E-commerce
30 septembre 2026
Vous vous demandez quels programmes gratuits les fournisseurs e-commerce ont lancés pour aider les marchands pendant la pandémie ? De nombreuses entreprises du secteur ont mis en place des aides concrètes pour soutenir les boutiques en ligne durant cette période difficile. Ces programmes couvrent des besoins variés : stockage gratuit pour les producteurs de matériel médical, outils e-commerce premium offerts, cybersécurité sans frais, solutions de livraison dernier kilomètre, ou encore subventions en cash et crédits publicitaires.
L’enjeu pour vous, marchand, est de savoir quelles ressources mobiliser pour maintenir votre activité et attirer du trafic, sans grever votre trésorerie. Attention toutefois : chaque programme avait ses conditions d’éligibilité et ses dates limites, souvent liées à la période de crise. Il est essentiel de vérifier si ces offres sont toujours valables ou si elles ont évolué.
Alors, quels programmes gratuits les fournisseurs e-commerce ont-ils lancés pendant la pandémie ? Au programme :
Quelles aides au stockage et à la logistique ont été proposées ?
Quels outils e-commerce ont été offerts aux nouvelles boutiques ?
Comment les solutions de livraison ont-elles été adaptées ?
Quels soutiens financiers et publicitaires ont été déployés ?
Comment Qstomy aide-t-il les marchands à gérer l’afflux de commandes ?
C’est parti.
Sommaire
Quelles aides au stockage ont été offertes aux producteurs de matériel médical ?
Face à la pandémie, eFulfillment Service a annoncé qu’elle offrirait le stockage gratuit à tout producteur de fournitures médicales. Cette entreprise, qui dessert des clients e-commerce dans le monde entier depuis ses entrepôts du Michigan, dispose de plus de 250 000 pieds carrés d’espace. Elle a décidé de renoncer aux frais de stockage et de service client pour les fabricants qualifiés d’équipements de protection individuelle, et ce pendant toute la durée de la crise.
Pour vous, marchand e-commerce, cette initiative illustre un point clé : la logistique peut devenir un levier de croissance, même en période de tension. Si vous vendez des produits liés à la santé ou au bien-être, ce type de programme peut réduire vos coûts fixes et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : attirer du trafic vers votre boutique. Pensez à vérifier si des prestataires logistiques proposent encore des offres similaires dans votre secteur.
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Quels outils e-commerce ont été offerts aux nouvelles boutiques ?
La plateforme e-commerce Ecwid a choisi d’offrir ses outils premium à toutes les nouvelles inscriptions jusqu’à la fin de l’année 2020. Ces outils comprenaient le retrait en magasin (curbside pickup), les cartes cadeaux, l’intégration du point de vente Square, le support en direct, ainsi qu’un accès à du financement pour petites entreprises via un partenariat avec Reliant Funding. Auparavant, ces fonctionnalités n’étaient disponibles que sur les formules payantes.
Pour un marchand qui lance sa boutique, ce genre de programme réduit considérablement la barrière à l’entrée. Vous pouvez tester des fonctionnalités avancées sans risque financier, puis décider lesquelles valent la peine d’être conservées. Si vous cherchez à attirer du trafic, les cartes cadeaux et le retrait en magasin sont des arguments puissants à mettre en avant auprès de vos clients locaux.
Comment la cybersécurité a-t-elle été mise à disposition gratuitement ?
Avec le passage massif au travail à distance, PC Matic a offert sa solution de cybersécurité et de gestion à distance, PC Matic Pro, aux postes de travail nouvellement créés, jusqu’au 30 juin 2020. Cette offre s’étendait également aux écoles de la maternelle au lycée utilisant l’enseignement à distance, ainsi qu’aux organisations à but non lucratif participant aux efforts de secours contre la Covid-19. Tous les services d’intégration et de support étaient aussi gratuits.
Pour votre boutique e-commerce, la sécurité est un enjeu de confiance client. Si vos équipes travaillent à distance, protéger vos outils de gestion et vos données est essentiel. Un programme comme celui-ci vous permet de sécuriser votre infrastructure sans dépense immédiate, ce qui est précieux quand chaque euro compte. Une boutique sécurisée inspire confiance et encourage les visiteurs à passer à l’achat.
Quels services informatiques gratuits ont été proposés aux associations ?
La plateforme TechToTheRescue.org a mis en relation des organisations non gouvernementales et des associations avec des entreprises offrant des services informatiques gratuits. Plus de 140 entreprises y proposaient du conseil en informatique, du design, du marketing et même des services juridiques. Pour s’inscrire, une entreprise devait indiquer la méthode et le périmètre de son aide, ainsi que ses coordonnées.
