E-commerce
30 septembre 2026
Vous vous demandez ce que signifie le revirement de Google sur les cookies pour votre boutique en ligne ?
En juillet 2024, Google a annoncé qu’il ne supprimerait finalement pas les cookies tiers de Chrome, préférant laisser les utilisateurs choisir. Pour les e-commerçants, cela change la donne : le suivi publicitaire et l’analyse de vos performances ne vont pas disparaître, mais ils vont évoluer.
Cette décision soulève des questions sur la réglementation, l’avenir du ciblage et l’importance des données first-party. Il est crucial de comprendre ces enjeux pour adapter votre stratégie et ne pas perdre en visibilité.
Alors, le revirement de Google sur les cookies : quelles questions pour les e-commerçants ? Au programme :
Pourquoi Google a-t-il fait marche arrière sur les cookies ?
Quel impact sur la publicité et le suivi des conversions ?
Comment préparer votre boutique à un web sans cookies tiers ?
Quelles alternatives pour mesurer vos performances ?
Comment Qstomy peut-il vous aider à garder le contrôle ?
C’est parti.
Sommaire
Pourquoi Google a-t-il abandonné la suppression des cookies tiers ?
Google a annoncé en juillet 2024 qu’il ne supprimerait pas les cookies tiers de Chrome, contrairement à ce qu’il promettait depuis cinq ans. Anthony Chavez, vice-président de Privacy Sandbox, a expliqué vouloir « élever le choix de l’utilisateur » en proposant une nouvelle expérience dans Chrome. Concrètement, les internautes pourront choisir de garder ou non ces cookies lors de leur navigation.
Ce revirement est une surprise pour beaucoup, mais il s’explique par des pressions réglementaires et des craintes de l’industrie. Les régulateurs, comme la Competition and Markets Authority (CMA) au Royaume-Uni, s’inquiétaient que la suppression des cookies ne renforce la domination de Google dans la publicité en ligne. En gardant les cookies, Google apaise ces craintes tout en continuant à développer son Privacy Sandbox.
Pour vous, e-commerçant, cela signifie que le suivi publicitaire ne va pas disparaître du jour au lendemain. Mais il va falloir composer avec un paysage en mutation, où le choix de l’utilisateur devient central.
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Comprendre les cookies tiers et leur rôle pour les e-commerçants
Les cookies tiers, aussi appelés cookies de suivi, sont de petits fichiers déposés dans le navigateur d’un visiteur par un site autre que celui qu’il consulte. Ils permettent de suivre un internaute à travers différents sites, de personnaliser les publicités et d’analyser les comportements. Pour un e-commerçant, ils sont essentiels pour le reciblage, la mesure des campagnes et l’optimisation du parcours d’achat.
Cependant, ces cookies sont aussi critiqués pour leur impact sur la vie privée. Ils collectent des données sur les recherches, la localisation et les centres d’intérêt des utilisateurs, souvent à leur insu. Cette collecte massive a conduit à des réglementations comme le RGPD en Europe, qui imposent le consentement des utilisateurs.
Avec le revirement de Google, les cookies tiers restent en place, mais leur avenir est incertain. Les utilisateurs pourront de plus en plus les refuser, ce qui réduira leur efficacité. Il est donc crucial de ne pas dépendre uniquement de ces cookies pour votre suivi.
Quelles sont les implications réglementaires du revirement de Google ?
La décision de Google doit encore passer l’épreuve des régulateurs. La CMA, qui enquêtait sur le Privacy Sandbox, a déclaré qu’elle travaillerait avec le bureau du commissaire à l’information pour examiner la nouvelle approche. Le risque est que le plan de Google soit jugé insuffisant pour protéger la vie privée ou, au contraire, qu’il renforce trop sa position dominante.
Simon Poulton, de l’agence Tinuiti, souligne que la confidentialité et la concurrence sont en tension directe. Google doit trouver un équilibre entre les exigences des autorités de protection des données et celles des autorités de concurrence. Cette incertitude réglementaire pourrait retarder ou modifier le déploiement du Privacy Sandbox.
Pour vous, cela signifie que le paysage publicitaire pourrait encore changer. Il est prudent de suivre les évolutions réglementaires et de ne pas faire de plans définitifs à long terme basés sur une seule hypothèse.
