la performance de votre boutique ?
La préparation est la clé du succès lors des périodes de fortes promotions. Commencez par analyser les données de vos ventes précédentes pour identifier vos produits les plus performants et ceux qui nécessitent une attention particulière. Utilisez des techniques de prévision pour anticiper la demande.
Ensuite, optimisez vos pages produits et vos fiches catégories pour le SEO. Une bonne stratégie SEO vous permettra d’attirer du trafic organique pendant les périodes où la concurrence publicitaire est féroce. Consultez notre article sur la stratégie SEO pour les pages catégorie pour des conseils pratiques.
Enfin, préparez vos campagnes marketing à l’avance. Segmentez votre audience, personnalisez vos messages et testez différents canaux. Une approche multicanal vous permettra de toucher vos clients là où ils se trouvent et de maximiser votre retour sur investissement.
Comment préparer votre boutique pour les prochaines périodes de soldes ?
Qstomy, l’agent IA Shopify, est conçu pour vous accompagner tout au long du parcours d’achat de vos clients. Pendant les périodes de fortes promotions comme le Prime Day, il peut faire la différence en augmentant votre taux de conversion et votre panier moyen.
Grâce à ses fonctionnalités de recommandation produits, Qstomy suggère des articles complémentaires à vos clients, augmentant ainsi les opportunités de ventes croisées et incitatives. Il peut également gérer les questions fréquentes, le suivi de colis et le service après-vente, libérant votre temps pour vous concentrer sur votre stratégie.
En analysant les conversations avec vos clients, Qstomy vous aide à comprendre leurs vraies questions et à améliorer vos fiches produits. Découvrez comment augmenter vos ventes avec des recommandations produits intelligentes et comment l’analyse des conversations e-commerce peut transformer votre approche.
Comment Qstomy peut-il vous aider pendant les promotions ?
Avant de lancer vos prochaines promotions, voici une checklist essentielle pour maximiser vos chances de succès.
En bref
Analysez vos données de ventes passées pour identifier les tendances.
Optimisez vos pages produits et catégories pour le SEO.
Préparez vos campagnes marketing à l’avance et segmentez votre audience.
Testez différents canaux et messages pour trouver ce qui fonctionne.
Utilisez des outils comme Qstomy pour automatiser le support et les recommandations.
FAQ
Comment mesurer le retour sur investissement de mes promotions ? Suivez vos ventes, votre trafic et vos conversions avant, pendant et après la période promotionnelle. Comparez avec les périodes précédentes pour évaluer l’impact réel.
Quels canaux privilégier pendant les soldes ? Diversifiez vos canaux : email, réseaux sociaux, publicité en ligne. Testez et mesurez pour identifier ceux qui génèrent le meilleur retour.
Comment éviter les ruptures de stock ? Utilisez des prévisions de ventes basées sur vos données historiques et ajustez vos commandes en conséquence. Prévoyez une marge de sécurité pour les périodes de forte demande.
Pour aller plus loin : Le commerce de détail inclut-il les ventes en ligne ? - Qstomy, CRM e-commerce et support client : utiliser les bonnes données pour mieux répondre - Qstomy, Comment fonctionne le SEO pour les sites e-commerce ? - Qstomy.
Enzo
18 septembre 2026