Même si cette initiative visait principalement les ONG, elle montre comment le secteur tech s’est mobilisé. Pour vous, marchand, l’idée à retenir est de ne pas hésiter à solliciter des partenaires pour des services ponctuels. Un audit technique ou un coup de main en design peut débloquer votre croissance. Si vous manquez de ressources internes, cherchez des programmes d’entraide ou des communautés de professionnels prêts à donner un coup de pouce.
Quelles aides publicitaires Yelp a-t-il offertes aux restaurants ?
Yelp a annoncé 25 millions de dollars d’aide, principalement pour les restaurants et les établissements de vie nocturne, sous forme de publicité, de produits et de services gratuits. Les restaurants et bars restés ouverts ont reçu des améliorations de leur page Yelp, notamment Business Highlights, Call To Action et Connect. Les restaurants ont aussi bénéficié de trois mois d’accès gratuit à Yelp Reservations et Waitlist. Pour ceux proposant la livraison ou la vente à emporter, Yelp a offert 100 dollars de publicité sur son moteur de recherche.
Pour un marchand e-commerce, cette initiative souligne l’importance des plateformes locales pour attirer du trafic. Même si vous ne vendez pas de nourriture, vous pouvez vous inspirer de cette approche : soyez présent là où vos clients cherchent des informations locales. Une fiche d’établissement optimisée, des avis positifs et des appels à l’action clairs peuvent faire la différence entre une visite et un achat.
Comment CS-Cart a-t-il aidé les organisations à créer des places de marché ?
CS-Cart Multi-Vendor, un logiciel de création de places de marché en ligne, a offert ses services aux organisations à but non lucratif, aux associations professionnelles et aux organisations gouvernementales. L’objectif était de leur permettre de créer une place de marché en ligne spécifique à leur secteur, pouvant devenir une nouvelle source de revenus. Cette offre était une réponse directe à la crise de la Covid-19.
Pour vous, marchand, cette idée est transposable : créer une place de marché ou un espace de vente collaboratif peut élargir votre audience. Si vous vendez des produits complémentaires à ceux d’autres boutiques, unir vos forces peut attirer plus de trafic. Une place de marché thématique donne plus de visibilité à vos produits et crée un effet de communauté qui fidélise les acheteurs.
Quelle solution de livraison dernier kilomètre a été lancée gratuitement ?
Bringg, une plateforme de livraison, a annoncé la pré-version de BringgNow, un service de gestion de livraison du dernier kilomètre. Ce service permettait aux propriétaires de boutiques de charger rapidement les commandes entrantes, de dispatcher les livraisons vers leurs propres chauffeurs ou des flottes participatives, et de livrer les clients avec une expérience entièrement personnalisée. Initialement prévu pour plus tard dans l’année, Bringg l’a lancé en avance pour aider les entreprises confrontées à une demande accrue de livraison pendant la pandémie, et l’a offert gratuitement.
Pour votre boutique, la livraison est un facteur clé de conversion. Un service de gestion de livraison efficace vous permet de répondre à un pic de commandes sans stress. Si vous gérez vous-même vos livraisons, des outils comme BringgNow peuvent vous faire gagner un temps précieux et améliorer l’expérience client. Une livraison fiable encourage les clients à revenir et à recommander votre boutique.
Quelles promotions eBay a-t-il mises en place pour les vendeurs ?
eBay a mis en place plusieurs promotions pour soutenir les petites et moyennes entreprises touchées par la Covid-19. Les vendeurs pouvaient mettre en ligne gratuitement jusqu’à 50 000 annonces supplémentaires à prix fixe en mars, puis 50 000 autres en avril. De plus, eBay a reporté la plupart des frais de vente pendant 30 jours. Ces mesures visaient à alléger la pression financière sur les vendeurs pendant la crise.
Pour vous, marchand, cette initiative montre l’importance de diversifier vos canaux de vente. Si vous vendez sur votre propre boutique, ajouter un canal comme eBay peut vous apporter un trafic supplémentaire, surtout si les frais sont réduits ou reportés. Pensez à surveiller les promotions des places de marché : elles peuvent être une opportunité d’élargir votre audience sans investissement publicitaire majeur.
Comment FarEye a-t-il optimisé les livraisons pendant la crise ?
