Demandez plus qu'un simple logiciel de chat pour votre site internet

Le chat sur votre site internet ne suffit plus. Les clients veulent une assistance immédiate sur plusieurs canaux. Avec Qstomy, vous pouvez connecter votre live chat à une boîte de réception partagée, intégrant les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, ainsi que les emails, Instagram, et WhatsApp.

Le chat de Qstomy offre également la possibilité de construire des chatbots et de bénéficier de fonctionnalités dédiées telles que les réponses en conserve oules notes internes pour accroître la collaboration entre les équipes.

Faites passer l'expérience de vos clients à un autre niveau

Les meilleures entreprises savent que l'élaboration d'une expérience client exceptionnelle favorise une croissance durable. Cependant, les sites web et les logiciels deviennent de plus en plus complexes à chaque étape du cycle de vie du client.

Pour aider les clients, Qstomy offre la possibilité de lancer un chat vidéo avec vos utilisateurs pour les assister. Vous pouvez même partager votre écran sans plugin supplémentaire !

Grâce à notre logiciel de chat vidéo, nos clients peuvent assister leurs utilisateurs en temps réel, conclure plus d'affaires et mieux comprendre les problèmes d'UX. Combinez la co-navigation avec des conversations par chat vidéo pour rendre votre expérience encore plus puissante.

Rendez vos clients plus heureux

Pour offrir un service client de qualité, les entreprises doivent disposer des meilleurs outils pour combiner l'efficacité interne et une expérience sans faille pour leurs clients. Grâce au centre de connaissances intégré dans Qstomy, les agents du support client peuvent accéder aux articles de connaissances en un clin d'œil et répondre facilement aux clients.

Pour le client, un canal de self-service qui lui permet de ne pas attendre vos réponses. L'autonomie est un élément clé de la réussite d'une entreprise.

Le temps de chargement revêt une importance cruciale

Chez Qstomy, nous pensons que tout le monde mérite un widget de chat efficace, rapide et fiable. Même dans les pays où l'accès à Internet haut débit est limité, les clients doivent pouvoir entrer facilement en contact avec les entreprises.

En plus d'offrir un support client abordable à l'échelle mondiale, le temps de chargement est également un facteur de classement dans les résultats de recherche de Google. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité, vous devez toujours chercher à réduire le nombre de widgets externes sur votre site.

Le widget de chat Drift est excellent, mais il peut être lourd pour les entreprises qui doivent augmenter la puissance de leurs serveurs pour compenser son impact sur la vitesse de chargement.