Le maintien des cookies profite-t-il à Google ?
La question est de savoir si le maintien des cookies tiers profite à Google. D’un côté, le Privacy Sandbox, qui vise à remplacer les cookies, aurait pu renforcer la domination de Google en centralisant le ciblage publicitaire sur sa technologie. De l’autre, les cookies tiers alimentent déjà le système publicitaire de Google, qui en tire profit.
Piotr Korzeniowski, CEO de Piwik Pro, estime que Google est dans une position délicate : il possède le navigateur le plus populaire, le plus grand réseau publicitaire et de nombreux autres services. En gardant les cookies, Google cherche probablement à équilibrer les intérêts de ses différentes activités, tout en apaisant les régulateurs.
Pour les e-commerçants, cela signifie que Google continuera à jouer un rôle central dans la publicité en ligne. Mais il est risqué de dépendre entièrement de ses outils. Diversifier vos canaux d’acquisition et vos méthodes de suivi est une stratégie plus sûre.
Comment l’industrie du marketing réagit-elle à cette décision ?
L’industrie du marketing est partagée. Certains, comme Tinuiti, voient dans le maintien des cookies une continuité rassurante. D’autres, comme Piwik Pro, pensent que les utilisateurs opteront de plus en plus pour le refus des cookies, ce qui rendra le Privacy Sandbox plus pertinent à terme.
Korzeniowski prédit que Google concevra son mécanisme de consentement pour maintenir un taux d’acceptation supérieur à 70 %, afin de ne pas trop perturber son activité publicitaire. Mais cela reste une hypothèse. Les préférences des utilisateurs évoluent avec la prise de conscience des enjeux de confidentialité.
Pour vous, il est essentiel de rester flexible. Testez différentes approches, mesurez l’impact sur vos conversions et adaptez-vous. Ne misez pas tout sur une seule technologie, qu’il s’agisse des cookies ou du Privacy Sandbox.
Quel impact sur les jardins clos et les autres plateformes ?
Les « jardins clos » (walled gardens) comme Meta, Amazon ou TikTok ne dépendent pas des cookies tiers. Ils collectent leurs propres données first-party grâce à l’activité des utilisateurs sur leurs plateformes. Ainsi, la suppression des cookies tiers n’aurait pas d’impact direct sur la publicité sur ces plateformes.
Cela signifie que vos campagnes sur Facebook, Instagram ou Amazon ne seront pas affectées par le revirement de Google. Vous pouvez continuer à utiliser ces canaux pour atteindre vos clients, avec des données de qualité.
Cependant, les cookies tiers sont importants pour les publicités sur les sites d’éditeurs, les e-mails et les vidéos en streaming. Si vous investissez dans ces canaux, vous devez surveiller l’évolution des règles et adapter vos stratégies en conséquence.
Comment suivre les conversions sans cookies tiers ?
Les cookies tiers sont utilisés pour suivre les conversions, c’est-à-dire les actions des utilisateurs après avoir vu une publicité. Par exemple, si un visiteur clique sur une annonce puis achète sur votre site, le cookie permet d’attribuer cette vente à la campagne. Sans cookies, ce suivi devient plus complexe.
Avec le maintien des cookies, le suivi des conversions continue de fonctionner, mais il est menacé par le refus des utilisateurs. De plus en plus d’internautes bloquent les cookies, ce qui réduit la précision des données. Il est donc crucial de mettre en place des solutions alternatives, comme le suivi first-party.
Pour configurer un suivi efficace, vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics 4, qui propose des modèles d’attribution basés sur les données first-party. Pensez aussi à vérifier régulièrement vos paramètres de suivi pour vous assurer qu’ils sont à jour.
Quelles alternatives aux cookies tiers pour mesurer vos performances ?
Face à l’incertitude des cookies tiers, il est essentiel de développer des alternatives. La première est la collecte de données first-party, c’est-à-dire les données que vous collectez directement auprès de vos visiteurs et clients. Cela inclut les informations de compte, l’historique d’achat et les interactions sur votre site.