FarEye, une plateforme logistique prédictive, a annoncé qu’elle équiperait les entreprises avec son logiciel d’optimisation des livraisons pour gérer l’afflux de commandes à domicile. Son service FarEye SERVE était gratuit pour les organisations effectuant des livraisons à domicile de produits essentiels, les sites hospitaliers, et pour la fourniture de nourriture et de médicaments aux organisations non gouvernementales répondant à la Covid-19.
Pour votre boutique e-commerce, la gestion des pics de livraison est cruciale, surtout pendant les périodes de forte demande. Un logiciel d’optimisation vous aide à planifier les tournées, à réduire les coûts et à améliorer les délais. Si vous vendez des produits essentiels, ce type d’outil peut faire la différence entre une expérience client fluide et des retards frustrants. Une logistique maîtrisée est un atout pour fidéliser vos clients.
Quels soutiens financiers Facebook a-t-il déployés pour les petites entreprises ?
Facebook a offert 100 millions de dollars en subventions en espèces et en crédits publicitaires à jusqu’à 30 000 petites entreprises éligibles dans plus de 30 pays. Les candidatures devaient être déposées dans les semaines suivant l’annonce, et les entreprises pouvaient s’inscrire pour recevoir plus d’informations. Ce programme visait à aider les entreprises à traverser la période de crise.
Pour vous, marchand, les crédits publicitaires sont une opportunité directe d’attirer du trafic vers votre boutique sans dépenser de cash. Si vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits, un crédit publicitaire peut amplifier vos campagnes et toucher une audience plus large. Gardez un œil sur ce type de programmes : ils peuvent vous donner un coup de pouce financier significatif au moment où vous en avez le plus besoin.
Comment Qstomy aide-t-il les marchands à gérer l’afflux de commandes ?
Pendant les périodes de forte demande, comme celles vécues pendant la pandémie, la gestion des commandes et du service client devient critique. Qstomy, l’agent IA Shopify, aide les marchands à transformer leur boutique en machine à convertir. Concrètement, Qstomy guide vos visiteurs vers l’achat grâce à des recommandations personnalisées, propose des ventes additionnelles et croisées, et optimise le panier moyen. Il suit également les colis et répond aux questions de suivi de commande, ce qui réduit la charge sur votre équipe support.
Là où les programmes gratuits des fournisseurs vous aident à réduire vos coûts, Qstomy agit sur votre chiffre d’affaires en améliorant l’expérience d’achat. En période de pic de trafic, un agent IA comme Qstomy absorbe les demandes répétitives et libère votre temps pour les tâches stratégiques. C’est un complément idéal aux aides logistiques et financières : il vous aide à transformer chaque visiteur en client, même quand vos ressources sont limitées.
Checklist pour profiter des programmes d’aide et préparer votre boutique
Avant de vous lancer dans la recherche de programmes d’aide, voici une checklist pour maximiser vos chances de succès et préparer votre boutique à accueillir plus de trafic.
En bref
Identifiez vos besoins : logistique, trésorerie, outils, publicité. Ciblez les programmes qui correspondent à votre situation.
Vérifiez les conditions : dates limites, éligibilité, périmètre géographique. Les offres de crise ont souvent des fenêtres courtes.
Préparez votre boutique : une page produit claire, un tunnel d’achat fluide et un service client réactif sont essentiels pour convertir le trafic généré.
Automatisez le support : un agent IA comme Qstomy peut gérer les questions fréquentes et le suivi de commandes, vous laissant le temps de vous concentrer sur la croissance.
FAQ
Ces programmes sont-ils encore disponibles ? La plupart étaient liés à la période de crise. Vérifiez directement auprès des fournisseurs si des offres similaires existent aujourd’hui.
Comment attirer du trafic avec un budget limité ? Utilisez les crédits publicitaires, optimisez votre SEO et soyez actif sur les réseaux sociaux. Pour aller plus loin, découvrez comment attirer du trafic vers une boutique en ligne.
Comment gérer un pic de commandes ? Automatisez le suivi des colis et les réponses aux questions fréquentes avec un outil comme Qstomy, et prévoyez des procédures claires pour votre équipe.
Pour aller plus loin : Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour le service client e-commerce ? - Qstomy, Quelle plateforme e-commerce choisir pour une petite entreprise ? - Qstomy, Intégrer les réponses SAV dans une stratégie SEO e-commerce utile aux clients - Qstomy, Support client pour ventes flash : éviter les frustrations pendant les pics de trafic - Qstomy, Support client pour commandes avec produit gratuit offert - Qstomy, Comment gérer les questions clients sur les échantillons gratuits - Qstomy, Comment gérer les questions clients sur les abonnements avec essai gratuit - Qstomy.
Enzo
30 septembre 2026
