E-commerce
March 12, 2025
Vos clients cherchent un cadeau pour un proche, mais ils hésitent sur le choix. Les cartes cadeaux résolvent ce problème : ils offrent de la flexibilité tout en faisant découvrir votre marque à de nouveaux clients. Pourtant, beaucoup de boutiques ne les proposent pas, par méconnaissance ou par crainte de la complexité. Créer et gérer des cartes cadeaux dans l'admin Shopify est en réalité simple. Ce guide vous donne les étapes pour les mettre en place et en tirer le meilleur parti.
Sommaire
Qu'est-ce qu'une carte cadeau Shopify ?
Une carte cadeau Shopify est un crédit utilisable dans votre boutique. Elle peut être attribuée à un montant fixe ou personnalisé. Les clients peuvent l'acheter pour l'offrir, ou vous pouvez la créer manuellement pour des promotions, remboursements ou récompenses.
Les cartes cadeaux offrent une flexibilité : crédit sans paiement immédiat, cadeau pour toute occasion, outil de fidélisation. Selon WebToffee (2025), 61 % des bénéficiaires dépensent plus que la valeur de la carte et 57 % déclarent que les cartes les incitent à tester une nouvelle marque. Pour une vue d'ensemble complète, consultez notre guide complet des cartes cadeaux Shopify.
Créer une carte cadeau manuellement
La création manuelle est utile pour :
Promotions, incitations ou récompenses
Montants personnalisés non disponibles dans vos produits cartes cadeaux
Remboursements ou crédits boutique
Étapes :
Accédez à la section Cartes cadeaux dans votre admin Shopify.
Cliquez sur Créer une carte cadeau.
Définissez le montant et, si besoin, associez-la à un client.
Une fois un client associé, vous pouvez lui envoyer la carte par e-mail.
Attention : les codes désactivés ne peuvent pas être réutilisés sur une autre carte. Planifiez bien avant de créer.
Créer un produit carte cadeau
Pour permettre aux clients d'acheter des cartes cadeaux en ligne :
Accédez à Produits > Cartes cadeaux > Ajouter un produit carte cadeau.
Choisissez un titre clair (ex. : « Carte cadeau Joyeux anniversaire » ou « Carte cadeau Pensées pour toi »).
Rédigez une description engageante et ajoutez une image produit.
Définissez les montants disponibles : de tout montant supérieur à 0 jusqu'à 10 000 USD (ou équivalent).
Proposez plusieurs options (25 €, 50 €, 100 €, etc.) car les clients ne peuvent pas saisir un montant personnalisé. Pour un montant spécifique non disponible, créez une carte manuellement.
Montants recommandés par secteur
Mode et lifestyle : 25 €, 50 €, 100 €, 150 €. Le panier moyen guide les paliers.
Cosmétiques et beauté : 15 €, 30 €, 50 €, 80 €. Alignez sur le prix des coffrets.
Restaurant et food : 20 €, 50 €, 100 €. Montants ronds pour faciliter le choix.
Électronique : 50 €, 100 €, 200 €, 500 €. Produits plus chers, paliers plus élevés.
Analysez votre panier moyen pour définir des montants pertinents.
Personnalisations supplémentaires
Vous pouvez :
Configurer des messages de rappel d'expiration
Définir des codes personnalisés
Adapter l'offre à votre stratégie marketing et à vos programmes de fidélité
Ces options permettent d'ajuster l'expérience des cartes cadeaux à vos objectifs.
Bonnes pratiques et erreurs à éviter
Bonnes pratiques
Proposez au moins 3 à 4 montants pour couvrir différents budgets
Créez des produits par occasion (anniversaire, fêtes) et une option générique
Utilisez des visuels attractifs : les cartes cadeaux se vendent aussi à l'image
Intégrez les cartes dans vos promotions stratégiques
Erreurs à éviter
Un seul montant : limite les choix et peut freiner l'achat
Montants trop élevés : si votre panier moyen est 40 €, évitez de proposer uniquement 100 € et 200 €
Oublier la description : expliquez comment utiliser la carte et les conditions
Désactiver des codes sans planifier : les codes désactivés ne sont pas réutilisables
Les avantages des cartes cadeaux
Augmentation des revenus : les clients peuvent acheter pour offrir.
Fidélisation : les bénéficiaires découvrent votre marque.
Flexibilité : promotions, remboursements, récompenses.
Simplicité : création et gestion directement dans l'admin Shopify.
Compléter avec un chatbot
Pour aller plus loin dans l'expérience client, un chatbot IA comme Qstomy permet d'automatiser les réponses aux questions des visiteurs (comment utiliser une carte, où l'acheter, montants disponibles) et de recommander des produits adaptés. Il complète votre offre de cartes cadeaux. Découvrez l'intégration chatbot IA sur Shopify et notre guide chatbot pour e-commerce.
Résumé
Les cartes cadeaux Shopify sont un atout pour votre boutique : promotions, remboursements, cadeaux. Créez une carte manuellement pour des montants personnalisés ou des promotions. Créez un produit carte cadeau pour permettre l'achat en ligne. Définissez les montants disponibles : les clients ne peuvent pas saisir un montant personnalisé. Attention : les codes désactivés ne sont pas réutilisables. Commencez par un produit pour une occasion populaire, puis explorez les personnalisations.
FAQ
Les clients peuvent-ils choisir un montant personnalisé ?
Non. Les montants sont prédéfinis dans le produit carte cadeau. Pour un montant personnalisé, créez une carte manuellement.
Puis-je réutiliser un code de carte désactivé ?
Non. Les codes désactivés ne peuvent pas être réutilisés sur une autre carte. Planifiez bien avant de créer.
Comment envoyer une carte cadeau à un client ?
Une fois la carte associée à un client, vous pouvez lui envoyer la carte par e-mail directement depuis l'admin Shopify.
Quel est le montant maximum pour une carte cadeau ?
Jusqu'à 10 000 USD (ou l'équivalent dans votre devise) pour les produits cartes cadeaux.
Puis-je créer plusieurs produits cartes cadeaux pour différentes occasions ?
Oui. Créez « Carte cadeau Joyeux anniversaire », « Carte cadeau Pensées pour toi », etc. Une option générique pour toute occasion est aussi utile.
Les cartes cadeaux augmentent-elles le panier moyen ?
Selon WebToffee (2025), 61 % des bénéficiaires dépensent plus que la valeur de la carte. Les cartes cadeaux augmentent donc le panier moyen et la découverte de marque.
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