Vous pouvez aussi utiliser des outils d’analyse qui ne dépendent pas des cookies, comme les solutions de mesure côté serveur. Ces outils offrent une vision plus fiable et respectueuse de la vie privée. Enfin, le contexte publicitaire, qui cible les utilisateurs en fonction du contenu de la page, est une alternative au ciblage comportemental.
Pour les e-commerçants, il est recommandé de combiner ces approches pour obtenir une vision complète de vos performances. N’attendez pas que les cookies disparaissent pour agir.
Comment préparer votre boutique à un web sans cookies tiers ?
Même si les cookies tiers restent pour l’instant, il est prudent de préparer votre boutique à un avenir sans eux. Commencez par renforcer votre collecte de données first-party : encouragez la création de comptes, proposez des programmes de fidélité et personnalisez les e-mails.
Ensuite, optimisez votre suivi avec des outils comme Google Analytics 4, qui utilise des modèles d’attribution basés sur les données first-party. Assurez-vous que vos balises de suivi sont correctement configurées et testez régulièrement leur fonctionnement.
Enfin, diversifiez vos canaux d’acquisition. Ne dépendez pas uniquement de la publicité en ligne. Investissez dans le SEO, le contenu et les réseaux sociaux pour attirer du trafic organique. Cela vous rendra moins vulnérable aux changements de l’industrie.
Quel avenir pour la publicité en ligne sans cookies tiers ?
L’avenir de la publicité en ligne se dessine sans cookies tiers, ou du moins avec une utilisation réduite. Google propose le Privacy Sandbox, qui regroupe plusieurs API pour le ciblage et la mesure, comme Topics API. Ces technologies visent à remplacer les cookies tout en protégeant la vie privée.
Cependant, le Privacy Sandbox n’est pas encore pleinement opérationnel et son adoption par les annonceurs est incertaine. Les « jardins clos » comme Meta et Amazon continueront à prospérer grâce à leurs données first-party. Les éditeurs et les annonceurs devront s’adapter à un écosystème plus fragmenté.
Pour vous, l’important est de rester informé et de tester les nouvelles solutions. La publicité contextuelle, qui cible en fonction du contenu, est une option viable. Le ciblage par mots-clés et par centres d’intérêt déclarés par les utilisateurs sont aussi des pistes à explorer.
Comment Qstomy peut-il vous aider à garder le contrôle ?
Qstomy, l’agent IA Shopify, vous aide à tirer le meilleur parti de vos données first-party. En guidant vos clients vers l’achat, en proposant des recommandations personnalisées et en gérant le suivi des colis, Qstomy collecte des données précieuses sur les préférences et les comportements d’achat, sans dépendre des cookies tiers.
Avec Qstomy, vous pouvez améliorer la conversion en proposant des upsells et des cross-sells pertinents, augmenter le panier moyen et offrir un service après-vente réactif. Ces interactions renforcent la relation client et vous fournissent des données first-party de qualité, essentielles pour mesurer vos performances.
Contrairement aux outils de suivi traditionnels, Qstomy s’intègre directement dans votre boutique Shopify et exploite les données de vos clients en temps réel. Vous gardez ainsi le contrôle de vos données et pouvez adapter votre stratégie marketing en toute confiance, même dans un monde sans cookies.
En résumé : les actions clés pour les e-commerçants
Checklist pour les e-commerçants
Audit : identifiez les cookies tiers utilisés sur votre site et leur rôle.
Données first-party : mettez en place des mécanismes pour collecter plus de données directement.
Suivi : configurez Google Analytics 4 et testez le suivi des conversions.
Alternatives : explorez le ciblage contextuel et les solutions côté serveur.
Qstomy : intégrez l’agent IA pour enrichir vos données et améliorer l’expérience client.
En bref
Le revirement de Google sur les cookies est une opportunité pour repenser votre stratégie de suivi. Misez sur les données first-party, diversifiez vos canaux et restez flexible.
FAQ
Les cookies tiers vont-ils disparaître ? Non, Google a annoncé qu’il ne les supprimerait pas, mais les utilisateurs pourront les refuser.
Le Privacy Sandbox est-il prêt ? Pas encore, il est en cours de développement et doit être approuvé par les régulateurs.
Comment mesurer mes conversions sans cookies ? Utilisez des données first-party, des outils comme GA4 et des solutions côté serveur.
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Enzo
30 septembre 2026
