Qu'est-ce que Shopify Flow ? Définition e-commerce

Shopify Flow : définition automatisation no-code admin, triggers conditions actions, vs Klaviyo apps ERP et exemples workflows marchands.

Mis à jour le

4 juin 2026

Shopify Flow est l'outil d'automatisation no-code natif de Shopify : il exécute des tâches dans l'admin lorsqu'un événement se produit (commande, stock, client). Structure type : déclencheur → conditions → actions (taguer, alerter, mettre à jour). Complémentaire de l'automatisation marketing (Klaviyo, email) et des apps, pas un substitut ERP.

Sommaire

Définition : workflow, trigger, action

Pourquoi Shopify Flow compte pour un marchand

Workflows types

Shopify Flow dans l'admin

En bref

Termes associés, FAQ et aller plus loin

Définition : workflow, trigger, action

Shopify Flow automatise des opérations répétitives dans la boutique sans développement custom. Chaque scénario s'appelle un workflow (ou flow).

Blocs d'un workflow .

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. Trigger désigne ici (déclencheur) : événement qui lance le flow (commande créée, stock bas, client créé). Conditions désigne ici filtres (montant commande, type produit, pays, tag existant). Actions désigne ici opérations exécutées (ajouter tag, envoyer email interne, mettre à jour metafield).

Déclencheurs courants .

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. Commande créée / payée / fulfillée (commande). Client créé ou mis à jour. Quantité inventaire modifiée (gestion stocks). Produit ajouté à une collection. Panier abandonné (selon plan et config).

Actions courantes .

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. Ajouter ou retirer un tag client/commande/produit. Envoyer email interne à l'équipe (alerte SAV, stock). Mettre en pause publication produit si stock = 0. Requête HTTP vers système externe (via API). Déclencher action d'une app compatible Flow.

Distinctions utiles .

Plusieurs distinctions permettent d’éviter les confusions. Il faut distinguer Shopify Flow : vs marketing automation : Flow = ops admin Shopify ; Klaviyo/Omnisend = emails/SMS clients. Il faut distinguer Flow : vs Klaviyo flows : Klaviyo = parcours email ; Flow = tags, alertes, catalogues. Il faut distinguer Flow : vs Zapier / Make : Flow natif Shopify ; iPaaS connecte multiples outils hors écosystème. Il faut distinguer Flow : vs app custom : Flow couvre 80 % des besoins admin ; dev pour logique complexe. Il faut distinguer Flow : vs ERP : Flow alerte ou tague ; ERP gère compta, production, WMS lourd. Il faut distinguer Template Flow : vs workflow custom : bibliothèque prête vs règles sur mesure.

Pourquoi Shopify Flow compte pour un marchand

Sans automatisation admin, l'équipe répète les mêmes actions : taguer un VIP, alerter une rupture, notifier une commande à risque. Flow réduit erreurs et délais.

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. Gain de temps ops désigne ici tâches manuelles → règles permanentes. Cohérence désigne ici même traitement pour 10 ou 1 000 commandes. Réactivité stock désigne ici alerte seuil bas, masquage produit épuisé. Segmentation désigne ici tags clients pour email ou SAV (base clients). Escalade interne désigne ici commande > X € → email manager. Complément apps désigne ici certaines apps exposent actions Flow. Coût désigne ici inclus sur forfaits éligibles, vs dev custom.

Flow ne remplace pas Klaviyo pour la relance panier ni un ERP pour la compta. Il brille sur l'orchestration légère dans l'écosystème Shopify.

Workflows types

Workflows populaires dans la bibliothèque Flow .

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. VIP auto-tag désigne ici 3e commande payée → tag « VIP » client. Stock bas désigne ici inventaire < 5 → email équipe logistique. Rupture désigne ici stock 0 → dépublier produit Online Store. Fraude / risque désigne ici commande flagged → notification SAV. Wholesale désigne ici commande B2B → tag + email comptabilité. Fidélité désigne ici complément app points (tag intermédiaire).

Mesure : journal d'exécution Flow dans l'admin (runs, erreurs). Tester en duplicate workflow avant activation production.

Shopify Flow dans l'admin

Accès : Apps > Flow (app native Shopify) ou recherche « Flow » dans l'admin (Shopify Help Center).

Disponibilité : Flow est proposé sur les forfaits Shopify payants éligibles (Basic, Shopify, Advanced, Plus selon offre en vigueur ; vérifier la page plans). Certaines actions avancées ou volumes très élevés concernent surtout les boutiques à fort trafic.

Créer un workflow .

Le déroulé peut être présenté simplement. Le parcours se poursuit avec Ouvrir Flow > Create workflow. Le parcours se poursuit avec Choisir template ou partir de zéro. Le parcours se poursuit avec Sélectionner trigger, ajouter conditions. Le parcours se poursuit avec Ajouter une ou plusieurs actions. L’étape Turn on workflow consiste à après test.

points clés setup .

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. Nommer clairement chaque workflow (objectif + trigger). Éviter boucles (action qui re-déclenche le même trigger). Limiter emails internes (digest vs alerte par commande). Documenter tags créés pour l'équipe marketing/SAV. Réviser flows après changement catalogue ou process ops.

Apps tierces compatibles Flow étendent les actions (loyalty, reviews, helpdesk). Vérifiez la fiche app dans le Shopify App Store.

En bref

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. Shopify Flow désigne ici = automatisation no-code admin (trigger, conditions, actions). Cas d'usage : tags, alertes stock, escalade commandes, sync légère. Distinct marketing automation, Klaviyo, Zapier, ERP, apps custom. App native, templates, journal d'exécution, forfaits éligibles. Commencer simple, tester, documenter tags, monitorer runs. Complète email/SAV ; ne remplace pas stack métier lourde.

Termes associés, FAQ et aller plus loin

Termes associés

Dans la pratique, plusieurs éléments méritent d’être retenus. Automatisation marketing : emails/SMS clients, distinct Flow. Shopify Admin : interface où Flow s'exécute. Application Shopify : apps compatibles Flow. Gestion des stocks : trigger fréquent des flows. Klaviyo : automation email complémentaire.

FAQ

Shopify Flow est-il réservé à Shopify Plus ?

Non exclusivement aujourd'hui. Flow est disponible sur les forfaits Shopify payants éligibles (consultez la documentation plans à jour). Plus reste pertinent pour volumes et besoins enterprise avancés.

Flow peut-il envoyer des emails marketing clients ?

Flow envoie surtout des emails internes à votre équipe. Pour emails marketing clients (abandon panier, welcome), utilisez Klaviyo, Shopify Email ou un ESP dédié.

Flow ou Zapier : que choisir ?

Flow si l'automatisation reste dans Shopify (tags, stock, alertes). Zapier/Make si vous connectez Shopify à Notion, Slack externe, Airtable ou outils non natifs Flow.