E-commerce
18 septembre 2026
Vous vous demandez comment utiliser COUNTIF et COUNTIFS dans Google Sheets pour analyser vos données e-commerce ? Ces deux formules permettent de compter des cellules selon des critères précis, idéal pour identifier vos sources de leads les plus performantes ou segmenter vos ventes par région.
L’essentiel : COUNTIF compte les cellules répondant à un critère unique, tandis que COUNTIFS accepte plusieurs paires de plages et critères. C’est un outil simple mais puissant pour transformer un export CSV brut en tableau de bord actionnable, sans passer par un logiciel complexe.
Attention toutefois : la syntaxe exige de la rigueur, notamment pour les guillemets autour des textes et la gestion des opérateurs. Une erreur de saisie et votre comptage devient faux, ce qui fausse vos décisions marketing.
Alors comment utiliser COUNTIF et COUNTIFS dans Google Sheets pour analyser vos données ? Au programme :
Pourquoi utiliser COUNTIF pour analyser vos données e-commerce ?
Comment structurer votre feuille de calcul pour un comptage efficace ?
Quelle est la syntaxe exacte de la formule COUNTIF ?
Comment compter les commandes par état avec COUNTIF ?
Comment croiser plusieurs critères avec COUNTIFS ?
Comment calculer des pourcentages à partir de vos comptages ?
Quels opérateurs utiliser pour affiner vos critères ?
Comment utiliser les caractères génériques pour des recherches partielles ?
Quelles erreurs éviter lors de la saisie de vos formules ?
Comment interpréter les résultats pour améliorer vos ventes ?
Comment Qstomy aide-t-il à exploiter ces données pour mieux vendre ?
Quelle checklist avant de lancer votre analyse de données ?
C’est parti.
Sommaire
Pourquoi utiliser COUNTIF pour analyser vos données e-commerce ?
Analyser des données e-commerce, c’est souvent compter : combien de commandes viennent de telle source, combien de clients sont dans tel état, combien de ventes dépassent un certain montant. COUNTIF répond exactement à ce besoin.
Cette formule compte uniquement les cellules d’une plage qui respectent un critère donné. Par exemple, un marchand multicanaux souhaitait analyser cinq années de données de leads et de conversions issues de son logiciel de gestion de la relation client. Les leads provenaient du site web, des campagnes marketing digitales, de la publicité hors ligne ou encore du passage en boutique.
Avec des produits coûtant entre 10 000 et 50 000 euros, plusieurs contacts étaient nécessaires avant de conclure une vente. Comprendre quelles sources produisaient des leads qualifiés aidait le marchand à savoir comment obtenir plus de clients. Le logiciel CRM ne fournissait pas le rapport attendu. L’équipe marketing a donc exporté les données au format CSV, puis les a importées dans Google Sheets.
Grâce à COUNTIF et COUNTIFS, il est devenu facile d’identifier quelles sources de leads généraient le plus de ventes. Une méthode simple, gratuite et accessible à toute équipe.
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Comment structurer votre feuille de calcul pour un comptage efficace ?
Avant de saisir la moindre formule, la structure de votre feuille de calcul conditionne la réussite de votre analyse. Une bonne organisation évite les erreurs et rend les résultats lisibles.
Dans l’exemple du marchand, les données exportées contenaient quatre colonnes : un numéro de commande, l’état américain d’origine de la commande, la source du lead et le montant de la vente. Pour l’analyse, seules deux colonnes étaient utilisées : l’état et la source du lead. La feuille source s’appelait « Lead Data ».
Une seconde feuille a été créée pour analyser les sources de leads par état. Cette feuille comprenait une colonne listant les états, le nombre total de commandes pour chaque état, puis le nombre et le pourcentage pour chaque source de lead.
Cette séparation entre données brutes et zone d’analyse est essentielle. Elle permet de conserver l’export initial intact tout en construisant des tableaux de bord dynamiques à côté. Pensez à nommer clairement vos feuilles et vos plages pour faciliter la lecture des formules.
Quelle est la syntaxe exacte de la formule COUNTIF ?
La formule COUNTIF accepte deux paramètres : la plage de cellules à examiner et le critère à respecter. Sa syntaxe est simple : =COUNTIF(plage, critère).
La plage peut provenir de la feuille active ou d’une autre feuille du classeur. Dans notre exemple, la plage venait de la feuille « Lead Data » et non de la feuille d’analyse courante. En tapant « =COUNTIF » dans la barre de formule, Google Sheets affiche automatiquement les options disponibles. Il suffit de sélectionner la formule, puis de naviguer vers la plage et de la sélectionner en la faisant glisser.
Lorsque le critère contient du texte, il doit être placé entre guillemets. Pour compter toutes les ventes en Californie, désignée par « CA » dans la colonne des états, la formule était : =COUNTIF(’Lead Data’ !B2:B25, "CA").
La section décrivant la feuille et la plage utilise ’Lead Data’ !B2:B25 comme plage et l’état « CA » comme critère. Si la plage se trouvait dans la feuille active, le nom de la feuille serait omis. Cette même approche s’applique pour obtenir le nombre de commandes pour chaque état de la liste.
Comment compter les commandes par état avec COUNTIF ?
Compter les commandes par état est l’utilisation la plus directe de COUNTIF. Pour chaque état listé dans votre feuille d’analyse, vous saisissez une formule qui référence la colonne des états dans la feuille de données brutes.
Prenons l’exemple de la Californie. La colonne B de la feuille « Lead Data » contient les états, et les lignes 2 à 25 correspondent aux commandes. La formule =COUNTIF(’Lead Data’ !B2:B25, "CA") renvoie le nombre total de commandes en provenance de Californie.
En répétant cette opération pour chaque état, vous obtenez une vue complète de la répartition géographique de vos ventes. Cette information est précieuse pour adapter vos campagnes publicitaires locales ou ajuster votre logistique.
Vous pouvez également compter les commandes par source de lead avec la même logique. Remplacez simplement la colonne B par la colonne C et le critère « CA » par « Facebook », « Google Ads » ou toute autre source pertinente. La formule reste identique dans sa structure.
Comment croiser plusieurs critères avec COUNTIFS ?
COUNTIFS est la version étendue de COUNTIF. Elle accepte une série de paires plage-critère, ce qui permet de croiser plusieurs conditions dans un même comptage. C’est l’outil idéal pour répondre à des questions comme : combien de leads Facebook ont converti des clients en Californie ?
La formule est similaire à COUNTIF, mais avec des paires supplémentaires. Pour compter uniquement les lignes contenant « CA » dans la colonne des états, la formule de base est : =COUNTIFS(’Lead Data’ !B2:B25, "CA").
Pour ajouter une seconde condition, on insère une virgule, puis une nouvelle plage et un nouveau critère. Dans notre exemple, pour compter les leads Facebook en Californie : =COUNTIFS(’Lead Data’ !B2:B25, "CA", ’Lead Data’ !C2:C25, "Facebook").
En modifiant le critère de l’état, vous obtenez le nombre de leads Facebook convertis pour chaque état. Cette capacité à croiser les données est particulièrement utile pour identifier les canaux d’acquisition les plus performants dans chaque région.
Comment calculer des pourcentages à partir de vos comptages ?
Un comptage brut est utile, mais un pourcentage est souvent plus parlant pour comparer la performance des sources entre elles. Pour calculer le pourcentage de leads Facebook par rapport au total des leads d’un état, il suffit de diviser le résultat de COUNTIFS par le total.
Dans l’exemple du marchand, la formule pour obtenir le pourcentage était : =COUNTIFS((’Lead Data’ !B2:B25, "CA", ’Lead Data’ !C2:C25, "Facebook")/B3). Ici, B3 contient le nombre total de leads pour la Californie, obtenu avec COUNTIF.
Cette approche permet de visualiser rapidement la part de chaque source dans un état donné. Vous pouvez ainsi identifier les régions où Facebook surperforme par rapport à la moyenne nationale, ou au contraire les zones où il faut renforcer d’autres canaux.
Pensez à formater vos cellules en pourcentage dans Google Sheets pour une lecture plus intuitive. Un simple clic sur le menu Format, puis Nombre, puis Pourcentage suffit.
Quels opérateurs utiliser pour affiner vos critères ?
COUNTIF et COUNTIFS acceptent des opérateurs dans la valeur du critère, à condition de les placer à l’intérieur des guillemets. Ces opérateurs élargissent considérablement vos possibilités d’analyse.
Voici les principaux opérateurs utilisables :
Non égal : « <>CA » compte toutes les cellules qui ne sont pas égales à « CA », où « <> » signifie non égal.
Supérieur à : « >10 » compte les cellules dont la valeur est strictement supérieure à 10.
Supérieur ou égal : « >=10 » compte les cellules dont la valeur est supérieure ou égale à 10.
Inférieur ou égal : « <=10 » compte les cellules dont la valeur est inférieure ou égale à 10.
Ces opérateurs sont précieux pour segmenter vos ventes par montant. Par exemple, compter les commandes supérieures à 1 000 euros vous aide à identifier vos clients à forte valeur ajoutée. Combinez-les avec COUNTIFS pour croiser plusieurs seuils.
Comment utiliser les caractères génériques pour des recherches partielles ?
Les caractères génériques sont des symboles qui remplacent un ou plusieurs caractères dans un critère. Ils sont utiles lorsque vos données contiennent des variations de texte, comme des fautes de frappe ou des formats différents.
Deux caractères génériques sont disponibles dans Google Sheets :
Le point d’interrogation (?) : il correspond à n’importe quel caractère unique. Par exemple, « m?r » correspond à « mer », « mir » ou « mor ».
L’astérisque (*) : il correspond à zéro ou plusieurs caractères contigus. Par exemple, « Face* » correspond à « Facebook », « FaceTime » ou « Face ».
Pour rechercher un point d’interrogation ou une astérisque littéral, placez un tilde (~) devant. Par exemple, « ~? » correspond à un point d’interrogation réel dans vos données.
Ces caractères sont pratiques pour regrouper des sources de leads similaires. Si vos données contiennent « Facebook Ads », « Facebook Pro » et « Facebook », un critère « Face* » les compte tous en une seule formule.
Quelles erreurs éviter lors de la saisie de vos formules ?
Les formules COUNTIF et COUNTIFS sont simples, mais quelques erreurs courantes peuvent fausser vos résultats. Les éviter vous fera gagner un temps précieux.
La première erreur est d’oublier les guillemets autour des critères textuels. Sans guillemets, Google Sheets ne reconnaît pas le texte et renvoie une erreur. De même, les opérateurs doivent être placés à l’intérieur des guillemets : « >10 » et non >10.
La seconde erreur est de mal référencer une plage depuis une autre feuille. Le nom de la feuille doit être entouré d’apostrophes s’il contient des espaces, comme dans ’Lead Data’ !B2:B25. Sans les apostrophes, la formule échoue.
Enfin, vérifiez que vos plages ont la même taille dans COUNTIFS. Si la première plage couvre B2:B25 et la seconde C2:C20, Google Sheets renvoie une erreur. Des plages de tailles identiques sont indispensables pour un comptage correct.
Comment interpréter les résultats pour améliorer vos ventes ?
Une fois vos formules en place, l’étape suivante est l’interprétation. Les chiffres obtenus doivent guider vos décisions marketing et commerciales.
Dans l’exemple du marchand, l’analyse a révélé quelles sources de leads produisaient le plus de ventes. Si Facebook génère un volume important de leads mais peu de conversions, il faut peut-être ajuster le ciblage ou le message. À l’inverse, une source avec peu de leads mais un taux de conversion élevé mérite plus d’investissement.
Les pourcentages par état aident à repérer les régions à fort potentiel. Une forte concentration de ventes en Californie peut justifier une campagne locale dédiée ou un partenariat avec des acteurs régionaux.
Ces données alimentent directement votre stratégie d’acquisition. Elles complètent les analyses issues de Google Analytics et vous aident à prioriser vos actions. Pour aller plus loin, explorez comment optimiser votre site e-commerce pour Google et comment transformer le trafic en ventes grâce au CRO.
Comment Qstomy aide-t-il à exploiter ces données pour mieux vendre ?
Qstomy, l’agent IA Shopify, transforme vos données e-commerce en actions concrètes. Là où COUNTIF vous aide à analyser, Qstomy vous aide à agir sur chaque visiteur de votre boutique.
Concrètement, Qstomy guide vos clients vers l’achat grâce à des recommandations personnalisées, des suggestions de vente additionnelle et croisée, et une optimisation du panier. Il assure aussi le suivi des colis et le service après-vente, réduisant ainsi la charge de votre équipe support.
Les données que vous analysez avec COUNTIF, comme les sources de leads ou les régions les plus performantes, peuvent orienter la configuration de Qstomy. Par exemple, si une source de leads convertit mieux sur certains produits, Qstomy peut mettre en avant ces articles pour les visiteurs issus de cette source.
Avec plus de 100 marchands accompagnés, Qstomy s’intègre à votre boutique Shopify pour améliorer la conversion et la satisfaction client. Découvrez comment analyser les conversations e-commerce pour comprendre les vraies questions clients et affiner vos réponses automatisées.
Quelle checklist avant de lancer votre analyse de données ?
Avant de vous lancer dans l’analyse de vos données e-commerce avec COUNTIF et COUNTIFS, voici une checklist pour éviter les pièges courants.
En bref
Structurez vos données : exportez vos données depuis votre CRM ou votre plateforme e-commerce au format CSV.
Importez dans Google Sheets : créez un classeur dédié avec une feuille pour les données brutes et une pour l’analyse.
Vérifiez vos plages : assurez-vous que les plages couvrent toutes vos lignes de données.
Testez vos formules : commencez par un comptage simple, puis ajoutez des critères progressivement.
Interprétez et agissez : transformez vos résultats en décisions concrètes pour votre acquisition et votre conversion.
FAQ
COUNTIF et COUNTIFS sont-ils disponibles dans Excel ? Oui, ces formules existent aussi dans Excel avec la même syntaxe. Les principes décrits ici s’appliquent aux deux outils.
Puis-je utiliser COUNTIF sur des données textuelles ? Oui, COUNTIF fonctionne sur du texte, des nombres et des dates. Les critères textuels doivent être entre guillemets.
Comment compter les cellules vides avec COUNTIF ? Utilisez le critère « = » pour compter les cellules vides, ou « <> » pour compter les cellules non vides.
Pour aller plus loin : CRM e-commerce et support client : utiliser les bonnes données pour mieux répondre - Qstomy, Comment optimiser un site e-commerce pour Google (guide étape par étape) - Qstomy, Peut-on utiliser Wix pour un site e-commerce ? - Qstomy, CRO e-commerce : comment transformer le trafic en ventes - Qstomy, Analyse des conversations e-commerce : comprendre les vraies questions clients - Qstomy, Comment déployer le marketing digital sur un site e-commerce ? - Qstomy, Comment créer une passerelle de paiement pour un site e-commerce ? - Qstomy.
Enzo
18 septembre 2026
